Twitter Renaissance: Je čas prehodnotiť Twitter?: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Zaujíma vás, aké výhody ponúka Twitter obchodníkom na sociálnych sieťach?

Hľadáte tipy na interakciu so zákazníkmi?

S cieľom preskúmať príležitosti, ktoré majú marketingoví pracovníci na Twitteri, robím rozhovor s Markom Schaeferom.

Viac o tejto šou

The Podcast marketingu sociálnych médií je rozhlasová relácia na požiadanie od Social Media Examiner. Je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom, vlastníkom firiem a tvorcom zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

V tejto epizóde robím rozhovor Mark Schaefer, autor knihy VEDIEŤ, Obsahový kóda Tao z Twitteru, teraz v štvrtom vydaní. Je spoluhostiteľom Podcast Marketingový spoločník. Bol tiež jedným z mojich najčastejších hostí.

Mark vysvetľuje, prečo sa marketing verným a kreatívnym používateľom Twitteru líši od marketingu na Facebooku alebo YouTube.

Objavíte príklady úspešného marketingu na Twitteri, od známych značiek až po miestne obchody typu mom-and-pop.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie.

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Twitter renesancia

Relevantnosť Twitteru

Prvé, druhé a tretie vydanie Tao z Twitteru vyšiel v rokoch 2010, 2012 a 2014. Keď pracoval na novo vydanom štvrtom vydaní, Mark zápasil s významom Twitteru, pretože sa tak veľmi zmenil. Na začiatku bol Twitter horúci, zábavný a konverzačný, ale dnes ho veľa ľudí považuje za druh spamu. Keď sa Mark hlboko ponoril, aby znovu objavil, čo je dnes na Twitteri, zistil, že Twitter má tri svety.

Prvým je Wall Street, kde Twitter nemá dobrú reputáciu. Twitter neurobil dobrú prácu pri speňažovaní spoločnosti a majetku. Pretože sa Twitter neustále porovnáva s Facebookom a nedosahuje rovnaký druh výnosov a rastu používateľov, Wall Street má voči Twitteru negatívny tón. Avšak Oznámenie o zárobkoch spoločnosti Twitter pred niekoľkými týždňami predčil očakávania.

Druhým je svet podnikania (sociálne médiá). Existuje veľa odborníkov na reklamy Google AdWords a Facebook, ale kto sú Reklama na Twitteri experti? S reklamou na Twitteri sa toho veľa nedeje, pretože veľa značiek a spoločností používa Twitter ako vysielací kanál. Vedia, že Twitter je o rozhovoroch a vzťahoch, ale stále uverejňujú odkazy. Je ťažké riadiť sa človekom a konverzáciami na podnikovej úrovni. Ak prístup, ktorý tieto spoločnosti používajú na Twitteri, nefunguje, obviňujú Twitter a sú skľúčení.

Svetová trojka Twitteru je plná 330 miliónov aktívnych používateľov, ktorí ju majú radi. Sú lojálni, bavia sa, chatujú medzi sebou a hrajú hry. Twitter je tiež miestom, kde sa konajú novinky. Twitter je súčasťou štruktúry životov týchto používateľov.

Marka zaujíma rozdiel medzi Wall Street a obchodným vnímaním Twitteru a lojalita jeho používateľov. Napríklad Twitter je väčší ako Snapchat, ktorému sa venuje veľká pozornosť. Twitter má viac možností reklamy, lepšie dashboardy a viac merateľných prvkov ako Snapchat. Prečo teda nedostatok akcie vo svete Twitteru?

Mark si myslí, že Twitter bude mať renesanciu. Pred niekoľkými mesiacmi Facebook oznámil, že sa mu začínajú tlačiť miesta, takže ceny reklám pôjdu hore a konkurencia bude tvrdšia. Keď spoločnosti hľadajú alternatívy, môžu sa obrátiť na Twitter, najmä preto, že Twitter má obrovské, aktívne a verné publikum, ktorému značky neposkytujú dostatočné informácie.

Mark skutočne zistil, že používatelia Twitteru sú viac verní značkám ako používatelia Facebooku alebo YouTube. Twitter tak ponúka príležitosť. Firmám stačí znovuobjaviť, čo Twitter ponúka, a neustále sa snažiť, aby tam uspeli.

Zatiaľ čo Mark a ja súhlasíme s tým, že Facebook je centrom všetkých sociálnych médií, Mark tvrdí, že podniky sa musia pozrieť na svoj marketing v sociálnych sieťach od prípadu k prípadu. Twitter môže mať pre malé a stredné regionálne podniky určité výhody, pretože im môže pomôcť pri naladení na miestne konverzácie.

Mark predviedol experiment s miestnou pizzeriou, ktorá bez úspechu vyskúšala reklamy na Facebooku. Mark navrhol použitie vlastníkom pokročilé vyhľadávanie na Twitteri. Mark mu ukázal, ako nastaviť prúd pri každej konverzácii, ktorá bola do päť míľ od PSČ, v ktorej boli spomenuté slová „pizza“, „reštaurácia“, „stolovanie“ alebo čokoľvek podobné.

V priemere niekto v okolí spomínal pizzu každých 20 minút. Tweety mohli byť hlúpe veci ako: „Ach, nemôžem uveriť, aký som hlúpy. Len som položil pizzu lícom nadol na podlahu. “ Mark navrhol tweetnutie osoby späť: „Sme donesiem ti novú pizzu. “ Nezáleží na tom, či si zákazník nekúpil spadnutú pizzu ty. Stanete sa legendou.

Ďalšia osoba sa sťažovala na pomalé doručenie od konkurencie. Mark navrhol majiteľovi miesta na pizzu: „Nabudúce to vyskúšajte.“ Tretia osoba tweetla: „Moji rodičia prichádzajú do mesta. Aké je najlepšie miesto na pizzu v meste? “ Mark povedal na tweet: „Viete, pokorne, myslím si, že sme najlepším miestom na pizzu. Poďte, prosím. Radi by sme sa stretli s vašimi rodičmi. Vaše prvé kolo nápojov je na nás. “

Príležitosti, ako je táto, vám umožňujú spravovať a budovať emócie, spojenie a lojalitu a tiež ich mať zabavte sa vo svojej komunite, aj keď ste mom-and-pop podnikaním, ako je čistiareň, pekáreň alebo pizza miesto. Ľudia, ktorí často používajú Twitter, sú veľmi lojálni, takže ak ste jediným miestnym podnikaním vášho typu, ktoré je v kontakte s ľuďmi na Twitteri, môžete mať konkurenčnú výhodu.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si výhody, ktoré má Facebook oproti službe Twitter.

Ako sa zmenil Twitter

To znamená, že používatelia Twitteru sú najviac povzbudzujúcim a energizujúcim aspektom platformy. Twitter je sociálna sieť s najväčším počtom ľudí. Používatelia Facebooku a YouTube sa často cítia vydaní na milosť a nemilosť týmto platformám; zatiaľ čo na Twitteri ľudia vytvárajú najzábavnejšie a najužitočnejšie interakcie.

Twitter nevynašiel hashtag; ľudia áno. Twitter nespúšťa chaty; ľudia ich riadia, aby sa navzájom spojili. Na Twitteri sú to práve používatelia, ktorí šíria slovné hry, občianske žaloby a obsah, ktorý sa stáva virálnym. Ľudia, nie platforma, poháňajú energiu a zábavu. A tento dôraz na ľudí je na twitteri rád.

Vďaka tomu, že Twitter pridáva nové funkcie, udržuje ľudí v strede platformy. Mark si myslí, že vďaka novým funkciám služby Twitter je oveľa zábavnejšia a pútavejšia, čo je súčasťou toho, čo vedie k obratu. Nový videoprogramovanie Twitteru je toho skvelým príkladom.

Mark spočiatku premýšľal, kto by to urobil sledujte hru NFL na Twitteri. Potom to dostal! Kedykoľvek sledujete akýkoľvek druh programovania videa na Twitteri, uvidíte vedľa obsahu prúd relevantných a veselých tweetov. Takéto videonahrávky poskytujú dvojnásobnú zábavu.

Tweety komentujúce udalosti v reálnom čase sa stali srdcom a dušou Twitteru. Práve tu prichádzajú správy. Každá živá udalosť, športová udalosť a udeľovanie cien obsahujú určitým spôsobom tweety, takže Twitter zužitkuje niektoré z týchto rozhovorov v reálnom čase, aby bol zábavnejší.

Spomínam, že v adresároch aplikácií sa Twitter preklasifikoval zo sociálnych sietí na správy a médiá. Mark hovorí, že tento krok signalizuje, že Twitter je stále zmätený. Twitter sa vždy snažil povedať, čo to je, pokračuje Mark. Nemá veľké stúpanie výťahu. Ale Mark si tiež myslí, že to, čo sa javí ako slabosť, je aj sila Twitteru: ľudia.

Tvorcovia Twitteru by si nikdy nedokázali predstaviť, čo sa z tejto platformy stane, pretože ľudia a firmy nachádzajú nové, kreatívne spôsoby, ako ju využiť. Twitter je nepretržité globálne brainstormingové stretnutie v reálnom čase. A Twitter si ani neuvedomuje, čo niekedy majú.

Mark si však myslí, že Twitter je silný spravodajský kanál. Aj v správach o veľkých sieťach obsahujú príbehy tweety alebo videá z tweetov zverejnené ľuďmi, ktorí sú na zemi. Napríklad minulý rok, keď sa vykoľajil vlak v Markovej komunite (a chrlil toxické chemikálie), žiadny reportér sa nemohol priblížiť, pretože oblasť bola uväznená. Ľudia boli evakuovaní. Vzdušný priestor bol uzavretý. Na najväčšom spravodajskom príbehu roka ste nemohli dostať video, obrázky, citáty ani nič.

Potom jeden reportér vykonal na Twitteri rozšírené vyhľadávanie relevantného PSČ a každého tweetu, ktorý obsahoval „OMG“ alebo "Panebože." Vo výsledkoch vyhľadávania reportér našiel fotografie a videá a mohol sa rozprávať s ľudí. Bol jediným reportérom, ktorý mal spravodajský príbeh.

Aj keď je Twitter pre spravodajstvo nepostrádateľným miestom, Mark tvrdí, že nemôžete ignorovať 330 miliónov ľudí, ktorí ho používajú, len aby sa pobavili.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si moje myšlienky na inovácie Twitteru so živým videom a natívnym videom.

Príklady firiem, ktoré dobre používajú Twitter

Najlepšie príklady sú od organizácií, ktoré sa spájajú a bavia sa s ľuďmi na Twitteri. Pre ilustráciu niekto poslal tweet Zaujíma vás, či v Londýne Prirodzene historicke muzeum a Vedecké múzeum išiel do vojny, ktorá zvíťazila. Jedno múzeum uviedlo, že majú dinosaury; druhý povedal, že majú roboty. Stále chodili tam a späť a z toho sa stal virál. Konverzácia bola tweetovaná a retweetovaná tisíckrát a ľudia sa zapojili do zábavy.

Ďalším príkladom je Steak-umm, čím sa vyrábajú mrazené kúsky mäsa tenké ako plátky. Jeden môžete hodiť na panvicu a za 2 minúty si dať horúce mäso na sendvič ako napríklad syrový steak Philly alebo šalát. Steak-umm je desaťročia zaužívaná značka, ale niekto v jeho sociálnom tíme celý deň komunikuje s ľuďmi, hovorí len o jedle a lúpeží o Steak-umm.

Rozpočet na tento druh marketingu musí byť veľmi nízky. Za reklamy neplatíte. Bavíte sa a pracujete s ľuďmi. Pritahuje pozornosť a núti ľudí hovoriť o Steak-umm.

Vo svojom písaní Mark zdôrazňuje dôležitosť preukázania svojej ľudskej stránky. Kedykoľvek vytvárate obsah, spájate sa s ľuďmi alebo s nimi komunikujete, myslite na to, ako môžete byť ľudskejší. Ľudia po tom túžia, ale zabudli to urobiť. Správajú sa k iným odlišne od online ako k offline k svojim priateľom.

V mnohých ohľadoch je marketing zlomený. Kampane na sociálnych sieťach vytvára špecialista na SEO alebo IT, ktorý vykonal A / B testovanie. Alebo sa marketingoví pracovníci zameriavajú na to, ako určitý typ kontextovej reklamy funguje dobre. Tieto taktiky nesúvisia s tým, čo ľudia skutočne chcú, potrebujú a milujú. SEO a A / B testovanie majú stále miesto v marketingu, ale marketéri musia tiež znovuobjaviť svoje srdce a emócie.

Srdce a emócie sú dôležité, pretože práve tie vedú k Twitteru. SEO môže ľudí presvedčiť, aby klikli na odkaz, ale nemôžete ich oklamať, aby ho prečítali alebo zdieľali. Stále sa musíte ukázať vo svojom marketingu. Ak to nemôžete urobiť na Twitteri, marketing nebude fungovať. Preto sa tam toľko organizácií snaží byť úspešnými.

Mocná je aj možnosť kontaktovať ľudí priamo na Twitteri.

Mark vo svojej knihe hovorí o fungujúcom klube, ktorý usporiadal finančnú zbierku pre obete bombového útoku na Bostonský maratón. Rozhodli sa doručiť šek behom z Tennessee do Bostonu. Členovia klubu sa striedali a jazdili nepretržite po celú cestu. Keď klub poslal e-mailom televíznym staniciam pozdĺž trasy, dostali nulové odpovede. Po tom, čo tweetli reportérom na týchto staniciach, mal klub takmer stopercentnú odpoveď.

Mark hovorí, že priame správy z Twitteru sú tiež účinným spôsobom pripojenia v porovnaní s e-mailom alebo priamou poštou. Miera otvorenia e-mailu a priamej pošty je nízka, ale miera otvorenia správy v službe Twitter je veľmi vysoká. Dokonca aj na LinkedIn sú ľudia frustrovaní z ich nízkej odpovede. Ale keď pošlete tweet, takmer vždy dostanete odpoveď.

Dodávam, že tweety boli skvelým spôsobom, ako zvládnuť otázky týkajúce sa sveta sociálnych médií. Náš tím sleduje, či sa ľudia pomocou hashtagu konferencie pýtajú, či je konferencia dobrá, a môže ľuďom nasmerovať tweety, ktoré ilustrujú, aká skvelá udalosť je konferencia.

Vypočujte si predstavenie a zistite, ako som sa pomocou Twitteru spojil s LucasFilm na Oslave Hviezdnych vojen a ako ho niekto, kto sleduje The Journey, použil na spojenie so mnou.

280 znakov

Mark miluje nové Počet znakov 280 na Twitteri. Mnohí z puristov to nenávidia, ale prejdú to, hovorí. Twitter túto zmenu neurobil náhodne. Otestovali a vyhodnotili to. Keď Twitter urobí zmenu, zvyčajne sa drží.

Komunikácia v 140 znakoch bola ťažká. Potrebovali ste vytiahnuť apostrofy, čokoľvek, aby ste pracovali s povoleným počtom znakov. Tiež pri starom limite, kedykoľvek ste niečo prepísali, bolo treba odstrániť dvojbodku, aby ste udržali hranicu 140 znakov. (Mark to nazýva kolonoskopiou.)

Mať 280 znakov na prácu je oveľa jednoduchšie. Mark hovorí, že hranica 280 znakov je lepšia aj na rozprávanie príbehov. Ľudia tweetujú Markovi s otázkami o marketingovej stratégii a s 280 znakmi zistí, že môže mať oveľa zmysluplnejšiu interakciu.

Vypočujte si predstavenie a dozviete sa viac Tao z Twitteru.

Objav týždňa

S PORTRA, môžete urobiť selfie alebo iné fotografie, ktoré vyzerajú ručne načrtnuté alebo ako olejomaľba.

PORTRA je mobilná aplikácia s filtrami. V závislosti na filtri, ktorý si vyberiete, môžete pridať farebné rozkvety alebo transformovať svoj obrázok na rôzne typy umeleckých diel. Ako naznačuje názov PORTRA, aplikácia bola navrhnutá pre portréty, môžete ju však použiť s ľubovoľnou fotografiou.

Prisma efekty sú založené na populárnych umeleckých formách, ako je kubizmus, zatiaľ čo efekty PORTRA vytvárajú načrtnutý alebo maľovaný vzhľad. Môžete upraviť intenzitu efektu tak, aby výsledný obrázok vyzeral skôr ako fotografia alebo ručne nakreslený.

Vyberte si z rôznych paliet, motívov a filtrov. Váš výber sa okamžite použije na vašu fotografiu. Skôr ako príspevok zverejníte na Instagrame a na iných stránkach, môžete vyskúšať možnosti, aby ste zistili, ktorý z nich funguje najlepšie na vašom obrázku.

PORTRA je bezplatná aplikácia pre iOS a Android a ponúka nákupy v aplikácii.

Vypočujte si predstavenie, aby ste sa dozvedeli viac, a dajte nám vedieť, ako pre vás PORTRA funguje.

Vypočujte si predstavenie!

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Kľúčové jedlá spomenuté v tejto epizóde:

• Získajte viac informácií o značke jeho webovej stránke.
• Čítať Tao z Twitteru, VEDIEŤa Obsahový kód.
• Počúvaj Podcast Marketingový spoločník.
• Postupujte @MarkWSchaefer na Twitteri.
• Čítať o Oznámenie o zárobkoch spoločnosti Twitter.
• Preskúmajte Twitterové reklamy a pokročilé vyhľadávanie na Twitteri.
• Odhlásiť sa Steak-umm a NFL na Twitteri.
• Dozviete sa viac o Vojna na Twitteri medzi Prirodzene historicke muzeum a Vedecké múzeum.
• Prečítajte si o zmene na Twitteri na 280 znakov.
• Preskúmajte Prisma.
• Odhlásiť sa PORTRA.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí alebo si nalaďte na Facebooku Live.
• Naučiť sa viac o Svet sociálnych médií Marketing 2018.
• Sledujte Cesta.

Co si myslis? Čo si myslíte o súčasnom stave Twitteru? Prosím zanechajte svoje komentáre nižšie.