8 trendov v oblasti sociálnych médií ovplyvňujúcich podniky: prieskumník sociálnych médií

Keď budú podniky naďalej integrovať sociálne médiá a budú si istejšie a pohodlnejšie s nástrojmi a platformami sociálnych médií, začneme zaznamenávať zmeny v používaní sociálnych médií. Nová štúdia odhaľuje čo sa mení so sociálnymi sieťami.

SmartBrief nedávno uzavrel partnerstvo s Summus Limited uskutočniť prieskum u viac ako 6 000 svojich čitateľov v rôznych priemyselných odvetviach.

Oni porovnávané a merané stav používania sociálnych médií medzi podnikateľmi. Zistené údaje osem prevládajúcich trendov, ktoré poskytujú vynikajúci prehľad o správaní, viere a výzvach v sociálnych médiách väčšiny dnešných podnikov.

# 1: Spoločnosti sú v oblasti sociálnych médií stále nové

Väčšina spoločností (66,5%) prijala sociálne médiá za posledných 18 mesiacov. Asi polovica spoločností uviedla, že sociálne médiá používajú iba asi rok a asi 20% uviedlo, že za posledných 13 až 18 mesiacov prijali postupy v sociálnych sieťach.

# 2: Podniky sa zameriavajú na „veľkú päťku“

Spoločnosti zameriavajú svoju energiu na Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube a blogy. Údaje naznačujú, že spoločnosti zamerať svoj čas a úsilie na „veľkú 5“ pretože tam dokážu nájsť svojich zákazníkov.

Spoločnosti, bohužiaľ, môžu prichádzať o cenné špecializované skupiny tým, že nerozšíria svoj dosah na menej populárne sociálne stránky. Flickrmá napríklad veľké publikum, aj keď nie je také populárne ako Facebook alebo YouTube.

# 3: Značka dvojročnej dôvery

Spoločnostiam trvá určitý čas, aby efektívne začlenili sociálne médiá. Dáta identifikovali dvojročnú známku, pri ktorej si podniky začínajú získavať dôveru v ich aktivite na sociálnych sieťach.

Viac ako 25% spoločností využívajúcich sociálne médiá už 2 alebo viac rokov tvrdí, že nástroje a platformy boli plne integrované do ich obchodného modelu. Okrem toho viac ako 50% tvrdí, že má dobre vyvinutú alebo úplne rozvinutú stratégiu sociálnych médií.

# 4: Spoločnosti vysielajú a spájajú sa

Budovanie značky je v súčasnosti hlavným účelom obchodného používania sociálnych médií. Výskum však ukázal, že väčšina spoločností používa na vysielanie informácií sociálne médiá oproti ich použitiu na obojsmernú komunikáciu.

Toto je poľutovaniahodné. Mnoho spoločností prichádza o príležitosť budovať pevnejšie vzťahy počúvaním svojich klientov alebo zákazníkov namiesto toho, aby hovorili.

Väčšina spoločností, bohužiaľ, naďalej vysiela správy viac, ako využívajú nástroje sociálnych médií zapojiť sa a spojiť sa so svojimi zákazníkmi a vyhliadkami. Možno sa to začne meniť, keď budú spoločnosti čoraz istejšie vo svojich aktivitách na sociálnych sieťach.

# 5: Podniky sa obracajú na interné zdroje pre podporu sociálnych médií

Komunikačné, reklamné a marketingové agentúry sú poprednými užívateľmi sociálnych médií. Zaujímavé zistenie štúdie to však ukázalo agentúry nie sú preferovaným zdrojom podpory sociálnych médií. Väčšina opýtaných spoločností sa rozhodla vytvoriť a realizovať svoju stratégiu sociálnych médií pomocou interných zdrojov.

Marketingové, komunikačné a reklamné agentúry boli jasnými prvými používateľmi sociálnych médií, ale podniky sa zdráhali obrátiť sa na tieto agentúry so žiadosťou o podporu sociálnych médií.

Možno by sa krivka učenia mohla skrátiť, keby spoločnosti pri zostavovaní svojej celkovej stratégie hľadali podporu od odborníkov a od tých, ktorí si ju prvorodili.

# 6: Prekážky v prijímaní sociálnych médií

Na vrchole zoznamu prekážok prijatia na sociálnych sieťach je nedostatok podpory a dôveryhodnosti manažmentu. Jednoznačne chýbala podpora riadenia pre tie spoločnosti, ktoré si ešte neprijali sociálne médiá. 33% respondentov poukázali na to, že neboli tvorcami rozhodnutí a 14,7% uviedlo „odpor manažmentu“ ako prekážku prijatia na sociálnych sieťach. Ako dodatok, 33,1% poukázalo na „dôverné problémy“ ako na dôvod neprijatia sociálnych médií.

Ako sme videli v mnohých štúdie tento minulý rok, spoločnosti stále zápasia s používaním sociálnych médií zamestnancami a ako to vnútorne zvládnuť.

# 7: Nedostatok merania sociálnych médií

Menej ako 15% firiem využívajúcich sociálne médiá meria návratnosť investícií. Vyše 33% vôbec nemeria návratnosť investícií. Zdá sa, že veľa firiem boj s identifikáciou toho, čo merať, ako merať a ako interpretovať údaje keď sú schopní zhromaždiť výsledky.

Medzi podnikmi, ktoré merajú svoju aktivitu na sociálnych sieťach, je dôraz kladený na využitie a prichádzajúci prenos. Je zaujímavé, že väčšina nepoužíva tradičné obchodné metriky.

# 8: Spoločnosti nedôverujú svojej stratégii sociálnych médií

Aj keď 60% respondentov tvrdí, že ich spoločnosti používajú sociálne médiá, existuje nízka dôvera v ich stratégie sociálnych médií. Jedným z najzaujímavejších zistení v tejto správe bolo to, ako respondenti hodnotili svoje stratégie sociálnych médií. Iba 14,2% opísalo svoje stratégie ako „veľmi efektívne“, zatiaľ čo nízkych 7,3% ich označilo v priemere za „veľmi výnosné“.

Na základe skutočnosti, že väčšina spoločností nesleduje svoj úspech (ako je vidieť vyššie) a väčšina sa snaží interne budovať svoju stratégiu sociálnych médií, má zmysel, že väčšine chýba dôvera v ich celkový úspech v prvých rokoch.

Celý „Stav sociálnych médií pre podnikanie 2010”Je k dispozícii tu na SmartBrief.

Teraz si na rade ty. Aká je pozícia vašej spoločnosti v porovnaní s referenčnými hodnotami pre sociálne médiá uvedenými vyššie? Ste si istí svojou stratégiou sociálnych médií? Podeľte sa o svoje skúsenosti a komentáre v poli nižšie.