9 príkladov malého podnikania na Twitteri, ktoré je potrebné študovať: Sociálny mediátor

Diskutujete o tom, či by vaša malá firma mala investovať čas na Twitteri?

Zaujíma vás, ako môže Twitter pomôcť vášmu podnikaniu?

Ak ste aktívnou súčasťou komunity Twitter a zdieľate správnu kombináciu obsahu, môžete osloviť väčšie publikum, získať viac potenciálnych zákazníkov a stať sa zdrojom, keď sú zákazníci pripravení nakupovať.

V tomto článku vám ukážem, ako na to deväť malých firiem využíva Twitter na uspokojenie svojich cieľových skupín, hľadanie potenciálnych zákazníkov a rozširovanie povedomia o značke.

Prečo Twitter pre malé firmy?

Twitter sa od roku 2007 veľmi vyvinul. Kedysi to bolo o rozhovoroch, ale v dnešnej dobe by si niekto povedal, že je to len ďalší spôsob, ako vytlačiť marketingové správy a odkazy bez skutočnej interakcie so zákazníkmi.

Nesúhlasím. Vidím veľa firiem, ktoré využívajú celý potenciál Twitteru a rozvíjajú vzťahy s lojálnymi nasledovníkmi. Tieto vzťahy sa môžu zmeniť na predaj.

Twitter ponúka podnikom všetkých veľkostí rôzne príležitosti

nájsť a previesť vyhliadky, ale vyžaduje si to väčšie úsilie ako vytlačenie naplánovaných tweetov o vašich produktoch.

Investovať čas a zdroje do rozvoja vašej prítomnosti na Twitteri sa oplatí. Keď to urobíte, budete vidieť väčší rast a lojalitu zákazníkov, ako aj viac zdieľania, angažovanosti a potenciálnych zákazníkov. Dôsledné rozhovory vedú k dlhej ceste!

Deväť malých firiem, ktoré uvádzam nižšie, ukazuje, ako rozdiel v dosahu a raste spoločnosti ovplyvňuje pozornosť komunity a malá kreativita.

# 1: Vyniknite pomocou Twitteru

Proti veľkým značkám môže byť ťažké. Pohostinstvo v New Yorku je dobrým príkladom - je to jeden z najkonkurencieschopnejších trhov v priemysle.

Vedenie v Hotel Roger Smith, malý butikový hotel na Manhattane, vedel, že musia nájsť spôsob, ako vyniknúť, a tak sa obrátil na marketing v sociálnych sieťach.

Na úvod urobilo vedenie hotela to, čo veľa podnikateľov: Pozvali kľúčových novinárov a vplyvných používateľov sociálnych médií, aby vyskúšali ich služby. Keď sa títo vplyvní vybrali na Twitter, aby sa podelili o svoje skúsenosti, hotel Roger Smith dostal svoju značku pred oveľa väčšie publikum.

Hotel sa nezastavil. Tím vzal túto podporu a bežal s ňou. Teraz je ich zdroj na Twitteri živý drobnosťami, kupónmi, obrázkami mesta New York a ďalšími. Dokonca poskytovať zľavy zákazníkom, ktorí si rezervujú izbu cez Twitter a hotel má vo vestibule kiosk na Twitteri!

# 2: Nechajte svojich nasledovníkov zaujatý

Ako sa môže páčiť registrátor domén a sprostredkovateľská služba Namecheap prilákať viac ako 100 000 sledovateľov na Twitteri? Poskytujú správnu kombináciu práce a zábavy. Drobnosti a darčekové predmety boli vždy základom feedu na Twitteri od spoločnosti Namecheap.

Počas Super Bowl XLVIII zverejnil Namecheap 48 zaujímavých otázok týkajúcich sa veľkej hry aj informačných technológií. To ich fanúšikov stále zaujímalo a súvisiace s výklenkom spoločnosti.

# 3: Držte sa toho

Ak na Twitteri nevidíte okamžitý rast, nevzdávajte to. Ako sa hovorí, nejde o šprint, ale o maratón. Houstonská kaviareň Coffee Groundz je toho skvelým príkladom.

Káva Groundz sa vyznačuje tým, že je jedným z prvých malých podnikateľov, ktorí založili obchod na Twitteri. Spoločnosť Coffee Groundz namiesto toho, aby bola odradená a odpisovala z Twitteru ako stratu času bez návratnosti investícií, pokračovala v tom. Trvalo to chvíľu, ale vďaka stálemu prúdu tweetov sa im podarilo získať tisíce sledovateľov.

Spoločnosť Coffee Groundz tweetuje špeciálne recepty, propagačné akcie, obrázky luxusných kávových nápojov a zaujímavé správy o online rozhovoroch. Urobiť si čas na ukázať osobnosť spoločnosti a budovanie dôvery rozrástlo stúpencov spoločnosti Coffee Groundz na takmer 15 000.

# 4: Poskytnite rovnováhu medzi prácou a zábavou

Bradbury & Partners je atlantická náborová spoločnosť so sídlom v Atlante, ktorá sa zameriava výlučne na odvetvie hypotekárnych úverov. Takéto úzke miesto môže sťažiť rozvoj sledovania na Twitteri, ale spoločnosť Bradbury & Partners si našla spôsob.

Firma používa hashtagy, ostré komentáre a odkazy na otázky, ktoré riešia na sociálnej sieti Qora s otázkami a odpoveďami Quora. To poskytujú rovnováhu medzi prácou a zábavou, zverejňujú tiež vtipy, fotografie a karikatúry týkajúce sa špecializovaných oblastí.

# 5: Majte na pamäti svojich mobilných používateľov

Ste niekedy bez smartfónu? Pravdepodobne nie - a ani vaše publikum. Mobil je spôsob, akým uvádzame na trh aj spotrebovávame informácie. Twitter hovorí, že sa „narodil pre mobilné zariadenia.”

Za posledných pár rokov sa z potravinových nákladných vozidiel stal veľký biznis. Tieto pohyblivé reštaurácie často menia svoje miesto (samozrejme), takže má zmysel ľuďom hovoriť, kde budú a kedy tam budú. Zadajte Twitter.

Kogi kórejské BBQ, populárny potravinový nákladný automobil L.A., vďačí rovnako ako Twitter svojej lahodnej a dômyselnej fúzii mexickej a kórejskej kuchyne.

V roku 2009 spoločnosť Kogi Korean BBQ videla, že fanúšikovia taco truckov v južnej Kalifornii tweetovali ponuky a umiestnenia svojich obľúbených food truckov. Rýchlo si založili profil na Twitteri a začali aktualizovať svojich zákazníkov plánmi, umiestneniami a obrázkami položiek ponuky.

To je stále aktuálne aj dnes. Nezabudnite majte na pamäti svojich mobilných používateľov pri použití Twitteru.

# 6: Vypočujte si svojich zákazníkov

Možno vás to nenapadne JetBlue ako malý podnik, ale v rámci svojho odvetvia je to skromný dopravca v porovnaní s Delta alebo United. Napriek tomu bola spoločnosť JetBlue prvou leteckou spoločnosťou v Spojených štátoch, ktorá si získala uznanie za používanie Twitteru, čo je úsilie spoločnosti, ktoré trvá dodnes.

JetBlue používa Twitter ako platforma služieb zákazníkom a má vytvorený tím monitorovať a odpovedať na otázky zákazníkov, komplimenty a áno, sťažnosti.

Spoločnosť angažuje svojich 1,7 milióna sledovateľov a tiež zdieľa zľavy a ponuky, cestovné tipy a obrázky od cestujúcich.

# 7: Propagujte produkty, ktoré sa ťažko hľadajú

Mnoho malých firiem zápasí s tým, či by mali byť na Twitteri. Zaujíma ich, či je to skutočne spôsob, ako osloviť ich zákazníkov.

MendezFuel bol na rovnakom člne. Majiteľ spoločnosti má štyri čerpacie stanice a potreboval ich oddeliť od väčších reťazcov. Ako urobíte podnik, ako je čerpacia stanica na južnej Floride, natoľko zaujímavý, aby ho zákazníci mohli sledovať na Twitteri?

V samoobsluhách na čerpacích staniciach sa zvyčajne dodávajú rovnaké výrobky a tieto výrobky majú obvykle rovnakú značku. To platí aj pre pivo. Ako fanúšik minipivovarov a remeselných pív spoznal svoju príležitosť majiteľ Mendez Fuel.

Scéna minipivovaru na južnej Floride nie je taká živá ako v iných regiónoch, takže je ťažké dostať sa k týmto pivám v samoobsluhe. Tým, že ich ponúkol vo svojich obchodoch, vedel, že jeho nasledovníci pravdepodobne prídu k jeho čerpacím staniciam, aby dostali do rúk mrazivé a neobvyklé remeselné pivo.

Propagujte svoje ťažko dostupné, ale populárne produkty, aby ste si rozšírili svoje miesto.

# 8: Spojte sa s ľuďmi, ktorí potrebujú to, čo ponúkate

Twitter je plný zdravotníckych pracovníkov, ktorí sa zaoberajú nehanebnou sebapropagáciou. New York City Dr. Sinkin patrí do inej kategórie. Je to zubár, ktorý skutočne zapája svojich nasledovníkov.

Dr Sinkin používa Vyhľadávacia funkcia Twitteru a služby tretích strán na vyhľadanie konverzácií týkajúcich sa zubného lekárstva. Keď narazí na tweet súvisiaci so zubným lekárstvom, zapojí sa. Ak napríklad uvidí tweet, ktorý naznačuje, že niekoho bolia zuby, predstaví sa ako zubár a zahrnie zoznam liekov, ktoré je možné vyskúšať.

Twitter je dokonalým miestom na hľadanie ľudí, ktorí potrebujú to, čo ponúkate, a na prekvapenie ich užitočnými radami.

# 9: Použite Twitter pre generovanie potenciálnych zákazníkov

IdeaPaint predáva úžasný náterový produkt, ktorý premení steny na dosky na suché mazanie. Je to produkt, ktorý osloví široké spektrum publika - firmy, rodičov, umelcov atď.

IdeaPaint používa Twitter na generovanie potenciálnych zákazníkov tým, že posilňuje svoje odhodlanie vytvárať nápady a podporovať tvorivosť. Ich stream sa zameriava na ducha spolupráce a nápaditosti, ktorý predstavuje prázdna tabuľa. Možné je všetko: obchodné plány, upomienky a všetky druhy umenia. Tweety spoločnosti často spomenúť tvorivý proces.

Niektoré záverečné myšlienky ...

Twitter nie je len pre veľké spoločnosti alebo marketing v spreji a modlite sa. Na platforme si môže nájsť miesto akýkoľvek podnik - kľúčom je konverzácia. Venujte pozornosť svojim zákazníkom a odpovedajte na ich otázky, komplimenty a obavy. Udržujte ich pozornosť zábavnými faktami, informáciami v reálnom čase a miestnym vkusom.

Co si myslis? Ako rastie váš počet sledovateľov na Twitteri? Máte ďalšie príklady na zdieľanie toho, ako malé podniky používajú Twitter? Nechajte svoje rady a komentáre nižšie.