Ako vylepšiť svoje publikum na Facebooku pre lepšie zacielenie reklám: prieskumník sociálnych médií

Chcete vylepšiť zacielenie svojich reklám na Facebooku?

Máte záujem dozvedieť sa viac o publiku, ktoré už oslovujete?

Úpravy možností publika na Facebooku vám pomôžu osloviť správne publikum bez zbytočných výdavkov na reklamu.

V tomto článku nájdete objavte, ako vytvoriť tri hodnotné vlastné segmenty publika na Facebooku, a analyzujte ich pomocou prehľadov publika.

Vytváranie vlastného publika

Ak ty inzerujte na Facebooku, je užitočné pozrieť sa na rôzne zákaznícke segmenty v kontexte platformy. Facebook vám umožňuje vytvárať vlastné publiká na základe vášho zoznamu zákazníkov, návštevníkov webových stránok a zapojenia. Potom môžete pomocou nástroja Audience Insights získať ďalšie informácie o týchto publikách.

Poznámka: Z dôvodu ochrany údajov používateľa Facebook neponúka štatistiky pre publikum s menej ako 1 000 používateľmi, takže pri vytváraní publika nezabudnite na túto minimálnu veľkosť.

Ak chcete vytvoriť vlastné publikum na Facebooku, choď do Publikum sekcii svojho správcu reklám na Facebooku. Potom kliknite na Vytvoriť publikum a vyberte Vlastné publikum z rozbaľovacej ponuky.

Ďalej budete zobraziť zoznam publík, ktoré môžete vytvoriť.

Tu je príklad, ako vytvoriť tri typy vlastných publík a získať o nich podrobné informácie pomocou prehľadov publika na Facebooku.

# 1: Nahrajte publikum súčasných zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov

Ak chceš nahrajte zoznam zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov vytvoriť si vlastné publikum, vyberte Zákaznícky súbor. Facebook spojí tieto kontakty s používateľmi Facebooku a na základe týchto zápasov vytvorí publikum.

Facebook vám umožňuje nahrajte súbor CSV alebo skopírujte a prilepte údaje. Ak nemáte veľa údajov o zákazníkoch (možno ponúkate možnosti platby pre hostí alebo hľadáte studené kontakty alebo zoznam adries), môžete uviesť iba e-mailové adresy. Prípadne môžete vykonať priamu synchronizáciu s MailChimp.

Keď nahráte svoj zoznam zákazníkov, čím viac identifikátorov môžete poskytnúť (meno, PSČ, telefónne číslo atď.), Tým lepšia bude miera zhody.

Aj keď je užitočné získať holistický pohľad na vašu zákaznícku základňu, možno budete chcieť skúste segmentovať typ zákazníka s vyššou celoživotnou hodnotou. Väčšina platforiem elektronického obchodu (napríklad Shopify) vám to umožňuje filtrovať zákazníkov podľa počtu objednávok. Ak pracujete s e-mailovou marketingovou platformou (napríklad Klaviyo), môžete na to použiť filtre vytvárať vlastné zoznamy používateľov na základe nákupného správania.

# 2: Založte publikum na správaní návštevníkov webových stránok

Ak ste podnikli kroky na nainštalovať Facebookový pixel na vašom webe, Facebook vám umožňuje budujte publikum na základe prenosu na webe. Môžete nastaviť pravidlá, aby sa Facebook mohol zaplniť publikom podľa toho, ako sa ľudia správajú na vašom webe.

Vyberte prenos na webe nastaviť tento typ vlastného publika.

V poli Vytvoriť publikum môžete vyberte si z niekoľkých možností zacielenia v rozbaľovacej ponuke Návštevnosť webových stránok.

Na základe času stráveného na vašom webe

Jednou z možností je zacielite na používateľov, ktorí na vašom webe trávia najviac času (t. j. najlepších 5% až 25% najaktívnejších používateľov). Tento segment publika bude mať pravdepodobne väčší záujem o značkový tovar alebo uvedenie nových produktov na trh, predplatené produkty alebo balíčky balíkov produktov.

Samozrejme, že nechcete ignorovať ďalších 75% a viac návštevníkov webu, takže používať toto publikum superaktívnych používateľov spolu s niektorými ďalšími metódami retargetingu diskutovali. Pamätajte, že čím väčší objem premávky na vašom webe, tým väčší rozsah a návratnosť.

Ľudia, ktorí navštevujú konkrétne webové stránky

Môžete tiež nastaviť pravidlá URL tak, aby boli zacielené na návštevníkov konkrétnych webových stránok. Buď zadajte presnú adresu URL alebo definujte konkrétne kľúčové slová. Použitím aktivity prehliadania na opätovné zacielenie môžete propagovať nové produkty ľuďom, ktorí navštívili podobné zbierky alebo produkty.

Okrem toho, ak máte zavedené nové funkcie alebo varianty pre existujúce ponuky produktov, môžete opätovne zacieliť na používateľov, ktorí si produkt pozreli v minulosti. Ak máte spustenú promo akciu špecifickú pre produkt alebo kolekciu, je to perfektný spôsob, ako o nej informovať zainteresovaných používateľov (t. J. Kúpiť jednu, získať jednu zadarmo, 3 za 2 atď.).

Ľudia, ktorí navštevujú konkrétne webové stránky, ale iné nie

Môžete si tiež vytvoriť publikum ľudí, ktorí navštevujú konkrétne webové stránky, ale nie iné. Toto sa však neodporúča, pretože môžete vylúčiť akékoľvek vlastné publikum na úrovni reklamnej skupiny, a tak máte väčší priestor na prispôsobenie.

Vlastná kombinácia

Ak zvolíte možnosť Vlastná kombinácia, môžete robte dynamické verzie svojich segmentovaných zoznamov zákazníkov. Publikum sa bude aktualizovať takmer okamžite, keď dostane od pixelu údaje v reálnom čase, avšak upozorňuje sa na to, že pixel pracuje v priebežnom 6-mesačnom časovom rámci. To znamená, že budete mať najaktuálnejšie údaje, ale ich pôvod je iba 180 dní.

Toto je kompromis medzi používaním statických zoznamov zákazníkov a dynamickým publikom webových stránok. Pri statickom nahrávaní zoznamu zákazníkov budete využívať výhody doživotných údajov o zákazníkoch, ale rýchlo sa nasýtia bez toho, aby ste často načítavali a nahrávali.

Aj keď využívate veľké množstvo podobných divákov, je lepšie ako zdroj máte dynamické vlastné publikum takže publikum sa naďalej osviežuje a nezvädne. Ak však vaša firma nezhromažďuje významné údaje o zákazníkoch v šesťmesačnom období, lepšou možnosťou tu bude nahrávanie zoznamov zákazníkov.

To zachytiť opakujúcich sa kupujúcich, jednoducho vyberte svoju hlavnú konverznú udalosť (Napríklad „Nákup“) a nastaviť na minimálny výskyt 2.

Skúsiť motivovať týchto zákazníkov k častejšiemu nakupovaniu pomocou časovo obmedzených akcií. Toto publikum zvyčajne dobre reaguje na predaj a zaujíma sa o ponuku nových produktov. Je tiež cenné, ak propagujete predplatné a balíčky produktov.

To identifikovať kupujúcich s vysokou priemernou hodnotou objednávky (AOV), nastavte hlavnú konverznú udalosť na Nákup a pridať ďalšiu hodnotu určujúcu parametre, ktorým sa nastavuje minimálna hodnota dolára. Toto je skvelé publikum na propagáciu prémiových produktov a silný zdroj pre podobné publikum, ak chcete plošne dosahovať vyššie AOV.

V príklade nižšie sme zvolili minimálnu hodnotu AOV 70 USD, ktorá bola pre tento podnik asi o 25% vyššia ako hodnota AOV platná pre celý web.

Ľudia, ktorí nenavštívili v určitom čase

Ďalším hodnotným testom je získať publikum používateľov, ktorí nenavštívili x počet dní. Zacieľte na týchto používateľov exkluzívnou propagáciou a uvidíš, či môžeš získať ich späť.

# 3: Vytvorte publikum postavené na angažovanosti Facebooku

Môžeš vytvorte si rozsiahle publikum, ktoré zahŕňa kohokoľvek, kto s vami spolupracoval Stránka na Facebooku alebo jeho príspevky (vrátane reklám) za posledný rok. Kliknite na Engagement na Facebooku.

Potom kliknite na stránku.

Teraz môžeš vylepšiť svoje publikum pomocou nasledujúcich interakcií:

• Ľudia, ktorí navštívili vašu stránku
• Ľudia, ktorí sa zaoberali príspevkami alebo reklamami na stránke
• Ľudia, ktorí klikli na ľubovoľné tlačidlá výzvy na akciu
• Ľudia ktorí poslala tvoju stránku do správy
• Ľudia, ktorí si uložili vašu stránku alebo príspevky

Pretože tieto publiká sú založené na rôznych metriky zapojenia, sú najužitočnejšie na to, aby prinútili ľudí konať na Facebooku, nie nevyhnutne na mieste. Ak chcete zlepšiť dosah a zapojenie svojej stránky a jej obsahu, jedná sa o cenné publikum zacielenia.

Ak organizujete vzrušujúcu propagáciu a chcete iba zvýšiť povedomie, môže to byť užitočné zacielite na publikum ľudí, ktorí sa v minulosti zaoberali vašimi príspevkami alebo reklamami a spravodlivo uchádzajte sa o zobrazenia, aby ste oslovili čo najviac ľudí v rámci tohto publika.

Podobne, ak sa snažíte generovať prenos na webe, zacieliť na toto predtým zapojené publikum a použite ponúkanie CZK na maximalizáciu kliknutí na váš web.

Analyzujte svoje vlastné publiká pomocou štatistík publika

Po vytvorení vlastných publík smerovať k Štatistiky publika nájsť informácie o používateľoch v rámci týchto publík. Čím viac budete vedieť o svojich zákazníkoch, tým lepšie s nimi budete môcť obchodovať.

V časti Vlastné publikum na ľavom bočnom paneli vyberte svoje vlastné publikum z rozbaľovacej ponuky. Potom budete zobraziť podrobný rozpis používateľov v tom publiku.

Pod štatistikami budete pozri šesť kategórií údajov: Demografické údaje, Páči sa mi stránky, Poloha, Aktivita, Domácnosť a Nákup.

Pokiaľ ide o prieskum kampaní, v ktorých sa snažíte získať nových zákazníkov, nech podobné publiká vykonajte prácu na zušľachťovaní svojej cieľovej skupiny. Ak je však v prípade ktoréhokoľvek z týchto dátových bodov zreteľný posun, vylúčenie určitej vekovej skupiny alebo pohlavia môže vašu kampaň zefektívniť.

Predpokladajme, že vyššie uvedený graf predstavuje jedno z vašich vlastných publík. Vidíte, že iba 6% ľudí v publiku sú muži, takže touto kampaňou by ste zacielili iba na ženy. Ak chcete prilákať viac mužských zákazníkov, mali by ste pracovať na produktoch viac zameraných na mužov a kreatívnych reklamách. Môžete tiež vylúčiť vekovú skupinu nad 55 rokov, pretože do tohto vekového rozsahu patrí len málo zákazníkov.

Obzvlášť zaujímavé sú demografické prehľady. Ak na zacielenie používate ponúkanie oCTZ, Facebook vyhľadá používateľov, u ktorých je najväčšia pravdepodobnosť konverzie aj tak, takže sa príliš netrápte s nákupnou aktivitou alebo údajmi o domácnosti.

Záver

Použite prehľad Facebook Audience Insights na vzdelávanie o vlastnostiach vašich najcennejších zákazníckych segmentov. Týmto spôsobom môžete lepšie uspokojiť potreby existujúcich zákazníkov a rozšíriť svoje podnikanie zameraním na nových potenciálnych zákazníkov s podobnými vlastnosťami.

Co si myslis? Vytvorili ste niektoré z týchto vlastných publík? Čo ste sa naučili analýzou týchto segmentov v prehľadoch publika na Facebooku? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch nižšie.