10 metrík sledovaných pre úspech v sociálnych médiách: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Chcete zmerať dopad svojho marketingového úsilia na sociálnych sieťach?

Zaujíma vás, na ktoré metriky sociálnych médií by ste sa mali zamerať?

Analýza nespracovaných údajov o výkonnosti kampane vám pomôže určiť, ktorá taktika funguje.

V tomto článku nájdete objavte top 10 metrík sociálnych médií, ktoré by ste mali sledovať na Facebooku a Twitteri.

# 1: Sledujte rast sledovateľov

Váš celkový počet fanúšikov, sledovateľov a označení páči sa mi na stránke predstavuje počet jedinečných ľudí, ktorí sa zaujímali o vaše podnikanie. V ideálnom prípade by ste mali neustále rozširujte svoje nasledovanie. To znamená, že obsah, ktorý zdieľate, a spôsoby, ako zapojíte svoje publikum, musia byť dostatočne lákavé, aby prilákali nových fanúšikov.

Facebook

Na Facebooku je to ľahké získajte podrobnú analýzu svojho počtu označení páči sa mi na stránke. Prejdite na svoju stránku a kliknite na kartu Štatistiky. Potom kliknite Páči sa mi v ľavom navigačnom paneli.

Uvidíte ich celkové lajky, ako aj zisky a straty lajkov za určené časové obdobie. Toto vám umožní

sledujte reakcie publika na určité príspevky alebo určiť, ktoré časové obdobia sú najlepšie na získanie nových fanúšikov.

Twitter

Na Twitteri môžete počet svojich sledovateľov nájdete na stránke svojho účtu Twitter.

To zobraziť trendy a štatistiky pre vašich nasledovníkov, navštívte službu Twitter Analytics. Kliknite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu ktorejkoľvek stránky na Twitteri a zvoľte Analytics z rozbaľovacej ponuky.

Údaje v hornej časti stránky zobrazujú nepretržité 28-denné súhrnné informácie s informáciami o vašich sledovateľoch úplne vpravo. Môžete vidieť trendy ziskov a strát pre posledných sledovateľov. Posunutím nadol zobrazíte súhrn za predchádzajúce mesiace, ktorý obsahuje zmeny v sledovateľoch.

# 2: Nájdite optimálne časy pre zapojenie

Je dôležité vedieť, kedy je vaše publikum najpravdepodobnejšie zapojené do vášho obsahu. Pomáha ti to prispôsobte svoju stratégiu takže ty zverejnite svoj obsah v pravý čas (keď je vaše publikum najaktívnejšie) a najlepšie dni v týždni.

Facebook

Na Facebooku môžete zobraziť dennú aktivitu vašich sledovateľov za posledný týždeň. Zúžením na jednotlivé dni môžete vidieť, ako sa zapojenie posúva o hodinu.

Na stránke Štatistiky kliknite na položku Príspevky v ľavom navigačnom paneli a skontrolujte, či je v hornej časti vybratá položka Keď sú vaši fanúšikovia online. Potom umiestnite kurzor myši na rôzne dni v týždni (Nedeľa až sobota) v hornej časti karty Príspevky.

Twitter

Údaje z Twitteru sú o niečo menej komplexné, pretože neposkytujú štatistické údaje o zapojení pre konkrétne časy počas dňa. Stále však môžete Zistite, ako interakcie stúpajú a klesajú za posledných 28 dní (predvolené) alebo iné určené časové obdobie.

To tieto informácie nájdete vo svojej analýze, kliknite na kartu Tweety v hornej časti stránky.

# 3: Sledujte lajky a reakcie na vaše príspevky

Posúdenie toho, ako vaše publikum reaguje na obsah, ktorý zverejňujete a zdieľate, je zásadné pre každú marketingovú stratégiu. Táto metrika priamej reakcie vám pomôže určiť, či má vaše publikum záujemv tom, čo momentálne zverejňujete, a mal by informujte typ obsahu zdielaš v budúcnosti.

Ak sa venujete iba cvrlikaniu cvrčkov na určité témy, odstráňte tento obsah vo svojom úvodníku kalendár alebo poslať tieto články cez iný kanál do iného segmentu publika, ktorý by mohol byť viac vnímavý.

Facebook

Facebook poskytuje podrobnejšie merania pomocou svojho aktualizovaného reakčného systému, ktorý vám dáva vedieť, či sa vašim fanúšikom niečo páči, páči sa im, nepáči sa im alebo či ich niečo, čo ste zdieľali, rozladilo.

Ak chcete zistiť tieto informácie, prejdite na stránku Štatistiky a kliknite na možnosť Príspevky v ľavom navigačnom paneli. Potom posuňte sa nadol na položku Všetky zverejnené príspevky a kliknite na šípku rozbaľovacej ponuky vpravo do zobraziť reakcie, komentáre a zdieľania.

Údaje v stĺpci Zapojenie merajú celkové reakcie na príspevok. Ak chceš pozrite si podrobnejší pohľad na výkon príspevku, kliknite na odkaz na príspevok zobraziť rozbor reakcií od publika.

Twitter

Twitter má podobný prístup a zobrazuje všetky vaše tweety vo vybranom časovom rámci. Ak chcete tieto údaje nájsť vo svojej analýze, kliknite na kartu Tweety v hornej časti a posunutím nadol zobrazíte svoje tweety. Môžete tiež kliknite na Najlepšie tweety zobraziť iba vaše najobľúbenejšie tweety.

Stĺpec Zapojenia vpravo je užitočný, ale obsahuje veľa ďalších informácií (v podstate akákoľvek interakcia s tweetom). Ak hľadáte lajky pre konkrétny príspevok, prechádzajte grafmi vpravo, kým sa nezobrazí položka Páči sa mi. Tieto údaje ukazujú denný počet označení Páči sa mi, ktoré vaše tweety dostávajú, ako aj vaše priemerné hodnotenie Páči sa mi za deň.

# 4: Zmienky o monitoroch

Vaši fanúšikovia a vyhliadky sú tam vonku a hovoria o vás a vy by ste chceli byť súčasťou tejto konverzácie. Z tohto dôvodu je dôležité sledovať vaše zmienky. Na Facebooku budete dostávať upozornenia vždy, keď niekto vo svojom príspevku označí vašu firmu / používateľské meno.

Ak vás ľudia priamo neoznačujú, budete musieť použite a nástroj tretej strany na sledovanie zmienok na Twitteri.

# 5: Ponorte sa do demografických údajov publika

Postupným rozširovaním sledovania môžete sledovaním demografických údajov o publiku informovať o svojej stratégii a pomôcť vám upraviť príspevky a platené reklamy pre budúce promá.

Facebook

Na Facebooku môžete pristupujte k informáciám o publiku vo svojich štatistikách v časti Ľudia. Kliknite na sekciu Vaši fanúšikovia na zobrazenie rôznych demografických faktorov pre vašu fanúšikovskú základňu.

Twitter

Na Twitteri vaše analytické údaje poskytujú informácie o publiku týkajúce sa vašich sledovateľov. Jednoducho kliknite na Publikum nájsť príslušné informácie.

Budeš zobraziť široký prehľad o svojom publiku, ako aj konkrétne demografické údaje, záujmy týkajúce sa životného štýlu a ďalšie informácie.

Ak používate Twitter for Business s platenou reklamou, v hornej časti stránky budete mať aj kartu Brand Hub, ktorá obsahuje podrobnejšie demografické informácie o publiku.

# 6: Určite dosah

Metrika Reach kombinuje počet ľudí, ktorých ste oslovili v rámci aj mimo vášho publika. Keď ľudia interagujú s vaším obsahom, ich aktivita sa zvyčajne zdieľa s ich kontaktmi, čo zvyšuje dosah vašej stránky.

Miešanie pútavejší obsah do vašej sociálnej stratégie môže výrazne zlepšiť dosah vašich príspevkov aj vášho podnikania.

Facebook

Na Facebooku, prejdite na kartu Štatistiky a kliknite na možnosť Dosah v navigačnom paneli vľavo. Horný graf, ktorý vidíte, zobrazuje dosah vášho príspevku, čo je v podstate počet ľudí, ktorí videli váš príspevok.

Prejdite do dolnej časti stránkydonájdi svoj celkový dosah. Toto je počet ľudí, ktorým sa na vašej stránke zobrazila akákoľvek aktivita v dôsledku interakcií sledujúcich, reklám, zmienok, nahlásení atď.

V hornej grafike funkcie Post Reach môžete kliknutím na ľubovoľný deň zobrazíte príspevky, ktoré prispeli k počtu zásahov príspevku v daný deň.

Twitter

Na Twitteri, kliknite na kartu Tweety vo svojej analýze až zobraziť stĺpec Zobrazenia. Toto je počet zobrazení pre každý tweet. Keď ľudia budú interagovať s vašimi tweetmi, počet zobrazení stúpne v dôsledku rozšíreného dosahu.

# 7: Skontrolujte odpovede a komentáre k vašim príspevkom

Pomôcť vám môžu odpovede a komentáre k vašim príspevkom odhadnúť, aké zaujímavé alebo zaujímavé sú vaše témy. Rovnako ako v prípade reakcií ide o metriky priamej odpovede, ktoré vám pomôžu vyradiť nezaujímavý obsahz vášho harmonogramu publikovania.

Pretože sú odpovede vypršané, môžete si tiež pozrieť jednotlivé príspevky, ktoré dosiahli dobrý výkon, aby ste mohli zmerať sentiment priaznivcov / fanúšikov.

Facebook

Ak chcete nájsť tieto informácie na Facebooku, choďte na svoje Insights a kliknite na možnosť Príspevky v ľavom navigačnom paneli. Posuňte zobrazenie nadol na položku Všetky zverejnené príspevky a kliknite na šípku rozbaľovacej ponuky vpravo do zobraziť reakcie, komentáre a zdieľania.

Odtiaľto môžete zobraziť počty komentárov. Ak chcete získať viac podrobností o komentároch a sentimente publika, kliknite na odkaz na príspevok otvoríte podrobnosti príspevku a prečítajte si komentáre svojich sledovateľov.

Twitter

Na Twitteri môžete ľahko zmerať počet odpovedí na jednotlivé príspevky, ale získavanie odpovedí na vaše tweety je trochu komplikovanejšie.

Môžeš zobraziť počty odpovedí vo vašich analytikách na Twitteri. Kliknite na kartu Tweety v hornej časti stránky a vyberte možnosť Tweety alebo Najlepšie tweety pod grafom.

Kliknutím na jednotlivé tweety zobrazíte úrovne zapojenia, ktoré zahŕňajú počet odpovedí, ktoré ste dostali.

Graf vpravo zobrazuje celkový počet odpovedí za určené obdobie a priemerný počet odpovedí za každý deň.

# 8: Zistite, aký obsah sa zdieľa

Zdieľania obsahu sú dôležité, pretože odrážajú to, ako vaše publikum vníma hodnotu vášho obsahu. Vysoko zdieľané príspevky naznačujú, že vaše publikum považovalo tému alebo typ obsahu za obzvlášť užitočné, alebo k nim malo silné emočné alebo psychologické spojenie. Čím častejšie sa obsah zdieľa, tým väčší je dosah.

Ak chcete merať podiely na Facebooku aj Twitteri, postupujte podľa vyššie uvedených krokov na meranie odpovedí a komentárov. Pre Facebook, nájdi svoje podielya pre Twitter zamerať sa na retweety.

# 9: Sledujte sprostredkovanie zo sociálnych médií

Dáta akvizície vám povedia, aký druh prenosu zo sociálnych sietí na svoj web získavate a aký výkon si po jeho príchode vedie. Ak zistíte, že jeden alebo viac sociálnych kanálov neprináša požadovaný počet prekliknutí, použite tieto údaje na vylepšenie výziev na akciu a kampaní.

Na rozdiel od iných metrík uvedených vyššie, budete Nájdite svoje údaje o sprostredkovaní v priečinku Google Analytics. V časti Akvizícia na ľavom navigačnom paneli kliknite na ponuku najvyššej úrovne v sociálnej sieti. V ponuke pod položkou Sociálne kliknite na Prehľad alebo Sieťové sprostredkovania.

Karta Prehľad poskytuje základné informácie o celkových reláciách z každej sociálnej siete. Na karte Sieťové sprostredkovania zobraziť počty relácií, zobrazenia stránok, trvanie a stránky navštívené za reláciu.

# 10: Preskúmajte sadzby kliknutí

Miera kliknutí má všetko spoločné s konverziami. Aj keď sa kliknutia špeciálne nezameriavajú na generovanie výnosov, kliknutia vám pomôžu porozumieť tomu, ako s vami vaši sledovatelia interagujú, prečo sú zapojení, a vďaka čomu klikajú na rôznych odkazoch.

Facebook

Facebook má pomerne rozsiahly systém sledovania kliknutí. Ak ty prejdite do časti Príspevky na karte Štatistiky, budete vyhľadajte počet kliknutí na jednotlivé príspevkyindividuálny príspevok. Tieto údaje znamenajú, aký obsah považovali vaši fanúšikovia za najzaujímavejší alebo najlákavejší.

Prejdite na stránku Akcie na stránke v ľavom navigačnom paneli na pozri počty kliknutí pre rôzne prvky (telefón, pokyny, webová stránka, výzva na akciu atď.). Ukazuje tiež kliknutia na základe demografických údajov používateľov.

Twitter

Na sledovanie retweetov použite vyššie uvedenú metódu na Twitteri na prezeranie jednotlivých kliknutí na odkazy v príspevkoch.

Môžete tiež využiť službu ako Nárazník alebo Bit.ly na sledovanie kliknutí na odkazy s vlastnými odkazmi na rôzne sociálne kanály.

Záver

Monitorovanie výkonu vašej značky online je dôležité, ale dôkladnejšie sledovanie metrík publika je ešte dôležitejšie. Je to najlepší spôsob, ako vytvoriť cielený a prispôsobený obsah na zlepšenie interakcie s publikom.

Co si myslis? Ako často sledujete metriky sledovateľov na tejto úrovni? Ovplyvňuje analýza údajov vašu marketingovú stratégiu? Dajte nám vedieť vaše skvelé tipy a taktiky v komentároch nižšie.