Ako vypracovať pravidlá ochrany osobných údajov pre vaše webové stránky: prieskumník sociálnych médií

Má váš web pravidlá ochrany súkromia?

Tento článok vám povie, čo potrebujete vedieť vytvorte pre svoje webové stránky zásady ochrany osobných údajov.

Prečo pravidlá ochrany osobných údajov?

Ako online profesionáli a podnikatelia, viete, že zhromažďovanie informácií o návštevníkoch vášho webu (alebo vášho klienta) môže pomôcť prispôsobiť tovar a služby. Poskytuje informácie, ktoré sa predtým dali získať iba pomocou nákladného výskumu. V súčasnosti však môže byť zber údajov jednoduchý a lacný.

Ale s týmto typom informácií podniky stoja pred neľahkou úlohou chrániť údaje a informovať návštevníkov alebo spotrebiteľov, čo sa s týmito informáciami urobí. Bez ohľadu na to, či si návštevníci stránok prečítajú zmluvné podmienky, spoločnosti nemôžu prehliadnuť tvorbu politík, ktoré stanovujú, ako sa tieto informácie použijú.

Je zaujímavé, že okrem regulovaných odvetví neexistujú federálne zákony, ktoré by vyžadovali, aby mal online obchod politiku ochrany osobných údajov

. Ešte dôležitejšie je, že nikdy nebola spoločnosť žalovaná za to, že nemá politiku ochrany osobných údajov. Ale pre tie podniky so sídlom v Kalifornii alebo pre tie, ktoré podnikajú v Kalifornii (veľa online spoločností!), existuje zákon štátu Kalifornia, ktorý vyžaduje zverejnenie pravidiel ochrany súkromia.

Ako profesionálov v online svete sa od nás často očakáva, že poznáme všetky pravidlá a nariadenia, pokiaľ ide o to, čo spoločnosť môže a nemôže zhromažďovať alebo robiť so zhromaždenými informáciami. Marketing chce zhromaždiť určité informácie a použiť ich ako konkurenčnú výhodu, ale spoločnosť ako celok môže chcieť sprostredkovať iný pocit súkromia, čo vytvára vnútorný konflikt.

Súkromie a zhromažďovanie osobných údajov sú oblasti, kde môže byť nevyhnutná konzultácia s právnym poradcom, ak je vaše odvetvie regulované alebo ak chcete byť so zhromaždenými údajmi veľmi agresívni. Metódy zberu je potrebné potvrdiť aj u odborníkov v oblasti IT, ktorí vytvárajú back-endové nástroje.

Dodržiavanie stanovenej politiky je navyše nevyhnutné, aby nehrozili žiadne sankcie. To je dôvod, prečo mať politiku prispôsobenú na mieru bude vždy lepšie ako používať politiku skladu alebo strihať a lepiť z toho, čo nájdete na internete.

Slon v miestnosti

Bez uvedenia zmien by to nebola úplná diskusia o ochrane súkromia online Facebook a nedávne rozhodnutie FTC že sociálna sieť oklamala spotrebiteľov tým, že im prezradíte, že ich informácie boli súkromné, keď sa v skutočnosti údaje využili nad rámec dohodnutého.

Aj keď spoločnosť Facebook nedostala pokutu, vyrovnanie je dosť prísne a zaväzuje spoločnosť Facebook k tomu, aby sa 20 rokov podrobovala kontrolám tretích strán.

Pre platformu, ktorá sa spolieha na zdieľanie informácií používateľmi, Facebook zatváral oči pred nepomerom medzi tým, čo súhlasili, a tým, čo v skutočnosti urobili. Ale spotrebitelia sú veľmi dôvtipní a sťažnosti ignorované spoločnosťou boli doručené FTC.

Sociálna sieť čelila potenciálu pre pokuty vo výške miliónov dolárov. Nakoniec to však mohol byť menší trest, než aký bol dohodnutý kvôli dĺžke monitorovania.

Na rozdiel od väčšiny spoločností sú používatelia Facebooku veľmi angažovaní a veľmi hlasní. Aj keď je spoločnosť stále v plienkach, toto veľké zakopnutie bolo pravdepodobné budíček. Nielen pre sociálnu sieť, ale aj pre online obchodnú komunitu ako celok. Klamanie spotrebiteľov sa stáva väčším problémoma používatelia internetu sú s každým dňom obozretnejší.

Vytvára sa skvelá politika ochrany osobných údajov

Keď si spomeniete na zásady a zverejnenia, ktoré patria na webové stránky, nemalo by vás prekvapiť, že ich veľké spoločnosti nechali vypracovať tímom právnikov. Ak ste si ich niekedy prečítali, súhlasíte.

Pokiaľ však ide o politiku ochrany osobných údajov, niekedy najlepšie urobíš, keď si to najskôr napíšeš sám. Vy viete najlepšie, čo s informáciami robíte. Keď je hotovo, prebehnite okolo právnika.

Čo zahrnúť do pravidiel ochrany osobných údajov

Po prvé a predovšetkým napíš to obyčajnou angličtinou (alebo ak je váš primárny jazyk niečo iné, potom tento jazyk). Určte, aké informácie by ste zhromažďovali—E-mail, cookies, informácie o predplatnom, kreditná karta, prihlásenie, pohlavie, vek atď .—a uistite sa, že existuje legitímny dôvod na zber. Akonáhle získate všetky tieto informácie, identifikujte, čo s tým robíte.

Potom nasleduje zostavenie - všetko, čo treba, je 8 jednoduchých krokov k úžasnej politike ochrany osobných údajov!

1. Píšte v jazyku, ktorý je ľahko čitateľný a zrozumiteľný.
2. Vysvetlite, aké informácie sa budú zhromažďovať a či bude identifikačné alebo anonymné. Ak je to oboje, povedzte to.
3. Bez podrobností, vysvetlite, ako sa zhromažďuje (ako napríklad hľadané výrazy, registrácia, súbory denníka, kliknutia na odkazy, súbory cookie).
4. Ak budete zdieľať informácie s pridruženými, partnerskými alebo inými webmi, majte v tom jasno. Väčšina ľudí sa zaujíma o to, kto iný získava ich informácie.
5. Jednoducho to uveďte ak vás zákon núti zverejniť, budete týmto príkazom vyhovovať.
6. Dajte čitateľom možnosť overenia, opravy, zmeny alebo odstránenia osobných registračných údajov. Navrhujem mať na tento účel samostatný e-mail, aby ste vedeli presnú podstatu tejto komunikácie.
7. Poskytnite ľuďom spôsob, ako sa odhlásiť z budúcej komunikácie. Ak chce byť niekto odstránený, uľahčite to. „E-mail s politikou ochrany osobných údajov“ umožňuje smerovanie týchto typov komunikácií pre ľahkú manipuláciu.
8. Uveďte, že politika bude pravidelne aktualizovaná a ako budete tieto zmeny komunikovať.

Záver

Pravidlám ochrany súkromia sa často nevenuje taká pozornosť, akú si zaslúžia. Mnoho spoločností ich chrlí, neuvedomujúc si ich skutočný význam. Aj keď si tieto pravidlá neprečíta každý, je to tak tieto typy politík, ktoré veľa hovoria o tom, čo spoločnosť stojí a čo chce dosiahnuť. Informácie sú kľúčom k budúcemu rastu. Poskytuje informácie, ktoré sa nedajú replikovať inými spôsobmi.

Väčšina spoločností nemá zdroje alebo reputáciu, ktorú má najväčšia stránka sociálnych sietí, a označenie za klamné praktiky by ich mohlo ľahko rozdrviť.

Úspech zajtra závisí od toho, či dnes nebudeme robiť len správne veci, ale aj to, čo robíme každý deň. Väčšina z nás chce, aby boli naše informácie zabezpečené. A robí to aj naše najcennejšie aktívum - naši zákazníci, používatelia a členovia komunity.

Co si myslis? Napísali ste zásady pre svoje podnikanie? Vaše otázky a pripomienky nechajte v poli nižšie.

* Tento článok sa osobitne nezaoberá zásadami týkajúcimi sa detí do 13 rokov. The Zákon o ochrane súkromia detí online („COPPA“) sa bude riešiť v budúcej liečbe.

Zverejnenie: Aj keď je Sara Hawkins právnička, tento článok slúži iba na informačné účely a nemožno ho považovať za právne poradenstvo.