Ako používať Facebook a Twitter na zvýšenie návštevnosti vášho maloobchodu: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Vždy ma prekvapí, ako málo obchodných priestorov to využíva Twitter a Facebook (áno, existujú výnimky). Náklady sú nízke, riziká sú zvládnuteľné a vaši zákazníci už platformy využívajú.

Zapojením zákazníkov „tam, kde žijú“, môžete zvýšiť pešiu premávku do vášho obchodu a rozšíriť svoje podnikanie.

Tu je 5 krokov k rozširujte svoje maloobchodné podnikanie pomocou Facebooku a Twitteru.

# 1: Nastaviť obchod

„80 percent úspechu sa iba ukazuje.“ - Woody Allen

Môže to znieť očividne, ale ak chcete zaujať svojich zákazníkov a potenciálnych zákazníkov na Twitteri a Facebooku, musíte byť pri tom.

Na Twitteri to znamená vytvorenie účtu pre vašu firmu, ale tiež to môže znamenať vytvorenie účtu pre vás alebo pre ďalších ľudí vo vašej spoločnosti. Až na pár výnimiek ľudia s väčšou pravdepodobnosťou nasledujú človeka, a nie podnikaniea je oveľa pravdepodobnejšie, že bude pracovať s osobou, a nie s logom. Vytvorením účtu pre seba aj pre svoje podnikanie zvyšujete svoje šance na zapojenie publika.

Na Facebooku znamená založenie obchodu vytvorenie obchodnej stránky a získanie miesta na Facebooku (viac o tom neskôr). Mali by ste tiež mať pre seba profil na Facebooku, ktorý je prepojený s vašou stránkou. Aj keď patríte medzi rastliny, je to dobrá rada. Facebook poskytuje viac nástrojov a funkcií pre stránky, ktoré sú prepojené s profilmi.

# 2: Budujte si publikum

Prvým krokom k tomu, aby niekto navštívil váš kamenný obchod, môže byť získanie toho, aby navštívil vašu stránku na Facebooku alebo vás sledoval na Twitteri.

Len čo budete mať nastavený svoj účet Twitter a stránku na Facebooku, mali by ste strávte nejaký čas hľadaním a budovaním publika na týchto platformách. Pretože mnoho maloobchodných predajní je „geograficky náročných“ - môžete obchodovať iba s ľuďmi v dojazdovej vzdialenosti - je vyhľadanie miestnych ľudí nevyhnutným prvým krokom.

Pre Twitter odporúčam navštíviť pokročilé vyhľadávanie. Svoje vyhľadávanie môžete okamžite obmedziť na tweety v rámci geografickej oblasti a ďalej ho spresniť hľadaním konkrétnych výrazov. Chiropraktik môže vyhľadať výraz „bolesť“ do 20 km od Austinu v Texase, kvetinárstvo môže vyhľadať výraz „výročie“ do 8 km od Scarborough, ME a reštaurácia môžu vyhľadať kohokoľvek do 15 km od Huntingtonu v štáte New York, pretože každý, koho poznám, musí jesť prežiť.

Pokročilé vyhľadávanie zobrazí všetky posledné tweety, ktoré vyhovujú vašim kritériám, spolu s popisovačom a avatarom osoby, ktorá tweetovala. Na stránke s výsledkami môžete týchto ľudí sledovať alebo kliknutím na ich profil získate ďalšie informácie. Pretože sledovanie človeka vytvára pre neho reakciu, že vás bude nasledovať späť, určité percento z týchto ľudí sa stane vašimi nasledovníkmi.

Na Facebooku firmy „nefandia“ ľuďom, svoje publikum si však stále môžete nájsť. Používanie cielených reklám na Facebooku, využitie vášho osobného profilu a vytvorenie pútavej vstupnej stránky sú všetky spôsoby, ako si na Facebooku vybudovať svoju fanúšikovskú základňu. Zoznamy Mari Smithovej 21 kreatívnych spôsobov, ako zvýšiť svoju základňu fanúšikov na Facebooku a zoznam Ching Ya nájdete na 10 spôsobov, ako rozšíriť svoju stránku na Facebooku.

# 3: Vytvorte obsah, ktorý zaujme vaše publikum

Iba to, že prinútite ľudí, aby vás sledovali alebo sledovali, ich však do svojho obchodu neprivediete. Budeš musieť vytvorte stály prúd obsahu, aby ste sa zapojili ich. Nech je vaše podnikanie akékoľvek, môžete vytvoriť obsah, ktorý je presvedčivý a relevantný pre vaše publikum.

Vlastníte reštauráciu? Pošlite svoj obedový špeciál na Facebook a Twitter spolu s fotografiou. S rozširovaním vašej fanúšikovskej základne ich môžete požiadať o návrhy, čo by chceli považovať za denný špeciál. Alebo usporiadajte súťaž o to, ako pomenovať svoj nový sendvič, kde musia byť všetky príspevky zverejnené na vašej firemnej stránke (čo si vyžaduje, aby najskôr rozprúdili vašu stránku).

Prevádzkovať obchod s umeleckými potrebami? Anketa publika na ich obľúbenom médiu a prečo. Akvarely? Olejová farba? Plastika? (Je úžasné, ako veľmi jednoduchá otázka môže povzbudiť komunitu.)

Ste kurátorom v akváriu? Každý deň zverejnite fotografiu inej ryby s informáciami o rybe a odkazmi späť na váš web, kde sa návštevníci môžu dozvedieť viac a kúpiť si denný lístok.

"Pamätajte, že meno osoby je pre túto osobu tým najsladším a najdôležitejším zvukom v akomkoľvek jazyku." - Dale Carnegie

Môžete sa zapojiť do ďalšej úrovne rozhovorom s verným zákazníkom alebo o ňom.

Na Twitteri je to také jednoduché ako používať ich rukoväť vo tweete. Možno sa jeden z vašich najvernejších zákazníkov zúčastnil relácie Tri for a Cure; ak ano daj jej rekvizity. Alebo možno vidíte, že sa iný zákazník pokúša predať svoje staré nákladné vozidlo na Twitteri, takže ste opätovne napísali jeho správu. Malé gestá idú ďaleko.

Na Facebooku môžete niekoho označiť v aktualizácii. Keďže Facebook má širšiu základňu publika, je pravdepodobné, že vašu aktualizáciu uvidí viac ľudia (priatelia), najmä ak sa daná osoba cíti nútená poďakovať vám v komentári k vášmu iniciálu príspevok.

Malo by to byť samozrejmé, ale aj tak to poviem: ak je hlavným účelom vášho označovania všetkých, aby smerovali na vašu stránku alebo účet, bude to bude show a to bude zlyhať. Ako Dale Carnegie tiež povedal: „Poctivo, úprimne oceniť.”

# 4: Využite aplikácie založené na polohe

Tento článok nie je základným náterom FourSquare a Gowalla alebo ako môžete využiť tieto aplikácie založené na polohe. Existuje na to veľa skvelých zdrojov, vrátane Ako prilákať viac zákazníkov do vášho miestneho podniku so sociálnym geografickým označovaním a Prečo Foursquare Drives Business.

Je však dôležité si to uvedomiť veľa ľudí používa aplikácie založené na polohe a často ich prepája so svojimi účtami na Twitteri alebo Facebooku. Inými slovami, keď sa prihlásia na miesto, dajú všetkým svojim priateľom vedieť, kde sú, a to je dobré pre vašu firmu.

Pretože toľko Foursquarers a Gowallites je na Twitteri a Facebooku, môžete to ľahko urobiť zapojte ich, hneď ako navštívia vaše miesto podnikania. Na ktorejkoľvek z týchto webových stránok môžete navštíviť svoju stránku, aby ste videli, kto sa nedávno prihlásil, a často našli rýchly odkaz na jeho účet na Facebooku alebo Twitteri. Odtiaľ môžete osloviť, dať im vedieť, že ste videli ich registráciu, a chceli ste len zistiť, či sa im jedlo, účes alebo jazda na kolotoči páčia, a či môžete urobiť ešte niečo.

Túto taktiku však používajte s rozvahou. Niektorým ľuďom to môže pripadať rušivé, aj keď sa rozhodli zaregistrovať a zdieľať svoju polohu so svetom.

Mali by ste tiež začnite vyšetrovať miesta na Facebooku. V čase písania tohto článku neexistuje v novej ponuke geografických polôh od Facebooku žiadna reklamná platforma. To sa však nevyhnutne zmení, čo vám dá príležitosť ponúkať zľavy nakupujúcim, ktorí sa zaregistrujú a zdieľajú svoju činnosť so svojou sieťou Facebook. Maloobchodné predajne by sa mali ubezpečiť, že sú uvedené na miestach na Facebooku, aby sa ich zákazníci mohli zaregistrovať a zdieľať svoje skúsenosti s ostatnými.

Možno budete chcieť podporujte správanie svojich hostí pri „registrácii“ nastavením stolových displejov s informáciami o miestach Foursquare, Gowalla a Facebook.

# 5: Motivujte svoje publikum k návšteve

Budovanie lojality a kontaktov so zákazníkmi je skvelá stratégia dlhodobého úspechu. Existuje však veľa spôsobov, ako stimulovať vaše online publikum, aby uskutočnilo osobnú návštevu s okamžitejším účinkom:

Vytvárajte zľavy alebo kupóny iba pre Facebook alebo Twitter, ktoré si ľudia vytlačia a prinesú. Zlepšite ich iba na jeden deň, aby ste na svojej stránke vytvorili viac návštev a vytvorili pocit naliehavosti.

Zrušenie na poslednú chvíľu? Odpáľte svojmu publiku, že máte popoludnie náhle otvorené pre každého, kto potrebuje masáž alebo mani / pedi.

Pomalý obed? Oznámte zľavu pre každého, kto vstúpi a pri zadávaní objednávky uvedie Twitter alebo Facebook.

Zorganizujte špeciálnu udalosť vo svojom bare. Ak v stredu večer vyvalíte mechanického býka, nezabudnite to oznámiť (možno obrázkami). Alebo ak sa náhle objavia dve večierky na rozlúčku so slobodou, môže to chcieť vedieť veľká časť vášho publika. A je to Marelisa Gibson, ktorá práve vošla prednými dverami?

Teraz si na rade ty: akým iným spôsobom ste použili Twitter alebo Facebook na presmerovanie prenosu na svoje vlastné miesto podnikania? Vaše komentáre nechajte v poli nižšie.