Služby založené na polohe: Foursquare vs. Miesta na Facebooku: prieskumník sociálnych médií

Opýtajte sa každého marketingového pracovníka na trendy pre rok 2011 a nepochybne budete počuť frázu „služby založené na polohe“. Avšak medzi Štvorhran,Miesta na Facebooku, SCVNGR,Gowalla a mnoho ďalších, marketéri majú z čoho vyberať.

V tomto článku sa budeme venovať dvom hlavným hráčom -Štvorhran a Miesta na Facebooku—A uvidíme, ako sa naukladajú.

Čo sú to služby založené na polohe?

Služby založené na polohe umožňujú používateľom spojiť sa s ostatnými na základe ich aktuálnej polohy. Ľudia vo väčšine prípadov používajú svoje smartphony (iPhone, Android, Blackberry) „Nahlásenie“ do firiem ako sú reštaurácie, bary a obchody, ktoré navštevujú. Tieto miesta sa potom vysielajú ich priateľom online.

Mnohé z týchto služieb majú aj herný komponent, ktorý členom umožňuje súťažiť medzi sebou alebo zbierať odmeny (ako online odznaky) za svoje činnosti.

Prečo teda marketéri tak milujú nástroje založené na polohe?

Niekoľko dôvodov:

#1: zadarmo slovo z úst

Pretože každé nahlásenie sa vysiela priateľom priateľom používateľa, na tomto webe prebieha prirodzená ústna reklama. Teória marketérov je taká ak používatelia uvidia svojich priateľov, ako sa prihlásia na určitom mieste, je pravdepodobnejšie, že ich navštívia.

# 2: Recenzie

Väčšina nástrojov založených na polohe umožňuje používateľom písať recenzie miest, ktoré často navštevujú. Tieto recenzie sa potom zdieľajú s ostatnými používateľmi, ktorí sa nahlásia na týchto miestach. To môže mať skutočný dopad (pozitívny alebo negatívny) na podniky, ktoré dúfajú, že ich objavia noví zákazníci.

# 3: Špeciály

Weby ako Foursquare a Facebook Places umožňujú podnikom spúšťať špeciály, ktoré odomknú používatelia, ktorí sa prihlásia na ich miestach. Napríklad miesto na pizzu by mohlo vytvoriť špeciál, ktorý zákazníkom, ktorí sa prihlásia päťkrát, dá bezplatné tyčinky. Tieto špeciály podporovať frekvenciu, prvé návštevy a konkurenciu medzi zákazníkmi. Viac o tom neskôr.

Teraz si porovnajme dvoch hlavných hráčov - Facebook Places a Foursquare.

Používatelia

V roku 2010 spoločnosť Foursquare oznámila, že má viac ako 6,5 milióna členov na celom svete.

Facebook na druhej strane uviedol, že od októbra 2010 (len dva mesiace po uvedení na trh) viac ako 30 miliónov vyskúšalo jeho službu Miesta.

Nie je jasné, koľko z týchto používateľov možno považovať za aktívnych v porovnaní s jednoduchým nastavením účtov. Ale na základe objemov sťahovania je zrejmé, že Facebook urobil pri svojom spustení veľký rozruch.

Činnosť

V roku 2010 Foursquare tvrdil, že jeho používatelia sa nahlásili na miestach viac ako 380 miliónov krát.

Facebook zatiaľ nezverejnil svoje počty registrácií v službe Miesta.

ale Business Insider (2010)nedávno uskutočnilo mesačné porovnanie medzi týmito dvoma službami a zameralo sa na rozdiel v celkových registráciách v niekoľkých populárnych reštauráciách v New Yorku.

V experimente drvivou väčšinou dominoval Foursquare, ktorý v niektorých prípadoch zaznamenal päťnásobný (alebo viac) počet prihlásení. Nie je jasné, či sa tieto počty vzťahujú na všetky podniky vo všetkých mestách, ale Používatelia Foursquare sa zdajú byť oveľa aktívnejší ako používatelia služby Facebook Places.

Možnosti dohody

Ako už bolo spomenuté, Foursquare aj Facebook Places povzbudzujú podniky, aby vytvorili špeciály, ktoré odmeňujú používateľov za prihlásenie sa na svoje miesta. Možnosti týchto špeciálov sa však na jednotlivých stránkach mierne líšia.

Napríklad ako súčasť jeho „Charitatívne obchody„” Facebook umožňuje podnikateľom venovať určitú sumu peňazí za každé prihlásenie. Tento typ špeciálu momentálne nie je prostredníctvom Foursquare k dispozícii.

Štvorhranna druhej strane umožňuje podnikom prevádzkovať takzvané špeciály „starosta“. Tieto dohody odmeňujú jednotlivca, ktorý sa na danom mieste prihlásil najviac.

Foursquare je tiež uprostred rozširovania možností odbavenia spoločností, aby mohli lepšie konkurovať Facebooku, takže sa medzi nimi začne veľa prekrývať.

Dosah

Jednou z hlavných výhod Facebooku oproti Foursquare je veľká, zabudovaná sieť používateľov (viac ako 600 miliónov!). A pretože Facebook bol spustený dávno pred Foursquare, veľa jeho používateľov malo čas na vybudovanie vlastnej siete priateľov.

Priemerný užívateľ Facebooku je v skutočnosti spojený so 130 priateľmi. To znamená, že v priemere každé nahlásenie v službe Facebook Places má potenciál vidieť 130 priateľov používateľa z Facebooku.

Zdá sa, že používatelia Foursquare majú oveľa menšie siete, a teda oveľa menší dosah. Zdá sa, že web nezverejňuje údaje o veľkosti siete priemerného používateľa. Anekdoticky je ale ťažké nájsť veľa používateľov s viac ako 50 priateľmi, čo znamená, že každé nahlásenie môže vidieť iba malá skupina používateľov.

Kvalita dosahu

Väčšina používateľov Facebooku je pripojená k svojim intímnym sociálnym sieťam - priateľom, rodine, spolupracovníci atď. - zatiaľ čo mnohí používatelia Foursquare sú spojení s tými, ktorých nikdy nestretli (napr. Twitter nasledovníci).

Z ústneho hľadiska je preto možné tvrdiť, že Nahlásenia na Facebooku sú cennejšie ako tie, ktoré sa šíria striktne cez Foursquare. Je rozdiel medzi tým, keď poviete svojmu najlepšiemu priateľovi, kde ste na stretnutí, a oproti úplne cudzím ľuďom. U vašich najlepších priateľov bude oveľa pravdepodobnejšie, že vašim odporúčaniam uveria.

Vezmite prosím na vedomie že používatelia Foursquare môžu zdieľať svoju polohu s Facebookom a Twitterom, ale len veľmi málo ľudí sa tak rozhodne.

Tipy

Pozrime sa na päť tipov, ako môžete začať využívať jednu alebo obe lokalizačné služby:

# 1: Stanovte si ciele

Chcete zvýšiť pešiu premávku? Chcete vidieť svojich štamgastov častejšie na návšteve? Predtým, ako spustíte svoj prvý špeciál Foursquare alebo Miesta, nezabudnite definovať, čo sa snažíte dosiahnuť. To vám pomôže k lepšiemu analyzujte svoje výsledky a podľa potreby upravujte svoje kampane.

# 2: Vzdelávaj sa

Rovnako ako pri väčšine taktík sociálnych médií je dôležité, aby ste boli vy najskôr porozumieť nástrojom z pohľadu používateľa. Týmto spôsobom získate lepší prehľad o tom, ako a prečo vaši zákazníci tieto nástroje používajú, a získate prehľad o tom, čo robí vaša konkurencia.

# 3: Učte sa od ostatných

Najlepšie nápady niekedy môžu prísť z najmenej očakávaných miest. Pred spustením veľkej kampane založenej na umiestnení teda uistite sa, že viete, čo tam vonku robia. Pochopiteľne sa pozrite na svoju konkurenciu. Podnikajte však aj mimo svojho odvetvia. Nikdy neviete, kedy narazíte na myšlienku, ktorá nakopne váš mozog.

# 4: Buďte kreatívni

Najväčšou chybou, ktorú by ste mohli urobiť pri spustení špeciálu, by bolo urobiť niečo, čo sa už robí. Nájdite niečo, čo prinúti ľudí otáčať hlavami. Niečo, čo ich núti povedať „Čo?“ A čo je najdôležitejšie, niečo, o čom povedia svojim priateľom. Ak nie ste z dohody nadšení, pravdepodobne ani nebudú.

# 5: Propagujte, propagujte, propagujte

Po spustení propagácie prostredníctvom Foursquare, Miesta alebo inej siete založenej na umiestnení, uistite sa, že máte slovo. Tieto technológie sú pre väčšinu spotrebiteľov stále relatívne nové, takže aby boli tieto veci úspešné, musí ísť o určitú úroveň vzdelania. Po uvedení na trh sa uistite, že máte značenie v obchode na propagáciu svojho špeciálu. Pošlite e-mail s informáciami o tom, ako tieto stránky používať. A ak je váš špeciál dostatočne jedinečný, pošlite informácie miestnym blogerom a médiám.

So zriadením profilu v službe Facebook Places alebo Foursquare nie sú spojené žiadne náklady, takže ak hľadáte spustenie propagácia založená na polohe, nie je na škodu vyskúšať si obidve, ktoré služby generujú viac buzzov a zvyšujú návštevnosť vašich podnikania. Pred spustením kampane zvážte vyššie uvedené tipy.

Rozmýšľali ste o spustení kampane založenej na umiestnení? Aké výsledky ste dosiahli? Vaše komentáre nechajte v poli nižšie.