05/04/2020
0
zobrazenie
Ako využiť tím sociálnych médií na viac ako len marketing: prieskumník sociálnych médií
Rôzne / / September 25, 2020
Plne využívate silu svojho sociálneho tímu?
Neuvažovali ste o tom, že využijete sociálne siete nielen na marketing?
Váš sociálny tím dokáže viac ako spravovať online komunitu. Váš tím môže tiež podporiť ciele a funkcie iných oddelení vo vašom podnikaní.
V tomto článku nájdete objavte štyri spôsoby, ako môže váš tím sociálnych médií prispieť k úspechu vášho podnikania.
Vypočujte si tento článok:
Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS
Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.
# 1: Informujte rozhodnutia o plánovaní
Či už vaša firma pracuje na ročných alebo sezónnych kampaniach naprieč tradičnými alebo digitálnymi kanálmi, váš sociálny tím môže ponúknuť užitočné údaje a informácie o:
- Pozícia a príležitosť prekonať medzery na trhu
- Údaje a informácie, ktoré môžu podporiť nové nápady alebo umiestnenie
Požiadajte o inštruktáž v dostatočnom predstihu
Napríklad ak vaša firma plánuje sviatočnú kampaň, majte členov svojho tímu využívať nástroje sociálneho monitorovania na vykonávanie výskumu, ktorý osvetľuje úspechy a výzvy s minulými sviatočnými kampaňami, konkurenčným prostredím a celkovým sentimentom pre konkrétnu kategóriu alebo kampaň.
Alebo ak sa diskutuje o novej pozícii značky, môže to váš komunitný manažér osloviť kľúčoví ovplyvňovatelia ktorí sú aktívni a lojálni, aby si vyskúšali svoje vnímanie a vnímavosť k navrhovaným prístupom. Váš tím môže navyše navrhnúť prieskum v sociálnych sieťach a zamerajte sa na väčšiu skupinu relevantného publika, aby ste otestovali, či sú nové nápady a správy na dobrej ceste a či sú pozitívne vnímané.
# 2: Podpora nových iniciatív
Ak sú sociálne médiá integrované do iných distribučných metód, ako sú programové médiá a marketing vo vyhľadávačoch, môžu zvyšovať povedomie o nových iniciatívach, ako je napríklad uvedenie produktu na trh.
Váš sociálny tím môže vytvoriť viditeľnosť pre spustenie prostredníctvom platené reklamy na sociálnych sieťach na hyper-zacielenie na potenciálnych zákazníkov, ako aj prostredníctvom partnerstiev s influencermi a obhajcami značiek.
Na uľahčenie práce s obhajcami značiek môžete použiť nástroje ako napr Davovo do identifikovať jednotlivcov, ktorí majú predtým zamestnaný s vašim obsahom nad rámec „like“, takže môžete využiť ich na oslovenie ďalších divákov.
Nezabudnite na to, bez ohľadu na to, ktoré metódy kombinujete zosúladte svoje správy a načasovanie tak, aby ste dosiahli väčší dopad.
# 3: Predĺžte životnosť kľúčových aktív obsahu
Značky vynakladajú obrovské zdroje na vytváranie obsahu a často neuprednostňujú distribúciu. Váš sociálny tím je ideálne umiestnený, aby zabezpečil, že tento obsah uvidia a zdieľajú správni ľudia v správnom čase.
Urobte z toho prioritu rozdeľte dlhoformátový obsah alebo kreatívu na úryvky obsahu a fotografie, ktoré je možné zdieľať to bude zostať v obehu dlho po prvom vydaní publikácie.
Získajte marketingové školenie YouTube - online!
Chcete zlepšiť svoje zapojenie a predaj pomocou YouTube? Potom sa pripojte k najväčšiemu a najlepšiemu zhromaždeniu marketingových odborníkov na YouTube, keď zdieľajú svoje osvedčené stratégie. Dostanete podrobné živé pokyny zamerané na Stratégia YouTube, tvorba videa a reklamy YouTube. Staňte sa marketingovým hrdinom YouTube pre svoju spoločnosť a klientov pri implementácii stratégií, ktoré majú osvedčené výsledky. Toto je živé školiace podujatie online od vašich priateľov v Social Media Examiner.
KLIKNUTÍM SEM PRE PODROBNOSTI - VÝPREDAJ UKONČÍ 22. SEPTEMBRA!# 4: Rozvíjajte myšlienkové vedúce postavenie
Mnoho značiek má príležitosť využiť sociálnu sieť na budovanie myšlienkového vedenia prostredníctvom kanálov vlastnených značkou alebo prostredníctvom kľúčových interných vodcov, ktorí môžu slúžiť ako priemysel a obhajcovia značky.
Autenticita však môže byť zložitá. Začína sa to neznačkovým prístupom, v ktorom je obsah umiestnený okolo výziev a riešení, namiesto okolo propagácie.
Vedúci tímov sociálnych médií môžu interne dohliadať na školenie a riadenie myšlienkových vedení zabezpečiť, aby keď sa u vedúcich pracovníkov rozvinula spoločenská prítomnosť, bola táto organizácia správne riadená a nastavená na dosiahnutie dlhodobého úspechu. Spolupráca s komunikačným tímom slúži na zabezpečenie jasného vymedzenia úloh a zodpovedností.
Zdieľajte strategický pohľad
Značky naďalej hľadajú najlepšie spôsoby, ako sa spojiť so svojimi zákazníkmi vo všetkých digitálnych kanáloch a stretnúť ich tam, kde už žijú online. Vzhľadom na obrovské množstvo platforiem a marketingových nástrojov, z ktorých si môžete vybrať, zostáva výzvou: Ako to povedia značky súdržné príbehy naprieč digitálnymi kanálmi, ktoré vytvárajú pre spotrebiteľa bezproblémový zážitok a zároveň maximalizujú možnosti každého kanála potenciál?
Efektívna sociálna prítomnosť je kľúčová pri online kontaktovaní so zákazníkmi. Preto existujú prvky stratégie značky, ktoré sa musia prejaviť v sociálnej oblasti, napríklad platforma značky, tvorivá vízia a celková stratégia obsahu, aby presne odrážali hlas a tón. Tím sociálnych médií by mal byť dokonale oboznámený s týmito zložitosťami značiek pri komunikácii so zákazníkmi zaistiť súlad s celkovými správami a tónmi a zapojiť sa do nich prostredníctvom kampaní.
Aby sa umožnil takýto prístup, mali by vodcovia sociálnych médií položiť základ úspešnej prítomnosti, počnúc školením členov tímu až po vzdelávanie v celom podniku, demonštráciou toho, ako môže spoločnosť podporiť podnikanie, a dokonca aj potvrdením pozícií na trhu.
Keď sa do vášho tímu sociálnych médií pripojí nová osoba, je to nevyhnutné poskytnite kontext o zastrešujúcej stratégii značky svojho podniku, o tom, čo predstavuje vaše podnikanie, a o jeho celkovom poslaní. Pre nových členov sociálneho tímu budete chcieť zahrnúť ďalšie úrovne prehľadu, ktoré zabezpečia úspech vášho tímu. Nájdite si čas na prehodnoťte svoju sociálnu stratégiu a presne zdieľajte, ako sa sociálne médiá používajú na celkovú podporu podnikania.
Nezabudnite zakryť:
- Funkcie každého kanálu vo vzťahu k obchodným cieľom
- Obsahová stratégia
- Nuansy jazyka pri interakcii so zákazníkmi vrátane regionálnych diferenciátorov a spôsobov interakcie s miestnymi trhmi
- Influencerová infraštruktúra
- Postupy pri zásnubách
- Nástroje, ktoré používate každý deň
- Štruktúra merania a KPI
Vytvorte otvorenú vedomostnú základňu pre tieto zdroje a uľahčíte vytváranie efektivity a vysvetlíte schvaľovací proces pre zotrvanie na značke.
Včasné nastavenie tohto základu pomáha novým členom tímu úspešne zostať na značke, keď preberajú úlohy marketingu na sociálnych sieťach.
Záver
Zatiaľ čo sociálne médiá sú jednou z častí digitálneho marketingového ekosystému, poznatky, ktoré je možné získať z chatovania spotrebiteľov, sú obrovské a môžu významne ovplyvniť obchodné rozhodnutia a rozhodnutia o značke.
Vďaka tomu, že sú proaktívni a prinášajú tieto vedomosti širšiemu marketingovému tímu, môžu byť členovia tímu sociálnych médií postavení ako inštrumentálne a hodnotné aktíva pre celú značku.
Co si myslis? Zúčastňuje sa váš sociálny tím na niektorej z týchto aktivít? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch nižšie.
PrihlÁsenie
YOU MIGHT ALSO LIKE
