Ako obsah premieňa vyhliadky na zákazníkov: prieskumník sociálnych médií

Ako prilákate vášnivých zákazníkov?

Čo môžeš urobiť preťať hluk a prinútiť ľudí, aby si všimli, čo hovoríš?

Odpoveď je OBSAH—Zaujímavé a pútavé informácie, ktoré pomáhajú riešiť problémy vašich zákazníkov.

Prečo obsah?

Je to tak zaujímavý obsah, ktorý poháňa ľudí stlačiť to tlačidlo Zdieľať alebo si povedať: „Páni! Toto je skvelý článok! Myslím, že sa prihlásim na odber. “

Tu je analógia: Keby vás veľký investor vyzval, aby ste mu predstavili svoj podnikateľský nápad, koľko úsilia by ste vynaložili, aby ste na neho urobili dojem?

Hádam, že by ste sa neodvážili ukázať bez pútavého nápadu a a premyslená stratégia. A napriek tomu väčšina podnikateľov robí práve to, pokiaľ ide o marketing na sociálnych sieťach.

Ak majú možnosť ovplyvniť online publikum potenciálnych zákazníkov, jednoducho sa ukážu bez toho, aby pripravili pútavú správu. Niet divu, že vo svojich kampaniach na sociálnych sieťach nevidia požadované výsledky.

Pripravte si správu

Sociálne médiá odmeňujú zaujímavé nápady. Čo vás najviac zaujíma?

Zistite, čo to je, a potom vytvorte pútavé príbehy ktoré kŕmia vaše publikum a vytvárajú vášnivé sledovania.

V ich knihe Správa marketingu obsahu - Sprievodca skutočným svetom pre vytváranie vášnivých predplatiteľov vašej značky, Joe Pulizzi a Robert Rose to zhrnú takto: „Obsah prevádza zákazníkov.”

Či už si hovoríte obchodník na sociálnych sieťach, obchodník na internete alebo tradičný obchodník, mali by ste definujte druh obsahu, ktorý zaujíma vašich potenciálnych zákazníkov, rozvíjajte ho a potom sa pripravte na uskutočnenie konverzie.

Táto kniha vám ukáže, ako na to. Tu je to, čo potrebujete vedieť.

Účel autorov

Napísali Robert Rose a Joe Pulizzi Správa marketingu obsahu poskytnúť nevyhnutné kroky potrebné na pochopenie tejto veci zvanej obsahový marketing.

Zmierte sa s tým - nie je ľahké vytvárať pútavý obsah každý deň. V skutočnosti je to bez náležitých znalostí prakticky nemožné. Ale dá sa to. Začína sa to pochopením tri zásadné veci o sebe a svojom trhovom priestore:

• Kto ste - Aký je váš príbeh?
• Kto SÚ - vaši zákazníci a prečo by im mal na vašom príbehu záležať.
• Aký OBSAH im môžete poskytnúť na budovanie lojality?

Nakoniec chcete vypracovať stratégiu obsahového marketingu ktorý vám pomôže:

• Vytvorte si vášnivých predplatiteľov na svoju značku;
• Neustále ich zapájajte s vynikajúcim obsahom od prvého dňa, keď sa s nimi stretnete počas celého ich životného cyklu.

Čo očakávať

Táto kniha pripomína všetkým majiteľom firiem a obchodníkom, že sme všetci rozprávači príbehov a čo musíme prísť na to, ako rozvíjať príbehy ktorá si získa naše publikum.

Na 173 stranách (12 kapitol) môžete očakávať vynikajúceho sprievodcu správnym spôsobom pri realizácii obsahového marketingu.

1. časť skúma, KOHO chcete povedať svoj príbeh; ČO rozprávať; a KDE to povedať. 2. časť vám ukáže, ako na to spravujte stratégiu, ktorú ste vytvorili v časti 1. Kniha celkovo prehlbuje a pojednáva o robustnejších procesoch za obsahovým marketingom.

Hlavné prvky

# 1: Vytvorte obchodný prípad pre marketing obsahu

Obsahový marketing je taký nový, že je ťažké identifikovať „tvrdé obchodné výhody “. Celá myšlienka vytvárania pútavého obsahu však je získať zákazníkov a zarobiť peniaze.

# 2: Rozvíjajte svoje stĺpy obsahu

Aký je tvoj príbeh? Ak napríklad vlastníte klimatizačnú spoločnosť, váš príbeh nie je „poskytovanie a oprava klimatizačných systémov“. Váš príbehom spoločnosti by malo byť „poskytovanie pohodlného domáceho zážitku“. Po pochopení tohto príbehu môžu nápady na obsah začať tok.

# 3: Vytvorte si vášnivých predplatiteľov

Obsah generovaný spokojnými zákazníkmi je najúčinnejším spôsobom, ako dosiahnuť svoje obsahové ciele. Apple^® je podstatným príkladom toho. Nemajú prítomnosť na sociálnych sieťach a nemajú žiadny blog. Ale úspešne si vybudovali vášnivú predplatiteľskú základňu, ktorá je ochotná vytvárať fanúšikovské weby, písať, zdieľať a evanjelizovať spoločnosť Apple^® značka.

# 4: Prípadová štúdia: Čo sa stane, keď nenapíšete svoj príbeh?

Ak nenapíšete svoj vlastný príbeh, hádajte, čo sa stane? Bude to napísané pre vás.

Spoločnosť P&G to zistila začiatkom roka 2010, keď predstavila nový produkt Pampers, ktorý mnohí označili za „IPod starostlivosti o deti.“ Bola to prepracovaná plienka, ktorá bola tenšia a savejšia ako predchádzajúca dizajn.

Ale namiesto prebalenia nového produktu vložila P&G novú plienku do starého obalu a svojim zákazníkom to neoznámila. Výsledkom bolo, že všade naokolo vyskakovali zúrivé mamičké blogerky a skupiny na Facebooku, ktoré vyzývali spoločnosť, aby vrátila starý produkt.

Čo si spoločnosť P&G neuvedomila, je to ich predplatitelia by v prípade neexistencie príbehu pokračovali a sami by si vymysleli príbeh. Úspešná stratégia obsahového marketingu by priniesla úspešnejšie uvedenie na trh.

# 5: Prípadová štúdia: Čo sa stane, keď Píšete svoj príbeh?

Ak napíšete svoj vlastný príbeh, budete VY stále pod kontrolou a môžete ovplyvňujú to, čo si o vás myslia zákazníci.

V auguste 2010 sa letuška letu JetBlue 1052 z Pittsburghu do New Yorku potýkala s cestujúcim a pokračovala v momente „vezmi si túto prácu a strč ju“! Potom chytil pivo z kuchyne lietadla a skĺzol dolu po núdzovej evakuácii.

Počas nasledujúcich niekoľkých hodín sa stránka Facebooku JetBlue rozsvietila prívalom nahnevaných komentárov. Ale príležitosť sa pripravila. Nasledujúci deň zverejnil JetBlue pomerne blogový príspevok s názvom, "Niekedy je divná správa o nás."

To, čo sa stalo v priebehu nasledujúcich dní, bolo veľmi zaujímavé.

Pomaly sa sentiment okolo JetBlue začal otáčať. K príspevku na blogu boli stovky sympatických komentárov a čoskoro si ich začali všimnúť aj blogeri a tlač. Písali o „návrate“ JetBlue a o tom, ako „prežili krízu“. Čoskoro sa všetko vrátilo do normálu.

Osobné dojmy

Veľa sa toho popísalo obsahový marketing a vždy existuje riziko, že iná kniha s rovnakou témou iba „zbije mŕtveho koňa“.

Avšak Správa marketingu obsahu je moderný, podnetný na zamyslenie a niekedy dokonca riskantný. Nezaoberá sa základmi (existuje veľa ďalších kníh); skôr sa zameriava na vašu pomoc vytvorte štruktúru pre svoj príbehový podnik. Ak to myslíte vážne s tým, ako funguje obsahový marketing, nezaobídete sa bez toho ďaleko.

Spravodlivé varovanie - v tejto knihe je niekoľko odvážnych myšlienok, z ktorých niektoré ma trochu skamarátili; napríklad nápady na zlyhanie rozpočtu (strana 30) a zmena príbehu, keď súčasný nefunguje, nie sú lákavé, ale niekedy sú potrebné.

Nakoniec autorov vykonávanie marketingu obsahu ako obchodnej stratégie je vynikajúce, a nemôžete si pomôcť, ale cítite sa trochu múdrejší, že ste to strávili.

Social Media Examiner dáva tejto knihe 5-hviezdičkové hodnotenie.

Sem k tebe

Ako využívate obsah na premenu publika na zákazníkov? Podeľte sa o svoje nápady v poli pre komentáre nižšie.