4 spôsoby, ako využiť Twitter na zachytenie zákazníkov: Exekútor sociálnych médií

Twitterový marketing je na pokraji hlavného prúdu, a hoci veľká časť trhu to ešte celkom neprijíma, pravdou je, že to príde, a teraz je ten správny čas začať konať.

Začal som ako priamy obchodník a obchodoval som zoči-voči za kuchynským stolom s telefonátom a podaním ruky. V tom čase bolo získavanie zákazníkov ťažká práca. V dnešnej dobe sú už všetky preč, len čakajú na svoje nájdenie.

V ktorýkoľvek deň sú milióny ľudí, ktorí hľadajú niečo na Twitteri, či už je to šálka kávy, občerstvenie, pekná kniha na prečítanie alebo len niečo, čo im pomôže tráviť čas.

Pridajte skutočnosť, že inteligentné telefóny a ďalšie mobilné zariadenia poskytli priemernému spotrebiteľovi nielen prostriedky nájsť, čo chcú, online, ale tiež o tom hovoriť, a máte ideálnu situáciu na hľadanie nového zákazníkov.

"Ugh, len sa zobudil... potrebuješ kávu"

Toto je priemerný tweet, ktorý vidím, keď ráno začnem pracovať. Ľudia sa prebúdzajú a chcú svoju kávu. Pretože sa nevenujem predaju kávy, toto ma príliš nezaujíma, ale pre miestne kaviarne, ktoré sa snažia konkurovať spoločnosti Starbucks, je to zlatá baňa.

Teraz, ak prevádzkujete miestnu kaviareň, máte tu šancu získať nového zákazníka. Pokiaľ však neprerušíte ich zvyk pripravovať si kávu doma alebo ísť do Starbucks, potom vám to bude chýbať.

Ako môžete z náhodného tweetu urobiť potenciálneho zákazníka?

1. Choďte na miesto s geografickým zacielením na Twitter

Pomocou služby Twitter Search, môžete použiť geografické zacielenie na vyhľadanie tweetov z vašej oblasti. Ak to chcete urobiť, jednoducho použite „pokročilé vyhľadávanie”. Alebo použite nasledujúcu syntax: káva blízko: „New York“ do: 15 mi.

Odporúčam tiež nastaviť vlastné vyhľadávanie v klientovi Twitter ako napr TweetDeck alebo Seesmic. Takto získate výsledky v reálnom čase a budete môcť odpovedať včas.

Prípadne môžete použiť nástroj ako TwitHawk automaticky nájsť tweety. Táto služba používa vlastné vyhľadávacie dotazy na zacielenie na potenciálnych klientov a po nájdení zhody pošle e-mailové upozornenie. Je to ideálne pre tých z vás, ktorí práve nemajú čas na Twitter.

2. Pripojte sa ku konverzácii

Prvým krokom je samozrejme vytvorenie účtu Twitter založeného na názve vašej spoločnosti, ktorý môžete použiť na odpovedanie na tweety. Keby to bola moja kávová spoločnosť, odpovedal by som asi takto: „Mocha... cappuccino... len káva? Dám ti 50% zľavu na tvoj prvý pohár. “

Ak používate TwitHawk, môžete vytvoriť zoznam vstavaných odpovedí a zvoliť medzi nimi rotáciu alebo odpoveď odoslať manuálne. Za pár centov za tweet môžete vytvoriť kampaň, ktorá pre vás beží na autopilote. Len sledujte výsledky, aby ste mohli v prípade potreby odpovedať.

Teraz má zákazník na základe vašej odpovede možnosť odpovedať späť alebo vás ignorovať. Nie všetci budú reagovať, ale niektorí budú reagovať a časom prinesiete do svojej kaviarne viac nových obchodov. Ak sa vám dobre darí „kamarátiť“ sa s ľuďmi, ktorí sa javia ako zainteresovaní, dáva vám to príležitosť nadviazať na to v budúcnosti. To je rozdiel, ktorý premení studené vyhliadky na verných zákazníkov.

3. Urobte niečo jedinečné

Alternatívou, alebo skôr zaujímavým spôsobom, ako posilniť svoje schopnosti, je stanete sa známymi vo svojej oblasti tým, že rozdávate zľavové kódy online prostredníctvom služby Twitter. Či už sú to médiá, ktoré šíria vašu taktiku smerom k verejnosti, alebo strategická marketingová kampaň, dôležité je, že tým to, že ste známi tým, že na Twitteri dávate „dnešné špeciály“, vám umožňuje osloviť publikum, ktoré tam možno nebolo predtým.

V minulosti chodili do Starbucks, ale teraz vás sledujú na Twitteri a hľadajú špeciality... nie preto sa im vaša značka páči nevyhnutne, ale pretože sa im páči Twitter a vy im dáte dôvod, aby ju viac používali často. Rovnako ako oni, aj vy ste trendy a štýloví a hovoríte rovnakým jazykom. Takto preniknete na nové trhy pomocou Twitteru.

Uvedomujem si, že tu hovoríme všeobecne, ale najdôležitejšie je, že marketing na Twitteri funguje. Akonáhle ste rozšírili oblasť svojho pôsobenia nad rámec svojich súčasných klientov a potenciálnych zákazníkov na ich priateľov, tým ste sa tiež stali dosiahli druhú úroveň, ktorú dosahuje len veľmi málo podnikateľov bez toho, aby utratili tisíce dolárov za tradičný marketing kampaní. Dokázali ste to tým, že ste boli pri tom a oslovili ste.

4. Použite súťaže

Ak chcete ešte viac rozruchu okolo nových alebo existujúcich produktov, môžete vytvoriť súťaže všetkých typov a veľkostí. Možno si spomeniete na Súťaž #moonfruit, kde bol každý, kto používa hashtag #moonfruit, zadaný do nákresu bezplatného MacBooku (každý má rád MacBooky, však?), ktorý bol taký populárny, že sa dostal do zoznamu Twitter Trends.

Nedávno sme s kolegom blogerom spustili súťaž na Twitteri s cieľom propagovať našu knihu blogov. To bolo perfektné na to, čo sme potrebovali, a to na to, aby sa náš hashtag opakoval dostatočne často, aby ľudia začali byť zvedaví.

Trendy na Twitteri sme nedosiahli, ale predali sme veľa kníh. Ľudia hovorili, že o našej knihe počuli všade, aj keď tweety boli v porovnaní s inými populárnymi témami malé. V priestore, ktorý sme uviedli na trh, ste však nemohli ísť viac ako 10 minút bez toho, aby ste videli, že niekto tweetuje o našej knihe. To je sociálny dôkaz práve tam a to má v zlate svoju váhu.

Ako sme vytvorili súťažné hlášky:

1. Vytvorili sme jednoduchú stránku súťaže, v ktorej sme vysvetlili ceny a pravidlá.

2. Vytvorili sme grafiku, ktorá ľuďom uľahčí opätovné napísanie našej správy. Banner bol umiestnený v dolnej časti stránky a bol do neho vložená zabudovaná správa.

3. Použili sme výzvu na akciu, aby sme ľudí inšpirovali pri opätovnom písaní našej správy.

4. S povolením sme umiestnili okno s výsledkami vyhľadávania v reálnom čase Tweetizen, na zvýraznenie veľkého počtu ľudí, ktorí už boli zadaní; trochu „sociálneho dôkazu“, ak chcete.

Spodný riadok

Trik, ako prilákať nových zákazníkov na Twitteri, je začať tým, že tu budete pre nich. Dajte o sebe vedieť počúvaním a reakciou, ak je to potrebné.

Keď budete pripravení to trochu vylepšiť, môžete ich začať kupovať alebo kupovať v zľave. Ľudia milujú osobnú interakciu. Ak ich zapojíte naraz, za predpokladu, že majú dobrú skúsenosť, vrátia sa späť... prípadne s priateľom.

A nakoniec, ak to chcete povzbudiť a vytvoriť hybnú silu na uvedenie nového produktu alebo služby na trh, môžete to rýchlo, efektívne a lacno dosiahnuť pomocou súťaží. Každý miluje byť víťazom. V súťaži sa stane víťazom vaša firma aj vaši zákazníci.

Skúšali ste geografické vyhľadávanie na Twitteri? A čo súťaže? Podeľte sa o svoje myšlienky a skúsenosti nižšie.