Ako budovať lepšie príbehy pomocou spolupráce a vylepšenia: prieskumník sociálnych médií

Chcete nové nápady pre svoj marketingový obsah?

Ste zvedaví, ako môžu pomôcť improvizačné techniky?

V rozhovore s Kathy Klotz-Guest, aby som preskúmal, ako vám spoločné rozprávanie môže pomôcť pri vytváraní pútavého alebo interaktívneho obsahu.

Viac o tejto šou

The Podcast marketingu sociálnych médií je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom, majiteľom firiem a tvorcom zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

V tejto epizóde robím rozhovor Kathy Klotz-hosť. Je odborníčkou na rozprávanie a autorkou Prestaň ma nudiť. Moderuje tiež šou na Facebooku Live Áno, a značka Show.

Kathy vysvetľuje, prečo spoločné rozprávanie povzbudzuje vaše publikum k interakcii a zdieľaniu vášho obsahu.

Dozviete sa tiež, ako premeniť nápady zo spoločného príbehu na úžasné príspevky a videá na sociálnych sieťach.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie.

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Spoločné rozprávanie

Príbeh Kathy

Po 15 rokoch práce v oblasti technológií a komunikácií sa Kathy stala odborníčkou na rozprávanie príbehov. Aj keď cez deň pracovala v technologickom a marketingovom svete, 5 alebo 6 nocí týždenne rozprávala príbehy aj na pódiách stand-up a improvizovaných komédií. Keď odchádzala zo svojej dennej práce, jej cieľom bolo zdieľať, ako môžu koncepty z improvizácie pomôcť podnikom.

Improv je skratka pre improvizačné, a improvizácia je o tom, že tím dostane návrhy od publika a na základe týchto návrhov vytvorí scénu v reálnom čase bez scenára. Je to spolupráca a Kathy si myslí, že obchodné rozprávanie môže fungovať aj týmto spôsobom.

Konkrétne, pretože improvizácia povzbudzuje publikum k účasti a spolupráci na zážitku, je publikum neuveriteľne zapojené. Ako tím improvizácie rozpráva príbehy, ľudia sú na okraji svojich sedadiel. Tiež s prispením publika sa príbehy uberajú úžasnými smermi.

Model improvizácie predstavuje obrovský kontrast k nudným starým modelom rozprávania príbehov v podnikaní. Tieto modely nespolupracujú. Zameriavajú sa na podnikanie a nie na publikum. Tým, že Kathy priniesla do spoločností improvizované koncepcie spoločného vytvárania a spolupráce s publikom, si myslela, že podniky môžu vytvárať príbehy so svojimi zákazníkmi a partnermi a baviť sa viac.

Spočiatku si Kathy vyskúšala tieto taktiky v každodennej práci s marketingom a komunikáciou pre technologickú spoločnosť. Potom bolo narodenie jej syna katalyzátorom pokroku v jej myšlienke. To bolo pred 8 rokmi. Dnes spolupracuje so spoločnosťami na ich rozprávaní príbehov a komunikácii.

Kathy konkrétne pomáha spoločnostiam zistiť, kde ich komunikácia nie je efektívna alebo kooperatívna. Mnoho spoločností môže zlepšiť komunikáciu medzi internými tímami a so svojimi publikami. Pomáha im to prehodnotiť celý zážitok z rozprávania, aby počúvali a zahŕňali svoje publikum. Nazýva túto kombináciu stratégie improvizácie a rozprávania spoločné rozprávanie príbehov.

Vypočujte si predstavenie a počúvajte Kathy, ako diskutuje o predstavení Čia je to vlastne linka? je dobrým príkladom improvizácie.

Výhody spoločného rozprávania

Keď so svojimi zákazníkmi vytvárate príbehy a máte interaktívnejšie zážitky, máte vyššiu angažovanosť, lepšie nápady a lepší prehľad o tom, čo sa vašim zákazníkom páči a nepáči.

Toto spoločné úsilie sa začína interne. Tímy majú často nevyužitý kapitál. Pretože tím nekomunikuje alebo možno len opakuje stále tie isté veci, nerozvíja nové nápady.

Ďalšou súčasťou tohto štýlu spolupráce je osloviť zákazníkov požiadaním, aby dokončili príbeh, podelili sa s ním o to, čo sa mu páči, alebo vysvetlili, ako ho vylepšia. Keď spoluvytvárate príbeh so svojím publikom, bude ho zdieľať, pretože ľudia zdieľajú veci, ktoré pomáhajú vytvárať. Keď tvoríte so svojím publikom, zvyšujete ich emocionálne investície do tohto výsledku.

Ak spolupracujete so svojimi zamestnancami, zákazníkmi alebo partnermi, môžu príbeh dokončiť inak ako vy a vylepšiť ho. Môžu vám pomôcť identifikovať medzery vo vašom príbehu alebo si predstaviť silnejší koniec, o ktorom by ste si nikdy nemysleli, že je možný.

Vypočujte si predstavenie a počujte, ako Kathy hovorí o tom, ako prelomenie štvrtej steny (hovoriace priamo k publiku) súvisí so spoločným rozprávaním príbehov.

Tipy na začiatok spoločného príbehu

Kathy zdieľa niektoré základné informácie, ktoré môžu pomôcť každému tímu alebo podniku začať s rozprávaním príbehov na základe spolupráce. Zdieľa príklad, ako môžete začať príbeh, a požiadajte svoje publikum, aby ho dokončili. Vysvetľuje tiež, ako koncept „Yes, And“ od improvizácie pomáha udržiavať tok nápadov a ako môžete mapovať reláciu, aby ste mali záznam nápadov, ktoré generuje spoločná relácia.

Spýtajte sa publika: Ak chcete začať príbeh o spolupráci, môžete sa svojho tímu alebo publika opýtať, ako by vylepšili obsah. Alebo vytvorte príbeh so začiatkom a stredom a opýtajte sa ľudí, ako by to ukončili. Napríklad pred rokmi, keď spoločnosť IBM prestala vyrábať počítače, požiadali svojich partnerov, aby im pomohli napísať nový príbeh pre spoločnosť IBM. Výsledkom bol Iniciatíva IBM Smarter Planet.

Pre menšie podnikanie, ako je napríklad Social Media Examiner, by sa Kathy mohla spýtať ľudí, ktorí sa zúčastnili na Social Media Marketing World, čo po účasti na konferencii urobili inak. Požiadajte účastníkov, aby sa stali hrdinom príbehu. Keď účastníci napíšu svoje príbehy, môžu pomôcť spoločnosti aj s napísaním ich príbehu, pretože sa spoločnosť učí, ako pomáha ľuďom robiť lepšie vo svete.

Ak chcete požiadať o príbehy účastníkov, môžete začať vlastným príbehom spoločnosti vo formáte „Všetko bolo skvelé. Potom došlo k tomuto narušeniu. Vyrástli sme. “ Vysvetlite, ako ľudia potrebujú rôzne veci, konferencia doplnila programovanie a teraz sa každý rok vracia viac ľudí. Potom povedzte: „Chceme počuť váš príbeh. V čom vám pomohol svet sociálnych médií? “

Ďalšou časťou tejto žiadosti je povzbudiť vaše publikum, aby si tento príbeh prevzalo, urobilo ho vlastným a zdieľalo tento obsah so svojím vlastným publikom. Do procesu môžete zahrnúť aj svojich zamestnancov, pretože sú tiež súčasťou príbehu spoločnosti.

"Áno a": Koncept „Áno, a“ je srdcom a dušou improvizácie. Znamená to, že keď rozprávate príbeh, nepopierate ani neblokujete to, čo niekto do príbehu pridá. Neustále integrovaním nových myšlienok, ktoré každý človek do príbehu pridáva, sa dej strieda neočakávane.

Aby to demonštrovali, Kathyho postava na javisku bola raz mama a potom k nej niekto pridal vlkodlaka. Potom sa usilovala stať najlepšou mamou vlkolaka na tejto strane Silicon Valley.

Aby ste zabránili blokovaniu niekoho nápadu, je dobré si uvedomiť, že nemusíte vytvárať alebo financovať každý príbeh o spolupráci, ktorý váš tím vytvorí. Ak príbeh nemá značku alebo sa nehodí do vášho budúceho plánu, je to v poriadku. Rozhodnutie, aké nápady budú alebo nebudú fungovať, príde neskôr.

Keď sa zbavíte nutkania blokovať nápady, ľudia môžu na svojich nápadoch stavať. Krása „Áno,“ je, že váš príbeh môže obsahovať niektoré neobvyklé nápady, ktoré nemôžete použiť, ale preto, že vy počúvali a pokračovali v vytváraní pomocou výrazu „Áno,“ a vygenerovali ste tiež nápady, ktoré ste jednoducho nikdy nevideli alebo si ich nepredstavovali možné.

Keď používate „Áno,“, je počúvanie dôležité. Je ľudskou prirodzenosťou premýšľať o tom, čo si povieme ďalej alebo kde budeme obedovať. Keď však skutočne počúvate, vašim vnútornostiam sa nemusí nápad páčiť, ale ste dostatočne prítomní na to, aby ste ich videli v duchu „Áno, A. “ S týmto myslením môžete pozitívne odpovedať nápadom, ktorý sa na ňom zakladá, alebo otázkou typu: „Môžete mi povedať viac o toto? “

Ak váš tím zápasí s otázkami „Áno,“, je užitočné prizvať skúseného sprostredkovateľa. Napríklad, keď Kathy pracovala s veľmi technickým tímom, ktorého členovia boli úplnými začiatočníkmi tohto konceptu, niekto na internete tím pre brainstorming povedal: „Áno, a táto myšlienka je na hovno.“ Všetci sa smiali a Kathy dokázala problém vyriešiť a požiadať tím, aby začal ešte raz.

Aby pomohla tímom novým v koncepcii „Áno,“, Kathy obvykle začína reláciu úvodom, ako napríklad: „Vygenerujeme niekoľko skvelých nápadov. Chcem urobiť niečo trochu iné a vyskúšať nejaké nové veci. Ak tento typ vecí nepoznáte, jednoducho pokračujte vieru. Čaká nás pozitívne stretnutie „Áno, a“. “ Potom vysvetlí, čo znamená „Áno, a“.

Ďalej Kathy vedie veľmi krátke cvičenie „Áno, ale“, ktoré odráža spôsob fungovania väčšiny ľudí. Možno budú súhlasiť alebo povedia, že sa im nejaký nápad páči, ale potom sa zamerajte na to, prečo tento nápad nebude fungovať alebo prečo je ich nápad lepší, čo zneplatňuje všetko, čo predchádzalo. Tým, že žiada ľudí, aby sa úmyselne navzájom „áno, ale“, pomáha Kathy všetkým pochopiť, prečo „ale“ bráni myšlienkam ísť kamkoľvek.

Po cvičení „Áno, ale“ zvyšuje povedomie všetkých ľudí o tom, ako by nemali komunikovať a prečo, vedie Kathy cvičenie „Áno, a“. Pripomína ľuďom, že sa k tejto myšlienke nemusia zaviazať. Musia jednoducho zažiť tok nápadov a všimnúť si, aké úžasné veci sa stávajú, keď niekoho začujete. Kathy zistí, že tento prístup im uľahčuje cestu k otázkam „Áno, a.“

Veľkosť skupiny: Kathy odporúča skupinu štyroch až šiestich ľudí. Len s dvoma ľuďmi môže byť tvorba príbehu príliš tvrdá. S viac ako šiestimi ľuďmi môžu byť stretnutia trochu zložité, pretože skupina uvažuje iným spôsobom.

Tento proces je zvládnuteľný so štyrmi až šiestimi ľuďmi. Máte dostatok ľudí na rozvíjanie zaujímavých vetiev a nápadov príbehu. Ale skupina je dosť malá na to, aby bolo v prípade potreby jednoduchšie vtiahnuť ľudí späť do deja a aby bolo počuť všetkých.

Zaznamenajte alebo mapujte reláciu: Kathy povzbudzuje ľudí, aby nahrávali spoločné príbehové relácie alebo aby mali grafický facilitátor kto vizuálne zmapuje nápady. Tieto relácie vytvárajú úžasné nápady, ktoré by ste nikdy nepovažovali za možné, ale ak tieto nápady nezaznamenáte, na niektoré z nich zabudnete.

Tento záznam pomáha počas relácie spoločného príbehu aj po nej. Keď mapujete nápady na tabuľu, môžete sa počas svojej relácie vrátiť k tým životaschopnejším a vytvoriť ďalšie vetvy pre príbeh. Aj keď nápad ihneď nepoužijete, záznam vám pomôže znova sa k nápadu po skončení relácie vrátiť.

Vypočujte si predstavenie a vypočujte si, ako sa spoločné rozprávanie príbehov líši od brainstormingu.

Tvorba obsahu pomocou spoločného rozprávania

Kathy ponúka niekoľko príkladov, aby vysvetlila, ako pomocou spoločného rozprávania príbehov vytvárať obsah. V jej prvom príklade môžete identifikovať časť obsahu, ktorá bola úspešná, a použiť spoločné rozprávanie na generovanie nápadov na opätovné použitie tohto obsahu. Povedzme napríklad, že máte SlideShare asi 10 spôsobov, ako používať Instagram. Vďaka modelu rozprávania príbehov na základe spolupráce používa každý človek slovo „Áno,“ a prispieva tak k vzájomnému obohateniu svojich myšlienok.

Na ilustráciu toho, ako to funguje, absolvujeme s Kathy krátke spoločné rozprávanie na jej príklade:

Kathy: „A čo tak 10 spôsobov, ako pomôcť ľuďom rozvíjať svoje podnikanie na Instagrame?“

Michael: „Áno, a vytvárame ho ako úplne nové 2-minútové video pre Instagram TV.“

Kathy: „Áno, a vytvárame putovnú šou, kde navštevujeme malé podniky a pýtame sa ich na našom IGTV, ako používajú Instagram.“

Michael: „Áno, a keď sme tam, vytvoríme Instagram Live so skutočným zážitkom.“

Kathy: „Áno, a zatiaľ čo vytvárame živé zážitky, máme ľudí, aby rozprávali svoje príbehy a pýtali sa, ako môžu rozprávať príbeh niekoho iného inak.“

Po tomto prvom cvičení ma fascinuje a uvedomujem si, že neustále sa stavanie na cudzej predstave predstavuje miesto, kde sa proces stáva zložitým. Na jednej strane je dialóg zaujímavý tým, že je aktívne počúvanie a rozvíjanie nápadu niekoho iného. Ale nakoniec je ťažké pochopiť, ako túto myšlienku posunúť o krok ďalej. Pýtam sa, či Kathy odporúča vždy stavať na predchádzajúcom nápade.

Kathy hovorí, že ak niečí nápad podnieti iný nápad, z ktorého si nadšený, je to vlákno, ktorému sa chceš venovať. Zmena smeru je úplne v poriadku. Nesúdite nápad niekoho iného ani seba. Postupujte podľa vlákna, ktoré vás zaujíma najviac; Zostaňte však pri najnovšom nápade a zdieľajte svoj pripojený.

Môžete sa tiež vrátiť k základnej myšlienke a založiť nové vlákno. Na ilustráciu tohto procesu robíme s Kathy druhý spoločný príbeh, ktorý začína blogovým príspevkom s 10 tipmi na Instagram:

Michael: „Vytvorme článok o každom tipe, aby sme mali 10 článkov.“

Kathy: „Áno, a poďme vytvoriť videá s každým z týchto tipov, kde pôjdeme podrobnejšie.“

Michael: „Áno, a zverejnime tieto videá z Instagramu na Facebooku, LinkedIn a Twitteri.“

Kathy: „Áno, pripojme ich k zábavným obrázkom a urobme z nich príspevky na Facebooku.“

Michael: „Áno, a zabezpečme, aby tieto príspevky na Facebooku označovali ľudí v našom dave influencerov, aby nám pomohli dosiahnuť na tieto príspevky.“

Kathy: „Áno, a požiadajme tých, ktorí majú vplyv, aby sa pripojili a vytvorili svoj vlastný tip.“

Po 20 minútach práce týmto spôsobom môže tím vygenerovať niekoľko nápadov na nový obsah. Ďalším krokom je skontrolovať záznam vašej relácie a zistiť, ktoré nápady sú životaschopné. Potom sa rozhodnite, ktoré nápady môžete realizovať krátkodobo verzus dlhodobo. Krátkodobé nápady majú pravdepodobne viac pobočiek, takže na nich ďalej pracujte. Dlhodobé nápady, ktoré ušetríte, sa k nim vrátite neskôr.

Ďalej Kathy zdieľa, ako tradične konzervatívna banka využívala spoločné rozprávanie. Priemerný vek zákazníckej základne banky bol okolo 50 rokov a banka sa snažila prilákať zákazníkov Millennial. Počiatočné stretnutie „Áno, And“ s bankármi vyvolalo myšlienku urobiť zo skupiny Millennials predstavenstvo na jeden deň a robiť s nimi pohovory o tom, čo chcú.

Potom Kathy uskutočnila ďalšie stretnutie „Áno, a“ so skupinou mileniálov. Počas dvojhodinového obeda sa skupina vydávala za správnu radu a diskutovala o tom, čo by radi videli. Medzi ich nápady patril deň, keď ste si do banky zobrali svojho miláčika, a účty, ktoré pomáhali pri charite. Na základe tohto zasadnutia banka vyvinula nový obsah a nové typy účtov.

Keď Kathy spolupracovala so spoločnosťou zdieľajúcou jazdu, relácia „Yes And And“ sa zamerala na to, ako by obsah spoločnosti mohol odrážať vášne jej publika. Hneď ako sa relácia rozbehla, nápady sa zamerali na lásku publika k domácim miláčikom, pretože vysoké percento publika tejto spoločnosti má viac domácich miláčikov.

Keď členovia tímu počúvali svoje nápady a stavali na nich, vtipná kampaň zameraná na privedenie vášho domáceho maznáčika k službe zdieľania automobilov viedla k vtipnému videu o službe zdieľania jazdenia domácich miláčikov. Z týchto nápadov sa potom vyvinulo video, ktoré parodovalo spôsob, akým ľudia využívajú túto službu: Váš maznáčik chce ísť na psiu narodeninovú oslavu a pomocou autoservisu sa tam dostane.

Vypočujte si predstavenie a počujte, ako s Kathy robíme naše ukážky relácií „Áno, a“.

Ako predávať spoločné rozprávanie svojmu šéfovi alebo tímu

Pre každého, kto si chce vyskúšať rozprávanie príbehov na základe spolupráce vo svojej vlastnej organizácii, ale nie je si istý, ako získať podporu od svojho šéfa, Kathy navrhuje začať s malým a získať dôkaz o koncepcii. Ak pracujete v malej kancelárii, môžete začať odpovedať „Áno, a“ svojim spolupracovníkom. Alebo nájdite malú skupinu, ktorá súhlasí s tým, že si reláciu „Áno, And“ urobí sama. Relácia nemusí byť dokonalá.

Po vytvorení niektorých nápadov začnite tieto nápady testovať v prostredí s nízkym rizikom. Môžete otestovať malý obsah online alebo ho spustiť pár vašich ideálnych zákazníkov, ktorí vám poskytnú úprimnú spätnú väzbu. Keď uvidíte, čo funguje, a získate dôkaz o koncepcii, môžete túto myšlienku posunúť ďalej do správy a odtiaľto ju rozšíriť.

Môžete to vyskúšať aj na živom videu s kýmkoľvek, kto sa objaví. Kathy to robí na výstave Áno a značky neustále. Ľudia volajú a pýtajú sa naživo a diskutujú. Šou tiež rozširuje koncepty z improvizácie. Kathy sa rozpráva s influencermi, umelcami a s kýmkoľvek, kto robí super veci o tom, kde na svojej ceste povedali „Áno“ a ako ich to viedlo k tomu, kde sú dnes.

Na spoločné rozprávanie príbehov prostredníctvom živého videa však nepotrebujete šou. Môžete jednoducho hostiť živé video, urobiť tento druh brainstormingu so svojimi zákazníkmi alebo publikom a zistiť, aké zaujímavé nápady z toho vychádzajú.

Vypočujte si reláciu a počúvajte, ako sa Kathy delí o prehliadku Yes and And Show.

Objav týždňa

Ak potrebujete pri písaní eliminovať rušivé vplyvy, Spisovateľ iA má jednoduché rozhranie, ktoré vám pomôže sústrediť sa iba na písanie.

Čokoľvek chcete napísať - príspevky do blogu, poznámky zo schôdze, obrysy, poznámky podcastu, tweety, príspevky na Facebooku, texty - iA Writer má niekoľko funkcií, ktoré vám pomôžu sústrediť sa. V režime Focus vám aplikácia umožní stlmiť všetko okrem vety alebo odseku, na ktorých pracujete. Aplikácia tiež oddeľuje text a formátovanie, takže pri písaní môžete iba písať. Formátovanie a úpravy prídu neskôr.

Program iA Writer zaberá celú obrazovku vášho počítača alebo mobilného zariadenia, takže na periférii sa nič nezobrazuje. Môžete tiež použiť program iA Writer v systéme macOS alebo Windows pre stolné počítače alebo iOS alebo Android pre mobilné zariadenia. Ak používate ľubovoľnú kombináciu týchto zariadení, môžete svoju prácu synchronizovať. Ak teda píšete poznámky na mobilných zariadeniach, keď ste na cestách, zobrazia sa tiež vo vašej počítačovej verzii.

Môžete tiež exportovať text do rôznych formátov súborov, napríklad DOC pre Microsoft Word alebo PDF.

Program iA Writer stojí 4,99 dolárov za mobilnú aplikáciu a 29,99 dolárov za počítačovú aplikáciu. Aplikácia je jednorazová, takže po zakúpení vlastníte svoju kópiu.

Vypočujte si predstavenie, kde sa dozviete viac o aplikácii iA Writer, a dajte nám vedieť, ako to pre vás funguje.

Kľúčové body z tejto epizódy:

• Získajte viac informácií o práci Kathy na Udržiavať to ľudsky.
• Prečítajte si tipy a triky pre tímy v knihe Kathy, Prestaň ma nudiť.
• Sledujte Áno, a značka sa zobrazuje na Facebooku naživo alebo uvidíš minulé epizódy na YouTube.
• Nasledujte Kathy ďalej LinkedIn a Twitter.
• Objavte, ako Iniciatíva IBM Smarter Planet hľadali nápady od partnerov a klientov.
• Zistite, ako a grafický facilitátor vytvára vizuálnu mapu nápadov.
• Zamerajte sa na svoje písanie s Spisovateľ iA.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí alebo si nalaďte na Facebooku Live.
• Stiahnite si Správa o priemysle marketingu sociálnych médií za rok 2018.
• Naučiť sa viac o Svet marketingu sociálnych médií 2019.

Co si myslis? Čo si myslíte o spoločnom rozprávaní príbehov? Zdieľajte svoje komentáre nižšie.