5 Trendov sociálnych médií pre rok 2014, Nový výskum

Chcete vedieť, na čo sa sociálni marketingoví pracovníci zameriavajú v roku 2014?

Hľadáte najnovšie trendy v sociálnych sieťach, aby ste informovali svoj marketing?

Na základe nového výskumu sú tu hneď piatim oblastiam, ktorým by ste mali začať venovať pozornosť.

Poznámka: Tento článok je založený na presných cieľoch Správa o stave marketingu za rok 2014, ktorý ukazuje hlavné marketingové ciele, priority a záujmy pre rok 2014.

# 1: Spoločenské počúvanie sa stáva dôležitým

Viac značiek začína skutočne počúvať svojich zákazníkov.

Podľa správy 60% obchodníkov používalo v roku 2013 stratégie sociálneho počúvania a 24% to plánuje urobiť v roku 2014. Smutnou správou je, že iba 31% obchodníkov si myslí, že ich sociálne počúvanie je plne efektívne.

Kľúčové jedlá

Sociálne počúvanie ponúka možnosti priamej interakcie so spotrebiteľmi. Nejde však iba o založenie účtu HootSuite a sledovanie tweetov, ktoré spomínajú meno vašej značky.

Ak naozaj chcete vidieť výsledky, musíte počúvajte a reagujte strategicky, podľa iného štúdia JD Power:

• Nepočúvajte len; najskôr pochop—Počujete jeden hlasný hlas alebo rastúci trend? Je to pozitívny sentiment kvôli skvelej reklame alebo úžasnému produktu? Skôr ako odpoviete, pochopte celkový obraz.
• Zvážte kontext online aktualizácií a konverzácií- oslovujú vás zákazníci priamo alebo sa ventilujú u svojich priateľov? Dôležitý je ich kontext (nie váš). Vaša odpoveď by sa mala splniť ich očakávania.
• Zapojiť sa s úmyslom dosiahnuť vzájomnú hodnotu—Spotrebitelia preukázali, že sú ochotní vzdať sa istej úrovne ochrany súkromia výmenou za lepšie služby a neuveriteľnú hodnotu.
• Ukážte, ako počúvanie vytvára vzťahy, namiesto jednoduchého zasahovania do konverzácií spotrebiteľov. Ľudia sú stále citliví na súkromie a počúvanie je kvôli nim jednoducho strašidelné.

# 2: 57% marketingových pracovníkov využíva sociálnu reklamu

Vábenie sociálnej reklamy je fascinujúce. Facebook, Twitter, LinkedIn a ďalšie sú denným cieľom miliónov amerických spotrebiteľov, ktorí strávia v priemere 37 minút denne na týchto kanáloch.

Niet divu, že 57% marketingových pracovníkov využilo sociálne reklamy v roku 2013 a ďalších 23% by malo začať reklamy používať v roku 2014. Iba 23% pracovníkov digitálneho marketingu však považuje svoje úsilie v oblasti sociálnej reklamy za efektívne.

Kľúčové jedlá

Problém marketingových pracovníkov je v tom možnosti sociálnych reklám sú veľmi neprehľadné. Aký je rozdiel medzi príspevkom propagovaným na Facebooku a príbehom sponzorovaným Facebookom? Kedy by ste mali propagovať príbeh o registrácii? A fungujú dokonca aj sociálne reklamy?

To sú niektoré z otázok, ktoré robia reklamu v sociálnej sieti veľmi zložitou. Nenechajte sa však chytiť plochými nohami, keď začne zlyhávať to, čo predtým fungovalo. Vzdelávaj sa a osvojte si najefektívnejšie spôsoby, ako využiť sociálne reklamy na súčasnom trhu. Tu je jednoduchý plán, ako začať so sociálnymi reklamami:

• Stanovte si merateľné marketingové ciele.
• Nastavte si rozpočet (začať v malom).
• Poznajte potreby publika.
• Vyberte kanál.
• Preskúmajte rôzne typy reklám (ako fungujú, ako ich využiť a ako ich bude vnímať vaše publikum).
• Prezrite si konkurenciu.
• Optimalizujte svoje vstupné stránky.
• Experimentujte a vytvorte reklamný text (dve alebo tri verzie).
• Vyskúšajte a zmerajte.

# 3: E-mail a sociálna integrácia

Mohli by ste si myslieť, že vďaka rozšírenému používaniu sociálnych médií je e-mail zastaraný. Ale e-mail je nažive a dobre, podľa 68% obchodníkov, ktorí tvrdia, že e-mail je jadrom ich podnikania. V skutočnosti, vďaka sociálnym médiám je e-mail ešte výkonnejší ako kedykoľvek predtým. Pozri sa:

Kľúčové jedlá

Je to dôležité pochopiť vzťah medzi e-mailom a sociálnymi sieťami. Vďaka e-mailovému marketingu máte možnosť zostať v kontakte s existujúcimi zákazníkmi, čo im pomáha priviesť ich späť k vašim dverám. Potom povzbudením svojich predplatiteľov e-mailov, aby sa s vami spojili na Facebooku alebo Twitteri, ich priatelia uvidia vašu značku v ich spravodajskom kanáli, čím sa pre vás zviditeľnia viac.

Na druhej strane však nechcete ponechať svoje sociálne styky napospas svojvoľným algoritmom Facebooku. Chcete, aby dostali váš obsah priamo do svojej e-mailovej schránky, kde máte väčšiu kontrolu a môžete tieto vzťahy rozšíriť.

Pozrite sa na tieto tipy do integrujte svoj e-mail a marketing sociálnych médií. Tu nájdete informácie o integrácii služieb Facebook a e-mail nejaké šikovnejšie tipy (s povolením Convince & Convert):

• Pomocou testovania predmetu e-mailu môžete optimalizovať nadpisy reklám na Facebooku a naopak.
• Začlente najobľúbenejší e-mailový obsah do aktualizácií stavu (a naopak).
• Vyskúšajte účinnosť obrazu prostredníctvom e-mailu a zahrnúť do aktualizácií stavu (a naopak).
• Rovnako ako sponzorované príbehy, zapracujte nadšenie svojich fanúšikov pre svoju značku do vášho e-mailového obsahu.
• A nakoniec, dráždi nadchádzajúce e-maily prostredníctvom aktualizácie stavu na Facebooku.

# 4: Zostavte si svoj tím snov sociálnych médií

Prieskum zistil, že tímy sociálnych médií sú čoraz bežnejšie, pričom 57% respondentov má špecializovaný tím na strategizovanie, vykonávanie a riadenie iniciatív sociálnych médií. Tím sociálnych médií má zvyčajne troch ľudí alebo menej.

Kľúčové jedlá 

Väčšina značiek tomu rozumie špecializovaný tím je kľúčom k úspechu v sociálnom marketingu. Je tiež zrejmé, že najčastejšie sú „tímy“ sociálnych médií v jednej osobe (pravdepodobne kvôli malým rozpočtom alebo chýbajúcemu buy-inu od vrchného manažmentu).

Samozrejme, mať tím sociálnych médií zložený z viacerých osôb by bolo skvelé. Nenechajte sa však odradiť, ak na to nemáte rozpočet. Vždy môžete urobiť niečo, aby ste dosiahli úspech v sociálnych sieťach. Musíte však tiež upravte svoje očakávania tak, aby zodpovedali úrovni investícií do vášho rozpočtu a tímu. Tu je niekoľko základných tipov, ak ste šou pre jednu osobu:

• Začnite so stratégiou. Zo sociálnych médií viete, čo chcete dosiahnuť, a vyberte si sociálne siete rozumne.
• Vytvorte proces pracovného postupu. Každý deň si naplánujte čas na bežné aktivity na sociálnych sieťach (napr. Počúvanie a sledovanie, zverejňovanie aktualizácií, vytváranie sietí atď.). Čím viac budete tieto úlohy opakovať, tým lepšie to zvládnete.
• Rozvíjajte kvalitný obsah. Pravidelne budete musieť vytvárať originálny obsah (napr. Príspevky na blogu, obrázky, videá, grafiku atď.). Aj pri malom rozpočte môžete pomocou služby, ako je táto, získať ďalších ľudí, aby pre vás vytvorili vysokokvalitný obsah Fiverr. Môžete tiež získať bezplatné obrázky z Flickr alebo Wikimedia Commons.
• Dostaňte slovo. Dajte svojim spolupracovníkom a zákazníkom vedieť, že máte stránku na Facebooku alebo Twitteri. Povzbudzujte ich, aby spolupracovali so spoločnosťou na týchto kanáloch. Je tiež dobrý nápad pripojiť sa k online komunite, kde môžete taktne informovať ostatných (bez toho, aby ste ich spamovali). Čím väčšiu hodnotu pridáte do ich rozhovorov, tým vnímavejšie budú pre objavovanie a interakciu s vašou online značkou.

# 5: Návratnosť investícií do sociálnych sietí zostáva nepolapiteľná

Aj keď marketingoví pracovníci venujú viac času a zdrojov sociálnej sieti, nie sú si stopercentne istí, aká efektívna je z hľadiska návratnosti investícií. Tridsaťštyri percent si myslí, že v súčasnosti zaznamenáva NI, zatiaľ čo 52% verí, že ich úsilie v sociálnych sieťach nakoniec NI vyprodukuje. Toto nie je dobré.

Kľúčové jedlá

Mnoho podnikateľov robí chybu, že nemeria návratnosť investícií do sociálnych sietí. Vedzte to - pokiaľ nebudete merať, nikdy nepochopíte, aký prínos môže mať marketing v sociálnych médiách pre vaše podnikanie.

Meranie vám pomôže sústrediť sa na svoje marketingové aktivity namiesto toho, aby ste trávili čas a zdroje zbytočnou taktikou, ktorá nefunguje.

Začnite definovanímjasné, merateľné ciele sociálnych médií ako napr povedomie o značke (napr. lajky na Facebooku), vedúca generácia (napr. prihlásenie do e-mailu alebo stiahnutie obsahu) alebo udržanie zákazníka (porovnajte náklady na udržanie zákazníka v sociálnych sieťach vs. zákazník mimo sociálnych médií). Potom vypracovať obsahovú stratégiu na dosiahnutie týchto cieľov (nezabúdajte, že obsah vedie k sociálnej aktivite). Zamerajte sa na jeden alebo dva sociálne kanály, kde sa stretáva vaše cieľové publikum a postupne mierka s rastom publika a zdrojov! Čoskoro sa budete rátať medzi 34%, ktorí vidia návratnosť investícií do svojich sociálnych sietí.

Čo si myslíš? Ktorú z týchto sociálnych stratégií budete v budúcom roku hľadať na zlepšenie? Prosím, zanechajte svoje myšlienky a komentáre nižšie.