Sedem spôsobov, ako môžete pomocou Yelpu vylepšiť svoje miestne podnikanie: prieskumník sociálnych médií

Pýtate sa, ako najlepšie využiť Yelp pre svoje podnikanie?

Ak prevádzkujete miestny podnik ako reštaurácia, Yelp by mal byť základným kameňom vašej prítomnosti na internete.

Spoločnosť Yelp, ktorá bola uvedená na trh v roku 2004, je naďalej zdrojom informácií pre milióny návštevníkov, ktorí hľadajú informácie o miestnych podnikoch.

Robí vaše podnikanie všetko pre to prilákať nových zákazníkov z neustále rastúceho publika na Yelpe?

Či už ste boli v minulosti na Yelpe aktívne alebo začínali podnikať, tento článok vám predstaví dnešný Yelp a ponúkne vám Sedem spôsobov, ako môže vaša firma vylepšiť svoju prítomnosť na Yelpe.

Prečo sa sústrediť na Yelp?

Možno si myslíte: „Nemal by som sústrediť svoje úsilie na naučiť sa najnovšie tipy o Pintereste a ďalšie špičkové sociálne platformy? Nie sú Yelp staré správy? “

Je spravodlivé povedať, že na webe je zverejnených viac ako 60 miliónov registrovaných používateľov a viac ako 20 miliónov recenzií

Yelp je stále dominantnou silou, pokiaľ ide o stránky so sociálnymi recenziami.

Reštaurátori vedia, že je dôležité zvýšiť ich počet hviezdičiek na Yelpe. Ale iné podniky tvoria 75% záznamov, čo je zrejmé zákazníci sa obracajú na tento web, aby robili rozhodnutia pre najrôznejšie miestne podniky.

Ako začať na Yelpe

Predtým, ako sa pustíme do toho, ako zintenzívniť svoju hru na Yelpe, poďme si vysvetliť niekoľko základných informácií.

Ak je vaša firma relatívne nová, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zistiť, či už bola uvedená v zozname Yelp. Je pravdepodobné, že to má.

Tak do toho a vyhľadajte názov svojej firmy. Hneď ako ju nájdete, kliknite na odkaz „Pracovať tu? Odomknite túto obchodnú stránku. “

Nechoďte príliš dlho bez nároku na vlastníctvo svojej firmy na Yelpe. V opačnom prípade by to mohlo byť predmetom toho, že ostatní pridajú nepresné informácie, čo bude mať za následok nelichotivú prezentáciu vašej firmy!

Ďalšie informácie o vytvorení firemného účtu na Yelpe nájdete na webe Yelp pre podnikateľov časť stránky.

Tu je postup posuňte svoju prítomnosť na Yelpe na vyššiu úroveň.

# 1: Ponorte sa do Yelpu - prečítajte si profily svojich konkurentov

Predtým, ako začnete fičať na svojom vlastnom profile Yelp, vrelo vám odporúčam, aby ste si najskôr zaobstarali zem.

Vyhľadajte na stránkach Yelp svojich priamych miestnych konkurentov a preklikajte sa do ich profilov. Zhliadnite zblízka tých, ktorí majú hodnotenie 4 a viac hviezdičiek a tých, ktorí majú 3 a nižšie.

Pokúste sa rozlíšiť rozdiely medzi tými, ktorým sa darí na Yelpe, a tými, ktorým sa nedarí. Odlišujú ich fotografie? Vedie odkaz na ich webovú stránku na pôsobivú stránku alebo na stránku, ktorá odvádza prenos?

Môžete začať vidieť vzory v typoch vecí spomenutých v ich recenziách? Pokúste sa určiť, čo si váš miestny trh vysoko váži a čo ho vedie k tomu, aby zanechali zlú kontrolu.

Učte sa od všetkých svojich sliedení okolo a využite svoj konkurenčný výskum na zabezpečenie svojho vlastného úspechu v službe Yelp.

# 2: Začnite so základnými informáciami: Vyplňte profil Yelpu vašej firmy

Prvým krokom k tomu, aby ste sa dostali do povedomia spoločnosti Yelp, je zabezpečiť, aby ste dostali všetko podstatné. Mať plne vybavený profil, ktorý poskytuje návštevníkom všetky informácie, ktoré hľadajú, je nevyhnutnosťou.

Nezabudnite vyplniť tieto základné časti svojho profilu Yelp:

1. Názov a kategória: Boli by ste prekvapení, koľko firiem zanechalo preklep vo svojom názve alebo nesprávne zaradilo svoj záznam do kategórie. Skontrolujte to ešte raz. Je to najdôležitejšia súčasť vášho záznamu!

2. Podrobná adresa a telefónne číslo: Uveďte svoju poštovú adresu a všetky dôležité poznámky o orientačných bodoch alebo križovatkách. Nedávno zmenená adresa? Okamžite aktualizujte svoje kontaktné informácie.

3. Uveďte odkaz na svoj web a ponuku: To je rozhodujúce pre premenu väčšieho počtu návštevníkov na zákazníkov. Ak Yelper klikne na váš web a páči sa mu to, čo vidí, je oveľa pravdepodobnejšie, že sa stane vašim zákazníkom. Reštaurácie: Skontrolujte, či má váš web online ponuku. To sa dá prepojiť aj tu.

4. Kvalitné fotografie: Vášmu profilu Yelp nič neublíži viac ako prázdna oblasť s fotografiou. Vyplňte to kvalitnými fotografiami. O tom viac za chvíľu.

5. Rezervácie OpenTable.com: Berie vaša reštaurácia rezervácie cez OpenTable? Toto môžete pripojiť tu.

6. Dôležité informácie: Nezabudnite presne vyplniť všetky informácie, ako sú vaše otváracie hodiny, cenové rozpätie, informácie o parkovaní, vonkajšie sedenie atď. Tieto informácie môžu urobiť alebo zlomiť rozhodnutie zákazníka, že si vyberie vašu firmu pred konkurenciou.

7. O vašom podnikaní: Aj keď je táto karta do istej miery skrytá za sekciou Recenzie, je dôležité ju vyplniť dôkladne. Tieto ďalšie informácie by mohli byť bodom zvratu, ktorý presvedčí zákazníkov, že ste to, čo hľadajú.

# 3: Vytvorte silnú fotogalériu

Väčšina firiem na Yelpe má iba pár zle nasnímaných fotografií, ktoré zvyčajne nahrajú návštevníci. Niektoré firmy nemajú zverejnenú ani jednu fotografiu. Toto je obrovská príležitosť pre vaše podnikanie, ako vyniknúť!

Najmite si profesionálneho fotografa, ktorý vám nasníma niekoľko pútavých fotografií, ktoré informujú návštevníkov o tom, čo ich čaká, keď vás navštívia. Predveďte svoj dekor, svoje jedlo (alebo výrobky) a celkovú zákaznícku skúsenosť.

Dôležitý tip: Zahrňte jednu alebo dve fotografie z prednej strany vašej firmy alebo z toho, čo vaši zákazníci uvidia, keď prídu okolo a priblížia sa. Vďaka tomu je pre nových zákazníkov nesmierne jednoduchšie nájsť vás a navštíviť.

# 4: Poznajte hodnotu vašich recenzií od zákazníkov

Všetci vieme, že pozitívne recenzie na Yelp dodávajú vášmu podnikaniu obrovské množstvo sociálnych dôkazov, nehovoriac o zvýšení vášho dôležitého hodnotenia hviezdičkami. Recenzie zákazníkov však majú v skutočnosti oveľa väčšiu hodnotu.

Pozitívne recenzie je možné využiť aj mimo Yelpu. Môžete si vziať niektoré z najlepších citátov a uviesť ich na svojom webe s uvedením krstného mena recenzenta. Toto posilňuje sociálny dôkaz, keď návštevníci urobia tento ďalší krok, aby si pozreli váš web.

Verte tomu alebo nie, negatívne recenzie predstavujú cennú príležitosť aj pre vás. Či už s kritikou súhlasíte alebo nie, negatívne recenzie vyvolávajú vo vašom podnikaní body znepokojenia, ktoré ste možno prehliadli. Pomocou tejto konštruktívnej kritiky môžete zlepšiť skúsenosti svojich zákazníkov.

# 5: Odpovedajte na recenzie

Som prekvapený, že viac ľudí nevyužíva tento neuveriteľne cenný nástroj, ktorý spoločnosť Yelp poskytla vlastníkom firiem. Vy ako vlastník firmy môžete verejne odpovedať na všetky recenzie umiestnené vo vašom firemnom profile.

Teraz, skôr ako začnete prepúšťať každú zlú kontrolu, ktorá vám príde do cesty, zastavte sa a zvážte strategickejší prístup.

Ak sa rozhodnete odpovedať na komentár, urobte to pokojne a s úctou. Kľúčom je tu ukáž, ​​že ti na tom záleží. Poďakujte recenzentovi za spätnú väzbu a upozornite na veci, o ktorých možno nevedel, alebo vysvetlite, ako plánujete opraviť alebo vylepšiť všetko, na čo si sťažujú.

Reagujte tiež na pozitívne recenzie! Ďakujeme im, že prišli a za milé slová. Využite to ako príležitosť na vyzdvihnutie tvrdej práce, ktorú venujete vynikajúcej zákazníckej skúsenosti.

Záverom je, že vaša viditeľnosť ako vlastníka v sekcii Recenzie urobí veľa pre to, aby ste sa odlíšili od svojej konkurencie - hlavne preto, že to nerobí nikto iný!

Yelp poskytuje rady a informácie týkajúce sa vlastníkov firiem tu odpovedám na recenzie.

# 6: Sledujte a používajte metriky na svojom paneli Yelp

Teraz je čas sa poriadne pohrúžiť a pozdvihnúť svoju prítomnosť na Yelpe.

Majitelia firiem na Yelpe získavajú prístup k podrobným zákulisným metrikám o výkonnosti svojich firiem na Yelpe. Tieto metriky boli prepracované a vylepšené v marci 2012, takže ak ste sa nedávno neprihlásili, určite by ste sa mali pozrieť.

Tu môžete zhromaždiť kľúčové informácie o svojej prítomnosti na stránkach Yelp. Môžete sledovať objem prenosu, ktorý váš profil Yelp prijíma, a tiež zistiť, koľkokrát sa vaša firma zobrazila vo výsledkoch vyhľadávania na stránkach Yelp.

Sledovanie „Akcie používateľa“ vám poskytuje ešte bližší pohľad na to, ako návštevníci interagujú s vašou firmou na Yelpe. Medzi akcie patria napríklad kliknutia na vaše webové stránky, nahlásenia v mobilných zariadeniach, nahrané fotografie atď.

Tu zhromaždené informácie môžete použiť na informovanie svojich rozhodnutí o veciach ako „Kedy je najlepší deň v týždni na usporiadanie špeciálu?“ alebo „Aké dôležité je mať mobilný web pre mojich návštevníkov?“

# 7: Využite ďalšie zdroje spoločnosti Yelp

Na úradníkovi nájdete pomerne veľa užitočných zdrojov Yelp pre podnikateľov oddiel ako aj Blog vlastníka firmy, kde môžete zostať v obraze s najnovšími nástrojmi, ktoré budú k dispozícii.

Možno pouvažujete inzercia vašej firmy na Yelpe. Aj keď pevne verím, že na Yelpe môžete nájsť veľký úspech pomocou vyššie opísaných bezplatných techník, nákup reklamných umiestnení na Yelpe prináša niekoľko zaujímavých výhod, ako napríklad:

• Odstránenie reklám konkurencie na vašej firemnej stránke
• Vylepšená prezentácia fotografií
• Video vo vašom profile

Ďalším nápadom je prevádzka a Yelp Deal, ktorá umožňuje ponúkať kupóny vášmu Yelpu. Aj keď si Yelp ponecháva 30% zľavnenej ceny, vďaka Yelp Dealom je váš záznam pre návštevníkov atraktívnejší a mohol by preukážte solídnu návratnosť investícií, najmä keď pomocou načasovania svojej Yelp použijete svoje metriky Yelp Výhodné ponuky.

Co si myslis? Našlo vaše podnikanie úspech vďaka svojej prítomnosti na Yelpe? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie!