Sprievodca marketingom sociálnych médií pre podniky: Examiner sociálnych médií

[Posledná aktualizácia 7. mája 2019]

Asi 40% svetovej populácie, alebo takmer 3 miliardy ľudí, je v roku 2019 aktívnych v sieťach sociálnych médií. Marketing prostredníctvom týchto sietí je prirodzene kritický pre každú organizáciu predávajúcu produkty alebo služby, či už lokálne, regionálne, národne alebo po celom svete.

Na rozdiel od tradičných platforiem, ako je televízia alebo rádio, sociálne médiá neponúkajú univerzálne riešenie, ale fungujú v závislosti od cieľa. Počet marketingových stratégií je rovnako veľký ako počet samotných sietí sociálnych médií - výber jednej vyžaduje dôkladné pochopenie vášho cieľového publika, aby ste získali hodnotu a dosiahli čo najsilnejší dopad na vaše publikum zasielanie správ.

Úspešný marketing v sociálnych médiách sa dosahuje, keď organizácie vytvárať jasné ciele, pochopiť, čo chce ich publikum, produkovať relevantný a pútavý obsah, zvoliť správne platformy sociálnych médií, ktoré vyhovujú ich produkt alebo služba, umožňujú zdieľanie všetkých svojich kanálov na sociálnych sieťach a zaviažu sa, že z každej marketingovej kampane bude ťažiť sociálna.

Výhody marketingu v sociálnych médiách pre firmy

Pre podniky predstavujú sociálne médiá obrovské príležitosti na propagáciu ich produktu alebo služby. Rovnako ako populárne stránky sociálnych médií umožňujú používateľom spojiť sa s priateľmi a rodinou na vzdialených miestach, sú tiež marketingovým agentom silným spôsobom, ako nadviazať obojsmerný rozhovor s potenciálnymi zákazníkmi.

Používatelia teraz očakávajú interakciu so značkami, čo znamená, že obchodníci majú neuveriteľné príležitosti vytvárať spôsoby, ako zvýšiť dopyt a rozšíriť dosah toho, čo predávajú.

Prostredníctvom sociálnych médií môžu obchodníci:

• Zapojte ich publikum. Angažovanosť je skvelý spôsob, ako nadviazať dôveru so zákazníkmi a vybudovať vzťah, ktorý sa môže časom rozvíjať.

• Podporujte vernosť značke. Angažovanosť vedie k lojalite k značke. Používatelia môžu značku dôvernejšie spoznať prostredníctvom noviniek, informačných a zábavných videí.

• Integrácia s inými kanálmi. Pretože sociálne médiá sa tak dobre integrujú do iných kanálov, dáva obchodníkom možnosť podnecovať kampane spôsobmi, ktoré v minulosti neboli možné.
• Ovládajte správu. Keď udrie kríza, marketingoví pracovníci môžu slúžiť ako vlastná redakcia vydaním vydaní, ktoré ovládajú ich stránku každého príbehu.
• Vytvorte nových potenciálnych zákazníkov. Obchodníci môžu zvýšiť povedomie a generovať prenos medzi všeobecnými používateľmi a niektoré z týchto hlášok sa môžu vyvinúť do hmatateľných potenciálnych zákazníkov.

Organický versus platený marketing v sociálnych médiách

Existujú dva typy marketingu na sociálnych sieťach: organický sociálny a platený sociálny. Rozdiel medzi nimi má predovšetkým spoločné s rozpočtom.

Organické spoločenské je, keď používatelia využívajú bezplatné prvky sociálnych médií, ako je zdieľanie príspevkov na Facebooku alebo obojsmerné rozhovory s používateľmi na Twitteri. To môže byť ideálne pre nezávislé firmy, ktoré chcú natiahnuť svoje marketingové doláre.

• V tomto scenári môžu podniky budovať svoju sociálnu komunitu a potom ich nasmerovať na ďalšie webové stránky.

Platené sociálne zahŕňa sponzorovaný alebo platený reklamný obsah dodávaný na sociálnych sieťach vo forme obrázkov, videí a karuselových reklám. V závislosti od platformy reklamy možno zacieliť na používateľov na základe polohy, nákupné návyky alebo osobné záujmy.

• Na rozdiel od organických, platené sociálne siete priamo stavia váš obsah pred používateľov, ktorí s najväčšou pravdepodobnosťou prejavia záujem.

Typy marketingových kampaní v sociálnych sieťach

Obchodníci majú rôzne možnosti, pokiaľ ide o plánovanie kampaní na sociálnych sieťach. Ten, ktorý si vyberú, by mal závisieť od požadovaného výsledku. Najlepšie kampane podporujú a posilňujú kampane na iných kanáloch, takže konverzácie, ktoré začínajú marketingoví pracovníci so zákazníkmi, sa časom udržia. Najlepšie sa darí hlavným kampaniam:

Prospektívna kampaň

Hľadanie je predovšetkým o oslovenie úplne nových zákazníkov, ktorí v minulosti neinteragovali s vašim produktom alebo službou. Tieto kampane sú motivované dosahom prostredníctvom obsahu, vďaka ktorému sa používatelia pozastavia, aby sa dozvedeli viac. Ideálnym výsledkom v tejto fáze nie je nákup, ale iba získanie týchto nových perspektív vo vašej komunite.

Tu je niekoľko tipov, ktoré vám môžu pomôcť pri propagácii vašej prieskumnej kampane:

• Výskum na identifikáciu vyhliadok. Vytvorte zoznam kľúčových slov, ktoré oslovia toto cieľové publikum, a vložte ich do svojho príspevku ako značky hash. Vyhľadajte stránky a vytvorte zoznam potenciálnych záujemcov a sledujte ich správanie v sociálnych sieťach, aby ste určili, ako k nim najlepšie pristupovať.
• Buďte relevantní. Nepristupujte k vyhliadkam tvrdo. Vytvárajte obsah, napríklad blogové príspevky alebo videá, ktoré by pre nich mohli byť relevantné a ktoré ich pozvú k vám. Otvorte konverzáciu, s ktorou sa budú cítiť pohodlne.
• Prejavte záujem o záujemcov. Sledujte ich príspevky a odpovedajte v naturáliách obsahom, ktorý by sa im mohol hodiť. Týmto spôsobom sa prezentujete ako poskytovateľ riešení na rozdiel od niekoho, kto chce iba rýchly predaj.
• Byť dôsledný. Vytvorte hlas, ktorý zostáva rovnaký. Urobte to autentickým, úprimným, ale vždy sa uistite, že vždy poskytujete hodnotu a nielen sa snažíte chatovať alebo strácať čas.
• Buďte vnímaví. Po nadviazaní kontaktu nezmiznite. Môžu mať otázku alebo komentár k tomu, čo ste s nimi zdieľali. Uvedomte si, že s vami hovorí a reagujte včas, aby boli spokojní, že vás budú počuť.

Kampaň zameraná na opätovné zacielenie

V tomto štádiu, prieskumná kampaň sa môže zmeniť na kampaň, ktorá opätovne zacieli na používateľov s ktorými ste sa stýkali, ale ktorí zanedbali ďalšie kroky. Retargeting je o identifikácii používateľov, ktorí prejavili záujem o váš produkt alebo službu na sociálnych sieťach a jemným krúžením späť k nim, aby ste zistili, či ich dokážete zaujať spôsobom, ktorý ich prinúti zaujať na hlbšej úrovni.

Všeobecne platí, že používateľmi, na ktorých chcete zacieliť, sú tí, ktorí majú:

• Navštívili ste svoje stránky niekedy v minulosti.
• Klikli na odkazy z predchádzajúcich príspevkov.
• Začali alebo ste odpovedali na konverzácie na svojej stránke sociálnych médií.
• Pridali ste položku do nákupného košíka na svojom webe, ale nikdy ste ju neodhlásili.
• Staňte sa fanúšikom svojej stránky na sociálnych sieťach.
• Prihlásený na odber vašich marketingových e-mailov.

Štruktúra vášho webu pre retargeting je spôsob:

• Vložte na svoj web malý kúsok kódu, ktorý sa bežne označuje ako pixel.
• Každá návšteva kódu vloží do svojho prehliadača súbor cookie.
• Teraz, keď vaši návštevníci prezerajú online, uvidia sa im vaše zacielené reklamy.
• Potom budú presmerovaní na váš web.

Konverzná kampaň

Konverzná kampaň je zameraná výhradne na premenu používateľov na platiacich zákazníkov alebo na to, aby ich prinútili konať inými spôsobmi, ako napríklad:

• Stiahnutie bielej knihy, prezentácie alebo prípadovej štúdie.
• Pripojenie sa k zoznamu e-mailov.
• Vyplnenie formulára alebo prieskumu.
• Zapojenie sa do online chatu so zástupcom zákazníka.

Tieto konverzie sú cenné nielen preto, že ukazujú hlbšiu angažovanosť, ale aj preto, že používatelia poskytujú cenné informácie, napríklad e-mailové adresy a ďalšie. Tieto údaje pomôžu vylepšiť vaše online zacielenie, ale tiež vám poskytnú viac príležitostí na sprostredkovanie dosahu vašich sociálnych médií konverzácie zamerané na budovanie dôvery, oboznámenia sa s produktom a službou a ich konečné posunutie ďalej v rámci lievika predaja nákup.

Vytvorenie marketingovej stratégie pre sociálne médiá

Je dôležité vytvoriť stratégiu skôr, ako sa dostanete k praktickým detailom zapojenia potenciálnych zákazníkov na sociálnych sieťach. To si vyžaduje čas, aby ste pochopili svoje publikum a to, na čom mu záleží. Týmto spôsobom môžete:

• Určite, aký druh obsahu bude fungovať, či už ide o video, grafiku, obrázky alebo text.
• Stanovte tón, štýl a dokonca opakovanie obsahu.
• Zistite, aké témy budú vo vašom publiku rezonovať. Možno viete, že sa videu, ktoré sa páči vášmu publiku, dá dobre povedať, ale možno neviete, aké druhy videí ho zaujmú.
• Pochopte, ako konzumujú obsah. Majú radi hlboké ponory do dlhých bielych papierov alebo len rýchle zásahy? Demografické informácie vám pomôžu zamerať sa na typy obsahu, ktoré povedú k najlepším výsledkom.

Len čo si vybudujete osobnosť svojho publika, venujte čas zisťovaniu, čo od nich nakoniec chcete. Ďalšie otázky, na ktoré sa treba opýtať:

• Aký je váš konečný cieľ pre nich vo vašej kampani?
• Aká je definícia konverzie pre túto kampaň? Je to povedomie o značke, nákup alebo rozvoj obhajcov značiek?
• Ako chcete pokračovať v interakcii so svojimi sledovateľmi počas kampane a po jej skončení?

Vyberáme platformu sociálnych médií

Ďalším krokom pre marketingových pracovníkov je vybrať si, ktoré platformy sociálnych médií fungujú dobre pre ich cieľové publikum. Prvý krok je vytvorenie užívateľského profiluPretože je však väčšina popredných platforiem, najmä Facebook a Instagram, určená pre individuálnych používateľov aj pre podniky, je dôležité určiť, ktorá z nich je pre vás to pravé.

Výhody obchodného profilu sú zrejmé: sú skvelým spôsobom, ako nájsť nové kontakty, zákazníkov a partnerov. Členovia vašej komunity sú cieľovým a vysoko vnímavým publikom.

Váš firemný profil vám poskytuje prístup k analytike, nástroju, ktorý vám umožní vylepšiť zasielanie správ cieľovým publikom. Využiť svoj obchodný profil na analýzu prostredníctvom Facebooku alebo Instagramu vám dáva možnosť:

• Získajte pre svoje publikum poznatky, ako je napríklad správanie kupujúcehoa demografické údaje.
• Využite tieto poznatky na optimalizáciu svojho obsahu, aby sa správny obsah zobrazil správnemu publiku v správnom čase.
• Prečítajte si prehľady, ktoré poskytujú informácie o každej reklame, udalosti a iných publikáciách, ktoré zverejníte a ktoré spolu vedú k cielenejšej stratégii.
• Vytvorte lieviky naprieč kanálmi a zistite najlepší konverzný pomer.
• Určte konkrétnu návratnosť investícií z celkových výdavkov na marketing prostredníctvom sociálnych médií.

Existuje menej nevýhod, ktoré majú mať obchodný profil: Správa obchodnej stránky môže byť pre vaše podnikanie časovo náročná Na stránku sa automaticky vzťahujú reklamné pravidlá platformy, čo znamená, že podľa toho môžu, ale nemusia byť schválené vaše reklamy to.

Aká je teda správna platforma sociálnych médií pre vašu marketingovú kampaň? Tu sú vaše možnosti:

Facebook

Facebook je dominantná platforma sociálnych médií na svete a je treťou najnavštevovanejšou stránkou online za službami Google a YouTube. Firmy majú schopnosť uvádzať na trh každý mesiac 2 miliardy ľudí na Facebooku.

Facebook umožňuje firmám zacieliť na publikum prostredníctvom samoobslužných nástrojov, ako je Facebook Analytics, ktoré im poskytujú správy sledujúce výkonnosť každej reklamy. Dosah a viditeľnosť môžu pomôcť vyrovnať podmienky pre nezávislé podniky, ktoré chcú konkurovať spoločnostiam s oveľa väčšími rozpočtami.

Medzi nástroje, ktoré Facebook ponúka obchodníkom:

Skupiny na Facebooku. Funkcia Facebook Group vám pomôže preukázať odbornosť vašej spoločnosti v téme a spája rovnako zmýšľajúcich ľudí, aby zdieľali nápady a postrehy. Tu môžu značky viesť rozhovory, ktoré sa týkajú ich vlastných záujmov. Čím viac členov vo vašej skupine, tým viac sa skupina povýši na svojich priateľov a siete, čím sa zvýši jej dosah.

Facebook Insights. Údaje obsiahnuté vo Facebook Insights vám pomôžu zistiť, ako vaše publikum reagovalo na váš marketing. Jeho analýza však môže byť ťažká úloha. Údaje štatistík zahŕňajú zdroje „páči sa mi to“ a „páči sa mi to“, nové „páči sa mi to“ vs. „Nepáči sa mi“ a štatistika videa. K dispozícii je tiež súbor s údajmi o príspevkoch, ktorý poskytuje informácie o dosahu a zapojení jednotlivých príspevkov na Facebooku.

Facebook Analytics. Panel služby Facebook Analytics vám poskytuje prístup k štatistikám o vašom podnikaní a jeho publiku, ako sú napríklad minulé nákupné správanie / návyky, online aktivity, príslušné záujmy a ďalšie. Správy sú chlebom každého analytického softvéru, takže nie je prekvapením, že Facebook disponuje rozsiahlymi možnosťami prehľadov. Na informačnom paneli môžete vygenerovať správu obsahujúcu informácie o takmer akejkoľvek aktivite alebo udalosti. Umožňuje vám tiež vytvárať lieviky naprieč kanálmi, aby ste zistili najlepšie miery konverzie.

Facebookové video. Facebook Video vám umožňuje spojiť sa s potenciálnymi zákazníkmi a zákazníkmi na intímnej úrovni. Facebook túto intimitu umocňuje osobnými interakciami v komentároch k natívnemu aj živému videu. Živé video na Facebooku, ktoré sa vysiela v reálnom čase, je ďalšou funkciou, ktorú je možné kombinovať s reklamami na Facebooku.

Facebookové reklamy. Reklamy na Facebooku umožňujú podnikanie akejkoľvek veľkosti propagovať svoje výrobky a služby pre miestne a globálne publikum. Či už ste začiatočník alebo skúsený pracovník marketingu, môžete vytvorte reklamnú kampaň na Facebooku zhromažďovať potenciálnych zákazníkov, zvyšovať prenos na webe, generovať tržby a zvyšovať povedomie o značke. Tieto reklamy zahŕňajú video, ponuky, potenciálnych zákazníkov a karusel.

Instagram

Instagram umožňuje používateľom zdieľať fotografie a videá a rozšíril sa tak, aby poskytoval podnikom spôsob, ako predávať svoje produkty a služby do celého sveta. Do júna 2018 dosiahla sieť 1 miliardu aktívnych používateľov mesačne, čo je nárast z 800 miliónov v septembri 2017.

Instagram každý rok uľahčuje obchodný marketing a cielenejšie prostredníctvom rozsiahleho zoznamu funkcií a analytických nástrojov, ktoré vlastníkom firiem pomáhajú vytvárať profily, prilákať nasledovníkov, budovať angažovanosť a rozvíjať poznatky o svojej zákazníckej základni a samozrejme predávajú svoje výrobky a služby s rýchlosťou a efektívnosťou.

Medzi nástroje, ktoré Instagram ponúka obchodníkom:

Instagram Insights. Toto je analytický nástroj platforiem, ktorý vám umožní zobraziť podrobnosti o dojmoch a dosahu z vašich príspevkov na Instagrame plus počet kliknutí na webových stránkach získavate zo svojho profilu. Budú odkazovať na vaše Instagramový obchodný účet aby ste mohli posúdiť vplyv svojich marketingových snáh, zistiť viac o svojich sledovateľoch, o tom, kedy sa zaoberajú Instagramom, aké sú vaše najdôležitejšie príspevky a ktoré vôbec nerezonujú.

Olovené reklamy na Instagrame. Toto je reklamný nástroj platformy, ktorý zhromažďuje cenné kontaktné informácie od potenciálnych zákazníkov bez toho, aby ich vytlačili z platformy. Tieto sa integrujú do Facebooku tým, že sa objavujú v spravodajských kanáloch Facebooku.

Instagramové príbehy. Príbehy sa zobrazujú nad informačným kanálom používateľa na Instagrame a sú k dispozícii na prezeranie iba 24 hodín. Reklamy v príbehoch na Instagrame sú ideálne na zvyšovanie povedomia o značke a produkte, požadovanie obsahu generovaného používateľmi a oznamovanie zľavového predaja.

Instagramové video. Živé videostreamy v rámci vašich Instagram Stories sú skvelými spôsobmi, ako prilákať sledovateľov, budovať vzrušenie a poskytovať informácie. Instagram Live je funkcia streamovania, vďaka ktorej sa vaše video bude na 24 hodín zobrazovať nad informačnými kanálmi používateľov, čo znamená, že je to najistejší spôsob, ako si ho v krátkom čase všimnúť. Môžete dráždiť nové produkty, propagovať spoločenskú súťaž a zbierať otázky na živé otázky a odpovede. To všetko vám pomôže zbierať e-maily a vytvárať skutočné vzrušenie, ktoré môžete použiť pri sledovaní.

Twitter

Twitter bol uvedený na trh v roku 2006 a dnes má viac ako 321 miliónov aktívnych používateľov mesačne. Príspevky alebo tweety môžu obsahovať iba 280 znakov. Dávajú spoločnostiam možnosť viesť rozhovory s používateľmi, zvyšovať povedomie o produkte alebo propagácii a zúčastňovať sa na verejných diskusiách.

Medzi nástroje, ktoré Twitter ponúka obchodníkom:

Tweety. Môže ísť o zmes zábavných, vzdelávacích a propagačných, ale kľúčové je pravidelne uverejňovať príspevky, aby sa zobrazovali v hornej časti sledovacích prúdov. Obchodníci môžu Sprievodca sledujúcimi propagácie, ukážky, súbory na stiahnutie a ich webové stránky, a ďalšie, ako aj vzájomné kontakty s nasledovníkmi.

Rozhovory na Twitteri. Toto sú verejné konverzácie prepojené jedinečným hashtagom. V závislosti od toho, ako fungujú v rámci stratégie, môžu sa chaty sústreďovať na špeciálne udalosti alebo sa môžu opakovať. V obidvoch prípadoch sú to dobré príležitosti na zapojenie nasledovníkov na vyššej úrovni, ktorá je priamejšia a dôvernejšia.

Twitterové hashtagy. Vytvorením jedinečných hashtagov môžu spoločnosti prilákať sledovateľov podľa tém, čo uľahčuje ich objavovanie. Hashtagy sú skvelým spôsobom propagácie a sledovania kampaní a spojiť sa s potenciálnymi vyhliadkami.

Zmienky o používateľovi. Toto je užitočný nástroj na vyhľadávanie kampaní, pretože umožňuje marketingovým pracovníkom v rámci tweetu spomenúť a spolupracovať s konkrétnymi používateľmi Twitteru. Tým, že uvedú svoj popisovač na Twitteri (za ktorým nasleduje symbol @), budú títo sledovatelia upozornení, že sú volaní do konverzácie.

Zoznamy na Twitteri. Tie marketingovým pracovníkom umožňujú zostaviť obsah pre špeciálne skupiny používateľov so snahou zamerať ich na špeciálny obsah. Toto uľahčuje hľadanie obsahu a vytvára viac priameho vzťahu aj s nasledovníkmi.

Periskop. Periscope je platforma živého videa na Twitteri, ktorá umožňuje používateľom vysielať z ich telefónu. Značky môžu okamžite sa spojiť s používateľmi, ktorý funguje pre živé rozhovory s otázkami a odpoveďami a ďalšie. Rovnako ako Snapchats, aj videá zmiznú po stanovenom čase.

Ty trúbka

YouTube je sieť sociálnych médií riadená videom, ktorá sa od svojho uvedenia v roku 2005 stala dominantným spôsobom, akým ľudia zverejňujú video online. Táto platforma, ktorú vlastní spoločnosť Google a ktorá si kúpila YouTube koncom roka 2016, je teraz zodpovedná za 11 percent všetkého globálneho video prenosu, čo je hneď za Netflix. V súčasnosti má YouTube viac ako 1 miliardu používateľov a viac ako polovica všetkých zhliadnutí pochádza z mobilných zariadení.

Dominancia služby YouTube znamená, že firmy majú teraz príležitosť založte a upravte svoju značku prostredníctvom interaktívnych videí, ktoré môžu vytvárať sledovateľov.

YouTube ponúka používateľom:

• Svoje vlastné kanály, ktoré môžu použiť na vývoj a vykonávanie svojej marketingovej stratégie.
• Spôsob, ako inzerujte na YouTube videoobsah, ktorý streamuje okrem vlastných kanálov.

Google Analytics spolupracuje s YouTube na meraní konverzií z vašich reklám. Inými slovami, sledovanie toho, odkiaľ ľudia prichádzajú, skôr ako pristanú na vašom webe. Okrem služby Google Analytics existujú ďalšie dva spôsoby merania výkonu YouTube:

• Posudzovanie správania pri pozeraní videa. Tieto výkonné analytické údaje vám umožňujú vyhodnotiť výkonnosť vašich videí. Prístup k nim získate v Štúdiu pre autorov. Tam môžete prechádzať údajmi nachádzajúcimi sa v prehľadoch „Celková doba pozerania“
• Hodnotenie zapojenia publika. Toto je najpriamejší spôsob, ako zistiť výkonnosť vášho videa. Stačí spočítať počet predplatiteľov, označení páči sa mi a nepáči sa mi, zdieľanie a komentáre.

YouTube je tiež užitočný generátor elektród. Platforma má niekoľko nástrojov na získavanie a zhromažďovanie potenciálnych zákazníkov, aby ste vedeli, kto sleduje váš obsah, ale aj koho by mohli zaujímať produkty alebo služby vašej spoločnosti.

Napríklad, K videám je možné pridať karty YouTube, čím sa vytvára klikateľná výzva na akciu, ktorá vyzýva divákov, aby odpovedali. Karty vám umožňujú pridať viac vizuálnych komponentov, aby boli interaktívnejšie a pútavejšie pre divákov, a preto prilákali viac očných buliev. Môžu sa tiež zobraziť v ktoromkoľvek okamihu vášho videa a môžu obsahovať obsah na stiahnutie a vonkajšie odkazy.

LinkedIn

LinkedIn je profesionálna sieťová platforma, ktorá bola uvedená na trh v roku 2003 pre profesionálny rozvoj a vytváranie sietí. Aj keď slúži jednotlivým odborníkom, poskytuje podnikom aj príležitosti na vytvorenie profilu, zdieľať obsah, predvádzať nové produkty a službya sieť s potenciálne vyhliadky. Funkcia zasielania správ tiež poskytuje obojsmernú komunikáciu medzi používateľmi.

Pre podniky je LinkedIn efektívnym nástrojom na spoluprácu, zdieľanie najlepších postupov a cielené marketingové úsilie. Nezávislé organizácie sa môžu podieľať v rôznych skupinách na rozširovaní svojej siete a výkonní riaditelia a vlastníci firiem sa môžu umiestňovať ako vodcovia myšlienok vo svojom odbore.

LinkedIn je užitočný v prieskum kampaní s cieľom získať nových potenciálnych zákazníkov.

• Navigátor predaja. Toto dáva marketingovým pracovníkom náskok v oblasti generovania potenciálnych zákazníkov, rozvoja podnikania a povedomia o značke na platforme. Nastavenie trvá asi hodinu a akonáhle je pripravené, ponúka prediktívne vyhľadávanie, takže čím viac ho budete používať, tým rýchlejšie bude pracovať na prispôsobení vašich výsledkov vašim potrebám.
• LinkedIn Elevate. Táto platforma umožňuje spoločnosti spravujú a merajú dopad svojich kampaní na obhajobu zamestnancov.

Snapchat

Snapchat (alias Snap) bol uvedený na trh v roku 2011 a má takmer 190 miliónov aktívnych používateľov denne. Platforma umožňuje používateľom odosielať správy, obrázky a videá, ktoré po niekoľkých sekundách zmiznú. Obchodníci môžu používať Snapchat nasledujúcimi spôsobmi:

• Funkcia „Môj príbeh“ na platforme zhromažďuje rýchle snímky za 24 hodín, ktoré podnikom umožňujú rozprávať súdržný príbeh súvisiaci s konkrétnou propagáciou alebo udalosťou.
• Geografické filtre môžu spoločnostiam pomôcť pri značke veľkých udalostí kde môžu používatelia interagovať s firmou v rámci vlastnej siete.
• 3V alebo Vertikálne zobrazenia videa sú reklamy, ktoré sa zobrazujú v prémiovom a upravenom obsahu a umožňujú spoločnostiam propagovať svoju značku na celom priestore obrazovky.

Pinterest

Pinterest je digitálny album, ktorý bol uvedený na trh v roku 2010. V súčasnosti platforma každý mesiac oslovuje 250 miliónov aktívnych používateľov. Firmy môžu zostaviť vizuálny obsah od videí cez infografiky až po obrázky. Obchodníci môžu Pinterest používať nasledujúcimi spôsobmi:

• Nechajte ich stránky Pinterest zdvojnásobiť ako vstupné stránky pre e-mailové kampane alebo prezentácie.
• Použite funkciu Propagované piny na zacieliť na používateľov na základe kľúčových slov ako aj záujmy používateľov, umiestnenie, jazyk, zariadenie a pohlavie.
• Pomocou funkcie Nákupné špendlíky môžete používateľom nakupovať produkty prostredníctvom aplikácie Pinterest.
• Zvyšujte povedomie, pretože Pinterest umožňuje používateľom vyhľadávať obsah, ktoré môžu obsahovať váš produkt.
• Uverejňujte obsah od informačného obsahu až po zábavuv kombinácii s cieľom propagácie výrobkov a služieb.

Medzi ďalšie platformy sociálnych médií, ktoré sú marketingovým pracovníkom k dispozícii v menšej miere, patria:

Reddit. Táto webová stránka hostujúca fóra dáva obchodníkom možnosť hostiť fóra „Opýtajte sa ma na čokoľvek“, kde môžu odpovedať na otázky používateľov a propagovať odkazy. Príležitosti pre cieľový marketing existujú pri oslovovaní používateľov, ktorí sa nachádzajú vo fórach „subreddits“ pre špeciálne témy alebo témy.

Quora. Platforma, ktorá optimalizuje informácie prostredníctvom formátu otázok a odpovedí.
Funkcia samoobslužnej reklamy umožňuje marketingovým pracovníkom zacieliť na používateľov podľa polohy, zariadenia a témy ich otázky.

Pochopenie algoritmov sociálnych médií

Algoritmy sociálnych médií sú spôsoby, ako platformy sociálnych médií, ako sú Facebook alebo Instagram, filtrujú, hodnotia a organizujú obsah na základe kritérií jedinečných pre ich platformy. Neexistuje univerzálny štandard pre všetky platformy, ktoré sa často menia, takže obchodníci sa musia naučiť stratégie, aby mohli zo svojej stratégie sociálnych médií vyťažiť maximum. Napríklad:

Algoritmus Instagramu zahŕňa tri základné prvky:

• Záujem: Aký je záujem používateľov o určité príspevky na základe histórie vyhľadávania a zapojenia.
• Aktuálnosť: Príspevky zverejnené za posledných pár hodín sa s najväčšou pravdepodobnosťou budú považovať za protiklady k starším príspevkom.
• Vzťah: Najviac sa hrajú príspevky, ktoré sa najviac angažujú.

Menej relevantné je, koľko účtov používateľ sleduje, alebo ako dlho trávia čas konkrétnym príspevkom.

Algoritmy Facebooku sú určené na zvýraznite obsah, ktorý generuje najväčší počet konverzácií.

Môže to zahŕňať:

• Obsah, ktorý prijíma najviac komentárov, zdieľaní alebo označení Páči sa mi.
• Facebook Živé video ktorá má tendenciu získavať na Facebooku najväčšiu angažovanosť ako väčšina obsahu.
• Obsah produkovaný používateľmi, ktorí sami aktívne zapájajú ďalší užívateľský obsah na Facebooku.

Algoritmy Twitteru sú založené na:

• Aktuálnosť: Novšie príspevky znamenajú pravdepodobnejšie, že sa používateľom tento príspevok zobrazí v ich informačných kanáloch.
• Dôveryhodnosť používateľa: Účty, ktoré sa ukázali ako najdôveryhodnejšie, budú mať najlepšiu viditeľnosť pre používateľov.
• Natívny obsah: Najväčšiu podporu majú príspevky, ktoré sú navrhnuté výlučne pre Twitter a neodkazujú iba na externé webové stránky.
• Zapojenie: Čím viac používateľov bude mať konkrétny účet, tým viac sa im budú zobrazovať príspevky z tohto účtu.

Algoritmy LinkedIn sú založené na:

• Relevantnosť: Obsah, ktorý obsahuje kľúčové slová, ktoré sa nachádzajú aj v profile používateľa, znamená, že používateľ tento obsah uvidí.
• Dôveryhodné zdroje: Obsah, ktorý zdieľa odkazy z dôveryhodných webových stránok, bude viditeľnejší ako obsah z webových stránok mimo hlavného prúdu.
• Široko zdieľaný obsah: Príspevky, ktoré sú zdieľané široko a oslovia používateľov mimo siete, spôsobia, že tento príspevok bude viditeľnejší pre ostatných.
• Angažovanosť: Príspevky, ktoré vedú k obľúbeniu, komentovaniu a zdieľaniu do jednej hodiny sa na webe umiestni najvyššie.

Spôsoby, ako môžu marketingoví pracovníci výhodne využívať algoritmy sociálnych médií zvýšiť viditeľnosť ich obsahu zahŕňajú:

• Vytvorte obsah, ktorý vyžaduje interakciu, ako sú ankety, otázky, prieskumy a ďalšie.
• Označte používateľov, aby videli príspevok, a vyzvite ich, aby odpovedali.
• Vložiť obsah s hashtagmi takže väčší počet ľudí vidí obsah.
• Uistite sa, že to, čo zdieľate, je dôveryhodné, relevantné a aktuálne.
  Použite živé video, kedykoľvek je to relevantné; to platí hlavne pre špeciálne udalosti alebo osobné rozhovory.
• Zaistite, aby najmenej 80% vášho obsahu obsahovalo samotnú platformu sociálnych médií a neodvádzalo ľudí iba na iné stránky.
• Vybudujte sieť sledovateľov, ktorí majú v minulosti zdieľanie obsahu, takže to, čo zdieľate, bude najďalej.

Vytváranie obsahu pre vašu marketingovú stratégiu sociálnych médií

Po vytvorení typu kampane, stratégie a platformy sociálnych médií, ktoré plánujete použiť na jej uskutočnenie, budete potrebovať správny obsah, aby ste mohli všetko uskutočniť. Obsah, ktorý najlepšie funguje na sociálnych sieťach, ponúka používateľom hodnoty v každej fáze cesty kupujúceho.

Ak chcete odlíšiť svoj obsah od nekonečného množstva správ, musí byť toto:

• Relevantné
• Poučné
• Užitočné
• Zábavné
• Zdieľateľné

Rovnako ako samotné platformy sociálnych médií, aj tu si môžete vybrať z mnohých rôznych možností obsahu. Najlepšie fungujú pre obchodný marketing:

• Elektronické knihy
• Biele knihy
• Prípadové štúdie
• Články o myslenom vedení
• Blogové príspevky
• Infografika
• Kvízy a prieskumy

• Prezentácie
• Infografika
• Podcasty

Hodnota foto a video obsahu pomáha podnikom vytvárať obrázky, ktoré rozprávajú ich príbehy, ako aj príležitosti prezentovať zaznamenané dokumenty o zvláštnych udalostiach. Obchodník môže ešte viac ako tradičný textový obsah, video a fotografický obsah umožniť:

• Vytvorte intimitu s používateľmi. Vizuálny obsah je najefektívnejším spôsobom humanizovať značku.
• Ponuka posudkov výrobkov alebo služieb. Môžu pochádzať od: kolegov zákazníkov, platených hovorcov a riaditeľov spoločností.
• Interakcia s používateľmi prostredníctvom služby vizuálny obsah ako kvízy a súťaže alebo fotografie a videá odoslané používateľmi.

• Apelovať na emócie používateľov. Na rozdiel od textu sa jednoduchosť fotografie alebo videa dostane k jadru správy.
• Vytvárajte ukážky produktov alebo služieb.

Pochopenie, kedy uverejniť marketingový obsah

Nie je tam žiadna sada čas v týždni alebo mesiaci, kedy je najlepšie uverejňovať textový alebo obrázkový obsah. Zo zrejmých dôvodov sa marketingoví pracovníci chcú ubezpečiť, že na komentáre, otázky alebo obavy týkajúce sa príspevkov odpovedajú čo najskôr, pretože to je bezpečný spôsob, ako potvrdiť dôveru svojich používateľov.

Načasovanie vašej stratégie v sociálnych sieťach by malo byť viac o dôslednosti. Používatelia si všimnú váš obsah, ak dostanú podmienku očakávať, že sa objaví v určitých časoch počas dňa.

Avšak tí príspevky musia byť koordinované, aby používateľov na cestu priniesli.

• Napríklad: Mnoho obchodníkov sa riadi štandardným pravidlom „4-1-1“: Pre každé štyri príspevky, ktoré majú buď vzdelávací charakter alebo zábavné, môžu zdieľať jeden obsah zameraný na riešenie a druhý, ktorý je priamejší, napríklad a ukážka

Tento vzorec je užitočný pri vytváraní pocitu, že sú nadmerne uvedení na trh, keď skenujú prostredníctvom svojich zdrojov v sociálnych sieťach.

Uistite sa, že je váš obsah zverejnený spôsobom, ktorý používateľov udržuje dostatočne zaujatý a zaujatý, takže pri každom zobrazení nasledujúceho príspevku môžu mať očakávania dokonca vyššie.

Ak to dokážete, vytvorili ste si vzťah, ktorý je jedinečný, dynamický a udržateľný.

Nalaďte sa na aktualitu s taktikou a novinkami YouTube

Social Media Examiner ponúka dva týždenné zvukové podcasty a týždennú živú videokonferenciu, ktorá vám rozšíri marketingové schopnosti a poskytne vám prehľad o neustále sa meniacom svete sociálnych médií.

The Podcast marketingu sociálnych médií, top 10 marketing podcast na iTunes, je týždenný 45-minútový rozhovor, ktorý organizuje náš zakladateľ Michael Stelzner. Ak sa chcete dozvedieť, ako úspešné podniky využívajú sociálne médiá, osvojiť si nové stratégie a taktiky a získať tipy na zlepšenie svojho marketingu v sociálnych sieťach, prihláste sa na odber podcastu na iTunes / Apple Podcast | Android | Google Play | Zošívačka | Vyladiť | RSS.

The Talk show pre marketing v sociálnych sieťach je najdlhšia týždenná talkshow venovaná marketingu v sociálnych sieťach. Šou je vysielať naživo každý piatok a je k dispozícii ako podcast. Objavte najnovšie novinky v marketingu sociálnych médií, ktoré vám prináša Social Media Examiner.