3 spôsoby, ako používať humor, aby sa vaše publikum vrátilo: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Je humor súčasťou osobnosti vašej značky?

Pýtate sa či by mal byť?

Keď humor zapadá do online identity vašej značky, môže to byť silný nástroj pre sociálne médiá.

V tomto článku uvediem ukážeme vám príklady troch spôsobov, ako môžete na upútanie pozornosti použite humor.

Definujte svoj online tón

Humor je vynikajúcim doplnkom vášho súboru nástrojov pre sociálne médiá. Urobí vašu značku nezabudnuteľnou, pozýva na konverzáciu a vylepšuje zdieľanie, lajky alebo retweety.

Ak chcete použiť humor ako taktiku marketingu v sociálnych médiách, dobré príklady nájdete ďalej v tomto článku, najskôr si však povieme niečo o dôležitosti definovania vášho online hlasu (alebo tón). Humor sa spolieha na správny tón.

Prvýkrát som počul o tón hlasového trojuholníka od Bruce Daisley. Vysvetlil, že každý bod trojuholníka predstavuje aspekt tónu vašej značky: Fun, Help and Give Info.

To definujte svoju osobnosť v sociálnych sieťach, vyberte dva prvky, ktoré najlepšie odrážajú tón vašej značky

. Tretí prvok nemusíte vylučovať, ale vaša online osobnosť by mala smerovať k dvom najsilnejším.

Ako príklad toho, ako tón ovplyvňuje humor, sa pozrime Bunsen Burger, gurmánska hamburgerová reštaurácia v Dubline. Sú známi svojim riedkym jedálnym lístkom a starostlivosťou a pozornosťou, ktorú venujú vytváraniu svojich lahodných hamburgerov. Je to obľúbené miesto pre hipsterov a väčšinu nocí je pred sebou dlhý rad.

Ak na ich podnikanie použijeme tón trojuholníka hlasu, ich silnými stránkami sú zábava a informácie. Tieto dva prvky (najmä zábava) sa odrážajú v ich aktualizáciách na Facebooku.

Na obrázku nižšie je príklad toho, ako ich stránka na Facebooku srší humorom. Je to ideálne riešenie pre ich publikum.

Predtým, ako začnete vkladať vtipy do svojho vlastného marketingu na sociálnych sieťach, venujte čas tomu, aby ste sa ubezpečili, že všetko do seba zapadá.

Položte si otázku, ako navzájom spolupracujú vaše offline a online identity. Hodí sa humor k obom? Ako sa na vás pozerajú vaši zákazníci, fanúšikovia a sledovatelia? Myslia si o vás, že ste drzé, priateľské alebo nervózne - alebo zdržanlivé a konvenčné?

Niektoré podniky môžu byť pre humor vhodnejšie ako iné. V závislosti od vašich najsilnejších prvkov trojuholníka a vašich odpovedí na vyššie uvedené otázky môžete zistiť, že humor nezodpovedá vašim cieľom alebo publiku.

To je prípad spoločnosti Mark & ​​Spencer, obchodného domu presláveného v Británii a Írsku ako kvalitná značka. Ak by mali použiť tón hlasového trojuholníka, najlepšie by sa im vyhovelo, ak by pomohli a poskytli informácie.

Ich etablovaný hlas je veľmi konvenčný a je tak silno zakorenený v publiku, že humor nesedí (aj keď môcť dostať preč s občasnou zlou slovnou hračkou).

Ak ste sa rozhodli, že humor je pre vašu značku vhodný, pokračujte v čítaní. Ďalej nájdete tri spôsoby, ako môžete prilákajte pozornosť zábavnými aktualizáciami.

# 1: Bavte sa so svojimi fanúšikmi

Pri rozhovore so zákazníkmi online môže mať zmysel pre humor dlhú cestu. Samozrejme, že musíš brať otázky a sťažnosti zákazníkov vážne, ale sú chvíle, kedy môžete pridaj trochu levity.

V nedávnej kampani na Twitteri operátor mobilných telefónov ThreeUK požiadal ľudí, aby im napísali tweet. Ak by bolo vybrané slovo výškového reproduktora, zbor ThreeUK by im to zaspieval.

Ľudia tweetovali všelijaké slová a ThreeUK na všetky odpovedal zábavne a s úsmevom. Ich nasledovníci si obľúbili interakciu - a záverečné video!

ThreeUK vtipne zaujal aj tie najbizarnejšie návrhy.

Mick’s Garage v Dubline je ďalším príkladom spoločnosti, ktorá do odpovedí svojich zákazníkov zahrnula humor.

Každý pondelok pozývajú svoje publikum na Facebooku, aby sa spýtali svojich mechanikov. Neformálny tón aktualizácií prináša zmes vtipov aj vážnych reakcií.

# 2: Povedzte skvelý príbeh

Zábavný príbeh upúta pozornosť a zostane v mysliach vášho publika, aj keď je humor podhodnotený.

V roku 2010, jedna z mojich najobľúbenejších stránok na Facebooku, Chlpaté dieťa, zdieľali skvelý príbeh o Seamusovi, vtákovi, ktorý uviazol v ich továrni. Seamus tam bol iba pár dní, ale spoločnosť zverejnila sériu aktualizácií, ktoré mi odvtedy utkveli v pamäti.

Na tomto obrázku vidíte, že Hairy Baby bralo toto dobrodružstvo veľmi vážne.

Všetky príspevky na stránke Hairy Baby sú vhodné pre rodiny a zábavné. Aj oni vás občas nahlas rozosmejú.

Zwartbles Írsko tiež rozpráva naozaj dobrú rozprávku. Chovajú vzácne plemeno oviec a predávajú vlnu a prikrývky vyrobené z tejto vlny.

Spoločnosť obdarila každú ovcu - a mačacieho pastiera, ktorý ich ohradzuje - osobnosťou. Denné šteklenie zvierat je ústrednou súčasťou online marketingu spoločnosti. Fanúšikovia ich sledujú na Facebooku kvôli pravidelným aktualizáciám.

Ovčia kohorta, Mačací pastier, sa stal tak populárnym, že získal svoju vlastnú vedľajšiu stránku!

Tieto každodenné aktualizácie nie sú smiešne, ale zábavné, ale rovnako ako aktualizácie Hairy Baby, sú roztomilé, priateľské k rodinám a milé.

Používajte humor vo svojom rozprávaní a ty budeš zabezpečte nielen to, aby si ľudia pamätali vašu značku, ale aby sa aj usmievali.

# 3: Vezmite vypočítané riziko

Posunutie hraníc humoru môže byť úžasnou vzpruhou pre váš profil alebo môže byť divoko neúspešné a spôsobiť viac škody ako úžitku.

Pamätáš si Tweety JC Penney zo Super Bowlu? Kým neodhalili punč - to, že tweetovali, keď nosili palčiaky -, viac ako pár ľudí predpokladalo, že pijú a tweetujú.

Niektorým spoločnostiam sa vykračuje za hranice dobrého vkusu pohodlnejšie ako iným. Je to vypočítané riziko, ale ak je vaším publikom hra, môžete vyhrať vysoko.

Sem k tebe

Použitie humoru vám pomôže byť nezabudnuteľným, uľahčite kontakt s vašou komunitou a pomôže vám definovať vašu osobnosť.

Každý sociálny kanál má iný tón. Ako pri všetkých marketingových kampaniach, kľúčom k úspechu je poznať svoje publikum a to, čo je vhodné pre vašu značku a siete, ktoré používate.

Moje príklady pochádzajú väčšinou z Facebooku a Twitteru, pretože to sú miesta, kde používatelia očakávajú zábavu, ale vyskúšajte aj ďalšie sociálne kanály. Instagram je dobrou voľbou na zdieľanie vtipných aktuálnych obrázkov, ale postupujte opatrne, ak zdieľate na profesionálnejšom webe, ako je LinkedIn.

Co si myslis? Použili ste humor ako taktiku sociálnych médií? Ako reagovalo vaše publikum? Rád by som počul vaše myšlienky.