6 marketingových chýb, ktoré robia marketingoví pracovníci a ako sa im vyhnúť: prieskumník sociálnych médií

Snažíte sa dosiahnuť skvelé výsledky zo svojich reklám na Facebooku? Zaujíma vás, či robíte chyby, ktoré poškodzujú vaše kampane?

Požiadali sme niektorých z najlepších odborníkov na reklamu na Facebooku v odbore, aby sa podelili o chyby, ktoré vidia najčastejšie, a o tom, ako sa im môžete vyhnúť.

# 1: Príliš často optimalizujete svoje reklamy na Facebooku

Väčšina inzerentov na Facebooku sa neustále dotýka ich reklám (alebo „otáča gombíkmi“, ako rád volám it) myslenie, že neustále sa meniace ponuky, rozpočty a ciele sa rovnajú rýchlejšej pokrok. V skutočnosti sa stane, že každá optimalizácia obnoví hodnotenie vašej reklamy a vráti vašu reklamu späť na začiatok fázy učenia.

Toto je ekvivalent vysadenia semena, jeho vykopania po 5 minútach, aby ste zistili, koľko vyrastie, opätovnej výsadby a následného vykopania o 5 minút neskôr.

Toto náreky som počul takmer na každom z posledných desiatok stretnutí, ktoré sme s Facebookom absolvovali.

V podobnom duchu vám vytvorenie viacerých reklám nemusí nevyhnutne dať väčšie šance na výhru. Chcete získať 50 konverzií na sadu reklám týždenne. Ak rozbíjate rozpočet na desiatkach reklám, neexistuje jediná reklama s dostatočným výkonom (silný konverzný signál, ktorý prekoná štatistický šum), aby ste dosiahli víťaza.

To znamená, že musíte zacieliť na väčšie publikum spojením vlastných publík a spoliehaním sa na podobné segmenty publika, ktoré konvertujú.

Uvedomujem si, že toto je 180 stupňov od toho, čo som kázal pred 5 rokmi. Ale dnes je algoritmus inteligentnejší a náklady na prevádzku sú oveľa vyššie. Na Facebooku je navyše viac umiestnení reklám, ako dokážeme manuálne optimalizovať. Chcete, aby si Facebook vybral mix pre vás na základe vášho nastavenia skutočnej ceny za potenciálneho zákazníka a ceny za konverziu.

Facebook zhŕňa tieto techniky do niečoho, čomu hovoria Sila 5. Myslíme na to tak, že staviate trojstupňové lieviky povedomia, ohľaduplnosti a premeny. Potom nájdite v každej fáze svojich vždyzelených víťazov a neustále do nich vkladajte ďalšie peniaze.

Dennis Yu je zakladateľom spoločnosti BlitzMetrics - jednej z prvých agentúr pre reklamu na Facebooku v odbore.

# 2: Zákrok v nepresnom zameraní

Jednou z najväčších chýb, ktoré inzerenti vidia, je to, čo nazývam „lenivé zacielenie“. Výsledkom je, že nesprávna reklama sa dostane k nesprávnemu publiku.

Začínajúci inzerenti môžu jednoducho kliknúť na tlačidlo Zvýšiť a zacieliť na fanúšikov svojej stránky iba vtedy, keď existuje veľký počet fanúšikov, ktorí už nie sú relevantní alebo na prvom mieste nie sú relevantní. Namiesto toho je lepšie prejsť do služby Ads Manager a vylepšiť svoje publikum, ideálne je začať dobrým zvykom publikum vytvorené vašimi existujúcimi zákazníkmi, prenosom z webu alebo ľuďmi, s ktorými sa už v minulosti zaoberali ty.

Ak ste o niečo pokročilejší inzerent využívajúci Facebook Ads Manager, lenivé zacielenie môže mať formu nevyrábania dobré využitie vylúčeného publika, a preto neustále zacielenie na ľudí, ktorí si už kúpili to, čo ste ponuka.

Alebo by to mohlo vyzerať, akoby ste si vybrali jeden záujem a predpokladali, že všetci v danom publiku sú dobrým terčom. Bol som na konci tohto procesu, keď mi napríklad inzerent cieli na ponuku nástroja pre realitných kancelárií, akoby som sa venoval realitnému biznisu (čo však nie som!). Namiesto toho nájdete, že vaše reklamné doláre prinesú oveľa lepšie výsledky so správne prepracovaným demografickým zacielením a mnohými prekrývajúcimi sa záujmami a správaním.

To znamená, že vaše publikum nemusí byť vždy zacielené na laser a musí byť úzke. Ak sa spočiatku snažíte zvýšiť povedomie na začiatku kampane zameranej na získavanie a výchovu potenciálnych zákazníkov, potom je zacielenie na široké publikum úplne v poriadku. Pamätajte, že relevantnosť je kľúčová. Posledná vec, ktorú chcete, je, aby ľudia nahlásili vašu reklamu, pretože negatívna spätná väzba na reklamu môže dramaticky znížiť jej výkonnosť.

Mari Smith je známa ako „kráľovná Facebooku“ a je jedným z popredných svetových odborníkov na marketing na Facebooku.

# 3: Zameranie sa na vaše riešenie skôr ako na bod bolesti vášho prospektu

Veľkou chybou reklamy na Facebooku sa opakovane stáva vytváranie reklám zameraných na riešenia namiesto na ľudí.

Mnoho reklám, ktoré ľudia vidia vo svojom spravodajskom kanáli na Facebooku, sa zameriava na nejaký druh propagácie (napr. Predaj, časovo obmedzená ponuka atď.). Problém je v tom, že keď sa niekomu zobrazí vaša reklama, je to väčšinou prvýkrát, čo sa s vašou firmou stretne.

S tisíckami ponúk a obchodov a konkurencie, ktorá sa usiluje o pozornosť vášho potenciálneho zákazníka a jediný spôsob, ako vyniknúť, je inzercia reklamy na zákazníka a nie na riešenie, ktoré ste predaj. To znamená rozprávať príbeh svojho zákazníka: zdôraznite jeho bolesť, výzvy a výsledky, ktoré si praje v reklame.

Máte menej ako 3 sekundy na to, aby ste upútali pozornosť niekoho a presvedčili ho, aby klikli na vašu reklamu a dozvedeli sa viac. Jediným spôsobom, ako to urobiť, je urobiť to o sebe, nie o sebe.

Talia Wolfová, zakladateľ spoločnosti GetUplift, pomáha spoločnostiam optimalizovať ich zasielanie správ pomocou emócií a psychológie, aby pochopili, prečo ľudia od nich nakupujú.

# 4: Prílišné spoliehanie sa na optimalizáciu rozpočtu kampane na Facebooku

Pred Nástroj na optimalizáciu rozpočtu kampane na Facebooku bolo oznámené, vy ako inzerent ste mali kontrolu nad tým, koľko peňazí sa denne vynakladá na zacielenie na konkrétne publikum v rámci vašich reklamných kampaní na Facebooku. Teraz s CBO Facebook rozdelí výdavky automaticky za vás na základe toho, ako veria, že si každý divák bude počínať.

Funguje to tak, že Facebook sleduje publikum v celej kampani a vyhľadáva používateľov, o ktorých si myslí, že ich s najväčšou pravdepodobnosťou prevedú na váš cieľ. Ak chcete zhliadnutia videa, Facebook bude hľadať najväčšiu skupinu ľudí, ktorí budú vaše videá sledovať za najnižšiu cenu. Ak chcete navštíviť webové stránky, Facebook nájde ľudí, ktorí kliknú na najviac odkazov, a zobrazí im vaše reklamy. Ak chcete predať svoj produkt, Facebook vyhľadá najangažovanejších kupujúcich v rámci vášho cieľového publika a najskôr im zobrazí vaše reklamy.

Teoreticky to môže byť úžasné. Pred organizáciami CBO ste minuli pekné množstvo peňazí na spustenie reklám so zoznamom záujmov a niekoľkými podobnými publikami - každý v rámci svojej vlastnej reklamnej skupiny - v snahe nájsť publikum, ktoré si najpravdepodobnejšie kúpi. Dnes spustite reklamy pre rovnaké publikum v rámci kampane CBO a Facebook to za vás urobí oveľa menej!

Existuje však jeden veľký problém s týmto typom kampane: teplé publikum.

Keď prevádzkujete kampane so zmesou studeného a príjemného publika, Facebook nemusí nevyhnutne vedieť, aké teplé je dané publikum vo vašej kampani. To znamená, že aj keď Facebook môže byť zameraný na používateľov, ktorí si s najväčšou pravdepodobnosťou kúpia všeobecne, nie vždy sa Facebook zameriava na publikum, ktoré s najväčšou pravdepodobnosťou nakúpi práve od vás.

Pre ilustráciu som začal kampaň, ktorá umiestnila deväť reklamných sád do jednej kampane. Po niekoľkých dňoch strávil zoznam e-mailov (najlepšie publikum, ktoré klient mal) iba 1,65 USD.

Vytvoril som druhú kampaň zameranú iba na zoznam e-mailov a na reklamy minul iba 700 dolárov a generoval 21-násobnú návratnosť výdavkov na reklamu (ROAS)! Keby som sa spoliehal iba na Facebook CBO, zostalo by nám s oveľa nižšou ROAS a sotva nejakými výdavkami na naše najvýkonnejšie publikum.

Aj keď kampane CBO môžu byť neuveriteľne silné, ak sa nepoužívajú správne (s obmedzeniami cenových ponúk, minimálnymi / maximálnymi dennými výdavkami a správnym vyladením), Facebook by mohol dať vaše peniaze na všetky zlé miesta.

Azriel Ratz, konzultant v oblasti reklám na Facebooku, ktorý má genialitu v analýze reklám na Facebooku, vyvinul osvedčený systém, ktorý pomáha marketingovým pracovníkom určiť, ktoré reklamy majú najlepší výkon.

# 5: Odpočítanie vlastnej životnej hodnoty v prospech metriky ROAS

Najväčšia chyba, ktorú inzerenti robia pri meraní ROAS na Facebooku, je zameranie sa iba na metriku ROAS nákupu.

Nákup ROAS hlási okamžitú hodnotu nákupu iba v tom konkrétnom okamihu, keď hodnotíte údaje. Ak chcete presne zmerať skutočný dopad vašej reklamy na Facebooku (alebo akéhokoľvek iného marketingového kanála), musíte sa pozrieť na celoživotnú hodnotu vášho zákazníka, ktorá presahuje ich prvý nákup. Hovorím tomu „skutočná ROAS“ a je to zvyčajne oveľa vyššia návratnosť vďaka vyššej životnej hodnote zákazníka.

Predpokladajme, že za mesiac utratíte 20 000 dolárov za reklamy na Facebooku s priemernou hodnotou nákupu 100 dolárov a cenou za nákup 25 dolárov. Tieto reklamy generujú 800 nákupov (od nových zákazníkov) v celkovej hodnote nákupu 80 000 dolárov. To je 4-násobná ROAS. Celkom dobré.

Ak však vaši zákazníci v priemere strávia ďalších 120 dolárov v priebehu nasledujúcich 12 mesiacov, hodnota nákupu sa zvýši zo 100 na 220 dolárov. Keď zmeriate svoju skutočnú ROAS, tých 800 nových zákazníkov malo pre vaše podnikanie hodnotu 176 000 dolárov, pretože každý z nich minul 220 dolárov. Preto utratenie 20 000 dolárov za ich získanie robí vašu skutočnú ROAS 8,8X.

Pokiaľ ide o rozhodovanie o výdavkoch na reklamu a plánovanie reklamných kampaní, nepozerajte sa iba na svoju okamžitú návratnosť výdavkov na reklamu; namiesto toho vypočítajte svoju skutočnú ROAS.

Charlie Lawrance je zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Gecko Squared, agentúry pre digitálny marketing, ktorá sa špecializuje na reklamu na Facebooku.

# 6: Vyrovnávanie sa s prístupom umiestnenia jednej veľkosti pre všetky

Vo svete v polovici roku 2019 je váš informačný kanál na Facebooku ako diaľnica, kde palcom vášho publika sú automobily a vaše videoreklamy sú billboardy, ktoré minulí.

Ak idete rýchlosťou 65 km / h po diaľnici, máte asi len 10 sekúnd na to, aby ste venovali pozornosť danému billboardu. Rovnaké odôvodnenie platí, keď palcom zrýchľujete zdroj na Facebooku. To znamená, že máte čas venovať sa videoreklame len obmedzený čas, než budete pokračovať v ceste k ďalšiemu cieľu dopamínu.

Prirodzene si z toho vyplýva otázka: Ako prinútiť ľudí spomaliť a venovať pozornosť vašej videoreklame?

Vaše videoreklamy musia byť optimalizované pre správny formát a umiestnenie.

Môže to znieť ako nepríjemná vec, ale stále ma prekvapuje počet inzerentov, ktorí svoje videoreklamy neoptimalizujú pre platformu alebo zariadenie, na ktorom sa zobrazujú. Ak chcete, aby vaše reklamy mali väčšiu šancu zastaviť ľudí v informačnom kanáli, prispôsobte svoju kreatívu tak, aby zodpovedala umiestneniam, na ktorých zobrazujete svoje reklamy. Odporúčam cheat sheet s oficiálnymi požiadavkami na video spoločnosti Facebook, ktorý nájdete tu.

Rovnakými estetickými líniami by ste mali vždy nahrávať videoobsah s najvyšším rozlíšením, aký máte k dispozícii. Ak utrácate peniaze za prevádzkovanie videoreklám, poslednou vecou, ​​ktorú chcete, je nechať potenciálneho zákazníka reklamu zaslepiť, pretože váš obsah je pixelovaný. Facebook má neuveriteľne komplexného sprievodcu po kreatívnych špecifikáciách a technických požiadavkách na videoreklamy a ďalších—skontrolujte to tu.

A nakoniec, 9-krát z 10, klienti, ktorí súhlasia s prvými dvoma bodmi, hovoria: „jednoducho nemáme čas na realizáciu celej tejto kreatívy.“ Ja som súcitný s touto dispozíciou - veľa klientov sa snaží obsadiť úlohu kreatívneho štúdia s kompletnými službami buď sami, alebo veľmi malý tím. To znamená, že existujú spôsoby, ako byť v tejto oblasti múdri, a začína to optimalizovaným pracovným tokom, ktorý vám pomôže vytvoriť video pre viac platforiem.

Paul Ramondo učí podnikateľov, ako generovať potenciálnych zákazníkov a predaj pomocou reklám na Facebooku a zúžení digitálneho marketingu.

Co si myslis? Robíte niektorú z týchto chýb? Podeľte sa o svoje myšlienky a otázky v komentároch nižšie.

Ďalšie články o Facebookovej reklame:

• Nájdite 6 tajomstiev písania reklamných textov na Facebooku, ktoré konvertujú.
• Naučte sa, ako nastaviť Facebook Analytics a Facebook Attribution.
• Objavte, ako pomocou reklám na Facebooku úspešne zacieliť na studené publikum.