Ako vytvoriť miestnu udalosť na Facebooku pre vaše podnikanie: prieskumník sociálnych médií

Uvádzate na trh miestny podnik na Facebooku?

Počuli ste už o aplikácii Facebook Local?

V tomto článku nájdete objavte, ako používať Facebook Local na vytváranie udalostí, ktoré zvyšujú pešiu návštevnosť v obchode.

Čo je to Facebook Local App?

Facebook miestne (iOS a Android) bola predtým samostatnou aplikáciou Events predtým, ako ju Facebook rebrandoval tak, aby konkurovala nástrojom na objavovanie a angažovanie firiem, ako sú Yelp a Foursquare.

Ale zatiaľ čo ostatné platformy majú tendenciu fungovať ako pasívne výskumné nástroje, Facebook Local spája miestnu obchodnú komunikáciu, osobné udalosti a plánovanie do jedného šťastného mobilné balíček.

Aj keď to ešte nie je najintuitívnejšie používateľské rozhranie, aké bolo kedy vytvorené, prispôsobenie používateľa v každom z nich Táto oblasť umožňuje ľahké nadšenie pri akejkoľvek udalosti, stránke alebo mieste, ktoré sú zobrazené pred ty.

Facebook Local je rozšírenie Facebooku. Aj keď k týmto dvom prostrediam pristupujete prostredníctvom rôznych aplikácií, vaša identita používateľa zostáva nemenná. Prístup k nim získate pomocou rovnakého prihlasovacieho mena a profilu a udržiavate rovnaké kontakty s priateľmi, firmami a udalosťami.

Každá aplikácia je navrhnutá pre inú používateľskú skúsenosť s jedinečnými funkciami. Niektoré typy aktivít sa však môžu medzi platformami vyskytovať zameniteľne, ako napríklad objavovanie udalostí, kontrola a označovanie, že sa vám stránka páči.

Po otvorení aplikácie sa v dolnej časti obrazovky zobrazia tri ikony, ktoré vám umožňujú uprednostňovať, objavovať a plánovať udalosti a miestne podniky vo vašom okolí.

Domovská stránka

Domovskú obrazovku považujte za svoju vlastnú prispôsobenú vstupnú stránku. V hornej časti uvidíte ikony, ktoré vám to umožňujú prehliadajte rôzne podniky podľa kategórií vo vašej oblasti. Posuňte zobrazenie nadol a uvidíte tri karty:

• Pre teba zobrazí súhrn nadchádzajúcich udalostí vo vašom rozvrhu, udalostí, na ktoré vaši priatelia pozerajú, a nahliadnutie do nadchádzajúcich udalostí vo vašej oblasti.
• Diania zobrazuje veľa rovnakých informácií, ktoré nájdete na karte Pre vás, ale udalosti usporiada v chronologickom poradí. Tiež vás nabáda zmapujte si svoj osobný rozvrh.
• Sprievodcovia funguje ako nástroj na zisťovanie udalostí, kde môžete prehliadajte miestne udalosti podľa záujmu (napr. jedlo a pitie, umenie a kultúra atď.).

Ak ty klepnite na ľubovoľnú udalosť, ty zobraziť všetko, čo by ste videli, keby ste klikli na udalosť v rámci Facebooku: názov podujatia, ktorý podnik alebo skupina hostí, kedy a kde sa udalosť koná, kto má záujem, kto sa chystá, podrobnosti udalosti, diskusné vlákno a ďalšie nadchádzajúce udalosti na webe miesto konania.

Karta hľadania

Karta Vyhľadávanie vyzerá veľmi podobne ako Yelp. Môžeš hľadajte rôzne udalosti a firmy podľa kategórie alebo ponuky (napr. nakupovanie alebo pitie atď.). Tu sa vaše výsledky vyhľadávania zobrazia ako špendlíky na mape.

Klepnite na firmu, a ty budeš zobraziť snímku obchodnej stránky Facebooku (alebo miesto): meno, adresa, otváracie hodiny, telefónne číslo, hodnotenie hviezdičkami, typ firmy, tipy pre zákazníkov, odkaz na stránku a web firmy na Facebooku, fotografie firiem a recenzie.

Karta Kalendár

Karta Kalendár je veľmi jednoduchá. Prejdite si všetky udalosti, ktoré ste označili, že sa zúčastňujete, zaujímajú sa o vás alebo na ktoré boli pozvaní.

Teraz, keď viete, s čím pracujete, poďme na to, ako môžete využiť tohto nového miestneho vodcu na vytvorenie väčšej aktivity na vašom Facebooková obchodná stránka a následne zvýšiť návštevnosť obchodov.

# 1: Zlúčte svoje stránky miesta a firmy na Facebooku

Predtým, ako si Facebook Local môžete vziať za rohy, sa najskôr uistite, že ste vytvorili, nárokovali alebo zlúčili svoju oficiálnu obchodnú stránku Facebooku s vašou neoficiálnou stránkou miesta na Facebooku. Musíte sa uistiť, že fungujete jednotne, aby ste predišli nedorozumeniam zákazníkov.

To zistite, či pre vaše podnikanie existuje stránka miesta na Facebooku, použite funkciu vyhľadávania na Facebooku. Stránka miesta sa vytvorí, keď sa prvý používateľ prihlási do vašej firmy. Ak oficiálna obchodná stránka neexistuje, Facebook interpretuje nahlásenie ako podnet na vytvorenie nezávislej a neoficiálnej stránky miesta.

Nevyžiadaná stránka miesta na Facebooku vyzerá takto pre nedávno otvorenú mexickú reštauráciu Dolores v Ypsilanti v Michigane.

Účelom stránky miesta je agregovať a centralizovať skúsenosti používateľov Facebooku s fyzickým umiestnením. Stránky miest sú síce vytvorené bez upozornenia alebo bez prihlásenia vlastníka firmy, ale komunitné fórum pre zákazníkov, aby mohli komunikovať, zdieľať názory a kontrolovať firmy, ktoré majú sponzorovaný.

Všetko má spočiatku dokonalý zmysel; až kým ako vlastník nenavrhnete, nevytvoríte a nezverejníte oficiálnu obchodnú stránku Facebooku, ktorá obsahuje presné informácie polohu a kontaktné informácie a neustály prúd strategického obsahu, ktorý je v súlade so značkou normy.

To zlúčte túto otravnú neoficiálnu stránku miesta s vašou oficiálnou obchodnou stránkou, Facebook ponúka riešenie. V hornej časti stránky miesta kliknite na Je toto vaše podnikanie? tlačidlo.

V zobrazenom dialógovom okne máte dve možnosti:

• Zlúčte stránku miesta s obchodnou stránkou, ktorú spravujete.
• Nárokujte a overte miesto, aby sa z neho stala obchodná stránka.

To zlúčte so svojou oficiálnou obchodnou stránkou, vyberte prvú možnosť a klepnite na Pokračovať.

Potom sa zobrazí výzva z rozbaľovacej ponuky vyberte svoju oficiálnu stránku. Ak Facebook schváli žiadosť o zlúčenie týchto dvoch stránok, registrácie a označenia páči sa mi na stránke miesta sa skombinujú s prihláseniami na stránke miesta; všetky príspevky, fotografie, recenzie a hodnotenia však zmiznú.

Po dokončení tohto procesu ste pripravení prejsť na krok č. 2 s plnou istotou, že keď miestny používateľ Facebooku komunikuje s vašou firmou, skutočne s vami komunikuje.

# 2: Vytvorte udalosť pre svoje podnikanie

Ak vezmete do úvahy pôvod spoločnosti Facebook Local ako aplikáciu Facebook Event, vytváranie a správa udalostí vášho podnikania vám dáva dostatok príležitostí pre špičkové nehnuteľnosti v aplikáciách.

Je to jednoduchý proces dostaňte svoje udalosti naživo a vaši zákazníci. Prejdite na stránku svojej firmy a potom v ponuke na ľavej strane obrazovky vyberte položku Udalosti na pracovnej ploche (alebo z vodorovnej ponuky v hornej časti obrazovky, ak používate aplikáciu Facebook Pages Manager).

Kliknite na tlačidlo Vytvoriť udalosť, a privíta vás vyskakovacie okno so žiadosťou o vyplnenie niekoľkých rôznych polí klasifikujte a popíšte svoju udalosť (kto, čo, kedy a ako).

Keď ste pripravení na vyplnenie informácií o udalosti, ste pripravení dostať sa na miestnu mapu Facebooku. Len kliknite na Zverejniť!

# 3: Propagujte svoju udalosť

Teraz, keď je vaša udalosť zverejnená na Facebooku (a Facebook Local), a hostiteľom je vaša oficiálna obchodná stránka, je čas dať o tom vedieť a prinútiť ich odpovedať!

Najprv si však povedzme niečo o tom, ako Facebook Local hodnotí zoznamy udalostí a stránok v sekciách aplikácie Domov a Vyhľadávanie. Predvolené hodnotenie vytvára niečo, čo Facebook mlhavo popisuje ako „relevantnosť“, ktorá sa javí byť podobná (a zhruba tak krištáľovo čistá) ako algoritmus noviniek.

Výsledky hľadania môžete síce triediť podľa faktorov, ako sú napríklad čas začatia, hodnotenie, vzdialenosť a popularita v sekcii vyhľadávania na stránke „relevantnosť“ sa zdá byť určená váhou hodnotenia udalosti alebo stránky na základe vyhodnotenia niekoľkých faktory:

• Blízkosť k vám
• Čas začiatku udalosti
• Počet priateľov, ktorí potvrdili účasť na stretnutí „Mám záujem“ alebo „Mám záujem“
• Celkový počet ľudí, ktorí sa chystajú alebo majú záujem
• Počet označení Páči sa mi na stránke
• Hodnotenie stránky (alebo miesta) hviezdičkami
• Počet vašich priateľov, ktorí sa zaregistrovali na vašej stránke

Stručne povedané, zachytenie dobrého miesta vo výsledkoch vyhľadávania je tak trochu súťažou o popularitu. Čím viac sa ľuďom páči vaša stránka, tým vyššie vás hodnotia a tým väčší záujem o svoju udalosť získate, tým vyššia bude vaša udalosť alebo firma, ktorá sa objaví v rebríčku vyhľadávania.

Ak chcete vytvoriť tento záujem, zvážte kombináciu offline a online propagácie, s taktikou ako:

• Vyškolte svoj tím v obchode, aby ste sa o udalosť podelili so zákazníkmi
• Vytváranie letákov v obchode na propagáciu podujatia
• Nákup a Reklama na Facebooku zvýšiť záujem a zvýšiť návštevnosť
• Vytváranie digitálnych reklám mimo Facebooku, ktoré vedú ľudí k udalosti na Facebooku
• Zaslanie propagačného e-mailu na váš zoznam zákazníkov s výzvou na RSVP na stránke udalosti na Facebooku
• Usporiadanie stávok, ktoré odmeňujú účastníka, ktorý sa zúčastní
• Podpora diskusie účastníkov v zozname udalostí výmenou za slovo pri finalizácii podrobností udalosti

Zatiaľ sa nezdá, že by kúpa reklamy na udalosť na Facebooku s cieľom podporiť potvrdenie účasti alebo predaj lístkov priamo ovplyvnila umiestnenie vašej udalosti v rebríčku vyhľadávania, iba nepriamo prostredníctvom zvýšenej relevancie dosiahnutej prostredníctvom väčšej udalosti úrok. Ale kto vie? Pre Facebook je zajtra iný deň ...

# 4: Podporujte registrácie a kontroly

Vaša firma je pravdepodobne najobľúbenejším a najvzrušujúcejším miestom na jedenie, nakupovanie, prácu alebo trávenie voľného času, ale ako vlastník firmy vaše schválenie zachádza iba tak ďaleko. Recenzný prieskum miestnych spotrebiteľov z roku 2017 od spoločnosti BrightLocal zistilo, že 85% spotrebiteľov dôveruje recenziám online rovnako ako osobným odporúčaniam. Pomysli na multiplikačný efekt, ktorý by mohlo mať prezeranie online recenzií z osobných spojení!

Pridajte to k tomu, že registrácie a recenzie zrejme zvyšujú dôležité skóre dôležitosti na Facebooku Local, a povzbudzovanie k týmto aktivitám je samozrejmosťou. Platí to najmä preto, že 68% spotrebiteľov po vykonaní kontroly zanechá kontrolu.

Tu je niekoľko začiatočníkov na získanie recenzií, ktoré sa na vás tešia:

• Rozprávate sa so zákazníkom? Len sa spýtaj! (Nezabudnite však na pozitívnu kontrolu; ktorá začína stierať etické línie.)
• Vystavte sa na okno aby ľudia vedeli, že vás môžu nájsť na Facebooku.
• Pridajte výzvu na opustenie recenzie na Facebooku v dolnej časti nákupných dokladov.
• Pošlite e-mail na váš zoznam zákazníkov so žiadosťou o kontrolu, ak majú spätnú väzbu, ktorú by chceli zdieľať.
• Usporiadajte súťaž ktoré by motivovali k registrácii zákazníkov fotografiami výmenou za losovanie cien.
• Používajte prieskumný softvér Páči sa mi to Počúvať360 zhromaždiť spätnú väzbu od zákazníkov, ktorá potom vyzve zákazníkov, aby zanechali recenziu na Facebooku.
• Prezentujte registrácie a recenzie zákazníkov na monitore v obchode.

Tá istá štúdia spoločnosti BrightLocal zistila, že 30% spotrebiteľov sa rozhoduje o sponzorovaní podnikania na základe toho, či spoločnosť reaguje na preskúmanie.

Získanie recenzií teda nie je koniec. Uistite sa, že neustále sledujete svoju stránku na Facebooku, ďakujete svojim obhajcom a počúvate a rešpektujete svojich odporcov.

Záver

Facebook Local otvára pre majiteľov firiem úplne nový svet príležitostí prilákať, zaujať a inšpirovať zákazníkov pri návšteve ich firmy. Ak budete postupovať podľa vyššie uvedených tipov, budete na dobrej ceste k tomu, aby ste v tejto úplne novej aplikácii oslovili svoje cieľové publikum!

Co si myslis? Stiahli ste si aplikáciu Facebook Local? Ako využívate Facebook na zvýšenie pešej prevádzky vo vašom podnikaní? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch nižšie.