4 spôsoby použitia sociálnych médií v oblasti public relations: prieskumník sociálnych médií

Rozposielate tlačové správy a čakáte, až o vás médiá napíšu?

Zaujíma vás, ako môžete integrovať sociálne médiá s public relations?

Organizácie sa namiesto čakania na napísanie svojho príbehu v médiách rozhodli zdieľať tieto príbehy prostredníctvom sociálnych médií.

V tomto článku budem zdieľať štyrmi spôsobmi, ako môžete použiť sociálne médiá na podporu a zlepšenie svojich vzťahov s verejnosťou.

# 1: Zahrňte sociálne zdieľanie pomocou tlačových správ

Ak potrebujete napísať tlačovú správu, nájdite spôsob, ako podporiť a rozšíriť správu prostredníctvom zdieľania v sociálnych sieťach.

Pamätajte, že novinári sa pri získavaní a výskume príbehov veľmi spoliehajú na Twitter, Facebook a ďalšie platformy. Ak zdieľate svoj príbeh spoločensky, stretávate sa s nimi tam, kde sú, namiesto toho, aby ste ich prerušovali v doručenej pošte.

Napríklad príbeh o charitatívnom príspevku by sa dal veľmi dobre preložiť do videa (vybudovanie vášho kanála YouTube). Alebo môžete zdieľať údaje prostredníctvom infografiky, ktorú môžu fanúšikovia pripínať, tweetovať a zdieľať z vášho blogu alebo Facebooku.

Marketingový tím na adrese Halogénový softvér skúša urobiť každý príbeh vizuálne a spoločenské. Spoločnosť vydala správu z odvetvia v júni 2014 a doplnila ju sociálne zložky s Kampaň na Twitteri, an infografika a príspevok na blog.

# 2: Vytvorte sociálne kampane okolo prípadových štúdií zákazníka

Väčšina tímov PR vytvára prípadové štúdie zákazníkov s cieľom zdôrazniť úspechy a zvýšiť dôveryhodnosť. Aj keď niektoré príbehy zákazníkov umožňujú dobré napísanie, väčšina ľudí nie je ochotná investovať čas na čítanie rozsiahlych článkov. Namiesto zdieľania celej prípadovej štúdie na sociálnych sieťach, vyberte kľúčové fakty z úspešného príbehu klienta a zdôraznite ich v celej rovine.

Mnoho príbehov je skutočne silnejších, keď ich rozprávate správnym sociálnym kanálom. Napríklad Microsoft použil video na zdieľanie príbeh o tom, ako ich technológia ovplyvňuje životy ľudí.

Vďaka technológii Microsoft mohla Sarah Churman počuť prvýkrát. Spoločnosť vedela, že ukazovanie namiesto rozprávania by vyvolalo silnejšiu emocionálnu reakciu. Oživili príbeh tým, že zdieľali video so Sarah, ktorá počula svoje prvé zvuky.

Až nabudúce budete zhromažďovať referencie zákazníkov a písať prípadové štúdie, urobte rozhovor so svojimi zákazníkmi na kamere. Môžeš zdieľať video na YouTube a vyberte najlepšie ponuky na zdieľanie na Twitteri alebo Facebooku.

Infografika sa stala populárnym spôsobom zdieľania údajov - ľuďmi sú nakreslené viac na obrázky ako na text. Vezmite si niektoré kľúčové metriky z rozhovoru so zákazníkom a prepracujte ich ako infografiku, ktorú môžu ostatní zdieľať na Pintereste, Facebooku alebo Instagrame.

Ak chcete rozšíriť túto správu ďalej, napíšte článok so zhrnutím prípadovej štúdie a venujte sa všetkým bolestivým bodom, ktoré zákazník mal. Tieto kratšie články sú vynikajúcou príležitosťou na oslovenie širšieho odvetvového publika, najmä keď ich zdieľate na LinkedIn.

# 3: Požiadajte vedúcich pracovníkov, aby zverejnili na LinkedIn

Keď sa riadiaci pracovníci alebo iní riadiaci pracovníci aktívne stretávajú s profesionálnymi kolegami a zákazníkmi, hrajú dôležitú úlohu pri budovaní dôvery u kľúčových zainteresovaných strán. Na sociálnych platformách je však aktívnych iba niekoľko generálnych riaditeľov. Je čas to zmeniť.

LinkedIn je dobré miesto pre začiatok, pretože je to popredná sociálna platforma pre profesionálne vytváranie sietí. Pretože teraz ponúka publikačná platformavy alebo vaši vedúci pracovníci môžete zdieľať obsah rýchlo a viete, že oslovujete správne publikum.

Namiesto písania článku pre noviny alebo článku pre priemyselnú publikáciu použite tento obsah na LinkedIn. Zdieľanie aktualizácií vašej spoločnosti na LinkedIn je oveľa rýchlejší spôsob, ako osloviť vaše publikum, ako čakať na zverejnenie vášho príspevku v tradičných médiách.

Môžete buď vytvárať obsah špeciálne pre LinkedIn alebo publikovať z existujúceho blogu alebo iný zdroj.

Jayson DeMers, generálny riaditeľ spoločnosti AudienceBloom, používa LinkedIn na zverejnenie existujúceho obsahu zo svojho blogu Forbes.com s dobrými výsledkami. Teraz má viac ako 3 000 sledovateľov, ktorí tieto informácie dostávajú priamo do svojho informačného kanála LinkedIn.

# 4: Ponúknite odborné posudky v reálnom čase

Keď sa príbehy súvisiace s priemyslom rozpadnú, sociálne médiá ponúkajú vynikajúci spôsob, ako ponúkať odborné komentáre a mať okamžitý dopad na vaše publikum. Ak počkáte na tlačovú správu, ktorá sa rozšíri, budete pravdepodobne premeškať svoju príležitosť.

Napríklad keď dôjde k hacknutiu vládnej databázy alebo k rozbitiu zásadného príbehu o odcudzených číslach kreditných kariet, bezpečnostné spoločnosti pohotovo reagujú na všetkých sociálnych frontoch. Pomáhaním ostatným pochopiť situáciu a ponúkaním rád sa umiestňujú ako experti a upriamujú pozornosť na svoj produkt alebo službu.

Predtým, ako sa spojíte s konkrétnymi udalosťami vo vašom odbore, posúdiť každú príležitosť ako vzniká a mať vypracovaný plán, kedy a ako budete reagovať do určitých situáciách.

V prípade aktualít postupujte opatrne, aby ste zaistili, že konverzácii pridáte na hodnote a nebudete úplne samoúčelní alebo sa nebudete snažiť zúročiť tragédiu.

Záver

Ak ste sa spoliehali na tradičnú taktiku vzťahov s verejnosťou, je čas vdýchnuť vášmu úsiliu nový život. Zameraním na sociálny prístup budete schopní komunikujte svoje správy priamo so zainteresovanými stranami.

Navyše sa lepšie spojíte s médiami a blogermi, kde proaktívne hľadajú správy a zdroje namiesto toho, aby ich spamovali informáciami (napríklad tlačovými správami), ktoré jednoducho nechcú alebo nemôžu zdieľať okamžite.

Co si myslis? Ktorú tradičnú taktiku práce s verejnosťou stále používaš? Ako ste použili sociálne médiá na vylepšenie tejto taktiky? Boli by sme radi, keby sme počuli vaše nápady a spätnú väzbu. Zdieľajte svoje komentáre nižšie.