Ako sociálne médiá zachránili šípku jazera Arrowhead, keď rozpočet mesta na reklamu vyschol: prieskumník sociálnych médií

Malebné Jazero Arrowhead, len 90 míľ východne od Los Angeles, bol dlho pokojným útočiskom celebrít, filmových manažérov a rodín. Natáčalo sa tu viac ako 120 filmových štúdií a v oblasti sa každý rok koná niekoľko veľkých žrebovacích akcií.

Napriek tomu jazerná komunita NEMÁ rozpočet rockovej hviezdy.

S malým percentom dolárov z okresnej dane obchodná komora spoločenstiev v Lake Arrowhead musí podporovať dve návštevnícke centrá, rôzne podujatia a propagáciu pre túto oblasť.

Komunita sa už dlho obracia na tlačenú reklamu, aby udržiavala návštevníkov. Všetko sa ale zmenilo v roku 2009.

Malé podniky sa skladali a sponzori sťahovali späť podporu významných udalostí.

„Koncom roka 2008 som si to uvedomil V roku 2009 by som nemal žiadne diskrečné peniaze na reklamu”, Uviedla Leslie Saint McLellan, riaditeľka marketingu a cestovného ruchu. „Naše finančné prostriedky z grantov kraja by nám umožnili iba pokračovať v našich akciách a prevádzkovať naše návštevnícke centrá. Len som zostal v nemom úžase. Čo budeme robiť? Ako to zvládneme? “

McLellan počul o Twitteri a Facebooku, ale marketingový riaditeľ na čiastočný úväzok si ešte nenašiel čas, aby sa nimi zaoberal.

"Vedela som, že to je niečo, čo musím vedieť, ale toto bol ten nakopnutie, ktoré som potrebovala," povedala.

S rokom 2009, ktorý sa má začať, McLellan skočila prvý do výskumu sociálnych médií a čoskoro zverejnila svoj prvý tweet. Teraz o rok neskôr komunita úplne nahradila tlačenú reklamu sociálnymi médiami a uzavrela rok 2009 väčším počtom rezervácií chát ako rok predtým.

Malý rozpočet? Stále môžete súťažiť

Lake Arrowhead, ktorá je neregistrovanou súčasťou okresu San Bernardino, dostáva každý rok malý grant na základe výnosov z okresnej dane - 133 000 dolárov v roku 2009. Neďaleké jazero Big Bear Lake má rozpočet viac ako 1 milión dolárov.

Komora spoločenstiev v Lake Arrowhead beží štíhlo a McLellan pracuje iba 10 hodín týždenne. Musí však konkurovať všetkému ostatnému, čo región ponúka.

„Zatiaľ čo jazero Arrowhead bolo vždy turistickým cieľom, bolo pre nás veľmi ťažké súťažiť s plážou a púšťou a všetkým možným v južnej Kalifornii," povedala.

Na svojej pozícii takmer 20 rokov McLellan uznala hodnotu webu v marketingu cestovného ruchu už na začiatku.

„V roku 1994 som presvedčil našu správnu radu, že potrebujeme webovú stránku, a nakoniec sme v počiatočných fázach prijali cieľový marketing cez internet. Zrazu sme boli schopní oveľa lepšie konkurovať iným oblastiam, ktoré mali značné marketingové rozpočty.”

Ďalšou hranicou boli sociálne médiá. Spoločnosť McLellan začala otvorením účtov na Twitteri a Facebooku. Aj keď bola skľučujúca, skočila dnu, čítala a experimentovala s tweetmi a aktualizáciami stavu.

Keď začiatkom roka prišla o asistentku kvôli škrtom v rozpočte, našla nadšenú študentku na vysokej škole v odbore marketing v Los Angeles na výskum nástrojov sociálnych médií. Objavil HootSuite a TweetDeck aby sme uľahčili sociálne médiá pre McLellan.

S HootSuite, klient služby Twitter, McLellankonsoliduje tweety na niekoľko minútprvá vec ráno tým, že si vopred naplánujete všetky tweety na rôzne časy počas dňa.

Vďaka analýzam v HootSuite vie, koľko ľudí kliklo na odkazy a kde sú. Kedy dozvedela sa, že polovica jej prekliknutí pochádza z Európy, začala plánovať, aby sa tweety zobrazovali počas dňa.

Získajte marketingové školenie YouTube - online!

Chcete zlepšiť svoje zapojenie a predaj pomocou YouTube? Potom sa pripojte k najväčšiemu a najlepšiemu zhromaždeniu marketingových odborníkov na YouTube, keď zdieľajú svoje osvedčené stratégie. Dostanete podrobné živé pokyny zamerané na Stratégia YouTube, tvorba videa a reklamy YouTube. Staňte sa marketingovým hrdinom YouTube pre svoju spoločnosť a klientov pri implementácii stratégií, ktoré majú osvedčené výsledky. Toto je živé školiace podujatie online od vašich priateľov v Social Media Examiner.

KLIKNUTÍM SEM PRE PODROBNOSTI - VÝPREDAJ UKONČÍ 22. SEPTEMBRA!

On TweetDeck, zachytáva všetky odkazy na jazero Arrowhead a zmienky o hashtagu. Jej obľúbené výškové reproduktory (vrátane @smexaminer) choďte do vlastného stĺpca pre ľahké sledovanie.

Jeden víkend - 15 000 tweetov

Počas leta tisíce smerujú k Lake Arrowhead na najväčšiu koncertnú sériu v južnej Kalifornii. Séria letných koncertov v Lake Arrowhead ponúka od mája do septembra viac ako 30 koncertov.

Minulé leto McLellan počas koncertov podrobil testu Twitter. Kongresista požiadal prítomných, aby tweetovali o koncertoch práve tam pomocou hashtagu. Po rušnom 4. júli^th víkend, bola ohromená, keď sledovala na TweetDeck viac ako 15 000 tweetov spomínajúcich koncerty - iba od jedného víkendu.

A čo je ešte pôsobivejšie, Lake Arrowhead nemalo takmer 15 000 sledovateľov. Počet sledovateľov je dnes asi 700, čo je oveľa viac ako v lete minulého roka. Účastníci koncertu o udalosti tweetovali a boli opätovne tweetované. Obyvatelia a štamgasti komunity navyše oddane tweetujú a retweetujú.

„Vo štvrtok každého týždňa sme začali tweetovať o koncertoch, ktoré sa tento víkend chystajú,“ povedala. "Je to skoro ako." vonku máme extra malú armádu ľudí s druhými majiteľmi domov a návštevníkmi koncertov, ktorí hovoria o jazere Arrowhead a tým sa dostáva naše meno von. Niekto si niečo o jazere Arrowhead vyzvedne a on len rastie a rastie. “

Pôsobí na ňu tiež dlhovekosť tweetu. Už na začiatku používali hashtagy na všetko. Hashtag pre každoročný jarný filmový festival Lake Arrowhead „bol záchranou.“

"Asi mesiac po udalosti to stále žilo prostredníctvom hashtagu," uviedla. „Pred [Twitter], deň nato, si hotový.“

S vedomím, že tento rok plánujú súťaž s cenami o najkvalitnejšie tweety s hashtagom filmového festivalu (#laff). V listoch pre filmových tvorcov dala všetkým zúčastneným filmovým priateľom vedieť o súťaži a vyzvala ich, aby sa zapojili.

Promo trailer na filmový festival Lake Arrowhead od David Dibble na Vimeo.

Lake Arrowhead používa Facebook na zverejňovanie videí a fotografií pre udalosti.

Rezervácie rastú bez rozpočtu na reklamu

Pred rokom by nováčik v marketingu na sociálnych sieťach McLellan nikdy nečakal, že bude učiť ostatných, ako používať tieto nové nástroje. Založila si dokonca vlastný blog—Len dievča z malého mesta —Pomôcť ostatným, ktorí marketingujú s malým alebo žiadnym rozpočtom.

Dopad sociálnych médií ju a komisiu Chamber prekvapil. V roku 2009 vynaložila komora na reklamu 500 dolárov, čo je pokles z 15 000 dolárov rok predtým. Samotný Twitter a Facebook túto medzeru vyplnili.

„Sociálne médiá boli ako výhra v lotérii,“ povedala. „Pre nás to nahradilo sedem mesiacov inzercie v národnom časopise a všeobecne v tlačených médiách.“

Najdôležitejšie je, že rok 2009 bol na prvom mieste v predchádzajúcom roku a rok 2010 je už vlani pred touto dobou.

"Som celkom v úžase, že to skutočne fungovalo.", keď si spomeniem na jeseň roku 2008, keď sme boli v panike. Musím dať predstavenstvu uznanie za to, že povedal: „Do toho a vyskúšajte to.“ Bol to taký skok viery, ale určite sa nám to vyplatilo. “

Použili ste sociálne médiá na propagáciu udalosti alebo destinácie? Ak je to tak, podeľte sa o svoje skúsenosti a tipy nižšie.