Účel, ako Facebook vybudoval impérium

Má vaše podnikanie nejaký účel?

Zaujíma vás, ako môže účel pomôcť dosiahnuť úspech vášho podnikania?

Aby som sa dozvedel, ako Mark Zuckerburg rozrástol svoju ríšu, robím s Jekaterinou Walterovou rozhovor pre túto epizódu filmu Podcast marketingu sociálnych médií.

Viac o tejto šou

Podcast Social Media Marketing je relácia od Social Media Examiner.

Je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom a majiteľom firiem zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

Formát relácie je hovorové rádio na požiadanie (známe tiež ako podcasting).

V tejto epizóde robím rozhovor Ekaterina Walter, globálny stratég v oblasti sociálnych inovácií v Intel a člen predstavenstva pre Asociácia marketingu Word of Mouth. Je tiež autorkou novej knihy, Think Like Zuck: Päť obchodných tajomstiev nepravdepodobne brilantného výkonného riaditeľa Facebooku Marka Zuckerburga.

Ekaterina zdieľa svoje vedomosti o účele Facebooku a o tom, ako im pomohol vybudovať impérium. Dozviete sa, prečo bol Facebook taký úspešný a čo znamená mať účel.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie!

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Facebookové impérium

Príbeh Ekateriny na Facebooku.

Ekaterina zdieľa svoj príbeh o tom, kedy začala používať Facebook z osobných dôvodov a zistil, čo to pre ňu môže urobiť. Objavila kontakty, ktoré dokázala nadviazať s ľuďmi, ktorí majú spoločné záujmy, či už ich pozná, alebo nie. Rozpráva o tom, ako odhalila zaujímavé príbehy, ktoré možno nenašla inými kanálmi.

Facebook jej pomohol lepšie pochopiť jej spojenia a ich sledovaním zistila, čo je pre nich dôležité.

Z obchodného hľadiska asi pred 4 rokmi Intel sa pozrel na interakciu so svojimi zákazníkmi na Facebooku. Najprv začali s Stránka na Facebooku a zdieľali správy ako iné značky bez toho, aby premýšľali o vytvorení obojsmerného dialógu.

Rýchlo si uvedomili, že to nie je správny spôsob prístupu k vzťahom so zákazníkmi. Ale tiež pochopili, že to bola zlatá baňa: schopnosť budujte vzťahy práve tam na digitálnej platforme.

Pred dvadsiatimi až tridsiatimi rokmi chodila Intel do počítačových klubov, aby tam našla ľudí, ktorí sú technicky zdatní a udávajú trendy užívateľská technológia, pretože títo ľudia by potom povedali bežnému publiku a jeho priateľom alebo príbuzní.

V tom čase, ak ste hovorili s 50 ľuďmi naraz, buď tvárou v tvár, alebo telefonicky, mali ste šťastie. Platforma Facebook dnes umožňuje spoločnosti Intel spojiť sa s takmer 15 miliónmi fanúšikov na ich globálnej stránke a viac ako 2 miliónmi na nadnárodných stránkach každý deň.

Je to miesto, kde sa môžu skutočne angažovať so svojimi fanúšikmi a porozumieť im. Pred Facebookom by sa to nikdy nestalo. Toto je najväčšia komunita, ktorú Intel kedy dokázal vybudovať na celom svete.

Za posledné 4 roky spoločnosť Intel budovala svoje komunity a zapájala sa do konverzácií.

Vypočujte si predstavenie a zistite, prečo je Facebook vzrušujúci pre značku alebo obchodníka.

Úloha Ekateriny v spoločnosti Intel.

Úlohou Ekateriny v spoločnosti Intel je prísť na to, čo sociálna znamená pre Intel. Cítila šťastie, že bola schopná namaľovať prázdne plátno niekoľko rokov a pomáhať viesť Intel správnym smerom.

V tom čase sa snažili zistiť základné veci: Mali by to robiť interne alebo externe, čo by mali robiť, ako majú budovať stratégie a aké siete by mali používať?

V roku 2009 sa jej úlohou bolo pozerať na komunitu, ktorú si Intel vybudoval. Odvtedy to bolo o vyskúšaní kopať hlbšie a zapojiť sa do rozhovorov. Ekaterina riadila komunitu spoločnosti Intel a komunikovala s fanúšikmi. Strávila veľa času rozhovormi s fanúšikmi, zisťovaním, o koho ide a aký obsah od spoločnosti Intel ako spoločnosti chcú.

Počas niekoľkých rokov spoločnosť Intel organicky rozšírila svoje komunity a nedávno implementovala väčšie programy, ktoré pre nich majú platený prvok.

Spoločnosť Intel má teraz silné úsilie v oblasti správy komunity, ktoré robí interne. Majú dobrý pocit ako merať angažovanosť a ako by mal vyzerať úspech.

Práve teraz sa Ekaterina zameriava na to, ako vyzerajú inovácie pre spoločnosť Intel v budúcnosti a aké ďalšie časti spoločnosti musia byť sociálne zdatné.

Cieľom spoločnosti Intel je rozsiahle osvojenie si sociálnych sietí v celej spoločnosti, a hoci dosiahli úspech, stále ešte nie sú po cieľovej čiare.

Vypočujte si predstavenie a zistite, prečo je dôležité prilákať riadiacich pracovníkov.

Ako Facebook vytvoril hnutie.

Celý účel Facebooku a vášeň pre Mark Zuckerburg je urobiť svet transparentnejším a prepojenejším. To je to, čo riadi všetko. Od každého jedného rozhodnutia až po každé strategické rozhodnutie vodcu Facebooku aj spoločnosti Facebook ako spoločnosti.

Vytvorili hnutie, ktoré inšpirovalo mnoho ekonomických, politických a neziskových organizácií a v ktorých sa ľudia zhromaždili za myšlienkami. Facebook umožňuje ľuďom vyhľadávať a upozorňovať na svoje vlastné problémy.

Ekaterina vysvetľuje, ako Zuckerburg ide do hĺbky so svojou vášňou. Hovorí o otvorenejších a transparentnejších vládach a kultúrach a o tom, ako to bude v skutočnosti prospešné pre spoločnosť ako celok, vďaka čomu bude svet prepojenejší a mierovejší. Je to táto vnútorná viera, ktorá vedie všetko, čo robí on a jeho spoločnosť.

Napríklad keď Spustený spravodajský kanál, veľa ľudí bolo proti, pretože sa obávali nedostatku prísnej kontroly súkromia. Avšak práve prostredníctvom News Feedu sa ľudia dozvedeli o zavedení News Feedu, ktorý ukázal, ako sa ľudia dokázali zhromaždiť a vyjadriť svoje názory.

Vypočujte si reláciu a dozviete sa viac o tom, ako bolo uvedenie News Feed dôkazom, že funguje.

Uvedený účel Facebooku.

The oficiálne stanovený účel Facebooku je urobiť svet otvorenejším a prepojenejším. Posledným poslaním spoločnosti Facebook je, že ju ľudia používajú zostať v kontakte s priateľmi a rodinou, objavovať, čo sa deje vo svete, a zdieľať a vyjadriť, na čom im záleží.

Pokiaľ ide o poslanie, cieľ alebo objektívne vyhlásenia, Ekaterina má pocit, že ak sa spýtate mnohých vedúcich pracovníkov: „Prečo existuje vaša spoločnosť? Aký je váš jediný účel na tomto svete? “, Zistíte, že koktajú a nedokážu vyjadriť svoj názor.

Zatiaľ čo pri Facebooku vieme presne, kde stojí Mark Zuckerburg, o čo sa Facebook usiluje a aké sú ciele a poslanie.

Vypočujte si predstavenie a zistite, prečo by váš účel nemal byť príliš komplikovaný.

Ako mu účel Zuckerburga pomohol rozhodnúť sa, že odmietne niekoľko významných pokusov o získanie.

Jekaterina uvádza dôvod, pre ktorý Zuckerburg odmietol miliardovú ponuku z Yahoo! bolo to preto, lebo neveril, že by mal niekto zakročiť a povedať, kam by mal smerovať Facebook. Neveril, že poslanie a účel zostanú rovnaké. Je zanietený pre účel svojej spoločnosti, a preto ovláda väčšinu hlasovacích práv a podielov.

Od začiatkov Facebooku bol Zuckerburg pod tlakom, aby napĺňal Facebook reklamami a zarábal peniaze. Mark sa domnieva, že účelom Facebooku je existovať pre používateľov a urobiť svet otvorenejším a prepojenejším. Vo svojom IPO uviedol, že zarába peniaze na podporu svojej veci, nie naopak.

Ekaterina má pocit, že Zuckerburg odmietol ponuky, pretože mal víziu: chcel okolo Facebooku vybudovať platformu oveľa skôr, ako sa to stane. Nosí so sebou knihu - „Knihu zmeny“, ako ju nazýva -, v ktorej zaznamenáva svoju stratégiu. Je to vzácny vodca: ten, kto sa zameriava na dlhodobé hľadisko, pretože má svoj účel a chce sa ho držať.

Vypočujte si predstavenie a zistite, prečo je pre spoločnosti také dôležité mať zmysel.

Ako jeden zo sloganov Facebooku: „Cesta je dokončená iba na 1%,“ vedie kultúru spoločnosti.

Ekaterina popisuje význam slova „Facebook je dokončený iba na 1%.“ S vašim produktom a vašimi službami je vždy čo hľadať. Facebook sa nechystá zaspať na vavrínoch. Neustály proces iterácie neustále zlepšuje produkt pre jeho používateľov. Tento slogan vytvára svižnosť a pocit naliehavosti.

Ani budovy Facebooku nie sú zámerne dokončené. Pripomína zamestnancom, že musia spolupracovať a neustále prichádzať so skvelými nápadmi, neustále sa snažiť neustále zlepšovať služby.

Mark je neoblomný v tom, že by jeho tím mal byť relatívne malý, momentálne má okolo 4 000 ľudí. Aj keď rastú, nerastú tak rýchlo ako niektoré iné spoločnosti. So zameraním na to, aby bol ich produkt úžasnejší, je ich nepracovný personál menšinou. Majú viac technikov a vývojárov ako ktorýkoľvek iný personál prevádzkovej podpory.

Facebook, rovnako ako u iných skvelých spoločností, ako je Dyson a Zappos, nepozerá sa na ich vnímanú konkurenciu. Veľkí vodcovia vedú svoje spoločnosti k uvedomeniu a zároveň sa tešia. Ekaterina má pocit, že práve to tieto spoločnosti skutočne odlišuje. Majú svoj účel a vedia, kam majú namierené.

Zo znalosti prostredia a trhu si môžete vziať ponaučenie; skutočným úspechom je však vedomie, že ste na správnej ceste a neustále sa vyvíjate.

Vypočujte si reláciu a dozviete sa viac o tom, prečo Facebook vie, že ich práca ešte nie je hotová.

„Hackerská cesta“ a ako pomáha zamestnancom Facebooku

Ekaterina popisuje princíp „Hackerskej cesty“: nikdy sa nerobte, nikdy sa neuspokojte, vždy opakujte a vždy inovujte.

Jednou z podpisových funkcií Facebooku je hackatony. Každú chvíľu, inžinieri sa spoja a kódujú, pracujúc večer a v noci na novom produkte. Zuckerburg alebo zamestnanec iniciuje hackathon zaslaním správy celému technickému oddeleniu. A prototypy sú výsledkom týchto hackatónov.

Celý účel hackatónov spočíva v tom, že na konci udalosti musí byť prototyp. Funkcie ako Chat, Novinky a Časová os všetko vyšlo z hackatonov. Namiesto oslavy sa sústredia a zasielajú.

Tiež majú hackacups, čo sú väčšie externé udalosti, kde môžu prichádzať kodéri z celého sveta, zúčastňovať sa výziev a byť odmenení peniazmi a uznaním.

Facebook stránka ľudských zdrojov hovorí: „Ak chcete pracovať pre Facebook, je tu malá výzva. Ak túto výzvu vyriešite, dostanete pohovor. “

Vypočujte si reláciu a počúvajte, kde si Ekaterina myslí, že Facebook bude o 8 rokov.

Čo by mali vedieť obchodníci a podnikatelia

Ekaterina zdieľa tri akcie pre marketérov a majiteľov firiem:

• Vášeň: Zaujímajte sa o svojich zákazníkov a o to, ako a kde sa s nimi spojíte. Ste tu, aby ste im slúžili a pomáhali im.
• Akcia: Vezmite veci do svojich rúk. Ak sa nič nedeje, inovujte. Aj keď máte pocit, že nie ste v pozícii vplyvu, ste. Musíte len trochu zariskovať a urobiť to, čo považujete za správne pre svojich zákazníkov.
• Svižnosť: Robte to v reálnom čase. Zaistite, aby všetky procesy, ktoré máte zavedené, boli zamerané na uspokojenie potrieb vašich zákazníkov v reálnom čase a aby boli zapojené vaše zainteresované strany.

Vypočujte si reláciu a dozviete sa, čo by ste mali robiť, ak niečo nefunguje.

Objav týždňa

Hľadáte zvukové efekty, ktoré by ste mohli pridať do podcastu alebo nahrávky? Odhlásiť sa Hudobná pekáreň. Je to skutočne skvelý web, kde si môžete kúpiť tisíce zvukových stôp.

Keď nájdete tému, môžete si kúpiť jej 3-minútovú verziu v 5-, 10- alebo 25-sekundových segmentoch. Tieto profesionálne vytvorené zvukové efekty umožnia, aby všetko, čo robíte, bolo oveľa lepšie.

Vypočujte si predstavenie, kde sa dozviete viac, a ak ich vyskúšate, dajte nám vedieť.

Ostatné zmienky

Svet marketingu sociálnych médií je posledná megakonferencia Social Media Examiner - ktorá sa koná na nábreží San Diego Marriott Marquis & Marina v San Diegu v Kalifornii 7. - 9. apríla 2013.

Ako ste očakávali, Social Media Examiner na túto konferenciu získal najväčšie a najlepšie mená vo svete marketingu sociálnych médií. Iba to najlepšie pre vás! Určite skontrolovať to.

Existuje päť samostatných skladieb:

• Dva stopy sociálnej taktiky—naučte sa všetko od Facebooku po Twitter, LinkedIn cez Google+, Pinterest až po YouTube a ako ich čo najlepšie využiť pre vaše siete.
• A stopa sociálnej stratégie—porozumieť stratégiám, ktoré fungujú so sociálnymi sieťami.
• A trať pre správu komunít a budovanie firmy—všetko o rozvoji komunít, ktoré môžete v konečnom dôsledku využiť na rozvoj svojho podnikania.
• A stopa marketingu obsahu—o tom, ako pomocou blogov a podcastingu prilákať viac ľudí do vašej firmy.

Kľúčové jedlá spomenuté v tejto epizóde:

• Spojte sa s Ekaterinou na jej blogu, Budovanie sociálnych mostov, alebo na Twitter
• Pozrite sa na knihu Ekateriny, Think Like Zuck: Päť obchodných tajomstiev nepravdepodobne brilantného výkonného riaditeľa Facebooku Marka Zuckerburga
• Pozrite sa na Asociácia marketingu Word of Mouth
• Navštívte Stránka spoločnosti Intel na Facebooku
• Odhlásiť sa oficiálne stanovený účel Facebooku
• Vyskúšajte ďalšie spoločnosti, ktoré sa nepozerajú na svoju vnímanú konkurenciu: Dyson a Zappos
• Prečítajte si viac o hackatony
• Navštívte Facebook Stránka Hackathon
• Zoznámte sa s funkciami Facebooku: Chat, Novinky a Časová os
• Pozrite sa na Facebook stránka ľudských zdrojov
• Vypočujte si skutočne úžasné zvuky na Hudobná pekáreň
• Naučiť sa viac o Svet marketingu sociálnych médií

Možnosti prihlásenia na odber podcastu Social Media Marketing:

• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom iTunes.
• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom RSS (informačný kanál iný ako iTunes).
• Môžete sa tiež prihlásiť na odber cez Zošívačka.

Co si myslis? Čo si myslíš o tom, že máš účel? Prosím zanechajte svoje komentáre nižšie.