Ako vyvinúť stratégiu obsahu sociálnych médií: prieskumník sociálnych médií

Máte stratégia sociálnych médií? Zahŕňa to obsah? Malo by?

Na druhý deň som išiel okolo miestneho samoobsluhy, ktorý najviac profituje z piva, Slush Puppies a beef jerky (nie, že by s tým nebolo niečo v poriadku). Veľké odhlásenie vpredu požiadalo okoloidúcich, aby sa im páčili na Facebooku.

"Je to oficiálne," pomyslel som si. "Teraz." každé podnikanie v Amerike má stránku na Facebooku.”

Bohužiaľ, len málo firiem skutočne má stratégia pre ich facebookovú stránku, alebo na zvyšok ich aktivít v sociálnych sieťach. Oni pípanie, blog a založiť obchodnú stránku Facebooku skôr ako zo spôsobu, ako zaujať svoje publikum.

Ak je vaše zapojenie do sociálnych médií skôr reaktívne než proaktívne, je čas ustúpiť, zhlboka sa nadýchnite a vypracujte stratégiu obsahu, ktorá zaujme vašu komunitu.

Čo je to obsahová stratégia?

Minulý rok som robil prieskum, čo robia certifikačné organizácie v sociálnych sieťach, rozhovor Susan Cato, Hlavný riaditeľ pre webové a nové mediálne stratégie v spoločnosti CompTIA, ktorý uviedol:

"Bez stratégie obsahu nemôžete mať stratégiu sociálnych médií."

Považoval som to za vynikajúce. Oveľa efektívnejšie a menej slovami objasnila, čo som hovoril. Čo však znamená mať obsahovú stratégiu?

Existujú tri dôležité prvky rozvoja efektívnej obsahovej stratégie.

• Musíte vedieť, čo chcú vaši zákazníci, publikum alebo komunita hovoriť a byť ochotný zapojiť sa do týchto rozhovorov.
• Musíte vedieť, kde chce vaše publikum viesť tieto rozhovory; inými slovami, tam, kde sa „stretávajú“ online.
• Musíte zmerajte výsledky z vašich konverzácií, aby ste zistili, ktoré sa zapálili.

Začnime tým, o čom chcú vaši zákazníci hovoriť.

Poznanie bolestivých bodov vášho publika

Vývoj stratégie pre obsah sa často začína analýzou kľúčového slova. Teraz si môžete predstaviť analýzu kľúčových slov ako nástroj pre blogové príspevky alebo blogy pre SEO, a máš pravdu. Tiež vám však pomôže odhalte jazyk, ktorý používa vaše publikum alebo komunita zatiaľ čo na sociálnom webe.

Napríklad, ak ste plastickým chirurgom a dávate vynikajúci obsah o „plastike nosa“, ale všetci hovoria o „operáciách nosa“, nikoho neoslovíte. Rovnako platí, že ak je konverzácia o „obmedzení odvolania“ a hovoríte o terénnej úprave, môže vás táto konverzácia obísť.

Analýza kľúčových slov začína zoznamom slov alebo fráz, o ktorých sa domnievate, že ich publikum používa na hľadanie produktov alebo služieb, ako je tá vaša. Existuje množstvo softvérových nástrojov, ktoré môžete použiť určte, ako často sa vaše frázy a súvisiace frázy objavia vo vyhľadávaní, ktorá poskytuje prehľad o tom, čo by ste mali použiť vo svojej obsahovej stratégii.

Niektoré populárne nástroje na analýzu kľúčových slov zahŕňajú:

• Objavovanie kľúčových slov alebo WordTracker: dva populárne platené nástroje
• Google AdWords: bezplatný nástroj, ktorý pomocou údajov služby Google AdWords určuje, aké frázy sú populárne.

Analýza kľúčových slov vás naštartuje až od cesta k obsahovej stratégii. Po identifikácii niektorých svojich kľúčových fráz musíte začať pracovať na tom, kde vaša komunita chce tieto konverzácie viesť.

Vedieť, kde visí vaše publikum

Keď získate všeobecný prehľad o tom, čo je pre vaše publikum dôležité, musíte to urobiť určiť, kde sa majú tieto rozhovory viesť. Väčšine podnikateľov, neziskových organizácií a jednotlivcov by najlepšie poslúžilo sústredenie sa na jednu alebo dve platformy... ísť skôr do hĺbky, ako do široka.

To, kde sa vaše publikum nachádza, môže závisieť od jeho veku a pohlavia, ako aj od vašich ponúk. Existuje veľa štatistík, ktoré členia stránky sociálnych médií podľa demografických údajov. Flowtown má skvelú infografika o demografii sociálnych médií na ich stránke.

LinkedIn môže byť silným nástrojom pre spoločnosti B2B (business to business). Facebook robí dobre pre ponuky B2C (medzi podnikmi a spotrebiteľmi). Blogy a weby na zdieľanie videa online Ty trúbka môže fungovať pre akékoľvek publikum, ale môže byť blokovaný bránami firewall spoločnosti.

Môžete tiež použite „nástroje na počúvanie“ a zistite, či už konverzácie prebiehajú naprieč sociálnymi sieťami. Existuje množstvo bezplatných a platených nástrojov na počúvanie konkrétnych výrazov v sociálnych sieťach.

• Google Alerts: Tento bezplatný nástroj vám bude každý deň posielať e-maily s novinkami, blogovými príspevkami, tweetmi a ďalšími informáciami o akomkoľvek kľúčovom slove, ktoré sledujete.
• TweetDeck: Pomocou tejto populárnej aplikácie Twitter môžete nastaviť stĺpec, ktorý sleduje konverzáciu okolo konkrétnej témy.

• Radian6 a Sprout Social: Toto sú dva príklady platených služieb monitorovania sociálnych médií pre spoločnosti, ktoré potrebujú robustnejšie nástroje.

Tu sú nejaké spôsoby, ako môžete začať implementovať svoju obsahovú stratégiu prostredníctvom rôznych nástrojov sociálnych médií:

Blogy: Blogovanie je účinná metóda na zaujatie publika. má výhody SEO aj sociálne médiá. Blogovanie okolo vašich kľúčových slov je nevyhnutnou súčasťou obsahovej stratégie.

Jedným z mojich obľúbených nových nástrojov na vývoj blogového obsahu je Otázky týkajúce sa kľúčových slov nástroj na Laboratóriá WordTracker. Zadajte kľúčové slovo alebo frázu a vráti sa súvisiace otázky, ktoré ľudia položili vo vyhľadávačoch partnerov.

Po zadaní výrazu „BBQ“ sa vám zobrazia otázky ako „ako pripraviť BBQ rebrá v pomalom sporáku“ a „ako pripraviť BBQ kukuričný klas“. Inými slovami, máte témy a názvy svojich ďalších dvoch blogových príspevkov.

Poznámka: táto technika funguje rovnako dobre aj pre YouTube a SlideShare.

LinkedIn: Skúste prehľadať sekciu Odpovede v službe LinkedIn a odpovedzte na otázky týkajúce sa vašich kľúčových slov. Napríklad účtovník môže vyhľadávať výrazy „ziskovosť“ alebo „problémy s daňou z kapitálu“.

Facebook: Pýtajte sa na svojej obchodnej stránke na Facebooku, ktoré vychádzajú z vašej obsahovej stratégie. Po vytvorení sledovania na Facebooku to samozrejme bude fungovať lepšie. Nezabudnite sa pozrieť 10 spôsobov, ako rozšíriť svoju stránku na Facebooku a 4 Osvedčené kroky k úspechu na Facebooku o tom viac.

Twitter: Odhlásiť sa Funkcia vyhľadávania na Twitteri alebo Pokročilé vyhľadávanie na Twitteri ak potrebujete filtrovať frázu na geografické miesto alebo podľa postoja.

Meranie výsledkov

Analýza kľúčových slov a niektoré demografické údaje sociálnych médií vás naštartujú, ale musíte zmerajte dopad svojich konverzácií aby ste zistili, či robíte pokrok. Odporúčam - aspoň na začiatku - snažiť sa to čo najviac zjednodušiť. Niekoľko návrhov:

• Sledujte, koľko komentárov a označení Páči sa mi váš príspevok na Facebooku.
• Sledujte každý mesiac počet sledovateľov, retweetov a zmienok, ktoré získate vy alebo vaša značka.
• Zmerajte, koľko komentárov vaše príspevky na blogu dostanú a akú veľkú návštevnosť dostanú.
• Merajte prenos sprostredkovania na vaše webové stránky zo sociálnych sietí; inými slovami, aká veľká prevádzka sa odosiela z Twitteru, Facebooku a LinkedIn?

Poznámka pre malé podniky: veľa článkov, ktoré čítate o metrikách sociálnych médií, sa zameriavajú na to, ako často ľudia na sociálnej sieti hovoria o vašej značke. Ak prevádzkujete špeciálny obchod s potravinami v Bangore v štáte Maine, je pravdepodobné, že na Twitteri nebudete mať v blízkej dobe trendy. Namiesto toho venujte pozornosť miestnemu vplyvu alebo hĺbke interakcie s publikom.

Stratégia obsahu

Niekoľko záverečných úvah o vývoji stratégie obsahu sociálnych médií:

• Počúvať Mať obsahovú stratégiu nie je vždy o rozhovoroch. Ide o počúvanie a porozumenie.
• Buď trpezlivý. Ak vložíte jeden tweet s kľúčovým slovom, nevytvára to obsahovú stratégiu. Stratégia pre obsah spočíva v budovaní dôvery u publika, komunity alebo zákazníkov. To si vyžaduje čas.
• Buďte flexibilní. Analýza kľúčových slov a demografické údaje sociálnych médií vás zavedú iba tak ďaleko. Svoju obsahovú stratégiu budete musieť časom rozvíjať na základe toho, čo sa deje vo vašom priemysle, s publikom a vo svete okolo vás.

Si na rade!

Aké stratégie alebo taktiky ste použili na zapojenie svojich zákazníkov alebo komunity do sociálnych sietí? Čo fungovalo a čo nie? Aké platformy ste použili, ktoré neboli spomenuté vyššie? Vaše komentáre a návrhy nechajte v poli nižšie.