Mali by ste používať Radian6 na sledovanie sociálnych médií?: Vyšetrovateľ sociálnych médií

Mätú vás všetky nástroje sociálnych médií? Pýtate sa či Radian6 je dobrou voľbou pre vašu organizáciu? Potrebujete spôsob, ako porovnať rôznych dodávateľov? Pokračujte v čítaní a získate komplexnú kontrolu…

Ak hľadáte nástroj na sledovanie sociálnych médií, pravdepodobne ste si všimli, že sa z neho rýchlo stáva neprehľadná krajina. Pre tých, ktorí sú v oblasti sociálnych médií nováčikom a hľadajú nástroje na riadenie svojej prítomnosti, je ťažké vedieť, ako porovnávať jedného dodávateľa s druhým. Tu je skinny, kde sa Radian6 hodí do obrazu.

Kam zapadá Radian6 do prostredia merania sociálnych médií?

Radian6 pomáha značkám zabezpečiť, aby nezmeškali žiadny príspevok.

Ponúkame neprekonateľné pokrytie sociálneho webu a poskytujeme metriky na meranie toho, čo sa hovorí, a kým. —David Alston, CMO Radian6.

Radian6 je primárne monitorovací nástroj. Môže ti pomôcť monitorovať zmienky o značke naprieč sociálnym prostredím a nová Engagement Console vám ponúka komplexný nástroj na správu prítomnosti.

Na zváženie: Popremýšľajte, koľko „šumu“ máte vo svojom priestore. Ak chcete, aby bolo monitorovanie účinné, musíte majte na pamäti, že pre priemyselné odvetvia a značky, ktoré sú cieľmi spammerov, môže byť potrebné filtrovať a nájsť „zmysluplné“ konverzácie značné množstvo práce. Tento problém som zažil sám, pretože CareOne a celý priemysel oddlžovania sú prenasledovaní spamermi a na jeho zosúladenie bol potrebný zásah Radian6.

Tip: Veľa ludí začnite vkladaním kľúčových slov, ktoré sa používajú v SEO a platenom vyhľadávaní. Ak chcete zúžiť výsledky, triediť podľa počtu komentárov. Pretože komentáre naznačujú väčšiu angažovanosť, je pravdepodobnejšie, že konverzácie majú zmysel. Vyhľadajte ďalšie slová, ktoré sa často používajú s vašimi kľúčovými slovami, a pridajte ich ako modifikátory, ktoré zúžia vaše výsledky na konverzácie, a nie ako spamovacie roboty.

Čo sú najväčšie silné stránky Radian6?

“Radian6 ponúka používateľom komplexné pokrytie diskusií na sociálnom webe, pokrývajúci stovky miliónov blogov, komentárov, verejné Facebook API a celú twitterovú firewall. Okrem tohto pokrytia Radian6 je škálovateľný v rámci podniku, ktorý umožňuje priraďovať online komentáre v rámci firmy, k zákazníckym službám, predaju, marketingu atď. Radian6 sa tiež integruje s inými podnikovými aplikáciami ako Salesforce.com a analytiky ako Webtrends, Omniture a Google Analytics. “ —David Alston

V prostredí monitorovacích nástrojov, zatiaľ čo konkurencia rastie, mala Radian6 veľmi pohodlnú a bezpečnú pozíciu na trhu. Myslím si, že je to kvôli dvom veciam. Najprv vstúpili na trh skôr a získali populárnych blogerov sociálnych médií, aby ich vyskúšali a odporučili. Po druhé, rýchlo si získali popularitu medzi podnikovými organizáciami, ktoré si zvolili veľké značky.

Na zváženie:Radian6 je veľmi komplexný nástroj, ktorý vám dáva a jednotné kontaktné miesto pre zapojenie sa do vašich sociálnych kanálov. Aspekt pracovného toku je kľúčovým hľadiskom pre organizácie na podnikovej úrovni. Avšak pre menšie firmy alebo tímy s jednou alebo dvoma ľuďmi to môže byť nadmerný. Ich cenový model sa navyše môže väčším tímom rýchlo predražiť. Začína sa to na sume 1 000 dolárov mesačne.

Tip: Využite na chvíľu výhody bezplatného náradia. Zistite, čo sa vám na nich najviac páči, a to, čo im chýba. Vytvorte si zoznam absolútnych nevyhnutných vecí a tých, čo majú byť pekné. Ak hľadáte rôznych poskytovateľov, môžete pomocou tohto kontrolného zoznamu zabezpečiť, aby mali to, čo potrebujete. Všetko, čo ponúkajú, čo nie je na vašich absolútnych zoznamoch, ktoré musíte alebo musíte mať, bude pravdepodobne nevyužitou funkciou.

Ak je Radian6 integrovaný do služieb Salesforce, Webtrends, Omniture a Google Analytics, môžu poskytovať údaje o návratnosti investícií?

Krátka odpoveď je nie. Na základe integrácie, ktorú mi David opísal, neexistuje spôsob, ako sledovať konverzáciu späť k výnosom. Integrácia sa väčšinou uskutočňovala z pohľadu služieb zákazníkom.

„Pre Salesforce je navrhnutá takým spôsobom, že napríklad ak nájdete problém so zákazníckymi službami v Radian6, môžete prepojte záznam toho, čo nájdete v Radian6, späť so záznamom zákazníka. Pokiaľ ide o Google Analytics, Webtrends alebo Omniture, môžete vytvoriť správu XML s 10 výrazmi, ktoré sa zachytia vo Webtrends, ktoré chcete importovať do Radian6. Potom môžete prekryť údaje Webtrendu o týchto kľúčových slovách informáciami vo vnútri Radian6 a urobte akýsi otočný bod na triedenie podľa položiek, ako je čas na webe. “ —David Alston

Získajte marketingové školenie YouTube - online!

Chcete zlepšiť svoje zapojenie a predaj pomocou YouTube? Potom sa pripojte k najväčšiemu a najlepšiemu zhromaždeniu marketingových odborníkov na YouTube, keď zdieľajú svoje osvedčené stratégie. Dostanete podrobné živé pokyny zamerané na Stratégia YouTube, tvorba videa a reklamy YouTube. Staňte sa marketingovým hrdinom YouTube pre svoju spoločnosť a klientov pri implementácii stratégií, ktoré majú osvedčené výsledky. Toto je živé školiace podujatie online od vašich priateľov v Social Media Examiner.

KLIKNUTÍM SEM PRE PODROBNOSTI - VÝPREDAJ UKONČÍ 22. SEPTEMBRA!

Na zváženie:Úroveň sledovania konverzií popísal Alston ako položky ako viesť formy, ktoré sú stanovené ako ciele vo vašom softvéri na sledovanie webu. Podľa mojich skúseností je tento typ údajov o konverziách pekný, ale pokiaľ sa nejednalo o online predaj, nespája sa s príjmami.

Tip: Aj keď Radian6 neposkytuje vo svojom rozhraní údaje o návratnosti investícií, neznamená to, že sa k nim nemôžete dostať inými kanálmi. Možno budete musieť spolupracovať s konzultantom, ktorý vám pomôže rýchlo zistiť, kam máte ísť spojiť jednotlivé kúsky, aby ste sa dostali k príjmom.

Čo sú najväčšie slabiny Radian6?

Myslím si, že existuje niekoľko vecí, ktoré by Radian6 mohli urobiť lepšie.

Úprimné úsilie o funkcie pracovného toku

Z hľadiska pracovného toku je skvelé mať možnosť priradiť k príspevkom úlohy a značky; však, aby boli účinné, musíte vytvoriť systém označovania vopred alebo skončíte s veľkým úsilím o vyčistenie neskôr. Bolo to veľké zlepšenie, keď vydali konzolu Engagement Console, ktorá vám umožňuje napíš makrá. Týmto sa výrazne zníži počet kliknutí potrebných na priradenie príspevku a jeho označenie. Aby to však dobre fungovalo, je potrebné veľa predvídavosti a nastavenia.

David uznáva, že to môže byť výzva.

„Pretože konzola Engagement Console bola navrhnutá na optimalizáciu použitia v tímovom prostredí, vyžaduje od používateľov, aby tak robili vopred premyslite označovacie, klasifikačné a makro systémy, ktoré by chceli použiť. Vyžaduje si to investíciu (nazývame ju „príručkou“), ale určite to stojí za to, akonáhle bude zriadená. Posledný prírastok administratívnych funkcií v konzole Engagement Console znamená, že jediný superužívateľ môže tímu pomôcť spojiť to všetko, čím ušetrí viac času. “

Dve rozhrania

Ako používateľ zistíte, že môžete používať dve rozhrania. Engagement Console je miesto, kde spravujete svoje kanály sociálnych médií, označujete príspevky, priraďujete ich atď. Prirovnávam to k vášmu rozhraniu HootSuite alebo TweetDeck na steroidoch. Toto budete pravdepodobne používať každý deň. Potom máte riadiaci panel Radian6, ktorý agreguje všetky vaše štatistiky do pekných malých grafov a môžete získať údaje na základe konkrétnych časových rámcov.

Považoval som za trápne, že informačný panel Radian6 je založený na webe a Engagement Console je počítačová aplikácia. Najradšej by som ich mal obe ako webové aplikácie.

Žiadna aplikácia pre inteligentný telefón

Pre tých, ktorí spravujú svoju prítomnosť na cestách, chýba jeden veľký kúsok skladačky. Radian6 nemôžete používať v inteligentných telefónoch, pretože tu nie je žiadna aplikácia. Spýtal som sa na to Davida a on povedal, že „zostaň naladený“, ale počúvam to už viac ako rok, takže začínam byť trochu skeptický, pokiaľ ide o ich schopnosť z krátkodobého hľadiska dosiahnuť. Keby som bol na Radian6, bola by to moja najvyššia priorita. Pre používateľov to vytvára odpojenie od správy prítomnosti a núti nás používať ďalšie nástroje na našich telefónoch.

Radšej by som vyhľadal všetky svoje štatistiky na svojom inteligentnom telefóne a používanie Engagement Console znamená, že musím dostávať prehľady na dvoch miestach, čo nie je mojou preferenciou.

Ceny

Poplatky sú tri. Jedným je preukaz na sedadlo. Druhým je poplatok za profil podľa témy. A tematický profil je miesto, kde mu poviete, aké údaje chcete načítať. Ak chcete oddeliť údaje, v rámci jedného profilu témy môžete urobiť iba toľko. Agentúra spravujúca viacerých klientov by potrebovala aspoň jeden tematický profil na klienta a je to najdrahšia položka v zozname. Tretí poplatok je založený na počte príspevkov, ktoré sa dostanú do vášho profilu témy.

Aj keď je počiatočný rozsah hlasitosti, ktorý je súčasťou vášho profilu témy, primerane vysoký, budete prekvapení, ako rýchlo ho môžete prekročiť. Môžete to použiť na vylepšenie kľúčových slov. Všetko sú to mesačné poplatky, ktoré tvoria vašu základnú cenu. Aj keď si myslím, že Radian6 je vo vesmíre určite Cadillac a ich cena to naznačuje, je len na vás, či sa to oplatí.

Zhrnutie

Radian6 je skvelá platforma vybavená množstvom zvonov a píšťaliek. Z môjho pohľadu bolo zrejmé, že sa spoločnosť venuje neustálej inovácii nástrojov. Budete sa musieť rozhodnúť, či je to pre vás to pravé pozrite sa na svoj zoznam absolútne nevyhnutných a príjemných funkcií a zistite, či má pre vašu organizáciu zmysel kúpiť „celú farmu“.. Mám pocit, že pre väčšinu operácií s jednou alebo dvoma osobami to môže byť trochu prehnané a drahé, ale pre tímy podnikového marketingu si myslím, že je to rozumná voľba.

V týchto príspevkoch nájdete ďalšie informácie meranie sociálnych médií a ich vplyv na povedomie o značke, sa snaží sledovať metriky sociálnych médií a 5 spôsobov, ako využiť sociálne dáta na rozvoj vášho podnikania.

Co si myslis? Ste používateľom Radian6? Ak áno, čo by ste pridali do zoznamu silných stránok? Čo tak slabiny? Prešli ste z Radian6 na iný nástroj? Ak áno, ktorý ste si vybrali a prečo? Pripojte sa ku konverzácii a nechajte komentár v poli nižšie.