Ako lepšie slúžiť členom skupiny Facebook: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Zaujíma vás, ako vytvoriť zmysluplné interakcie vo vašej skupine na Facebooku? Využívate všetky funkcie skupiny, ktoré Facebook ponúka?

V tomto článku nájdete informácie o tom, ako spravovať skupinu na Facebooku, ktorú si vaši členovia budú vážiť a s ktorou môžu pracovať.

Vybudujte si so svojou skupinou na Facebooku vnútorný kruh

Po vytvorení skupiny na Facebooku je čas zvážiť stratégiu obsahu. Na rôznych platformách by vaše príspevky mali pridávať hodnotu kanálu správ. Nezdieľali by ste rovnaký obsah na LinkedIn a Snapchate a nemali by ste mať rovnakú obsahovú stratégiu pre skupiny na Facebooku a stránky na Facebooku.

Skupiny sú exkluzívne komunity pre vašich najangažovanejších fanúšikov, takže skupinový obsah by mal túto exkluzivitu odrážať. Členovia by mali mať pocit, že dostávajú niečo špeciálne, napríklad ponuky iba pre členov a prístup do zákulisia vašej značky.

# 1: Doručujte exkluzívny obsah ako na to prostredníctvom jednotiek

Skupinové jednotky Facebooku povoliť správcom organizujte príspevky podľa tém alebo priraďte členom obsah vzdelávacích kurzov. Funkcia Jednotky je k dispozícii v skupinách sociálneho učenia.

Ak chcete vo svojej skupine nastaviť sociálne učenie, kliknite na Viac pod obalom skupiny a vyberte Upraviť nastavenia skupiny. Potom kliknite na položku Zmeniť vedľa položky Typ skupiny v hornej časti stránky.

Akonáhle ste nastavte typ skupiny na Sociálne učenie, na bočnom paneli sa zobrazí karta Jednotky. Otvorte kartu Jednotky a kliknite na Vytvoriť jednotku.

Priraďte jednotke názov a popis. Začiarknite políčko v ľavom dolnom rohu, aby bol obsah voliteľný. Potom kliknite na Vytvoriť jednotku.

Po vytvorení jednotky môžete napísať príspevok, nahrať súboralebo vytvoriť udalosť.

Keď členovia skontrolujú príspevok, môžu ho označiť ako dokončený kliknutím na tlačidlo „Hotovo“. Budete môcť zobraziť štatistické údaje o dokončení v prehľade skupín.

# 2: Podporujte spojenia medzi vplyvnými zamestnancami a členmi skupiny Facebook

Členovia vašej skupiny na Facebooku by sa mali cítiť ako súčasť vnútorného kruhu vašej značky s VIP prístupom do zákulisia. Kto sú ovplyvňovatelia vašej značky? Je vo vašom tíme niekto, s kým by sa členovia chceli spojiť? Využite svoju skupinu na podporu týchto spojení.

Fitness značka Peloton sa môže pochváliť prosperujúcou facebookovou skupinou s viac ako 100 000 členmi. Spoločnosť, ktorá naživo vysiela hodiny fitnes na obrazovky svojho kardio prístroja, zapája svojich inštruktorov fitnes do skupiny Facebook. Správcovia označujú inštruktorov v príspevkoch a pozývajú fanúšikov, aby sa s nimi spojili.

Keď skupina zasiahla 100 000 členov, Peloton oslávil míľnik videom inštruktorov, v ktorom boli rozpoznaní členovia skupiny, ktorí sa nimi inšpirovali.

Pro Tip: Spolupracujte so svojím publikom. Skupiny inšpirujú účasť publika viac ako ktorákoľvek iná platforma. Ak chcete dodávať obsah spoločne, monitorovať skupinové diskusie a podporovať záujmy členov.

Keď správcovia oficiálna skupina fanúšikov pre šou USA „The Sinner“ si všimli, že členovia špekulujú o motiváciách hlavnej postavy, zmenili popis skupiny na „Zdieľaj svoje teórie o #TheSinner tu. “ Skupinová diskusia sa hemží teóriami - nové príspevky sa objavujú každých pár minút z takmer 8 000 členov.

Na podporu zapojenia použite funkcie skupín

Pred niekoľkými rokmi využívali ľudia skupiny na Facebooku hlavne na spojenie so susedmi, na predaj drobností a na podporu predaja v garáži. Od tej doby sa platforma vyvinula do integrálnej súčasti stratégií sociálneho marketingu. Spoločnosť Facebook prijala tento prechod a vyvinula nástroje, ktoré obchodníkom pomôžu nadviazať zmysluplné kontakty so zákazníkmi.

# 3: Vysielanie živého videa

Je zaujímavé, že v skupinách môže byť zverejnený každý člen, zatiaľ čo k funkcii živého videa na stránkach majú prístup iba správcovia. Rozdiel odráža kultúru spolupráce skupín. Zatiaľ čo Facebook naživo (relatívne) nie je nový nástroj, marketingoví pracovníci ho využívajú nedostatočne. Algoritmus miluje živé video a je to vynikajúci spôsob poskytnite členom pohľad do zákulisia vašej značky.

Spustiť živé video vo svojej skupine je ľahké, ale neponárajte sa do toho nepripravení. Uverejňujte príspevky raz alebo dvakrát až do priameho prenosu dať členom skupiny vedieť, že pôjdete naživo a dať im dôvod pozerať sa. Pred spustením vysielania zvážte svoje okolie. Vyhýbajte sa miestam s ozvenou, davom, vetrom alebo hlukom z klimatizácie.

Obsah vášho skupinového priameho prenosu by mal byť pre vaše publikum cenný. Členovia by mali mať pocit, že dostávajú niečo nad rámec toho, čo majú k dispozícii sledovatelia stránok. Pretože sa video dostane k vybranej skupine fanúšikov, je to skvelá príležitosť poskytovať vzdelávací obsah vo formáte webinárov.

Živé vysielanie v uzavretej skupine vám neprinesie dosah, ktorý by ste získali od publika na väčšej stránke, ale budete vymeniť kvantitu zobrazení za kvalitu. Urobíte zmysluplné spojenie s hlavnou skupinou vysoko angažovaných fanúšikov, budovaním šampiónov značky a zvyšovaním pravdepodobnosti konverzií.

# 4: Usporiadajte Watch Party

Sledujte párty, jedna z novších funkcií v Skupinách Facebook, vám umožňuje vyberte sériu verejne dostupných vopred zaznamenaných videí, ktoré môžete sledovať v reálnom čase s členmi skupiny. Počas večierku pozerania môžu diváci komunikovať v komentároch a zažiť tak živý čet.

Rovnako ako v prípade živého videa, aj vy budete chcieť vopred spropagujte svoju hodinársku párty dať členom vedieť, kedy sa majú pripojiť a čo môžu očakávať. Ak chcete vytvoriť príspevok na hodinárskej párty, otvorte pole pre komentáre a vyberte Sledovať párty. Priraďte udalosti názov a popis.

Ďalšie, kliknite na Pridať video do vyberte sériu videí na hodinkách. Budete mať možnosť vyhľadávať konkrétne stránky alebo videá. Môžete si tiež vybrať z videí, ktoré ste už sledovali alebo zdieľali v skupine, z živých videí, ktoré sa momentálne streamujú na Facebooku, alebo z videí, ktoré Facebook odporúča.

Po výbere videí na obrazovku začať strážnu párty. Počas večierku na pozeranie budete mať pod kontrolou zážitok zo sledovania. Môžeš zistiť, ktorí členovia skupiny Facebook sa pripojili v ľavom dolnom rohu obrazovky.

Oslovte divákov v reálnom časev sekcii komentárov. Ak ty pozastaviť alebo pretočiť videá dopredu, členovia uvidia to, čo vidíte vy.

Kliknite na položku Pridať video do pridať ďalšie videá na hodinársku párty.

Alebo kliknite na položku Videá v poradíodkaz zmeniť poradie naplánovaných videí. Potom zvoľte Prehrať teraz alebo Prehrať ďalšie.

Watch Party je skvelý spôsob, ako nadviazať kontakt s členmi skupiny alebo zdieľať vzdelávací obsah, aby ste získali svoju odbornosť. Spoločný zážitok z prezerania podporuje v digitálnej komunite pocit spolupatričnosti.

# 5: Naplánujte si stretnutie

Zjednodušte to dohodnúť si osobné stretnutie s členmi skupiny na Facebooku. Ak chcete zorganizovať stretnutie, prejdite na diskusiu a vytvorte príspevok.

Kliknite na Zoznámte sa a potom napíš krátky popis, vyberte časa určiť miesto. Členovia skupiny budú o pozvaní informovaní.

Spoločnosti s fyzickým sídlom môžu na tento účel použiť nástroj Spojiť sa pozvať členov skupiny na zavedenie alebo predaj produktu. Pre digitálne podniky vytvárajú vzájomné stretnutia jedinečnú príležitosť na nadviazanie osobného kontaktu so zákazníkmi.

# 6: Anketa pre členov a predvoľby

Pomocou funkcie Ankety v skupinách môžete zistiť, aký typ obsahu zaujíma vašich členov. Ak sa chcete zúčastniť prieskumu, prejdite na kartu Diskusia a vytvorte príspevok. Kliknite na položku Anketa a potom napíš otázku alebo výzvu a poskytnúť niekoľko možností.

V rozbaľovacej ponuke Možnosti prieskumu môžete označte, či chcete, aby členovia mohli pridávať možnosti do anketya vyberte viac ako jednu možnosť.

Ankety umožňujú správcom skupín na Facebooku, aby vytváranie obsahu bolo skutočne procesom spolupráce, inšpirujúcim zapojením členov, investíciami a zapojením.

Záver

Ako obchodníci snažia sa osloviť svoje publikum obsahom stránky na Facebooku, mnohí sa obracajú na skupiny na Facebooku, aby doručili posolstvo svojej značky a spojili sa s fanúšikmi. Mnoho obchodníkov porovnáva stránky na Facebooku s monológom a skupiny s dialógom; zatiaľ čo značka má kontrolu nad obsahom svojej stránky, skupinový obsah je zvyčajne zameraný viac na používateľov, a to je dobré.

Toto robí skupiny atraktívnou možnosťou pre zaneprázdnených malých podnikateľov s obmedzeným časom na vývoj obsahu sociálnych médií. V skupine členovia za vás odvádzajú veľa práce.

To tiež znamená, že používatelia viac investujú do obsahu, čo podporuje zmysluplné zapojenie a interakciu medzi členmi skupiny. Keď sa fanúšikovia navzájom spoja v okolí vášho obsahu, budete tiež bodujte pomocou algoritmu Facebooku, ako aj od potenciálnych zákazníkov. Mnoho značiek už využilo skupiny ako marketingová platforma.

Napríklad populárna značka varenia, Instant Pot, vybudovala vo svojej viac ako miliónovej skupine na Facebooku prosperujúcu komunitu. Obsah je zameraný hlavne na členov; používatelia uverejňujú recepty a fotografie a požadujú od ostatných členov rady o produktoch.

Značka príležitostne zazvoní pri propagácii nových výrobkov a predaja. Vďaka exkluzivite komunity a vysokej úrovni účasti členov sú skupiny perfektnou platformou pre Instant Pot rozvíjať lojálnu zákaznícku základňu.

Tipy uvedené vyššie vám môžu pomôcť začať lepšie slúžiť vašim členom skupiny Facebook a podporovať zmysluplné interakcie.

Co si myslis? Ako ste integrovali skupiny na Facebooku do svojej marketingovej stratégie? Aké nové nástroje sú podľa vás najužitočnejšie na zaujatie publika a budovanie pocitu komunity vo vašich skupinách? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch nižšie.

Ďalšie články o facebookových skupinách pre firmy:

• Naučte sa, ako založiť Facebook skupinu pre podnikanie.
• Naučte sa, ako používať skupinové jednotky Facebook na organizovanie prémiového obsahu a zdrojov pre vašich členov.
• Naučte sa štyri rôzne spôsoby, ako prinútiť členov skupiny Facebook, aby vám dávali svoje e-mailové adresy.