Organický obsah na Facebooku pre miestne podniky: Budovanie lojálneho nasledovateľa: prieskumník sociálnych médií

Chcete si na Facebooku vybudovať verné miestne publikum? Zaujíma vás, aké typy obsahu zverejniť?

Aby som preskúmal, ako vytvoriť organický obsah na Facebooku, ktorý si vytvorí lojálne pokračovanie, ktoré sa zmení na zákazníka, robím rozhovor s Allie Bloyd na Podcast marketingu sociálnych médií.

Allie je zakladateľom spoločnosti Allie Bloyd Media, spoločnosť špecializujúca sa na školenie miestnych obchodných marketérov a hostiteľa podcastu Marketing Ink. Jej kurz sa volá Remodel Your Marketing.

Allie zdieľa, ako identifikovať kategórie na vývoj organického obsahu príspevku. Dozviete sa tiež, ako prilákať rôzne druhy zákazníkov správami, ktoré zodpovedajú ich konkrétnym potrebám.

Prečo práve teraz záleží na organickom obsahu na Facebooku

Zaznamenávame to v júni 2020 počas pandémie COVID-19 a veľa ľudí pracuje z domu. To predstavuje problém pre miestne podniky, ktoré sa v minulosti pri získavaní zákazníkov spoliehali na osobné sieťové udalosti, tradičné značenie alebo billboardy a pešiu premávku.

Pretože sa tieto zdroje zmenšujú, je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým zostať v povedomí spotrebiteľov, aby si vás pamätali, keď sa veci začnú znova otvárať. Ako? Musíte sa ukázať tam, kde ľudia trávia čas - online - a nadviazať s nimi vzťah prostredníctvom obojsmerných rozhovorov.

Mnoho ľudí práve teraz trávi väčšinu času na Facebooku, čo robí platformu ideálnou na budovanie tohto vzťahu. Organický obsah hrá v tomto procese kľúčovú úlohu.

Organický obsah, ktorý predvedie vašu odbornosť a dôveryhodnosť, buduje dôveru a ľudí nadchne pre čo robíte alebo kto ste ako vlastník firmy alebo tím, robí konverziu ľudí pomocou platenej reklamy oveľa viac pravdepodobne.

Vývoj organického obsahu pre vaše podnikanie

Rozhodnutie, o čom sa budete rozprávať alebo hovoriť so svojím obsahom, je dôležitejšie ako množstvo času, ktoré trávite na sociálnych sieťach alebo koľkokrát za týždeň zverejníte.

Bohužiaľ, najväčšou výzvou, ktorej čelia mnohí podnikatelia, je netušenie, čo povedať na sociálnych sieťach. Príliš často uverejňujú obsah, ktorý nie je dobre premyslený. Zábavné mačacie videá a „Šťastný piatok!“ obrázky nerobia nič pre to, aby priblížili podnikanie k dosiahnutiu cieľa, ako je generovanie potenciálnych zákazníkov alebo predaj.

Namiesto toho chcete vytvoriť obsah, ktorý vašej cieľovej skupine ukáže, ako veľmi potrebuje, čo poskytnete.

Allie vyvinula proces prechodu na superšpecifické, individualizované témy, ktoré zaujímajú akékoľvek publikum. Akonáhle zistíte, čo vám dané témy umožnia robiť (alebo vedieť) o vašom publiku, objavíte skutočne silnú vec.

Naznačte svoje všeobecné základné kategórie

Tento prvý krok sa opiera o znalosť vášho odvetvia, zákazníkov a produktov a služieb, ktoré poskytujete. Položte si niekoľko rôznych otázok:

• Aké sú vaše produkty a služby?
• Aké sú vaše odvetvia alebo medzery vo vašom priemysle?
• Na čom vašim ideálnym klientom skutočne záleží alebo sa na nich zameriavajú?

Príliš veľa podnikateľov verí, že ich priame produkty a služby sú jediné, o čom musia hovoriť. Obsah však môže ísť oveľa ďalej.

Bežecký obchod by samozrejme mohol hovoriť o behu a povzbudiť existujúcich zákazníkov, aby si kúpili viac bežeckej obuvi. Mali by však tiež vytvárať obsah s cieľom rozvíjať úplne nové kategórie spotrebiteľov.

Ľudia, ktorí cvičia a chcú robiť 5K, ale obávajú sa o vzdialenosť, sú dobrým príkladom. Ak títo ľudia nedržia behanie, je nepravdepodobné, že navštívia obchod s behmi. Ale ak obchod zverejní obsah, ktorý má týchto ľudí povzbudiť a pomôcť im zvýšiť vzdialenosť ich behov, v obchode sa získajú noví zákazníci.

Títo noví bežci sú skvelou príležitosťou, pretože potrebujú najväčšiu pomoc a vzdelanie a chcú, aby ich niekto sprevádzal. Naozaj by sa mohli spoľahnúť na podnikanie nielen pre topánky; mohol by sa stať ich poradcom pre chod.

Takže s prihliadnutím na odpovede na prvé tri otázky si začnite vytvárať zoznam 10–15 základných všeobecných kategórií, ktoré sa vzťahujú na vaše podnikanie. Tieto všeobecné kategórie môžu mať priamy vzťah k vašim produktom a službám, ako aj k témam, ktoré zaujímajú vašich kupujúcich. Môžu dokonca zahŕňať aj niektoré susedné kategórie - veci, ktoré sa líšia od toho, čo nejako súvisí s tým, čo robíte.

Zoznam kategórií obchodov s potravinami môže začať s obuvou a potom pokračovať behom na diaľku, cvičením, výživou, bezpečnosťou, celkovým zdravím, starostlivosťou o seba atď. Pretože aktívnym ľuďom záleží na rôznych, veľmi lokalizovaných veciach, ktoré sa dejú v ich meste, môžu byť komunitné aktivity skvelou kategóriou pre akékoľvek miestne podnikanie.

Keď prídete s týmito kategóriami, môžete potenciálne identifikovať stovky konkrétnych tém obsahu, ktoré podnietia nápady na platený a organický obsah. Allieho ďalší krok vám pomôže získať superšpecifické témy s veľmi individuálnymi témami.

Ak je pre vás náročné vymenovať 10–15 veľmi všeobecných kategórií týkajúcich sa toho, čo robíte, vráťte sa späť a dozviete sa viac o vašom podnikaní, zákazníkoch a ďalších veciach, ktoré ich zaujímajú.

Vyvíjajte podkategórie

Ďalej vytvorte tri až päť podkategórií v každej zo svojich základných kategórií.

Na príklade obchodu s bežeckými obchodmi môžu byť podkategórie bežecká forma, bežecké chodníky, bežecká obuv alebo úseky pre bežcov.

Medzi podkategóriami a súvisiacimi základnými kategóriami sa môže určité prekrývanie, a to je v poriadku. Snažíte sa čo najpodrobnejšie rozdeliť veci, aby ste uľahčili vymýšľanie týchto záverečných tém. Ak bola výživa hlavnou kategóriou, môžete ju rozdeliť ďalej do podkategórií raňajky, obed, večera a občerstvenie.

Identifikujte konkrétne témy

Teraz je čas prejsť na veľmi konkrétne témy, o ktorých budete hovoriť. Ak je vaša hlavná kategória beh a bežecká obuv je jednou z týchto podkategórií, možno sa pýtate niečo ako: „Ktoré bežecké topánky sú pre mňa najlepšie?“ môže zamerať tematickú oblasť.

Ak zverejňujete informácie o tom, ako nájsť najlepšiu bežeckú obuv, začnite si klásť otázku: „Čo sa ma ľudia vlastne pýtajú? Ako zistím, ktorá topánka sa najlepšie hodí? Mali by byť bežecké topánky užšie alebo voľnejšie? Existujú určité druhy šnúrok, ktoré mi zabránia zakopnúť, keď behám? Ktoré značky bežeckej obuvi sú pre bežcov najlepšie? Ktoré bežecké topánky mi vyvíjajú menší tlak na kolená? Ktoré bežecké topánky sú najlepšie pre ľudí s plochými nohami? “

Zoznam pokračuje ďalej a ďalej. Informácie o bežeckej obuvi môžete rozdeliť podľa štýlu, veľkosti a značky. Mohli by ste hovoriť o konkrétnych vylepšeniach alebo rôznych nárazoch a pružinách v bežeckej obuvi.

Ako vlastník firmy ste boli v dobrej interakcii s potenciálnymi a súčasnými zákazníkmi. Viac ako ktokoľvek iný vie, o čo žiada. Viete, o čo sa zaujímajú. A viete, čo nevedia. Niekedy nejde o to dať niekomu odpoveď, ktorú už hľadá. Môže im to byť odpoveď na otázku, o ktorej si ani neuvedomili, že ju majú.

Porozprávajte sa o troch až piatich témach v rámci každej svojej podkategórie. Ak máte päť podkategórií a päť tém pre každú z nich, jedná sa o 25 konkrétnych nápadov na obsah, čo je viac obsahu, ako väčšina ľudí zverejnila za mesiac. Ak urobíte tri časti obsahu týždenne, postačuje to na dva mesiace príspevkov. Pri postupe týmto procesom získate stovky rôznych individuálnych tém.

Pomocou organického obsahu prilákajte a identifikujte kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov

Miestne firmy spravidla nemajú šialené rozpočty na reklamu. Tiež nemajú stále čas na svete. Ich cieľom, ak sa opýtate väčšiny z nich, nemusí byť nevyhnutne získanie neobmedzeného počtu potenciálnych zákazníkov, je to získanie kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov, ktorí skutočne potrebujú to, čo predávajú, a majú schopnosť to kúpiť.

Najkvalifikovanejší potenciálny zákazník bude pochádzať od niekoho, kto zdvihol ruku konzumáciou obsahu tejto firmy. Použite svoj obsah a opýtajte sa ho: „Ukazuje mi to - tým, že konzumujú alebo pracujú s mojím obsahom -, že sú pre mňa kvalifikovanou potenciálnou perspektívou?“

Ak prevádzkujúci obchod zverejní obsah s názvom „Five Great Recovery Foods for Runners“, ktokoľvek, kto sleduje toto video významnejšie obdobie; kliknutím na odkaz si prečítate tento článok; alebo zdieľa, lajky alebo komentáre k tomuto príspevku je veľmi pravdepodobné, že bude bežcom alebo rádoby bežcom. Prečo? Pretože každý, kto nemá záujem o behanie, by sa nestaral ani o regeneračné jedlá pre bežcov. Vytvorením tohto typu obsahu môžete skutočne pomôcť identifikovať pre vás veľké perspektívy.

Použite avatary klienta na informovanie o vytvorení vášho obsahu

Ak chcete pokračovať v našom príklade, medzi avatarov klientov nášho bežeckého obchodu môžu patriť skúsení bežci, ľudia, ktorí nikdy nebežali, ale premýšľajú o tom, a nováčikovia, ktorí to chcú vytrhnúť.

Témy, ktoré oslovia tieto tri skupiny, sú veľmi odlišné; nie kazda tema bude fungovat u kazdeho. Napríklad maratónsky bežec nemusí byť poučený o výhodách behu, ani nepotrebuje tipy na tréning, aby mohol behať 5K. Preto je skutočné pochopenie toho, komu predávate na začiatku, takou dôležitou súčasťou tohto procesu.

Venujte pozornosť spúšťacím udalostiam

Spúšťajúcou udalosťou je, keď si niekto najskôr uvedomí, že vás potrebuje, alebo začne vnímať viac to, čo ponúkate.

Ak si môžete vytvoriť vzťah so svojím publikom čo najskôr, keď potrebuje pomoc, máte predpoklady na to, aby ste ním boli s nimi veľmi dlho a prehlbujte tento vzťah skôr, ako vyhľadajú akékoľvek iné podniky vo vašom odbore priemysel. Vďaka správnemu obsahu v správnom čase môžete zablokovať konkurenciu, posilniť vzťah a skutočne prilákať do vášho podnikania novú skupinu spotrebiteľov.

Jedným zo študentov Allie’s je svadobný fotograf, ktorý tiež robí fotografie pre materstvo, novorodenca a rodinu. Ich spúšťacou udalosťou je, keď sa niekto zasnúbi, pretože práve v tom okamihu väčšina ľudí - prvýkrát v živote - premýšľa o profesionálnej fotografii. Ak ich tento fotograf dokáže zachytiť v tomto štádiu angažovanosti a fotenia, budovať vzťah, ohromiť ich hodnotou a ukázať, ako sú celkove skvelí, nemusí ich klient nikdy opustiť. Prečo by mali?

Ak ste spokojní s niekým, kto poskytuje službu alebo od koho kupujete produkt, máte nakupovanie hotové. Takže budovanie vzťahu, keď je vysoký záujem a konkurencia je minimálna - počas spúšťacej udalosti - je obrovské.

Každá firma bude mať nejaký typ spúšťacej udalosti. Pochopenie dôvodov, prečo za vami vaši klienti prichádzajú, je skvelým miestom, kde začať. Vypočujte si rozhovory, ktoré s nimi vediete. Opýtajte sa ľudí na otázky typu: „Čo ťa dnes viedlo? Čo vás prinútilo naplánovať si tento termín? Čo vás prinútilo uskutočniť tento hovor dnes? “ Uchovávajte si zoznam ich odpovedí, pretože tieto spúšťacie udalosti môžu byť neuveriteľne silnými vecami na vytváranie obsahu.

Vytvorte si vlastný obsah a vytvorte vlastné publikum pre reklamy

Pýtate sa: „Musím si vytvárať svoje vlastné videá? Musím odkazovať na svoj vlastný obsah? Môžem odkazovať na video niekoho iného alebo zdieľať video niekoho iného? Môžem vytvoriť odkaz na obsah niekoho iného, ​​vyliečiť ho a dosiahnuť rovnaké ciele? “

Allie hovorí, že môžete, ale je silnejšie vytvárať si vlastný obsah, najmä videoobsah. Vaše video nemusí obsahovať vlastníka alebo správcu; môžete odporučiť kohokoľvek z vašej firmy, ktorý sa cíti dobre, keď hovorí o témach obsahu, ktorým sa chcete venovať.

Ak odkazujete na obsah iných ľudí, malo by to generovať zapojenie, ktoré si vytvorí vlastné publikum na Facebooku. Allie však tvrdí, že by ste mali segmentovať svoje vlastné publiká podľa typov obsahu, ktorý zverejňujete, čo môžete robiť iba s pôvodným obsahom. Ak si to chcete predstaviť, ak máte video o najlepších spôsoboch oholenia vášho behu Ironmana, je to jednoznačne pre pokročilých bežcov. Obsah týkajúci sa troch spôsobov, ako prebehnúť míľu bez ukončenia, je určený pre úplne nového bežca.

Ak odkazujete na obsah iných ľudí, neexistuje spôsob, ako segmentovať ľudí, ktorí interagovali s týmito dvoma typmi obsahu, do samostatného publika. Ak však vytvoríte svoj vlastný obsah, môžete segmentovať ľudí, ktorí s obsahom interagovali skúsených bežcov do jedného publika a ľudí, ktorí sa zapojili do obsahu pre nových bežcov do iného publikum.

Vďaka tomu je zacielenie na správne publikum pomocou správnej reklamy oveľa jednoduchšie. Aj keď je vaša ponuka rovnaká, budete s týmito dvoma zákazníckymi segmentmi hovoriť odlišne na základe toho, čo viete o ich obavách a túžbach, nádejach a výzvach.

Zacielenie na publikum pre reklamy na Facebooku

A vlastné publikum na webe umožňuje zacieliť na kohokoľvek, kto navštívi konkrétnu stránku na vašom webe, strávi tam určitý čas alebo navštívi jednu stránku, ale inú v konkrétnom časovom rámci. Maximálny časový rámec je 180 dní.

An zapojené publikum vám umožní zacieliť na kohokoľvek, kto sa zaoberá vašou obchodnou stránkou na Facebooku alebo vaším obchodným profilom na Instagrame v konkrétnom časovom rámci. Príspevok sa im mohol páčiť, komentovať, zdieľať alebo na ne kliknúť, ale neexistuje spôsob, ako presne vedieť, čo robili. Maximálny časový rámec je 1 rok.

Publikum videa sú úžasné, najmä ak sa v jednotlivých videách venujete veľmi konkrétnym témam, pretože máte možnosť presne si zvoliť, do ktorého vlastného publika sa divák videa dostane. To znamená, že na ľudí, ktorí sledovali Video X určitý čas, môžete zacieliť reklamu, ktorú uvidia iba oni.

Možnosť „25% tohto sledovaného videa“ je dobrým miestom, kde začať, keď sa snažíte získať priateľské publikum. Maximálny časový rámec pre publikum videa je tiež 1 rok.

Prepojenie medzi organickým obsahom a reklamami

Väčšina miestnych firiem nebude organicky oslovovať dostatok ľudí, aby si ospravedlnili čas potrebný na vytvorenie ich obsahu. Ak sa chcete vážne zamerať na marketing v sociálnych sieťach, mali by ste uviesť a minimálne množstvo peňazí, ktoré stoja za vašim obsahom.

Ak vyvíjate úsilie na vytváranie obsahu pre sociálne médiá, úprimne si položte otázku: „Je to hodné investovania peňazí do? Umiestnením tohto obsahu sa dozvedám niečo o svojom publiku alebo o tom, ako sú vnímaví k tomu, čo ja musíš ponúknuť? “ Ak je odpoveď nie, pravdepodobne by ste nemali tráviť čas tvorbou tohto obsahu, aby ste mohli začať s.

Ak sa rozhodnete investovať iba 10 dolárov do propagácie každého jedného obsahu, oslovíte veľa nových ľudí. Vaša miestna komunita vás začne vidieť oveľa viac. Budete môcť testovať kreatívy, témy a kopírovať. Získate cenné informácie o svojom publiku.

A ak bude časť obsahu, ktorý propagujete, veľmi angažovaná - či už ide o komentáre, lajky, zdieľania alebo zobrazenia -, môžete získať veľa miestneho uznania. Ak však nič neinvestujete, nikdy si nezískate túto pozornosť, pretože nebudete organicky oslovovať dostatok ľudí.

Aj keď všetko, čo teraz môžete urobiť, je investovať 10 dolárov do každého kusu, ktorý vytvoríte, na konci cesty, keď budete pripravení začnite viac investovať do svojich skutočných reklám zameraných na generovanie potenciálnych zákazníkov, budete do nich mať tieto publiká miesto. Budete mať uznanie komunity. Budete mať tento faktor dôvery a dôveryhodnosti vybudovaný a vďaka tomu budete oveľa úspešnejší.

Kľúčové informácie z tejto epizódy:

• Zistite o nej viac Allie webovú stránku.
• Sledujte Allie ďalej Facebook a Instagram.
• Pripojte sa k Allie’s Prerobte svoj marketing - komunita miestneho rastu Facebooková skupina.
• Vypočujte si Allie’s Marketingový atrament: veľké nápady pre miestne podniky podcast.
• Stiahnite si Správa o priemysle sociálnych médií.
• Sledujte exkluzívny obsah a originálne videá od Social Media Examiner Ty trúbka.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Ty trúbka.

Co si myslis? Čo si myslíte o vývoji obsahu organického príspevku na Facebooku pre vaše miestne podnikanie? Zdieľajte svoje komentáre nižšie.