Je vyhľadávanie v reálnom čase dobré pre firmy?: Prieskumník sociálnych médií

Vyhľadávanie v reálnom čase prináša sociálne médiá do vyhľadávačov. A to znamená pre podniky používajúce sociálny web úplne novú dynamiku.

Vďaka aktualizáciám Twitteru a Facebooku vo výsledkoch vyhľadávania Google sa veľa firiem pokúša zistiť, či je to dobré alebo zlé, a čo robiť ďalej. Toto uviedol Ziff Davis príspevok v blogu chvíľu späť. Prinútilo ma to premýšľať o dôsledkoch webu v reálnom čase a o tom, ako sa podniky môžu pohybovať v týchto drsných vodách.

Podnik vzrastá smerom k vyhľadávaniu v reálnom čase

Tu pre vás znamená vyhľadávanie v reálnom čase:

• Zvýšený dosah vašich správ: Keď sa vo výsledkoch vyhľadávania objavia Facebook a Twitter, značkové sociálne vlastnosti budú mať teraz príležitosť zdieľať svoje správy so širším publikom na sociálnom webe.
• Rast sociálnej spravodlivosti: Firmy majú teraz príležitosť zvýšiť si svojich fanúšikov Facebooku a sledovateľov Twitteru strategickým uverejňovaním príspevkov v optimálnych časoch a autentickými konverzáciami.
• Potenciálne získanie zákazníka
  : Google je dôveryhodný zdroj. Keď uvedie obsah na prvej stránke, klikne na ňu veľa ľudí. Je to fakt. Aktívnou účasťou a strategickým zverejňovaním obsahu budete mať príležitosť prevádzať alebo predávať prostredníctvom správ na sociálnych sieťach.

Tu je rýchle video zvýrazňujúce vyhľadávanie v reálnom čase, ktoré vám poskytne rýchlosť:

Temná stránka vyhľadávania v reálnom čase

Obchodné výzvy sú jasné. Nielen značky (malé alebo veľké) musia byť pripravené na online interakciu so svojimi voličmi v reálnom čase, musia byť tiež ochotné vzdať sa kontroly nad svojimi marketingovými správami..

Dobrou správou je, že sa nemusíte vzdať úplnej kontroly, pokiaľ ste ochotní zúčastniť sa. Účasť môže znamenať počúvanie, sledovanie a sledovanie všetkých aktivít, ktoré sa dejú na sociálnom webe, v tomto prípade na stránkach s výsledkami vyhľadávacieho nástroja Google.

Musíte byť pripravení na použitie Vyhľadávanie na Twitteri sledovať trendy témy, výrazy súvisiace so značkou alebo akékoľvek ďalšie kľúčové slová, ktoré sa môžu vzťahovať na vašu značku alebo firmu, a zapojiť sa do diskusie. Medzi bežné dôvody zapojenia patria:

• Ak chcete prispieť niečím hodnotným
• Zachytenie začiarknutého zákazníka a zmena jeho prístupu
• Oprava nepravdivých informácií

Výhrada je, že dnešná technológia stále nie je dosť rýchla na to, aby mohla monitorovať živé rozhovory. Vyhľadávanie v reálnom čase vyžaduje monitorovanie v reálnom čase, čo sa premieta do účasti značky „na zemi“. Ak je značka v službe Twitter veľmi angažovaná a dôvtipná, bude pripravená reagovať, keď sa problémy vyskytnú za behu.

Skvelý príklad premárnenej príležitosti je to, keď Motrin zverejnil reklamu na nosenie detí (pozri nižšie); a nevšimol som si negatívna spodná zem na Twitteri, kým nebolo neskoro.

S Aktualizácie na Facebooku teraz sa zobrazuje vo výsledkoch vyhľadávania, značky musia byť pri zverejňovaní správ strategickejšie. Bude to vyžadovať, aby marketing a PR spolupracovali s optimalizáciou vyhľadávacích nástrojov (SEO) alebo webovými tímami v rámci organizácie. Ak je to výzva, existujú nástroje ako Google trendy ktoré zobrazujú, ako často sa určitý výraz zadáva do vyhľadávača Google v porovnaní s celkovým objemom vyhľadávania v rôznych regiónoch sveta.

Použite kľúčové slová Google

Ďalším dôležitým zdrojom údajov je Kľúčové slovo Google nástroj, ktorý určí konkurencieschopnosť kľúčových slov a koľkokrát sa daný výraz vyhľadáva v službe Google za daný mesiac.

Údaje o kľúčových slovách Google sú významné z mnohých dôvodov. Obchodníci môžu tieto údaje použiť na strategické zverejňovanie správ na Facebooku, ktoré je možné indexovať a prípadne zobraziť vo výsledkoch vyhľadávania. Nasledujúci príklad si vezmite ako príklad najnovšej aktualizácie z webu Facebooková stránka Adobe Photoshop pre fanúšikov:

Účinnejšou aktualizáciou stavu by mohlo byť zahrnutie výrazu „Photoshop tutorial“ namiesto iba „Tutorial“, ako je uvedené vyššie.

Nechápte ma zle, táto aktualizácia stavu je naozaj dobrá. Je to stručné; poskytujú hodnotu svojmu čitateľstvu tým, že rozdávajú bezplatné návody, a umožňujú komunite zdieľať svoju prácu na stene (zverejnenie: Adobe je klientom Edelman).

Avšak jednoduchým pridaním aplikácie „Photoshop“ k tejto aktualizácii by spoločnosť Adobe mala možnosť nechať si túto konkrétnu aktualizáciu zobraziť vo výsledkoch vyhľadávania v reálnom čase Google, keď niekto vyhľadá „návod pre Photoshop“. Krátky pohľad na údaje v nástroji pre návrh kľúčových slov ukazuje, že výraz „photoshop tutorials“ prináša mesačne približne 301 000 vyhľadávaní.

Niekoľko ďalších obáv

Niektorí môžu indexovanie aktualizácií stavu Facebooku považovať za hrozbu rušivých technológií. A hoci to v niektorých prípadoch môže byť pravda, určite existujú veci, nad ktorými musia značky myslieť a pripraviť sa na ne:

• Nevyžiadaná pošta: Spameri budú naďalej používať Twitter a aktualizácie stavu umiestňovaním odkazov do správ v nádeji, že sa ich správy zobrazia aj vo výsledkoch vyhľadávania. Stalo sa to, keď bola domovská stránka spoločnosti Skittles presmerovaná na vyhľadávanie výrazu „Skittles“ v službe Twitter. Pozri http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Zvýšená účasť na Facebooku: Aby značky zachytili zdieľanie mysle a nehnuteľnosti vo vyhľadávačoch, musia značky teraz častejšie používať aktualizácie stavu na Facebooku; najmä pri uvádzaní produktov na trh alebo dôležitých oznámeniach. Je to rovnako dôležité, ak nie viac ako tradičné kopírovanie webových stránok a blogové príspevky. Len dávajte pozor, aby ste nevyžiadali spam z komunity, pretože rovnováha je dôležitá.

Aké sú vaše názory na vyhľadávanie v reálnom čase? Vnímate to ako príležitosť alebo hrozbu pre podniky? Prosím, komentujte nižšie.