Marketingová stratégia sociálnych médií: Moderný sprievodca nezmyslami: prieskumník sociálnych médií

Zaujíma vás, ako vytvoriť efektívnu stratégiu sociálnych médií? Hľadáte súčasného osvedčeného sprievodcu, ktorým by ste sa mali riadiť?

V tomto článku nájdete podrobný plán rozvoja marketingovej stratégie sociálnych médií, ktorý skutočne funguje - všetko založené na moderných marketingových princípoch.

Ako funguje táto marketingová stratégia sociálnych médií

Táto marketingová stratégia sociálnych médií funguje tak, že mapuje vaše aktivity v sociálnych sieťach a vedie vášho ideálneho zákazníka na ich ceste od perspektívy k platiacemu zákazníkovi.

Model je založený na jednoduchom marketingovom lieviku, ktorý rozdeľuje cestu zákazníka na tri etapy:

• Povedomie: Vyhliadka si uvedomuje, kto ste.
• Úvaha: Vyhliadka vás považuje za možnosť riešenia ich problému / splnenia ich potrieb.
• Nákup: Záujemca zakúpi váš produkt / službu a stane sa zákazníkom.

Nenechajte sa zmiasť jednoduchosťou tohto modelu. Je vysoko efektívny, pretože je systematicky založený na rozhodovacom procese vášho zákazníka a nie na tom, čo si myslíte, že chce vidieť na sociálnych sieťach.

Ak chcete zaistiť, aby ste zákazníka sprevádzali lievikom efektívne, musíte v každej fáze vytvoriť rôzne typy obsahu sociálnych médií. Toto sú hlavné zásady pri vytváraní obsahu v každej fáze, ktorá vám poskytne smer:

• Povedomie: Vytvorte obsah, ktorý vzdeláva, baví a inšpiruje.
• Úvaha: Vytvorte obsah, ktorý to uľahčí rozhodnúť stať sa zákazníkom.
• Nákup: Vytvorte obsah, ktorý to uľahčí stať sa zákazník.

Nerd Starostlivosť o pleť je značka, ktorá upevňuje tento model marketingového lievika na sociálnych sieťach. Nižšie si pozrite niektoré príklady ich obsahu.

Povedomie

Zábavný obsah:

Úvaha

Posudkové videá:

.
Experimenty:

.
Pred / po fotky:

Recenzie:

.

Nákup

Remarketingové reklamy s výzvou na akciu (CTA):

.
Poznámka: Keď prechádzate týmto procesom vývoja stratégie, zapisujte si všetky kroky, ktoré musíte pri tejto ceste podniknúť. Vďaka tomu bude vytvorenie implementačného plánu (krok č. 7) oveľa rýchlejším procesom.

# 1: Prehľad mesačných cieľov predaja sociálnych médií

Keď čítate taktické články, ako je tento, môže byť lákavé preskočiť prvých pár strategických krokov na najvyššej úrovni a ponoriť sa priamo do zábavných častí, ako je napríklad rozvoj vašej obsahovej stratégie. Dôrazne vás vyzývam, aby ste konali pri každom kroku, pretože týchto niekoľko prvých krokov je rozhodujúcich pre stanovenie smerovania vašej stratégie.

Pre väčšinu podnikateľov je marketing v sociálnych médiách v konečnom dôsledku skôr o generovaní tržieb, než o zameraní na márnosť metriky, ako sú počty sledovateľov, je dôležité nastaviť realistické mesačné ciele predaja, ktoré chcete generovať zo sociálnych sietí médiá.

Našli sme najlepší spôsob, ako generovať mesačné ciele predaja sociálnych médií, je pracovať späť od dlhodobejšieho cieľu predaja, ktorý chcete dosiahnuť, a rozdeliť ho na menšie mesačné ciele.

Namiesto toho, aby ste vyťahovali čísla, založte svoje počiatočné ciele predaja v sociálnych sieťach na priemerných údajoch o predaji zo všetkých ostatných marketingových kanálov, kde je to možné. Napríklad ak je váš priemerný predajný výkon vo všetkých ostatných marketingových kanáloch 6 000 dolárov na kanál a rok, je to dobrý základ pre začatie dlhodobého cieľa predaja sociálnych médií na úrovni minimálne 6 000 dolárov za rok rok.

Ak ste novozaloženou spoločnosťou, ktorá nemá ako základ žiadne predchádzajúce údaje, malo by to byť veľa s cieľmi predaja viac konzervatívni a založte ich na minimálnom objeme predaja, z ktorého budete spokojní s.

Podľa našich skúseností vám pridanie 20% - 30% k dlhodobým číslam, ktoré pôvodne načrtnete, pomôže vytvoriť cieľ, ktorý vás motivuje dosiahnuť viac, ako ste vedeli. Len čo začnete implementovať stratégiu a generovať tržby, budete mať k dispozícii údaje na stanovenie presnejších cieľov predaja.

Príklad implementácie č. 1: Založený podnik s predchádzajúcimi údajmi o predaji

Ak ste podnikateľom s predchádzajúcimi údajmi o predaji, začnite výpočtom priemerného ročného predaja zo všetkých svojich marketingových kanálov.

Vezmite napríklad nasledujúce údaje o predaji vygenerované v roku 2018:

• Tlačená reklama: 5 000 dolárov
• Google Ads: 7 000 dolárov
• Telefónne hovory: 8 000 dolárov
• Rádio: 6 000 dolárov

Ak toto všetko spočítate, celkový predaj z roku 2018 vygenerovaný zo všetkých marketingových kanálov je 26 000 dolárov. Teraz vypočítajte priemer:

Akonáhle budete mať priemer, stanovte si ročný cieľ aspoň tento plus cieľový cieľ 20% –30%. V takom prípade by bol realistický cieľ 8 450 dolárov.

Akonáhle budete mať svoj ročný cieľový úsek, vydelte ho číslom 12 a získajte mesačný cieľový predaj na sociálnych sieťach. V tomto príklade by to bolo 704 dolárov.

Príklad implementácie č. 2: Nezriadený podnik bez predchádzajúcich údajov o predaji

Ak vaša firma ešte nie je založená a nemá žiadne predchádzajúce údaje o predaji, začnite vytvorením konzervatívneho ročného cieľa predaja na sociálnych sieťach, s ktorým by ste boli spokojní, a pridajte 20% - 30%, aby ste vytvorili cieľový úsek.

Na ilustráciu:

• Ročný cieľ predaja sociálnych médií: 30 000 dolárov
• Stretch ročný cieľ predaja sociálnych médií: 39 000 dolárov (+ 30%)

Namiesto toho, aby ste toto číslo vydelili číslom 12, urobte údaje realistickejšie tým, že rozšírite mesačné ciele, aby ste získali čas na zvýšenie povedomia a dôvery. Nie je stanovený spôsob, ako to rozdeliť, takže urobte najlepší odhad. Príklad nájdete na obrázku nižšie.

Teraz, keď ste načrtli svoje mesačné ciele predaja sociálnych médií, môžete celú stratégiu sociálnych médií formovať tak, aby ste dosiahli tieto sledovateľné metriky.

# 2: Identifikujte svojich ideálnych zákazníkov

Skvelým spôsobom, ako identifikovať svojho ideálneho zákazníka, je pozrieť sa späť na údaje o zákazníkoch a skóre každého zákazníka na základe metriky, ktoré ich definujú ako ideálneho zákazníka, a potom vyhľadajte vzory medzi zákazníkmi, ktorí skórujú najvyššia.

Začnite vytvorením zoznamu predchádzajúcich zákazníkov. Nástroj ako HubSpot’s bezplatný systém riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) vám umožňuje ukladať všetky dáta vašich zákazníkov, čo je veľmi užitočné.

Ďalej vytvorte skupinu metrík, ktoré definujú vašich ideálnych zákazníkov, napríklad:

• Príjmy generované
• Investovaný čas na generovanie výnosov
• Čas investovaný do poskytnutia služby
• Spokojnosť zákazníkov
• Celková skúsenosť s prácou so zákazníkom

Potom vytvorte prehľad skóre a ohodnoťte každého zákazníka na stupnici od 1 do 10 pre každú metriku.

Hľadajte vzory medzi zákazníkmi s najvyšším skóre. Svoju marketingovú stratégiu v sociálnych médiách zameriate na prilákanie ďalších svojich ideálnych zákazníkov.

Tu je niekoľko návrhov kategórií na porovnanie vašich zákazníkov:

• Marketingový kanál používaný na konverziu zákazníka
• Demografické údaje o zákazníkovi (vek, pohlavie, vzdelanie, ročný príjem, miesto atď.)
• Psychografické údaje o zákazníkovi (hodnoty, záujmy, postoje, správanie)
• Zákaznícky priemysel (B2B)
• Veľkosť zákazníka (B2B)

V prehľade nižšie môžete vidieť jasnú koreláciu medzi Marketing Channel a Gender pre dvoch najlepších zákazníkov s najlepším skóre (zvýraznená žltou farbou).

Prípadne, ak nemáte k dispozícii žiadne predchádzajúce údaje o zákazníkoch, rozvíjať osobnosti kupujúcich pomocou služby Facebook Insights.

Identifikácia vašich ideálnych zákazníkov zabezpečí, že vaša marketingová stratégia v sociálnych médiách bude zameraná na podporu predaja od zákazníkov, ktorí generujú najväčší príjem, sú najspokojnejší a prijímajú najmenšie množstvo z vašich čas. Tento prístup vám pomôže rozšíriť vaše podnikanie za čo najmenej času.

# 3: Kompletný prieskum trhu

Vykonanie prieskumu trhu vám pomôže zistiť, čo na sociálnych sieťach už funguje, a pomocou tohto prehľadu vytvoriť v rámci svojej stratégie ešte niečo lepšie. Tu je veľmi jednoduchý výskumný proces, ktorý môžete implementovať.

Identifikujte ďalšie podniky vo vašom priemysle, ktoré vytvárajú skvelý obsah

Vyhľadajte kľúčové slová, ktoré sú relevantné pre vaše odvetvie v BuzzSumo’s Analyzátor obsahu. (Prístup je k dispozícii s bezplatným plánom BuzzSumo.) Tento nástroj identifikuje najviac zdieľaný obsah na sociálnych sieťach na základe vašich hľadaných výrazov.

Ak ste kvetinárstvo, môžete vyhľadať výraz „kvety“ a identifikovať relevantný obsah. Ak výsledky vyhľadávania nie sú príliš relevantné, skúste vyhľadať niečo konkrétnejšie, napríklad „tipy na aranžovanie kvetín“ alebo „blog kvetinárstva“.

Pokúste sa identifikovať najvýkonnejší obsah na základe tém, nadpisov, formátu (video, blog, rozhovor atď.), Dĺžky a štýlu.

Identifikujte svetové podniky / značky / tvorcov, ktorí vytvárajú vynikajúci obsah

Získanie inšpirácie od tvorcov obsahu mimo vášho odvetvia vám môže pomôcť vložiť do obsahu nový zmysel pre kreativitu. Ak si nemôžete myslieť na žiadnych autorov, ktorí sa vám páčia, alebo ak chcete nájsť nových, použite nástroj na identifikáciu vplyvných osôb, ako je BuzzSumo (prístup je k dispozícii v rámci bezplatného plánu), Sociálni pekári (plány začínajú na 240 USD mesačne) alebo Nasledovník (k dispozícii v bezplatných a platených programoch od 29 USD mesačne).

Používanie nástroja BuzzSumo je jednoduché. Stačí otvoriť kartu Influencer, napísať príslušné kľúčové slovo a kliknúť na tlačidlo Hľadať.

Vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na mená najlepších vplyvných používateľov, prejdite na ich profily na Twitteri a pozrite sa na ich obsah. Urobte si zoznam svojich obľúbených položiek.

Identifikujte ich najvýkonnejší obsah

Keď budete mať zoznam firiem a autorov, vyhľadajte ich v službe Google, nájdite ich na sociálnych sieťach a začnite ich sledovať. Prejdite ich príspevky a identifikujte obsah, ktorý vyniká výrazne väčším zapojením (komentáre, lajky, zdieľania) a zobrazeniami v porovnaní so zvyškom ich obsahu.

Opäť hľadajte vzory medzi najvýkonnejším obsahom podľa tém, nadpisov, formátu (video, blog, rozhovor atď.), Dĺžky a štýlu.

Všimnite si všetky vzory, ktoré identifikujete, a pomocou týchto informácií vytvorte ešte niečo lepšie vo svojej vlastnej marketingovej stratégii sociálnych médií a čerpajte z obsahu, ktorý už funguje. Tento proces prieskumu trhu vám poskytne náskok, pretože staviate na stratégiách, ktoré sa už na každej platforme osvedčili.

# 4: Vyberte si správne platformy sociálnych médií (pravidlo 70/30)

Namiesto toho, aby ste sa rozširovali a snažili sa využívať každú sociálnu platformu, zamerajte 70% svojho úsilia na jednu základná platforma a ďalších 30% svojho úsilia zamerajte na to, aby ste zostali prítomní a otestovali ďalšie príslušné platformy.

Ak chcete identifikovať platformu, na ktorú zameriate 70% svojho úsilia, urobte prieskum, vytvorte tabuľku a každú platformu skórujte na základe nasledujúcich informácií:

• Koľko z vašich ideálnych zákazníkov je na tejto sociálnej platforme
• Koľko času trávia vaši ideálni zákazníci na sociálnej platforme
• Aké sú budúce prognózy rastu pre tieto dva body
• Ako vaše schopnosti súvisia so sociálnou platformou
• Ako veľmi sa vám páči používanie sociálnej platformy

Platforma, ktorá získa najvyššie celkové skóre, je platforma, na ktorú by ste sa mali sústrediť 70% svojho úsilia.

Zvyšných 30% vášho úsilia sa môže sústrediť na druhé, tretie, štvrté atď. Počet ďalších platforiem, na ktorých ste prítomní, by mal závisieť od vašej kapacity. Tento prístup vám dáva určitú voľnosť pri testovaní rozvíjajúcich sa platforiem, aby ste ostali na špici nových relevantných platforiem, ktoré by mohli byť populárne u vašich ideálnych zákazníkov.

Toto rozdelenie 70/30 vám pomôže dosiahnuť najväčšiu návratnosť investícií (ROI) z optimálnej sociálnej platformy pre vás práve teraz, zatiaľ čo zostanete prítomní na iných súčasných a rozvíjajúcich sa platformách.

# 5: Vytvorte svoju stratégiu obsahu sociálnych médií

Po identifikácii rozdelenia v pomere 70/30 z hľadiska sociálnych platforiem si musíte každý týždeň zvoliť jadro obsahu, ktoré môžete vytvoriť v sociálnych sieťach. Pamätajte, že tento hlavný obsah musí byť prispôsobený tak, aby vyhovoval platforme, na ktorú zameriavate 70% svojho úsilia.

Vyberte si svoj hlavný formát obsahu

Váš hlavný obsah môže byť a živé video, vlog, 10-minútový videonávod, písomný návod, podcast, krásna infografika, bystrý skluzavka alebo podobne. Pri výbere základnej časti obsahu je potrebné vziať do úvahy dva kľúčové faktory:

• Vaše schopnosti pri vytváraní tohto typu obsahu
• Typ obsahu, ktorý najlepšie rezonuje s vašimi ideálnymi zákazníkmi (možno budete musieť vyskúšať niekoľko základných častí obsahu).

Tu je niekoľko príkladov základného obsahu od rôznych firiem:

Podcast: Podcast Jamesa Smitha (osobný tréner)

Vlog: Projekt Gymshark X Vlog (značka fitness)

Písomný návod: OptinMonster Docs (softvér na zaznamenávanie e-mailov)

Vyvíjajte témy základného obsahu

Po identifikácii svojho hlavného obsahu musíte vyvinúť základné obsahové témy pre každú fázu marketingového lievika. Toto výrazne uľahčí váš proces plánovania základného obsahu (popísaný v kroku č. 7), pretože pri vývoji konkrétnych nápadov na obsah budete mať na výber z viacerých obsahových tém.

Nižšie uvádzame niekoľko nápadov na témy obsahu pre každú fázu marketingového lievika a príklady osvedčených postupov, vďaka ktorým budú vaše kreatívne šťavy plynúť. Pri vývoji vlastných tém obsahu pre každú fázu premýšľajte, ako ich možno použiť na sociálna platforma, do ktorej investujete 70% svojho času, a základný formát obsahu, ktorý máte zvolený.

Nápady na tému povedomia o obsahu

Vzdelávací obsah je jedným z najjednoduchších typov obsahu na zvyšovanie povedomia, ktorý môžete vytvoriť, pretože zahŕňa zdieľanie vedomostí, ktoré už máte, aby ste svojim ideálnym zákazníkom pomohli vyriešiť ich problémy.

Príklad osvedčeného postupu: Andrew & Pete

.
Rozprávanie príbehov zaujme vaše publikum a prinúti ich, aby pri konzumácii vášho obsahu pocítili akési emócie. Tento efekt vyvolávajúci emócie buduje empatiu a je skvelým spôsobom, ako nadviazať vzťah s niekým, kto ešte nevie o vašom podnikaní.

Príklad osvedčeného postupu: OptinMonster

Zábavný obsah vám môže pomôcť osloviť nové publikum a vytvoriť počiatočný vzťah, namiesto okamžitého vypnutia s obsahom o vašom produkte alebo službe. Zábavný obsah nemusí byť zábavný; môže byť informačný, bystrý, zvedavý. Tu je niekoľko príkladov:

• Rozhovory
• Komediálne skeče
• Crashers
• Reakcie
• Hry

Príklad osvedčeného postupu: Mark Gaisford

.
Inšpiratívny obsah ktorá prinúti vaše publikum konať, môže byť prvým štuchnutím, ktoré vedie k tomu, že sa z potenciálneho zákazníka stane zákazník. Skvelým spôsobom, ako to aktivovať, je vizuálne sprostredkovanie skúseností, ktoré má váš zákazník pri používaní vášho produktu / služby.

Príklad osvedčeného postupu: Airbnb

Nápady na tému obsahu

Prípadové štúdie vybudujte si u publika dôveru a ubezpečte ho, že môžete splniť svoje sľuby.

Príklad osvedčeného postupu: Shopify

Odpovede na časté otázky ktoré potenciálni zákazníci môžu mať pred tým, ako s vami budú spolupracovať, im môžete pomôcť pri prechode z perspektívy na zákazníka. Medzi tieto otázky patria napríklad:

• Ako môžem použiť váš produkt / službu?
• Koľko stojí váš produkt / služba?
• Budem viazaný na mesačnú zmluvu?
• Čo sa stane, ak nie som spokojný s vašim produktom alebo službou?
• Aké sú možnosti doručenia?

Príklad osvedčeného postupu: Nábor britskej armády

.
Demo obsah produktu napĺňa potrebu spotrebiteľov, ktorí chcú vidieť / pochopiť, ako produkt funguje, skôr ako podniknú posledný krok. Demonštračný obsah, ktorý je tiež zábavný, zasiahne sladké miesto.

Príklad osvedčeného postupu: Zmieša sa to?

Nákup nápadov na tému obsahu

Rýchly predaj môže pomôcť zvýšiť vnímanú hodnotu vášho produktu / služby a podporiť konverzie.

Príklad osvedčeného postupu: Héra Londýn

Remarketingové reklamy s výzvou na akciu zacielené na ľudí, ktorí už prejavili záujem o váš produkt / službu, ale ešte si ich nekúpili, sú skvelým spôsobom, ako dosiahnuť konverzie.

Príklad osvedčeného postupu: Nerd Skincare

.
Zákulisný obsah vášho produktu / služby s jasnou ponukou výziev na akciuk nákupu funguje naozaj dobre. Je to obzvlášť účinné pri živom videu a webových seminároch, pretože ľudia zvyčajne venovali značné množstvo času konzumácii obsahu a preukázali tak svoj skutočný záujem.

Príklad osvedčeného postupu: Janet Murray

.
Teraz je na vás, aby ste pre každú tému napísali svoje vlastné základné témy obsahu a akékoľvek konkrétne nápady na obsah. Aby ste si to vizualizovali, ak predávate ručne vyrobené šperky, môžete pre každú fázu marketingového lievika identifikovať nasledujúce základné témy obsahu a konkrétne nápady.

Povedomie

Vzdelávací obsah:

• Ako krásne vznikajú ručne vyrobené náramky
• Ako získať najlepšiu cenu pri nákupe ručne vyrábaných výrobkov
• Kde hľadať najkvalitnejšie ručne vyrábané šperky

Obsah rozprávania:

• Ako som dal výpoveď v zamestnaní a začal som s vlastným ručne vyrábaným šperkom
• Deň v živote malého podnikateľa
• Zákulisie pohľadu na to, ako nakupujem materiály pre svoje ručne vyrábané šperky

Zábavný obsah:

• 5 typov ľudí, ktorí sa snažia zjednávať (komediálny náčrt)
• Rozhovor s jedným z popredných ručne vyrábaných šperkov na Etsy
• 5 výskumov, ktoré dokazujú, že ručne vyrábané šperky vás robia šťastnejšou

Úvaha

Prípadové štúdie:

• Rozhovor so zákazníkom: Sarahin ručne vyrobený šperk
• Ako sme pomohli Jamesovi nájsť vášeň pre výrobu ručne vyrábaných šperkov
• Samin príbeh: Ako ručne vyrobené šperky dodali jej svadbe jedinečný nádych

Odpovede na otázky týkajúce sa potenciálnych zákazníkov:

• Koľko stoja naše ručne vyrábané šperky a stojí to za to?
• Čo sa stane, ak sa naše ručne vyrobené šperky pokazia po tom, čo si ich kúpite?
• Sú materiály použité na výrobu našich ručne vyrábaných šperkov ekologické?

Ukážka produktu / služby:

• Ako spárovať naše ručne vyrábané šperky s dokonalým oblečením
• Ako zabezpečujeme, aby sa naše ručne vyrábané šperky k vám perfektne hodili
• Ako vyzerajú naše ručne vyrábané šperky?

Nákup

Flash výpredaj:

• 50% zľava na všetky ručne vyrábané šperky iba na 1 deň
• Kúpte si 3 ručne vyrobené šperky a 2 dostanete zadarmo
• Najväčší ručne vyrobený šperk, aký sme kedy mali

Remarketingové reklamy s výzvou na akciu:

• Je čas kúpiť si ručne vyrobené šperky, na ktoré ste sa pozerali
• Zostávajú nám iba 2 modré náramky, kúpte si teraz, aby ste neprišli o nič
• Doprajte si červený náhrdelník, na ktorý ste sa pozerali

Zákulisný obsah so zreteľnou ponukou CTA:

• Zákulisie pohľadu na to, ako vyrábame naše ručne vyrábané šperky
• Pohľad do zákulisia toho, ako pomáhame zákazníkom pri výbere dokonalých ručne vyrábaných šperkov
• Pohľad do zákulisia našich najpredávanejších šperkov a toho, prečo ich zákazníci milujú

Vytvorte plán výroby, publikovania a propagácie obsahu

Teraz, keď máte základné témy obsahu, vytvorte jasný plán výroby a zverejňovania obsahu, ktorý načrtne, ktoré témy budete produkovať a kedy publikovať. Vysvetlite tiež, ako plánujete opätovné použitie tohto obsahu vo vami vybraných platformách sociálnych médií.

Pamätajte, že neexistuje žiadny univerzálny plán výroby a vydavateľského plánu; každé podnikanie je iné. Kľúčové ovplyvňujúce faktory budú:

• Vaše predajné ciele (mapujte svoj objem aktivity na to, čo chcete dosiahnuť)
• Vaša kapacita (koľko času musíte investovať)
• Schopnosť udržiavať kvalitu

Najlepším spôsobom, ako vytvoriť svoj plán výroby a zverejňovania obsahu, je pracovať späť od cieľov predaja, ktoré ste načrtli v kroku č. 1. Musíte dodržať logický postup, aby ste určili nasledujúce:

• Vaša priemerná hodnota pre zákazníka
• Požadovaný počet predajov na dosiahnutie vášho ročného cieľového úseku
• Konverzný pomer webových stránok
• Aký vysoký prenos musíte poslať na svoje webové stránky prostredníctvom sociálnych médií, aby ste dosiahli svoje predajné ciele, na základe vašich konverzných pomerov
• Koľko obsahu musíte vyrobiť a zverejniť, aby ste vygenerovali potrebný prenos

Pozrime sa teraz na príklad:

• Ročný cieľ predaja sociálnych médií: 39 000 dolárov
• Priemerná hodnota pre zákazníka: 50 USD (celkový výnos ÷ počet zákazníkov)
• Požadovaný počet predajov na dosiahnutie ročného cieľového úseku: 780 (39 000 $ $ 50 = 780)
• Konverzný pomer webových stránok: 5% ([konverzie ÷ celkový počet návštevníkov] x 100)
• Na premenu ročného predaja v hodnote 39 000 dolárov je potrebný prenos na webe: 15 600 (780 x 20)

(780 = 5% návštevníkov a potrebných 15 600 = 100% návštevníkov)

• Koľko obsahu musíte vyprodukovať pre 15 600 webových zásahov:? (pozri vysvetlenie nižšie)

Neexistuje prísne pravidlo na určenie toho, koľko obsahu musíte vyprodukovať, aby ste vygenerovali množstvo webového prenosu, ktoré vám pomôže dosiahnuť vaše ciele predaja na sociálnych sieťach. Výpočty uvedené vyššie vám však pomôžu dosiahnuť cieľovú hodnotu návštevnosti webových stránok, aby ste dosiahli svoje predajné ciele.

Potom môžete začať tým, že investujete toľko času do vytvárania a publikovania obsahu, koľko vám dovolia vaše kapacity, zmerajte výkon a podľa toho upravte objem vyprodukovaného obsahu.

Edičný plán

Vyplňte tabuľku plánu publikovania nižšie a načrtnite, ktoré kľúčové témy obsahu a konkrétne časti obsahu budete každý týždeň zverejňovať a ako zapadajú do marketingového lievika. Vyberte si z nápadov na obsah, ktoré ste identifikovali skôr. Drsné rozdelenie 60% obsahu na vedomie, 30% obsahu úvahy a 10% obsahu nákupu funguje dobre pre väčšinu firiem.

Keď sa vrátime k príkladu ručne vyrábaných šperkov, plán publikovania ukazuje, že týždenne bude zverejňovaný jeden hlavný obsah po dobu 10 týždňov.

Plán výroby

Po načrtnutí svojho publikačného plánu si naplánujte čas na vytvorenie obsahu. Každý týždeň plánujeme ako svoj obsahový deň celý štvrtok. Musíte si vytvoriť harmonogram, ktorý vyhovuje vašim potrebám.

Tu je niekoľko príkladov aktivít, ktoré je potrebné naplánovať na vytvorenie obsahu. Tieto a všetky ďalšie akcie sú zhrnuté v kroku č. 7.

• Plánovanie obsahu (konkrétne nápady pre každú tému obsahu)
• Tvorba obsahu
• Kontrola obsahu
• Publikovanie / plánovanie obsahu

Plán propagácie

Mnoho firiem verí, že po vytvorení obsahu je tvrdá práca hotová, ale pravda je taká: Skutočná práca začína propagáciou obsahu. Ak váš obsah nekonzumuje dostatok správnych ľudí, nedosiahnete svoje predajné ciele v sociálnych sieťach.

V rámci rozvoja svojej stratégie musíte načrtnúť všetko, čo urobíte pre propagáciu svojho základného obsahu, akonáhle kliknete na publikovanie. Tieto akcie potom môžu byť integrované do vášho implementačného plánu, ako je uvedené v kroku č. 7.

Tu je zoznam taktík, ktoré môžete použiť na propagáciu svojho hlavného obsahu po jeho zverejnení:

• Spustiť zaplatené reklamy v sociálnych sieťach.
• Propagujte to prostredníctvom svojho e-mailového marketingu.
• Funkcia vplyvní a dajte im vedieť, že boli uvedení.
• Vymeňte svoj jadro obsahu a distribuovať ho medzi vybrané sociálne platformy (napr. vytvoriť z neho diapozitív, strihať a propagovať krátke klipy, zdieľať video, prečo by ho ľudia mali konzumovať, vytvárať snímky pre sociálne médiá atď.).
• Pridajte odkaz do päty e-mailu.
• Požiadajte interný tím, aby sa vám páčil, komentoval a zdieľal.
• Uveďte to v prezentáciách, podcastoch alebo webinároch.
• Pripnite ho na vrch svojich sociálnych účtov.

Urobte si vlastný prieskum a zdokumentujte taktiku, ktorú budete neustále používať na propagáciu svojho obsahu, a nezabudnite ju zahrnúť do svojho plánu implementácie (krok č. 7).

Obsah tvorí podstatnú časť toho, čo robíte na sociálnych sieťach, takže má zavedenú komplexnú stratégiu a plán vám pomôže dosiahnuť najväčšiu návratnosť z času a zdrojov, ktoré investujete do vytvárania svojho obsahu.

# 6: Stručný prehľad toho, ako budete merať výkon

Sledovanie výkonnosti podľa vašich marketingových cieľov v oblasti marketingu na sociálnych sieťach vám pomôže zostať na správnej ceste a urobiť akékoľvek vylepšenia potrebné na dôsledné doručovanie. Na meranie výkonnosti sa zamerajte na dve kľúčové oblasti: primárne kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) a sekundárne KPI.

Primárne KPI sú založené na cieľoch najvyššej úrovne, ktoré chcete dosiahnuť zo sociálnych médií, čo je vo väčšine prípadov predaj.

Sekundárne KPI sú všetky podporné metriky, ktoré môžete sledovať a ktoré dokazujú, že vaša marketingová stratégia sociálnych médií je na dobrej ceste k dodaniu vašich primárnych KPI. Tie obsahujú:

• Prevádzka webových stránok zo sociálnych médií
• Zapojenie do sociálnych médií% nárast
• Rast publika na sociálnych sieťach

Teraz sa pozrime na niektoré užitočné nástroje a taktiky na sledovanie primárnych aj sekundárnych KPI.

Primárne KPI

Tieto nástroje a taktiky vám pomôžu priamo sledovať primárne KPI, ako sú tržby zo sociálnych médií.

Reklamy na Facebooku a Instagrame založené na konverziách

Jedným z najefektívnejších spôsobov presného sledovania predaja zo sociálnych médií je vytváranie reklám na Facebooku a Instagrame založených na konverziách. Musíte nainštalujte si facebookový pixel, nastavte udalosti alebo vlastné konverzie a potom vytvorte kampaň s cieľom Konverzie.

Po nastavení reklám služba Ads Manager poskytne prehľad mnohých užitočných metrík vrátane počtu konverzií, kliknutí na odkazy a návratnosti výdavkov na reklamu.

Olovrant

Olovrant je navrhnutý tak, aby vám pomohol získať viac potenciálnych zákazníkov od vašich návštevníkov webových stránok. Jedna funkcia vám pomáha pripísať predaj aktivite na sociálnych sieťach. Umožňuje vám zistiť, ktoré spoločnosti navštívili váš web prostredníctvom sociálnych médií, a konkrétne stránky, ktoré navštívili, kedy ich navštívili, a čas strávený na každej stránke.

Bezplatná základná verzia Leadfeeder zobrazuje potenciálnych zákazníkov iba za posledných 7 dní. Upgradovaním na platenú verziu (53 USD mesačne) získate neobmedzené uchovanie dát a ďalšie užitočné funkcie.

Po zaregistrovaní sa do Leadfeederu a jeho integrácii s webovou stránkou kliknite na informačný kanál Spoločnosti a potom na položku Návštevy na pravej strane stránky.

Potom môžete nastaviť proces monitorovania Leadfeeder, aby ste videli aktivitu nových zákazníkov na vašom webe skôr, ako sa prevedú na zákazníka.

Spýtajte sa každého nového zákazníka, ako vás našli

Niekedy vás noví zákazníci objavia na sociálnych sieťach, ale nekúpia si vaše produkty alebo služby prostredníctvom sociálnych sietí. Môžu vojsť do vášho obchodu, zavolať vám alebo použiť iné zariadenie na priame zadanie vášho webu pri nákupe.

V týchto prípadoch je ťažké pripísať predaj sociálnym médiám pomocou softvéru, takže prístup a dopyt po starej škole je spôsob, ako zachytiť tieto tržby a priradiť ich k sociálnym médiám.

Vytvorte jedinečné zľavové kódy pre sociálne médiá

Používanie jedinečných zľavových kódov pre sociálne médiá je ďalším prístupom k určovaniu predajov, ktoré pochádzajú zo sociálnych médií, ale nemožno ich sledovať, ako je uvedené vyššie. Propagujte svoj zľavový kód iba na sociálnych sieťach, nikde inde.

Pomocou tohto zľavového kódu môžete potom sledovať počet ľudí, ktorí si kúpili vaše produkty / služby, a pripísať predaj sociálnym médiám.

.

Sekundárne KPI

Google Analytics a analýza interných platforiem sociálnych médií sú dva z najlepších nástrojov na sledovanie sekundárnych KPI, ako sú napr prevádzka webových stránok zo sociálnych médií, nárast zapojenia do sociálnych médií a rast publika.

Google Analytics

Po nainštalovaní nástroja Google Analytics na svoj web kliknite na kartu Akvizícia a potom na ľavom navigačnom paneli Prehľad.

Potom kliknite na Sociálne siete a sledujte prenos prichádzajúci z každej platformy sociálnych médií.

Ak chcete porovnať výkonnosť tohto mesiaca s výkonnosťou minulý mesiac, kliknite na kartu Dátumy vpravo hore a potom kliknutím na prvý a posledný dátum aktuálneho mesiaca zvýraznite celý mesiac.

Ďalej kliknite na Porovnať a potom kliknite na prvý a posledný dátum predchádzajúceho mesiaca. Po dokončení kliknite na tlačidlo Použiť.

Teraz môžete jasne vidieť, ako sa porovnáva vaša prevádzka z každého kanála sociálnych médií s predchádzajúcim mesiacom. Ak nerastiete tempom potrebným na splnenie cieľov predaja, musíte zmeniť to, čo robíte.

Vstavaná analýza sociálnych médií

Každá platforma sociálnych médií má nejaký druh zabudovanej analýzy sociálnych médií a niektoré sú lepšie ako iné. Nižšie sú uvedené snímky obrazovky, ktoré ukazujú, ako pristupovať k analýzam na populárnych kanáloch sociálnych médií.

Facebook Insights

Kliknutím na kartu Štatistiky v hornej časti svojej stránky na Facebooku získate prístup k štatistikám na Facebooku.

Twitter Analytics

Ak chcete získať prístup k službe Twitter Analytics, kliknite na svoju profilovú fotografiu v hornej časti obrazovky a v rozbaľovacej ponuke vyberte položku Analytics.

Instagram Analytics

V aplikácii Instagram klepnite na ikonu ponuky vo svojom profile a z rozbaľovacej ponuky vyberte položku Insights.

YouTube Analytics

Ak chcete získať prístup k službe YouTube Analytics, kliknite na obrázok svojho kanála a vyberte si Štúdio YouTube.

Potom kliknite na položku Analytics na ľavom navigačnom paneli.

Plánovaný prístup k meraniu výkonu vám dáva najväčšiu šancu dosiahnuť stanovené predajné ciele. Ďalej sa budete neustále učiť, čo funguje a čo nefunguje, aby ste mohli vylepšiť svoju stratégiu a dosiahnuť najlepšie výsledky.

# 7: Vypracovať implementačný plán

Vypracovanie plánu implementácie a spôsobu sledovania akcií v tomto pláne spojí celú vašu marketingovú stratégiu sociálnych médií. Zaisťuje, že nikdy nezabudnete na všetky akcie, ktoré musíte urobiť, a budete vedieť, kedy ich musíte vykonať, aby ste dosiahli ciele predaja, ktoré ste si stanovili na začiatku.

Začnite dokumentovaním všetkých krokov, ktoré sa majú vykonávať denne, týždenne a mesačne, aby ste mohli efektívne implementovať svoju marketingovú stratégiu v sociálnych sieťach.

V rámci procesu vývoja stratégie, ktorým ste sa doteraz riadili, ste si mali všimnúť veľa opatrení, ktoré je potrebné podniknúť. Ďalej uvádzame niekoľko rôznych kategórií akcií:

• Preskúmanie výkonnosti
• Plánovanie obsahu
• Výroba obsahu
• Publikovanie obsahu
• Propagácia obsahu
• Zapojenie do sociálnych sietí

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené príklady akcií, ktoré je potrebné zdokumentovať v rámci každej kategórie. Pamätajte, že pokiaľ ide o sociálne médiá, neexistujú žiadne stanovené pravidlá, takže si vytvorte zoznam akcií, ktoré vyhovujú vášmu podnikaniu, a ciele predaja, ktoré ste načrtli.

Po identifikácii všetkých krokov, ktoré musíte podniknúť denne, týždenne a mesačne, aby ste dosiahli svoje ciele predaja v sociálnych sieťach, je ďalším krokom delegovanie týchto akcií.

Ak ste tím jednej osoby, môžete si všetko urobiť sami, alebo môžete outsourcovať prvky stratégie, ktoré nemáte zručnosti / vôľu implementovať.

Pre zjednodušenie môžete do tabuľky implementácie pridať stĺpec „kto“, ako je uvedené nižšie.

Poslednou časťou zaistenia implementácie každej akcie je naplánovanie akcií vo vašom kalendári. Uskutočňujeme poldenné mesačné plánovacie stretnutie, aby sme skontrolovali akcie, a každý člen tímu potom naplánuje tieto akcie vo svojom kalendári, ako je uvedené nižšie. Každý typ akcie je farebne odlíšený a každé políčko predstavuje jednu z týchto akcií.

V pondelok máme 1-hodinovú týždennú schôdzku, aby sme skontrolovali činnosti na budúci týždeň, a 10-minútovú dennú schôdzku pre každého člena tímu, aby sme sa podelili o to, na čom pracuje, a prešli prípadné otázky. Nakoniec budete musieť nájsť implementačný proces, ktorý vám vyhovuje.

Bez tohto implementačného plánu je celá stratégia sociálnych médií chybná. Tento plán vás prevedie vykonaním všetkých požadovaných akcií na vygenerovanie cieľov predaja, ktoré ste načrtli.

Záver

Vypracovanie komplexnej marketingovej stratégie pre sociálne médiá je časovo náročné, ale je zásadné pre dosiahnutie optimálnych výsledkov z vášho úsilia v sociálnych médiách.

Co si myslis? Ste ochotní venovať čas a úsilie na dosiahnutie cieľov, ktoré si zo sociálnych sietí prajete? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.

Ďalšie články o marketingu na sociálnych sieťach:

• Objavte 10 metrík, ktoré môžete sledovať pri analýze marketingu na sociálnych sieťach.
• Dozviete sa, ako môžu miestne podniky prostredníctvom sociálnych médií zvýšiť návštevnosť.
• Nájdite šesťkrokový plán, ktorý pomôže vášmu predajnému tímu prijať sociálne médiá v ich každodennej rutine.