26 tipov na správu komunity sociálnych médií: Social Media Examiner

Zaujíma vás, ako postupovať pri výkone dobrej sociálnej etikety a správe svojich komunít v sociálnych sieťach súčasne?

Správa komunít na sociálnych sieťach sa rozšírila do rastúcej oblasti a je nad čím premýšľať.

V tomto príspevku sa budem venovať 26 tipom, sprievodcovi A-Z, o spôsoboch, ako spravujte svoju spoločnosť‘s prítomnosť.

# 1: Odpovedzte na otázky

Keďže čoraz viac vašich zákazníkov sa zúčastňuje na platformách sociálnych sietí, podniky musia robiť oveľa viac, ako zverejňovať svoje vlastné aktualizácie. Spoločnosti musia byť tiež ochotné odpovedať na otázky.

Nedávny prieskum organizovaný spoločnosťou InSites Consulting zistili, že osem z desiatich amerických spoločností odpovedá na otázky a sťažnosti klientov prostredníctvom sociálnych sietí. Z prieskumu vyplýva, že americké spoločnosti sú veľmi úspešné v odpovedaní na otázky prostredníctvom sociálnych sietí: „83 percento spoločností uvádza, že otázky alebo sťažnosti, ktoré im boli zaslané prostredníctvom sociálnej siete, vždy riešia médiá. Stále iba 54 percent spoločností v tomto prieskume tiež

porozprávajte sa a aktívne sa zúčastňujte na online rozhovoroch so spotrebiteľmi.”

A čo tvoje podnikanie? Odpovedáte na otázky alebo sa im vyhýbate?

# 2: Priveďte ľudí na svoj web prostredníctvom sociálnych médií

Niekedy pri všetkých rozhovoroch o sociálnych médiách môžu podniky nakrátko zabudnúť na jeden zo svojich originálov ciele pre začatie sociálnej stratégie - konkrétne získanie zákazníkov a potenciálnych zákazníkov do vašej spoločnosti webovú stránku.

Silvia Pencak píše: „Ak ste vlastníkom malej firmy, sociálne médiá budú veľmi prospešné pri prilákaní zákazníkov na váš web... Veľmi málo spotrebiteľov uskutoční nákup pri prvom zobrazení webovej stránky. Počiatočná návšteva môže stačiť na upútať ich pozornosť, ale tiež musíte získať si ich dôveru a presvedčiť ich, že váš produkt je lepšou kúpou ako produkt vašej konkurencie. “

Silvia ponúka dve odporúčania: 1) informujte svojich zákazníkov pravidelnou aktualizáciou svojich informácií a 2) komunikovať so svojimi zákazníkmi. „Ak spotrebiteľ na vašu stránku umiestni komentár alebo otázku, určite tak urobte odpovedzte čo najrýchlejšie späť. To im nielen ukáže, že im môžete poskytnúť vynikajúci zákaznícky servis, ale aj to, že sa s nimi rozprávate priamo im tiež pomôže získať ich dôveru a ukáže im, že za nimi je niekto podnikania. “

# 3: Kultivujte príbehy o tom, ako zákazníci používajú vaše produkty a služby

Postupovali ste podľa pokynov na sledovanie svojej aktivity na sociálnych sieťach. Uvidíte, že zákazník tweetoval o vašom produkte alebo zverejnil fotografiu na Pintereste. Majú ťa radi! Naozaj! To je všetko skutočne vzrušujúce. A možno ste už znova napísali správu, aby ju videl celý svet. Ale prečo zostať len pri tom? Prečo nie byť viac rozprávačom značiek a zdieľať tieto skúsenosti ďalej?

Karen Lyon, viceprezidentka marketingu značiek v spoločnosti IdeaPaint, tvrdí, že jej spoločnosť nielenže retweetuje a preposiela blogy a sociálne zmienky od zákazníci, zamestnanci tiež zdieľajú fotografie zákazníkov s ich produktmi, ktoré vybrali z webových stránok sociálnych médií, aby ich mohli použiť ako úspech príbehy. „Oveľa viac sa zaujímame o to, kto sú naši zákazníci a ako používajú produkt, než len o sebe.“

Ako môžeš používajte sociálne zmienky na rozprávanie svojich úspešných príbehov?

# 4: Rozdeľuj a panuj

V závislosti od typu produktov a služieb, ktoré vaše podnikanie poskytuje, môžete skutočne urobiť mať prospech z udržiavania viac ako jednej stránky na Facebooku alebo profile na Twitteri.

Wakefly poukazuje na výhody segmentácie sociálnych médií v ich biely papier s diskusiou o výrobcovi cukríkov Mars.

„Mars vyrába cukrovinky značiek M & Ms, Snickers, Dove a Mars... všetky tieto značky sú umiestnené spoločne na rovnaká firemná webová stránka, čo vytvára značku, ktorá je mätúca, pretože všetky podstránky sú venované jednej značka. Celková správa je preto mätúca, pretože firemná značka Mars má prednosť pred všetkými ostatnými.

„Dobrou správou je, že spoločnosti M & Ms, Snickers, Dove a Mars môžu mať stránky na Facebooku a Twitteri, ktoré sú úplne nezávislé na ostatných.
vlastný branding tiež.

„Web 2.0 vytvoril trh, ktorý je vysoko segmentovaný a obchodníkom sa odporúča, aby to zohľadnili. Výsledkom je, že spoločnosti B2B majú príležitosť optimalizovať svoje online marketingové stratégie nielen vytvorením stránky pre zastrešujúca značka, ale tiež vytvorením individualizovaných stránok sociálnych sietí pre každý z produktov a služieb, ktoré poskytujú ponuka. “

# 5: Vyvolávajte odpovede

Všetci sme už asi počuli, že sa hovorí, že angažovanosť je kľúčom k riadeniu komunity sociálnych médií. Otázka, s ktorou sa možno stretávame každý deň, je: Čo bude najefektívnejšie? Conversen veľmi pekne to zhŕňa touto radou: „Sociálna kampaň by mala klásť otázky, ktoré spôsobujú, že sa spotrebitelia zastavujú, uvažujú a odpovedajú.”

Keď sa pozriete späť na otázky, ktoré ste položili v článkoch, tweetoch alebo aktualizáciách na Facebooku, boli to práve tie generovali nielen najviac odpovedí v číslach, ale aj kvalitatívne, najrelevantnejšie a najrozumnejšie odpovede? Môžeš to urobiť zajtra znova? A deň na to?

# 6: Fanúšikovia a nasledovníci, naozaj?

Niekto vám možno niekedy povedal, že jedným z vašich kľúčových cieľov pri správe vašich online komunít by malo byť mať viac fanúšikov a sledovateľov. Na číslach predsa záleží, však?

Jay Baer trafiť klinec po hlavičke, keď napísal: „Vaši zákazníci nechcú vrodene sledovať vašu spoločnosť na Twitteri alebo vás spriateliť na Facebooku, čítať váš blog alebo pozerať vaše videá. Online sú hory skvelého obsahu nezaťaženého podnikovou dynamikou. Prijatie spoločnosti a jej obsahu teda nie je vysokou prioritou. “

Hovorí Jay je to o zdôvodnení. Spoločnosti, ktoré môžu pre svojich zákazníkov vytvárať presvedčivé dôvody, aby sa s nimi spojili, uspejú na sociálnom webe. A tí, ktorí nezdôrazňujú užitočnosť a relevantnosť, zlyhajú.

Ako môže byť vaša spoločnosť užitočnejšia a relevantnejšia? Čo poviete, čo dá vašim zákazníkom dobré dôvody, aby sa s vami spojili?

# 7: Vytvorte svoju obsahovú stratégiu v priebehu času

Povedzme, že váš tím si sadol pred tromi mesiacmi a vytvoril vašu obsahovú stratégiu, ktorá vás prevedie zvyškom roka 2012. A všetky vaše analytické a demografické prehľady z posledných týždňov vyzerajú dobre. Koniec príbehu? Nie tak rýchlo. Vaša komunita sa možno pohybuje a reaguje na niečo, čo sa stalo včera alebo ešte lepšie, zajtra.

Ako Rich Brooks píše: „Analýza kľúčových slov a demografické údaje sociálnych médií vás zavedú iba doteraz. Budeš musieť rozvíjajte svoju obsahovú stratégiu časom na základe toho, čo sa deje vo vašom priemysle, s publikom a vo svete okolo vás. “

Znova navštívte svoju obsahovú stratégiu a Buďte flexibilní v tom, čo a kedy zverejňujete.

# 8: Úprimnosť je stále jednou z najlepších politík

Deborah Ng píše: „Členovia vašej komunity investujú veľa času do vašej značky. Dlhujete im zaobchádzať s nimi ako s rovnými a do buď k nim úprimný.”

Deborah ponúka tri najlepšie postupy na zabezpečenie transparentnosti vo vašej komunite:

• Ak si nie ste istí, ako na niečo reagovať, alebo neviete, či to máte vôbec povolené riešiť, najskôr o tom diskutujte so svojím tímom a nadriadenými.
• Vypočujte si kritiku a fámy bez toho, aby ste ich zametali pod koberec.
• Na otázky a otázky odpovedajte čestne. Možno budete musieť občas odhaliť informácie, ktoré neboli vydané zvyšku sveta, aby ste napravili situáciu.

# 9: Vynaliezavosť je nezabudnuteľná

V Phil Mershon’s článok o prípadových štúdiách kreatívneho marketingu v sociálnych médiách ukazuje, ako sedem spoločností využilo svoju vynaliezavosť vytvárať nezabudnuteľné zážitky z komunity.

Osem kľúčových ponaučení, ktoré si z týchto podnikov môžeme vziať, je:

• Využite výhody fotografií a videí.
• Prezentujte svojich zákazníkov.
• Povoľte sociálne zdieľanie pre celý svoj obsah.
• Google+ ovplyvní výsledky vyhľadávania.
• YouTube je oveľa pokročilejší, ako si možno uvedomujete.
• Optimalizujte svoj obsah pre mobilných čitateľov.
• Dajte ľuďom dôvod, aby sa angažovali.
• Popremýšľajte, ako založiť skupinu LinkedIn pre vaše odvetvie alebo špecializované odvetvie.

# 10: Vtip v dobrej chuti

Jason Miller ponúka tipy na použitie humoru pri vašich aktivitách na sociálnych sieťach. Ako hovorí: „Humor môže byť skvelým spôsobom, ako upútať pozornosť ľudí.“ Ale humor môže byť tiež trochu zložitý.

Jason píše: „Cieľový trh je potrebné brať do úvahy vždy. Realizácia testov a zameranie skupín na získanie spätnej väzby je vždy skvelý nápad. Skúsiť využite online prieskum na otestovanie vášho pokusu o humor pred interným publikom skôr, ako ho pošlete. Komédia je subjektívna, takže nečakajte, že potešíte každého. ““

# 11: Začnite s dobrým obsahom

Začínate s novou platformou? Stále testujete vody, aby ste zistili, či je to správne miesto pre vaše podnikanie?

Jedným z návrhov, ktorý vám povedia mnohí ostrieľaní obchodníci so sociálnymi médiami, je vyjsť z brány s množstvom dobrého obsahu pred vami začnite propagovať svoju novú prítomnosť.

Povedzme, že váš blog je lesklý a nový. Pred ďalším šírením počkajte, kým nebudete mať úctyhodný počet kvalitných príspevkov (napr. 3 - 5 dôkladne preskúmaných a dobre napísaných článkov). Trvajte nejaký čas na to, aby ste vytvorili hybnú silu.

# 12: Využite svoje siete

Manažéri komunity musia vedieť, čo sa deje vo všetkých ich sieťach. Aj keď napríklad nie ste manažérom Twitteru, mali by ste mať dobrú predstavu o tom, aké konverzácie, tweety a hashtagy prebiehajú a ktoré sa týkajú vašej spoločnosti a odvetvia. V tomto okamihu fungujú sociálne platformy ruka v ruke navzájom.

Konverzácie voľne prechádzajú z jednej siete do druhej a aby boli manažéri sociálnych komunít efektívni, musia byť schopní využívať svoje siete a odraziť sa jeden od druhého.

# 13: Marketing nie je zlé slovo

Manažéri komunity často musia tvrdo pracujte, aby ste sa vyhli marketingovému faux pas—Bude vnímané ako používanie platforiem sociálnych sietí výlučne na účely obchodného marketingu. Ale povedzme veci pravými menami. Ak sa marketing v sociálnych médiách robí správne, nie je to zlé slovo ani vybočenie z radu. Nakoniec je to spôsob, akým musia podniky komunikovať v 10. rokoch 20. storočia.

Kedy Jeff Bullas bola položená otázka: „Aký by mal byť konečný cieľ účasti firiem na sociálnych sieťach pre podniky? Je to kvôli zvyšovaniu povedomia, zvyšovaniu návštevnosti vašich webových stránok, predaju produktu, budovaniu značky alebo niečomu úplne inému? “

Odpovedal: „Podniky majú rôzne ciele, ktoré chcú od každého prvku marketingu. Nie je to inak ani v prípade sociálnych médií, pretože ide iba o ďalší marketingový nástroj a médium. Stále platia marketingové základy. Pre niektorých je prvoradé povedomie o značke. Pre ostatných je to zvýšený predaj.

„Akákoľvek marketingová stratégia a výsledná taktika by mali mať na pamäti dva kľúčové základy: 1) cieľové publikum a 2) ciele. Sociálne médiá nie sú zázračnou guľkou a mali by sa používať tam, kde je to vhodné, rovnako ako televízny, rozhlasový alebo e-mailový marketing. “

Pamätajte na svoje cieľové publikum a ciele, a budeš v poriadku!

# 14: Nikdy nehovor nikdy

V niektorých dňoch sa šírenie sociálnych médií cíti, akoby sa to stalo zo dňa na deň. Jedného dňa mnoho firiem tvrdilo, že sociálne médiá pre nich nie sú tou správnou stratégiou.

Za niekoľko málo rokov budú mať firmy všetkých tvarov a veľkostí aktívne zastúpenie na viacerých platformách. Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest atď. Sa od nedávania zmyslu stali bežnými cieľmi. Ktovie, čo zíde ďalej zo šťuky ďalej? Z tohto dôvodu vám bude slúžiť najlepšie zostaňte otvorení, flexibilní a choďte s prúdom.

# 15: Originalita vs. Hovorí to, čo hovorí každý iný

Vicki Flaugherová píše: „Skvelá obsahová marketingová stratégia je kľúčom k úspechu v sociálnych sieťach. Pravdepodobne ste už videli ľudí, ktorí zdieľajú obsah ostatných, niekedy prostredníctvom informačných kanálov RSS, stránok Paper.ly, retweetov / zdieľaní alebo priamym odkazom. Sú to vynikajúce stratégie na poskytovanie užitočného obsahu publiku. Môžu byť adekvátnym medzníkom pri vytváraní vlastného obsahu, ale je to tak veľmi veľmi dôležité v sociálnych sieťach do poskytnúť originálny obsah.”

Vicki si uvedomuje, že nie každý má pocit, že má čas alebo skúsenosti na vytvorenie originálneho obsahu, a ponúka tieto návrhy:

• Recenzujte produkt, knihu, film, udalosť, výskumnú štúdiu alebo webovú stránku.
• Pohovor s influencerom.
• Vytvorte video z prezentácie v PowerPointe.
• Poddajte sa tým, že sa naučíte rozprávať zmysluplné veci v krátkych rozmazaniach.
• Nerobte to ťažšie, ako to je (napr. Ponechajte blogové príspevky podľa jednotlivých nápadov, 150 - 300 slov, svoje videá majte od 30 sekúnd do 3 minút, rozhovor nechajte 15 minút). Stačí začať. Postupne sa budete zlepšovať a budete originálny.

# 16: Sila pre ľudí - píšte ďalej!

Dobre, takže to asi nie je to, čo John Lennon myslel, keď napísal text piesne „Power to the People“.

Ako manažér sociálnej komunity kráčate po dobrej ceste - máte na starosti obsah, ktorý zverejňuje vaša firma udržiavať množstvo prítomných, neustále reagovať na nevhodné komentáre a upratovať ich, pracovať s tým najťažšie počúvajte a odpovedajte svojej komunite.

Na konci dňa, po zvládnutí všetkých potrebných povinností, spoločnosť musí urobiť pokračovať v neustálom vývoji obsahu.

Pamela Vaughan poskytuje tipy na hviezdnu správu komunít v sociálnych médiách a ponúka túto spoľahlivú radu týkajúcu sa obsahu: „Zdieľajte pozoruhodný a cielený obsah založený na potrebách / záujmoch jednotlivých komunít.

„Bez pozoruhodného obsahu nebude mať vaša značka nič cenné na zdieľanie a členovia vašej komunity sa buď zmenšia, zhromaždia inde alebo sa vôbec nebudú obťažovať zúčastniť sa.

„Tento obsah by mal byť nielen pozoruhodný, ale aj ľahko zdieľateľný, aby členovia vašej komunity mohli rozšíriť jeho dosah zdieľaním s pripojením v ich sietí. “

# 17: Kvalifikované a skúsené rozhodnutia

Marc Meyer poukazuje na to, že sociálne médiá dozreli. Píše: „Áno, stále sa treba učiť veľa nuáns a stále je tu veľa úplne nekvalifikovaných ľudí, ktorí to rozbíjajú, ale to je v každom priemysle, však?

„Rozdiel medzi piatimi rokmi, keď som začínal, a teraz je ten, že je stále viac a viac kvalifikovaných ľudí, ktorí sú schopní robiť vzdelané a kvalifikované a skúsené rozhodnutia čo robiť s iniciatívami sociálnych médií. A výsledky hovoria samy za seba. “

Sú najkvalifikovanejší a najskúsenejší ľudia zapojení do každodenných operácií vašich spoločenstiev v sociálnych sieťach? Ak nie, ako ich môžete zapojiť?

# 18: Rešpektujte kultúry

Pred niekoľkými mesiacmi dal svoj názor novinárom Národný verejnoprávny rozhlas (NPR) nové etické smernice ktorá zahŕňala politiku sociálnych médií.

Jeff Sonderman napísal o svojich dojmoch z politík a o tom, ako môžu slúžiť ako vzor pre ďalšie spravodajské organizácie.

Ako manažéri komunity máme v tejto pasáži z politiky sociálnych médií NPR pre nás všetkých cenné posolstvo:

„Ak chcete zo sociálnych médií vyťažiť maximum, musíme porozumieť týmto komunitám (sociálnych médií). Rešpektujeme teda ich kultúry a zaobchádzajte s tými, s ktorými sa stretávame online, s rovnakou zdvorilosťou a porozumením ako s každým, s kým sa stretávame v offline svete. Neukladáme sa na takéto stránky. Sme hosťami a správame sa tak. “

# 19: Krik a poďakovanie

Svetelný lúč digitálny poskytol prehľadný cheat hárok sociálnych médií s množstvom dôležitých každodenných tréningov sociálnych médií, vrátane tohto pre Twitter:

"Poďakujte - Ak niekto retweetne jeden z vašich tweetov, nezabudnite poďakovať." Príklad: vďaka za výkrik @manamical :) ”

Vyskúšajte ich ťahák pre viac skvelých rád.

# 20: Veci, ktoré by ste mali vedieť o svojom publiku

Pam Moore píše, že veľa podnikateľov má problém s používaním nástrojov sociálnych médií bez toho, aby najskôr vykonali domáce úlohy, aby pochopili svoje potenciálne publikum.

Hovorí: „Ak chcete mať pozitívnu návratnosť svojich investícií, musíte plánovať skôr, ako budete konať v sociálnych sieťach. Náhodné marketingové akcie (RAM) a sociálne médiá (RASM) vám na konci mesiaca nepridajú nič iné než červené! “

Pam navrhuje osem vecí, ktoré by ste o svojom publiku mali vedieť vytvárať obsah, ktorý inšpiruje:

• Kto je vaše publikum?
• Aké sú ich bolesti?
• Čo robí váš produkt alebo služba na minimalizáciu alebo zmiernenie ich bolesti?
• Ako môže váš produkt alebo služba inšpirovať a pomôcť im osobne a profesionálne?
• Ako je na tom váš produkt alebo služba?
• Aký je váš faktor zväčšenia? (Viac si povieme v 26. časti.)
• Aká je vaša konkurencia? (Preskúmame to ďalej v 24.)
• Čo chystá vaše publikum, online aj offline?

# 21: Aktualizujte často

Krátko sme sa dotkli tohto bodu v bode 2 o potrebe častej aktualizácie a vytvárania nového obsahu.

Ak sa opýtate desiatich ľudí na správnu frekvenciu aktualizácií, pravdepodobne dostanete desať rôznych odpovedí. To, čo funguje pre jeden podnik, nemusí jednoducho fungovať pre iný z mnohých dôvodov, ako napríklad personálne obsadenie, typ výrobkov / služieb a množstvo ďalších dôvodov.

Záverom je, že všetci musíme nájsť to, čo funguje najlepšie pre nás udržujte obsah čerstvý a prebiehajúce rozhovory.

Položte si otázku: Z čoho pozostáva váš rozvrh? Funguje to? Ak nie, čo by ste mohli robiť inak? Pozreli ste sa na frekvenciu aktualizácií, ktoré robia vaši konkurenti?

# 22: Overte informácie

Ako manažéri sociálnych komunít často zdieľame informácie, ktoré ostatní zverejnili, a odovzdávame ich našim čitateľom.

Je to dôležité buďte opatrní a rozlišujte, pokiaľ ide o informácie, ktoré zdieľame; koniec koncov, v stávke je aj naša reputácia. Budete chcieť overiť obsah sociálnych médií.

Patrick Meier ponúka tipy, ako to urobiť, skontrolovaním:

• Bio na Twitteri
• Počet tweetov
• Počet sledovateľov
• Počet nasledujúcich
• Retweety
• Poloha
• Načasovanie
• Sociálna autentifikácia
• Autentifikácia média
• Zapojte zdroj a požiadajte o zdroj správy

Patrick tiež tvrdí, že rýchlosť je často nevyhnutná a môže byť užitočné vyskúšať filtrovanie a trianguláciu (hľadanie viacerých správ z nepripojených zdrojov).

# 23: Wonder Out Loud

V predchádzajúcom tipe sme hovorili o nevyhnutnosti overovania informácií. Sociálne médiá sa však občas môžu čudovať nahlas. Špekuluje sa. Tvorba vzdelaných dohadov. Pýtanie sa otázok. Využívanie názorov. A, samozrejme, ako Záťah Detektív Joe Friday možno povedal: „Len fakty, madam. Nič iné ako fakty. “

Existuje čas a miesto na uskutočňovanie rozhovorov, pokiaľ ich neskreslíte ako fakt!

# 24: E (x) amine Ako sa vaše publikum zapája do vašej konkurencie

Pam Moore navrhuje, že môžete dozvedieť sa oveľa viac o svojom publiku porozumením toho, ako sa zapájajú do vašej súťaže a reagujú na ňu.

Kladie tieto otázky:

• Ako sa zapája vaše publikum do konkurencie?
• Čo robí vaša konkurencia, že nie?
• Aký typ odpovede dostávajú online a offline od vašich cieľových skupín? Líši sa to od toho, ako sa s vami zapája vaše publikum?
• Má vaša konkurencia konzistentný tón, posolstvo a značku? Ak nie, ako môžete vylepšiť svoje zväčšenie pomocou rýchlejšieho priblíženia?
• Je vaša konkurencia pútavá takým spôsobom, ako to od nich diváci očakávajú? Príležitostné, keď očakávajú profesionál alebo opak?
• Prečo robia také veci inak? Majú kvôli tomu konkurenčný rozdiel alebo máte leg-up? Pamätajte, že odlišné nie sú vždy lepšie. Možno ste na dobrej ceste.

Aké sú slabé stránky v tom, ako vaša konkurencia zaujíma a využíva sociálne médiá, ktoré môžete využiť vo svoj prospech?

# 25: Vy vs. Vaši zákazníci

Steve Caputo hovorí: „Niekedy prehliadame skutočnosť, že značky a spoločnosti úplne odlišne vnímajú úlohu sociálnych médií - a ako môžu pomôcť ich podnikaniu - od role ich zákazníkov.“

Odvoláva sa na infografiku z prieskumu, ktorý uskutočnil Hodnota IBM Institute for Business Value ktorý ukazuje hlavné dôvody, prečo zákazníci interagujú so spoločnosťami prostredníctvom sociálnych stránok vs. prečo si podniky myslia, že ich zákazníci nasledujú.

Spotrebitelia interagujú s:

• Zľavy
• Nákupy
• Recenzie a hodnotenie produktov
• Všeobecné informácie
• Exkluzívne informácie
• Dozviete sa viac o nových produktoch
• Zákaznícky servis
• Účasť na podujatí
• Cítiť spojenie
• Odošlite nápady na nové produkty / služby
• Byť súčasťou komunity

Steve obmedzuje odkaz na to, čo nazýva „zlatým pravidlom“: „Tajomstvo marketingu na sociálnych sieťach je v vždy poskytnite hodnotu.”

# 26: Agenti priblíženia sú na čele

Dotkli sme sa tohto tipu v mojom posledný článok o integrácii aktivít sociálnych médií, ale stojí za to to tu zopakovať.

Agent sociálneho zväčšenia, ako ho opísala Pam Moore, je „niekto, kto preberá zodpovednosť za úspešnosť stať sa sociálnym podnikaním. Oni budú vlastniť úspech angažovanosti, obsahu, prístupu, stratégie a integrácie.”

Ako manažér komunity môžete byť pre svoju firmu jediným agentom priblíženia alebo jedným z mnohých. V každom prípade budete musieť hlboko sa starajte o svoje sociálne komunity.

Ideálne budete cítiť sa povzbudený a inšpirovaný a budete hrdí na hodnotu svojej práce a na to, čím ste schopní prispieť. Správa komunity je relatívne nová oblasť a je úspechom byť v tejto úlohe. Choď ďalej a viesť!

Co si myslis? Vaše otázky a pripomienky nechajte v poli nižšie.