5 spôsobov, ako predať viac produktov prostredníctvom sociálnych sietí: Examiner pre sociálne médiá

Chcete dosiahnuť vyšší predaj na sociálnych sieťach?

Hľadáte spôsoby, ako povzbudiť viac ľudí k nákupu?

Niekoľko úprav vám môže pomôcť optimalizovať vaše úsilie v oblasti sociálneho obchodu a udržať si náskok pred konkurenciou.

V tomto článku nájdete objavte päť spôsobov, ako predať viac na sociálnych sieťach.

# 1: Objavte, ktoré platformy vaši zákazníci používajú najviac

Dôležitým počiatočným krokom úspešného plánu sociálneho obchodu je posúdenie, kde sú vaši zákazníci najaktívnejší. Budete tiež chcieť zistiť, ktorá sociálna sieť má najvyšší konverzný pomer, keď používatelia navštívia prostredníctvom sociálneho odkazu.

Vykonať audit zistite, kde vaši zákazníci hovoria najviac o vašej značke, priemysle, produkte / službách a konkurencii. Monitorovanie konverzácií poskytuje prehľad o tom, kde sú diskusie. Použite nástroje na sledovanie sociálnych médiísledovať, počúvať a komunikovať s potenciálnymi a existujúcimi zákazníkmi.

Spoločnosť Jimmy John’s pravidelne sleduje sociálne konverzácie, aj keď spoločnosť nie je označená. To vytvára príležitosti na interakciu so zákazníkmi a budovanie lepších vzťahov. Monitorovanie sociálnych médií vám umožňuje ľahko sledovať zapojenie a rast publika na rôznych platformách v priebehu času, hodnotiť trendy a určiť, kam investovať svoj čas a úsilie.

Mnoho firiem zmierňuje dopad svojich snáh rozšírením svojej práce na príliš veľa sociálnych platforiem. Namiesto toho sa zamerajte na svoje prioritné platformy. Nájdite svoje najlepšie dve alebo tri siete na základe zapojenia publika a pokračujte odtiaľ.

# 2: Zjednodušte nákupný proces

Nekomplikujte marketing na sociálnych sieťach. Zostaňte sústredení na svoj hlavný cieľ: predaj.

Väčšina spotrebiteľov hľadá jednoduchosť. Je pravdepodobnejšie, že produkt alebo službu odporúčajú, keď je nákup ľahší. Ak vaše zúženie predaja vyžaduje niekoľko kliknutí a vyhľadávaní na stránke predtým, ako zákazníci môžu uskutočniť nákup, pravdepodobne to robíte zle.

Váš nákupný proces musí byť čo najjednoduchší. Choďte priamo k veci a uľahčiť zákazníkom navigáciu od sociálnych sietí po vaše vstupné stránky.

Zaistite, aby bola vaša sociálna kópia priama a mala silnú výzvu na akciu (CTA) fráza. Váš obsah by nemal byť iba riadený akciami, ale aj viesť ľudí k tomu, čo presne očakávajú. Obmedzte presmerovania stránok a ďalšie bežné chyby odkazov, aby ste zo sociálnych sietí vyťažili maximum z každého kliknutia na vaše stránky.

# 3: Optimalizujte svoje stránky pre používateľov mobilných sociálnych médií

Vaša prítomnosť na mobile je dôležitejšia ako kedykoľvek predtým. Prekonali sme bod zlomu používateľov mobilného internetu v porovnaní s bodmi na počítači. To znamená, že nakupovanie na mobilných zariadeniach z vašich sociálnych kanálov musí byť plynulé a zjednodušené.

Pre začiatočníkov, Posúďte výkonnosť vášho webu v mobilnom zariadení. Rýchlosť stránky je jedným z najdôležitejších aspektov výkonu stránky. Môžete použiť bezplatný nástroj ako Nástroje Google PageSpeed do otestujte rýchlosť svojho webu na stolných a mobilných zariadeniach a získate tipy na jeho vylepšenie.

Môžete tiež spustiť a test vhodný pre mobilné zariadeniapre váš web rovnakým nástrojom.

Zvážte optimalizáciu fotografií pre mobil; minifikácia HTML, CSS a JavaScript; a uprednostnenie vizuálneho obsahu. Riešením týchto bežných problémov sa vaše stránky stanú rýchlejšími.

Mnoho spotrebiteľov už nebude nakupovať na webových stránkach online, ak by ich prvým zážitkom bránil slabý výkon stránok. Pre podniky predávajúce na sociálnych sieťach je to všetko o jednoduchom použití: aké jednoduché je pre spotrebiteľov dostať sa z bodu A do bodu B (príspevok na sociálnych sieťach k pokladni).

# 4: Použite CTA na usmernenie kupujúcich

Pre mobilných používateľov nejde iba o rýchlosť a jednoduchosť stránok. Musíš objasnite zákazníkom, čo predávate a ako môžu nakupovať. To znamená, že vaša správa musí byť v mobile jasná. Môžeš začnite pridaním pracovnej výzvy k akcii.

Spotrebitelia sa pravidelne rozhodujú o nákupe na sociálnych sieťach, ako je Pinterest, Instagrama Facebook. Konkrétnejšie, vaša obchodná stránka na Facebooku vám dáva možnosť vybrať si z 11 CTA.

V prípade Instagramu si môžete vybrať z ôsmich výziev na akciu pre fotografie a videoreklamy, ako napríklad Použiť teraz, Rezervovať, Kontaktujte nás, Ďalšie informácie, Nakupovať a ďalšie.

Ťažký zdvih urobte pomocou svojich tlačidiel na sociálnych sieťach pre vaše mobilné kampane. Bez ohľadu na to, ktorý kanál sociálnych médií si vyberiete, vaše tlačidlá výziev na akciu by mali jasne viesť nákupnú cestu vášho zákazníka.

# 5: Podporujte recenzie zákazníkov

Sociálne médiá sú jedným z najlepších nástrojov na budovanie lojality k značke a získavanie nových fanúšikov. Pre sociálny obchod nezabudnite na dôležitosť recenzií a konverzácií zákazníkov o vašom produkte alebo službe. Podľa Výskumné centrum Pew40% dospelých spotrebiteľov v USA tvrdí, že si pred nákupom vždy alebo takmer vždy prečítajú recenzie zákazníkov online.

Ak má zákazník k vašej firme niečo úžasné, čo môže povedať, ako tento sentiment zachytíte na stránke s recenziami? Neostaňte sedieť a nečakajte, že sa vaši zákazníci zhromaždia na to, aby skontrolovali weby a povedali pekné veci. Získavanie recenzií zákazníkov si vyžaduje určité úsilie.

Ak chcete byť pri hodnotení zákazníkov proaktívni, sledujte na sociálnych sieťach konverzácie, ktoré spomínajú vašu značku, produkt alebo službu. Nástroj na monitorovanie sociálnych médií môže tento proces zjednodušiť zachytiť negatívne a pozitívne skúsenosti, ktoré zákazníci zdieľajú s vašou značkou.

Keď budete mať nepretržitý prúd konverzácií, je čas podnecovať alebo motivovať ľudí, aby zanechávali recenzie. Ľudia, ktorí píšu pozitívne recenzie, už možno považovať za vášnivých alebo pokročilých používateľov. Je však dôležité, aby ste ostatných svojich najlepších zákazníkov viedli správnym smerom k kontrolám.

Aj keď priame e-maily s požiadavkami na skúsenosti zákazníkov fungujú dobre, rovnako to funguje aj pri oslovovaní používateľov v sociálnych sieťach. Budujte vzťahy s ľuďmi, ktorí o vás hovoria online. Z hľadiska negatívneho sentimentu je vaším cieľom opätovné vybudovanie dôvery. Za pozitívne komentáre opýtajte sa používateľov, či by boli ochotní zdieľaťich pripomienky na recenzných weboch.

Keď ty požiadať o kontrolu, uviesť odkaz a dosť podrobností že je jasné, kam chcete, aby ľudia komentovali. Opäť ukážte svojim zákazníkom, že si ceníte ich čas a úsilie pri hovorení o vašom podnikaní. Časom sledujte recenzie a reagujte na ne, najmä ak majú zákazníci negatívnu skúsenosť alebo konštruktívnu spätnú väzbu.

Zvážte zahrnutie zliav za poskytnutie podrobnej spätnej väzby. Alebo ak to nie je vo vašom rozpočte, požiadajte o zdieľanie pozitívnych poznámok používateľov na vašich sociálnych kanáloch. Ľudia majú radi, keď ich podniky uznávajú a jednoduchá spoločenská účasť môže viesť dlhú cestu.

Záver

Sociálny obchod je nový smer elektronického obchodu a sociálneho predaja. YotPo zistili, že internetové obchody s aktívnou sociálnou prítomnosťou majú o 32% vyššiu mieru predaja ako tie bez.

Váš sociálny tím musí byť tiež schopný čo najrýchlejšie spracovať prichádzajúce správy v sieťach. Iba 1 zo 6 sociálnych správ od zákazníkov dostane odpoveď od maloobchodníka. A dopyt po sociálnych odpovediach sa iba zvyšuje.

Okrem toho, že je päť tipov v tomto článku prítomných na sociálnych sieťach a pohotových, môže vám pomôcť zlepšiť vaše úsilie v oblasti predaja v sociálnej sieti a udržať si náskok pred konkurenciou.

Co si myslis? Používate niektoré z týchto taktík vo svojom sociálnom obchode? Máte nejaké ďalšie tipy na zdieľanie? Dajte nám vedieť v komentároch!