Ako používať Facebook Lead Ads na rezerváciu termínov virtuálneho nákupu: Examiner v sociálnych sieťach

Spolieha sa vaše podnikanie na pešiu premávku? Hľadáte jedinečný spôsob, ako slúžiť svojim zákazníkom a predávať svoje výrobky?

V tomto článku sa dozviete, ako používať potenciálne reklamy na Facebooku na rezerváciu relácií virtuálneho nákupu so zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi.

Prečo používať propagačné reklamy na Facebooku na propagáciu virtuálnych nákupných relácií?

Keď obchodníci uvažujú o generačných kampaniach na čele s Facebookom, často myslia na podniky, ktoré sa zvyčajne prikláňajú k tomuto typu Cieľ kampane - kamenné lokality, poskytovatelia služieb (poisťovacie spoločnosti a hypotekárni makléri) a ďalší miestni podniky. Dnes vás však chcem vyzvať, aby ste premýšľali o tom, ako môže akýkoľvek podnik úspešne využiť kampane na generovanie potenciálnych zákazníkov.

Ak si nové v reklamách na Facebookualebo všeobecne nové sociálne médiá, poďme definovať presne to, čo sú hlavné reklamy na Facebooku, aby ste si mohli premyslieť stratégiu, ktorá pomôže vášmu podnikaniu.

A viesť je osoba, ktorá má záujem dozvedieť sa viac o vašom podnikaní. Pravdepodobne sú títo ľudia pripravení na nákup, keď dostanú trochu viac informácií.

Keď hovoríme o kampani generovania potenciálnych zákazníkov, mám na mysli konkrétne cieľ generovania potenciálnych zákazníkov v rámci správcu reklám na Facebooku. Tento cieľ kampane vám umožňuje vytvoriť vlastný formulár na vyplnenie vášho potenciálneho zákazníka. Tento formulár môže obsahovať meno, e-mail, telefónne číslo a ďalšie vlastné možnosti.

Kampane na generovanie potenciálnych zákazníkov spoločnosti Facebook vám umožňujú rýchlo nastaviť kampane bez potreby efektného webu alebo pokročilého sledovania. Svojich potenciálnych zákazníkov dostanete ako súbor s hodnotami oddelenými čiarkami (CSV), aby ste ich mohli kontaktovať, nech si vyberiete.

Teraz sa pozrime na to, ako nastaviť reklamy pre potenciálnych zákazníkov na Facebooku na rezervovanie relácií virtuálneho nákupu so svojimi zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi.

# 1: Navrhnite svoju stratégiu virtuálneho nákupu

Virtuálne nákupy sú skvelým spôsobom, ako dopriať zákazníkom jedinečný zážitok bez toho, aby ste opustili pohodlie ich domova. Ľudia nakupujú od ľudí a virtuálne nákupné relácie sú skvelým spôsobom, ako nadviazať toto spojenie.

Predtým, ako sa pustíte do prípravy kampane zameranej na generovanie potenciálnych zákazníkov, nezabudnite vytvoriť svoju virtuálnu nákupnú stratégiu a výzvu na akciu (CTA). Stratégia bez jasnej cesty nechá ľudí zmätených a môže spôsobiť nižšiu mieru konverzie alebo ešte horšie, že z vašich potenciálnych zákazníkov neprinesú potenciálnych zákazníkov (a potom ani zákazníkov).

Čo chcete, aby robili vaši zákazníci a vyhliadky? Ak podnikáte v oblasti služieb, mali by ste si záujemcu objednať schôdzku. Ak ste miestna malá reštaurácia, možno budete chcieť zriadiť službu donášky jedla. Oboje vyžaduje rezerváciu alebo nastavenie kalendára.

Vyberte si svoje technické nástroje

Zväčšiť, Modré rifle, Google Hangouts, Skypea ďalšie softvérové ​​videokonferenčné služby umožňujú zákazníkom nakupovať v obchodoch bez toho, aby opustili pohodlie a bezpečnosť svojich domovov. Dostanete príležitosť nadviazať vzťah so zákazníkom, keď u vás nakupuje prostredníctvom videokonferenčnej služby.

Ak chcete byť úspešní vo virtuálnom nakupovaní, musíte nastaviť jednoduchý priebeh zúženia a získať potenciálnych zákazníkov na svoju stránku virtuálneho nakupovania (alebo odkazu na kalendár).

Ak chcete pre svoju firmu nastaviť virtuálne nakupovanie, najskôr si vyberte videokonferenčný systém. Ak sa chcete vyhnúť e-mailom s kupujúcimi tam a späť, môžete použiť napríklad softvér Kalendárne, ktorý je k dispozícii v bezplatných aj platených programoch (od 8 USD mesačne).

Aplikácia Calendly vám umožňuje ľahko nastaviť termíny rezervácií. Môžete mať kontrolu nad tým, koľko hodín si ľudia u vás rezervujú na nákupe, a vaši zákazníci si môžu zvoliť čas, ktorý im najlepšie vyhovuje.

S programom Calendly dostanete e-mail, keď si s vami niekto zarezervuje. Táto osoba tiež dostane e-mail s nasledujúcimi informáciami. Môžete si dokonca nastaviť vlastné pripomenutia schôdzky pre vás a vašich zákazníkov.

Najpohodlnejšou časťou aplikácie Calendly je to, že vám automaticky nastaví priblíženie alebo Google Hangout, takže sa nemusíte starať o to, aby ste zákazníkom poslali ID zväčšenia v zasadacej miestnosti.

Pred prechodom na vytvorenie kampane postupujte späť od svojej výzvy na akciu. Po získaní informácií z reklamy na generovanie potenciálnych zákazníkov presne viete, čo majú zákazníci robiť.

Ak plánujete použiť program Calendly alebo iný plánovací nástroj, buďte pripravení nadviazať na svoje vedenie e-mailom alebo telefónom, a buď si ich rezervujete priamo, alebo im pošlete odkaz na váš kalendár, aby ste sa vyhli späť a ďalej.

# 2: Vytvorte kampaň Facebook Lead Generation na oslovenie nakupujúcich

Len čo nastavíte videokonferencie pre virtuálne nakupovanie, vaša výzva na akciu prinúti ľudí, aby si s vami dohodli čas schôdzky. Vďaka tejto výzve na akciu môžete pomocou hlavných reklám Facebooku zbierať informácie o hlavných zákazníkoch a plánovať relácie virtuálneho nákupu.

Ak chcete nastaviť svoju kampaň, začnite výberom cieľa kampane Generovanie potenciálnych zákazníkov.

Ďalej pomenujte svoju kampaň tak, aby ste ju mohli ľahko identifikovať pri analýze a optimalizácii výkonu kampane počas celej životnosti kampane.

Vytvorte si svoj reklamný set

Na úrovni sady reklám vyberte svoju stránku na Facebooku. Máte tiež možnosť použiť Dynamická kreatíva (kde Facebook pre vás vygeneruje najlepšie možnosti), ak chcete.

Ďalšou možnosťou je použitie produktovej sady alebo katalógu. Na podporu virtuálneho nákupu však pravdepodobne budete chcieť použiť fotografie svojho obchodu alebo seba (vlastníka firmy).

Teraz je čas zvoliť si svoje publikum. Ak propagujete virtuálne nakupovanie pre svoju firmu alebo službu, môžete v tejto fáze pridať miesto. Popremýšľajte, kto by chcel nakupovať vaše výrobky, a niektoré z vašich praktických obmedzení. Ako ďaleko je príliš ďaleko na odoslanie? Existujú obmedzenia časového pásma, ktoré by ste mali brať do úvahy? Sú výrobky alebo služby za určitých okolností irelevantné?

V závislosti od veľkosti mesta alebo štátu, kde sa nachádza vaša firma, môžete na propagáciu svojho miestneho podnikania zacieliť na publikum okolo jedného mesta alebo celého štátu.

Nastavte si svoju vedúcu reklamnú kreatívu

Úroveň reklamy začína tam, kde zábava skutočne začína. Na tomto mieste si vyberiete, aký typ reklamy chcete zobrazovať, a formát formulára na generovanie potenciálnych zákazníkov.

Nezabudnite zvoliť ľahko referenčný názov reklamy, napríklad „Prospecting-Lead-Photo-1“. Ak testujete iné fotografií alebo videí, nahraďte časť názvu svojej reklamy („Prospecting-Lead-Video-1“ alebo „Prospecting-Lead-Video-2“ pre príklad).

Ak sa rozhodnete použiť karuselnú reklamu, môžete pridať viac obrázkov, videí alebo prezentáciu. Skvelé na reklamách na kolotočoch je, že pre každú fotografiu môžete použiť iný odkaz.

Ako každá reklama, nezabudnite uviesť príslušnú výzvu na akciu. V takom prípade mám na mysli tlačidlo CTA, na ktoré používatelia kliknú vo vašej hlavnej reklame na Facebooku. Môžete si vybrať zo zoznamu tlačidiel CTA, ktoré Facebook ponúka, vrátane Ďalšie informácie alebo Nakupovať.

Po vytvorení reklamy ste pripravení navrhnúť formulár, ktorý vyplní váš potenciálny zákazník, keď dosiahne vašu výzvu na akciu. Prejdite nadol po stránke a kliknite na Nový formulár.

V okne Vytvoriť formulár začnite nadpisom, ktorý púta pozornosť. K obrázku môžete ísť s obrázkom z vašej reklamy alebo nahrať nový obrázok. Pamätajte, že cieľom je zastaviť zvitok!

Do časti Rozloženie môžete vložiť odsek textu, ktorý vysvetlí nadpis a pripojí potenciálneho klienta.

Ďalej predstavte otázky, ktoré majú vaši zákazníci vyplniť. Očakávajte, že s každou ďalšou položenou otázkou bude vyššia miera odchodu. Otázky však môžu byť skvelým spôsobom, ako zvýšiť kvalitu vašich potenciálnych zákazníkov.

Informácie, ktoré zhromaždíte, budú závisieť od typu vašej firmy. Ak propagujete reláciu virtuálneho nákupu pre svoju miestnu firmu, všetko, čo potrebujete na získanie potenciálneho zákazníka, môže byť celé meno, e-mail a telefónne číslo.

Ďalej pridajte pravidlá ochrany osobných údajov zo svojho webu. To je nevyhnutné: Ak chcete pokračovať, musíte zahrnúť pravidlá ochrany osobných údajov. Počas tejto fázy môžete tiež zahrnúť ďalšie oznámenia, ako sú napríklad prihlásenie na trh.

Na záver zahrňte vlastnú obrazovku s poďakovaním pre vaše vedenie. Kde môžete využiť toto vedenie, aby ste im medzitým poskytli viac informácií? Je pre nich užitočné začať s nákupom vašich produktov alebo služieb práve teraz? Ak je to tak, pošlite tam svoje potenciálne zákazníka.

Pro Tip: Pridanie vlastného popisu do sekcie Obrazovka s poďakovaním je vynikajúci spôsob, ako predstaviť osobnosť svojej značky a začať budovať dôveryhodný vzťah so svojimi zákazníkmi.

Tipy na úspech s reklamami na Facebooku

Chcete, aby sa vám každý investovaný dolár za investíciu oplatil investovať, takže pred spustením kampane na generovanie potenciálnych zákazníkov na Facebooku nezabudnite na tieto tipy:

• Používajte video, kedykoľvek môžete. Video, ktoré informuje vaše publikum o tom, ako váš produkt alebo služba funguje - a hodnotový návrh, v čom sa líši od ostatných - vám pomôže premeniť viac ľudí. Tieto videá môžete umiestniť do hlavnej časti vašej reklamy alebo do samotného formulára na generovanie potenciálnych zákazníkov.
• Buďte jasní a struční. Ľudia majú krátke rozpätia pozornosti, takže vo svojich textoch, obrázkoch a videách udržujte veci jednoduché. Zostaňte jasní a verní svojej CTA a ubezpečte sa, že všetky tlačidlá vo formulári na generovanie potenciálnych zákazníkov pomáhajú používateľom viesť k požadovanému výsledku.
• Urobte svoje reklamy optimalizovanými pre mobilné zariadenia. Pamätajte, že za posledný rok sa používanie mobilných telefónov zvýšilo oproti použitiu v počítačoch. Navrhnite svoje reklamy na generovanie potenciálnych zákazníkov tak, aby boli vhodné pre mobilné zariadenia, a to nielen z hľadiska ich čitateľnosti, ale aj spôsobu, akým používatelia vypĺňajú formuláre. Pri vytváraní obrázkov, textu a tlačidiel pre svoje reklamy urobte každý bod kontaktu čo najjednoduchším.
• Položte menej otázok, aby ste sa vyhli únave z rozhodovania. Pamätajte, že každá otázka, ktorú položíte, má potenciál odradiť používateľa od prechodu na ďalší krok. Čím viac otázok položíte, tým pravdepodobnejšie bude vyššia miera odchodu.

# 3: Spojte sa so zákazníkmi a zarezervujte si virtuálne nákupné stretnutia

Keď bude vaša kampaň aktívna, uvidíte svoje výsledky v službe Ads Manager. V stĺpci Výsledky uvidíte, koľko potenciálnych zákazníkov ste získali z reklám na potenciálnych zákazníkov na Facebooku.

Môžete tiež pridať vlastný stĺpec pre potenciálnych zákazníkov. Vlastné stĺpce uľahčite čítanie a porozumenie vašej analytiky. Ak chcete vytvoriť vlastný stĺpec, kliknite na rozbaľovaciu ponuku Stĺpce a vyberte možnosť Prispôsobiť stĺpce.

V okne Prispôsobiť stĺpce vyberte možnosť Celkový počet potenciálnych zákazníkov. Potom kliknite na tlačidlo Použiť a pridajte tento vlastný stĺpec.

Ak si chcete stiahnuť súbor CSV týchto potenciálnych zákazníkov alebo pripojiť svoj nástroj na správu vzťahov so zákazníkmi (CRM), prejdite na stránku Facebook spojenú s touto kampaňou.

Potom navštívte svoje Publishing Tools a posúvajte zobrazenie, kým sa nezobrazia formuláre Lead Ads. Na tomto mieste žijú všetky vaše reklamné formuláre pre potenciálnych zákazníkov a kde si môžete stiahnuť svojich potenciálnych zákazníkov ako súbor CSV.

Po stiahnutí potenciálnych zákazníkov ich môžete kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. Tu môžete odpovedať e-mailom a pridať odkaz na svoj kalendár pre jednoduchšie plánovanie.

Pro Tip: Potenciálni zákazníci sú „najteplejší“ (s najväčšou pravdepodobnosťou nákup) počas prvých 20 - 30 minút od premýšľania o zakúpení vášho produktu alebo služby. Preto je dôležité pohotovo osloviť potenciálnych zákazníkov a reagovať na ne.

Záver

Ak máte firmu, ktorá sa spolieha na pešiu prevádzku, teraz viete, ako vytvárať relácie virtuálneho nákupu, aby ste nadviazali spojenie so svojimi zákazníkmi a zvýšili predaj. Aby ste boli úspešní, budete potrebovať neustály tok potenciálnych zákazníkov, takže sa oboznámte s reklamami na generovanie potenciálnych zákazníkov spoločnosti Facebook a premýšľajte mimo krabicu.

Co si myslis? Začnete používať reklamy na Facebooku a virtuálne nakupovanie, aby ste zabránili tomu, aby ľudia kupovali od vás? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.

Ďalšie články o Facebookovej reklame:

• Naučte sa, ako používať reklamy na Facebooku na rýchle generovanie predaja a potenciálnych zákazníkov.
• Objavte šesť nákladných chýb v reklame na Facebooku a ako ich opraviť.
• Zistite, ako používať reklamy na Facebooku na propagáciu časovo obmedzených ponúk.