Ako budovať sociálnu komunitu: 4 tipy: Vyšetrovateľ sociálnych médií

Má vaše podnikanie sociálnu komunitu?

Hľadáte spôsoby, ako zostať v kontakte?

Ak zapojíte sociálnych fanúšikov do ich podmienok, zvýšite viditeľnosť a dosah.

V tomto článku budem zdieľať štyrmi spôsobmi, ako zaujať svojich fanúšikov a rozvíjať aktívnu sociálnu komunitu.

Prečo sociálne spoločenstvo?

Sledovanie lojálnej komunity môže znamenať rozdiel medzi neustále sa rozvíjajúcou základňou sociálnych fanúšikov a premenou vašej platformy na zvyšok sociálneho hluku v sieti WWW.

Váš kmeň online pomáha ľuďom zostať v spojení a naďalej sa zaujímať o váš blog, produkt alebo spoločnosť.

Správa vašej sociálnej komunity je umenie viac ako veda. Neexistuje jediný algoritmus, ktorý by vás priviedol k úspechu, ale existuje veľa taktík, ktoré môžete vyskúšať.

Tu je niekoľko chytrých nápadov rozšírite a zapojte svojich sociálnych fanúšikov.

# 1: Nájdite svojich advokátov

Ako komunitný manažér, je nevyhnutné nájdite obhajcov svojej značky a získajte nových členov do svojej sociálnej komunity

. Všetci členovia (a dokonca aj tí, ktorí ešte nie sú členmi) majú potenciál byť obhajcami - vyžaduje si to len určitú pozornosť.

Niektorí fanúšikovia na vás vyskočia: sú to tí, ktorí neustále zdieľajú, lajkujú, komentujú, obľúbené a tweetujú. Oslovte, odpovedzte a dajte im vedieť, že si vás vážia členovia vašej sociálnej komunity. Požiadajte ich, aby pozvali priateľov aby ste sa zastavili na svojich sociálnych stránkach.

Priamy prístup je časovo náročný, ale efektívny.

Existujú však aj ďalšie priamejšie metódy výskumu. Toto spočíva v hľadaní fanúšikov v iných sieťach a informovaní o vašej komunite.

Jeden nástroj na použitie zistite, kde je vaše online publikum momentálne je na stretnutí Uveďte. Uvedenie vám umožňuje sledovať konkrétne kľúčové slová v reálnom čase kdekoľvek na webe. To je užitočné pri hľadaní obsahu aj publika.

K dispozícii je základná bezplatná verzia a platené plány služby Mention, ktoré vám umožňujú nastaviť upozornenia a zistiť, kde sa nachádzajú vaše potenciálne hviezdy.

Nastavte svoje prvé upozornenie na zmienku o hlavnej myšlienke alebo kľúčovom slove, ktoré predstavuje vaša značka; napríklad kategória produktu (napríklad inteligentné telefóny), služby (poradenstvo v oblasti sociálnych médií) alebo typ podnikania (obchod, reštaurácia atď.).

Nastaviť ďalšie upozornenia pre sekundárne kategórie. Ak napríklad nastavíte svoje prvé upozornenie na „správu komunity“ nastaviť ďalšie pre súvisiace témy, ako sú sociálne médiá, marketing a angažovanosť.

Sledujte, kto hovorí o vašich kľúčových slovách a dávať pozor na ich ďalšie záujmy. Potom sa s nimi spojte. Tweetujte im, posielajte správy a odpovedajte. Akcia závisí od siete. Vytvorte vzťah a pozvite ich do svojich sociálnych spoločenstiev na ďalší rozhovor.

Povedal AJ Nicholas, senior riaditeľ PR firmy Mashable„„ S našimi stúpencami spolupracujeme individuálne, aby sme vytvorili úzku komunitu „zasvätených osôb“ značky, ktorí sa cítia dobre, keď sa s nami pravidelne stýkajú. “

Je dôležité, aby ste sa svojím jedinečným publikom cítili ako hviezdy tým, že s nimi budete komunikovať na individuálnej úrovni, aby ste spoločne vytvorili svoju spoločenskú komunitu.

# 2: Hostujte spoločenské rozhovory

Prečo by mali sociálne siete získať všetku premávku a aktivita? To nechajte sa viesť rozhovor so svojimi fanúšikmi bez toho, aby ste opustili svoj web, pridať platformu ako Spot. IM.

Spot. Chat zmení vašu webovú stránku na vlastnú sociálnu sieť. Nastavenie je bezplatné a ľahké. V priebehu niekoľkých minút nechajte svoju komunitu na svojej stránke četovať o veciach týkajúcich sa vášho podnikania.

Vaše publikum má jednu spoločnú vec: vy. Spojte ich nad ich spoločným záujmom. Zvyšuje aktivitu na vašom webe a zvyšuje impulz pre vaše podnikanie.

Red Bull’s Spot. IM komunita poskytuje členom fórum na diskusiu o extrémnych športoch a ich láske k Red Bullu.

Fanúšikovia radi hovoria o veciach, ktoré majú radi. A vášeň začína u manažéra komunity.

Zapájajte sa do rozhovorov s fanúšikmi, ktoré súvisia (alebo nesúvisia) so značkou. Vaše nadšenie udrží konverzáciu a fanúšikovia sa budú vracať na vaše webové stránky.

# 3: Vráťte sa fanúšikom

Vitrína fanúšikovia, ktorí zdieľajú najviac obsahu alebo rozprúdiť vzrušujúce rozhovory na vašej stránke. Poskytnite stimuly členom vašej komunity, ktorí skutočne idú nad rámec, čo sa týka angažovanosti.

Zistite, čo máte robiť sami alebo používať aplikáciu ako Booshaka, čo pomáha analyzujte svoje údaje a nájdite najlepších prispievateľov.

Booshaka, ktorá poskytuje bezplatnú skúšobnú verziu a má lite a prémiové plány, vám povie, kto sú vaši najaktívnejší a najangažovanejší členovia komunity. Ľudia v týchto 10% najlepších poskytujú 90% zapojenia na stránke. Aplikácia potom obsahuje spôsoby, ako týchto členov motivovať, aby mohli zdieľať, lajkovať a komentovať ešte viac.

Facebook miluje zásnuby. Čím viac signálov spätnej väzby získate (lajky, zdieľania, komentáre atď.), Tým je pravdepodobnejšie, že sa váš príspevok zobrazí vyššiemu percentu fanúšikov.

Ak chcete ukázať svojim fanúšikom, ako sa im venujete, rýchlo odpovedajte na ich príspevky a otázky, predstavovať svoj obsah generovaný používateľmi a možno vytvárať súťaže iba pre vašich najlepších používateľov. Je to ten osobný dotyk buduje vzťahy a pomáha fanúšikom cítiť sa spojení s komunitou.

# 4: Dajte fanúšikom hlas

Členovia vašej sociálnej komunity majú radi pocit, že sú súčasťou širšieho obrazu. Dajte im príležitosť podeliť sa o svoje názory.

Vezmime si napríklad Oreo. V roku 2012 mali obrovskú kampaň k 100. narodeninám súboru cookie. Kampaň Daily Twist každý deň predstavoval iný súbor cookie Oreo, ktorý bol prerobený alebo prepracovaný tak, aby zodpovedal novinkám z toho dňa.

Napríklad 8. augusta bolo na pamiatku strateného da Vinciho, ktorý sa našiel, Oreo prázdnym (plniacim) plátnom na stojane. Potom to bol 14. augusta Elvis Oreo, 19. septembra film Talk Like a Pirate Day Oreo a ďalšie.

Daily Twists boli zdieľané na všetkých sociálnych platformách a členovia online komunity Oreo mohli hlasovať za svoje obľúbené Daily Twist Oreo. Výsledky boli cez strechu.

Vypočujte si, čo majú členovia vašej komunity povedať, a zvýraznite ich príspevky. Majú veľkú moc.

Záver

Počas všetkých svojich snáh o správu komunity buďte autentickí. Ak sa skutočne zaujímate o členov svojej komunity a svoju značku, prejaví sa to.

Povzbuďte svojich fanúšikov, aby zaujali, zdieľali a označili, že sa vám páči váš obsah. Posilnite sa viac komunikujte so svojou komunitou. Pýtajte sa a začnite konverzovať, aby ste lepšie spoznali svoje publikum. Pomôže to vášmu podnikaniu v tomto procese.

Vďaka správnemu riadeniu komunity prilákate nových fanúšikov a obhajcov. Ľudia sa budú zhromažďovať na stretnutí vo vašej sociálnej komunite.

Co si myslis? Spravujete sociálnu komunitu? Ako si nájdete nových fanúšikov? Akými spôsobmi spolupracujete so svojou komunitou? Aké nástroje používate? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch.