15 realizovateľných akcií zo sveta marketingu sociálnych médií 2013: prieskumník sociálnych médií

Zmeškali ste v apríli svet marketingu sociálnych médií?

Alebo ste tam boli, ale nemohli ste sa zúčastniť všetkých stretnutí, ktoré by ste chceli.

V tomto článku som sa zhromaždil pre vás 15 realizovateľných marketingových akcií v sociálnych sieťach od niektorých odborníkov, ktorí sa na podujatí predstavili.

Museli povedať toto.

# 1: Pripravte sa na sociálne vysídlenie

S vyspelosťou každého nového odvetvia prichádza narušenie. Rovnako ako e-mail, web a vyhľadávanie narušili pred niekoľkými rokmi celé odvetvia (napr. Poštové služby, tlačené publikácie a tradičný predaj), môžeme tiež Očakávajte, že dôjde k mnohým narušeniam online kvôli sociálnym médiám.

• Správy z Facebooku vytláčajú e-maily (je ľahšie poslať priateľovi správu z Facebooku, ako nájsť ich e-mailovú adresu).
• Namiesto hľadania sa spýtajte priateľov (čoraz viac ľudí žiada svojich priateľov z Facebooku alebo kruhy Google+ o sprostredkovanie namiesto toho, aby hľadali produkt alebo službu online).
• Rádio začína nahrádzať počúvanie podcastov.

Táto posadnutosť sociálnymi sieťami sa deje, pretože ľudia milujú sociálne médiá. Podľa a Prieskum McKinsey a Nielsen, 76% ľudí sa cíti dobre, keď sa pripájajú k sieti pomocou sociálnych médií.

Michael Stelzner je zakladateľom a generálnym riaditeľom spoločnosti Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach.

# 2: Spojte sa s kýmkoľvek chcete tým, že budete mať hodnotu

Pripojenie je schopnosť identifikujte sa a spojte sa s ľuďmi, aby ste zvýšili svoj vplyv s nimi. Ak môžeš pridať hodnotu, slúžiť iným a slobodne dávať, potom sa môžete spojiť s kýmkoľvek, napájať svoje podnikanie a rýchlejšie získať čo chcete. Tu je to, čo musíte urobiť, aby ste sa stali cenným konektorom:

• Vytvorte zmysluplné a autentické spojenia s ostatnými
• Zistite, čo je dôležité k nim
• Pomôžte im to získať
• Staňte sa tvorcom hodnoty (prepojením ľudí s inými ľuďmi, zdrojmi, nástrojmi alebo nápadmi)
• Postupujte systematicky (pretože z dohľadu, z mysle)

“Čím viac dávate, tým viac prijímate; čím väčšiu hodnotu pridáte, tým lepšie sa veci stanú. “ Toto je tajná omáčka vytvárania silných spojení.

Larry Benet je známy ako Konektor a prezident skupiny S reproduktorov a autorov (SANG).

# 3: Investujte do vášnivých manažérov komunity s cieľom zlepšiť dosah Facebooku

“Obsah môže byť kráľom, ale angažovanosť je kráľovná a ona vládne domu“, Hovorí Mari Smith. Jedným z najlepších spôsobov, ako zvýšiť svoj dosah na Facebooku, je investujte do vášnivého manažéra komunity kto rozumie tomu, ako komunikovať s fanúšikmi. Skvelý komunitný manažér je ten, kto má tieto vlastnosti:

• Správne školenie (vie byť presvedčivé a je zamerané na dobrý zákaznícky servis)
• Zamerané na rýchle nasadenie
• Zamerané na rýchlu reakciu na príspevky a komentáre fanúšikov. Odpovedaním na otázky sa zarábajú peniaze (napr. Foto kabelky Gina Alexander zarobila tržby 28 000 dolárov do 24 hodín od uvedenia živých otázok a odpovedí o jej kabelkách na jej stránke na Facebooku!)

Mari Smith je a vedúci sociálnych médií a expert na marketing na Facebooku.

# 4: Optimalizujte svoje sociálne kanály a získajte viac potenciálnych zákazníkov

Vo svete B2B nie sú sociálne médiá najlepším miestom pre prvé stretnutie s potenciálnym zákazníkom. Ale je to skvelé miesto pre výchovu a budovanie vzťahov.

Tu je niekoľko vecí, na ktoré sa treba zamerať optimalizujte svoje sociálne kanály na generovanie potenciálnych zákazníkov:

• Odchádzajúce, nielen prichádzajúce. Váš obsah by sa nemal dostať iba do vašej bezprostrednej komunity, ale mal by tiež preraziť v nových kontaktoch - priateľov priateľov a kruhy typu peer-to-peer. Investujte do platených sociálnych reklám do propagujte svoj obsah aby to mohlo osloviť širšie, ale adresnejšie publikum.
• Pravidlo 4-1-1. Pre každý samoobslužný tweet by ste mali retweetujte jeden relevantný tweet a štyri kúsky relevantného obsahu napísané inými.
• Obsah je stále kráľom. Obsah podporuje sociálnu oblasť. Ak vám dochádza obsah, potom ho využite znova! Predstavte si to ako morku vďakyvzdania. Zvyšky sa používajú na výrobu sendvičov, polievok, šalátov a pod. Váš existujúci obsah je možné znova použiť na prezentácie SlideShare, infografiky, webové semináre, blogové príspevky atď.
• Sociálne signály. Sociálna sieť je pre SEO čoraz dôležitejšia. Čím viac zdieľaní a interakcií ľudia majú s vašim obsahom, tým väčšiu dôležitosť mu Google dá pri vyhľadávaní, pretože ho ľudia považujú za relevantnejší. Vytvorte obsah, ktorý získa veľa sociálnych zdieľaní a interakcií.
• Advokáti. Ak sa snažíte vybudovať komunitu, získajte viac zmienok a podporte svoj obsah. Potom zapojte svojich zamestnancov do tweetovania vašich najlepších príspevkov a aktualizácií. Urobte si srandu pomocou hernej platformy, ktorá ich odmeňuje a propaguje tiež ich vlastné osobné profily!

Jason Miller je a stratég sociálnych médií na Marketo.

# 5: Prebuďte spiaceho obra

SlideShare je „spiacim obrom“ obsahového marketingu. Použite ho ako nástroj na rozšírenie zoznamu e-mailov vložením voliteľného registračného formulára do stredu svojej prezentácie.

Požiadajte ľudí, aby sa prihlásili na odber vášho bulletinu pred pokračovaním na ďalšiu snímku. Toto sa nazýva konverzia obsahu na obsah. Ide o myšlienku prilákať potenciálnych zákazníkov obsahom (napr. Blogom, SlideShare atď.) A potom ich prinútiť ku konverzii, keď sa prihlásia na odber ďalšieho obsahu (e-mailový bulletin).

To všetko znamená, že musíte mať niekoho, kto je vlastníkom procesu marketingu obsahu. Táto osoba je zodpovedná za správu celého procesu od tvorby obsahu po generovanie potenciálnych zákazníkov a ich konverziu. Mnoho spoločností dokáže založiť blog veľmi dobre, ale nedokážu ho udržiavať, pretože proces nemá na starosti nikto.

Joe Pulizzi je a Evanjelista marketingu obsahu.

# 6: „Facebookujte“ svoju značku B2B

Väčšina značiek B2B vie, ako ‚robiť marketing‘ a ako vysvetliť vlastnosti a výhody ich produktov. Ale majú problém prísť na to, ako sa dostať na Facebook, zacieľujte na ľudí pomocou reklám a uverejňujte aktualizácie že ľudia budú milovať.

Pamätajte na to, že B2B nemusí byť nudný. Na Facebooku môže uspieť ktorákoľvek značka, ak postupujte podľa týchto 6 otázok:

• Čo predávate?
• Kto to kupuje?
• Čo je na nich jedinečné?
• Aký je ich životný štýl?
• Čo sa ešte týmto ľuďom páči?
• Aké sny splnomocňuješ?

Toto všetko vložte do obrázkov a skopírujte.

Na Facebooku nemôžete výhody veľmi dlho predávať. Potrebujete veľa zaujímavých nápadov, ktoré prichádzajú hlavne vtedy, keď vy porozumieť životnému štýlu a snom vášho publika.

Brian Carter je autor, hlavný rečník, stratég internetového marketingu a sociálnych médií.

# 7: Podporte ľudí, aby hovorili o a kupovali vaše výrobky

Väčšina obchodníkov už vie, ako vytvárať obsah a používať sociálne médiá. Nie sú si však vždy istí, o čom majú písať. Nevedenie, čo napísať, znamená, že ich obsah nejde veľmi ďaleko.

Tu je 5 sociálnych spúšťačov, ktoré budú pomôžte svojmu obsahu ísť ďalej, zvyšujte počet svojich predplatiteľov a zvyšujte predaj.

• Použite kontrast. Čo vynikne, si zapamätá a čo sa zmieša, bude ignorované. Používajte obrázky, farby a kopírujte ktoré vynikajú na rozdiel od iných webových stránok.
• Použite presmerovanie. Nepoužívajte marketingové správy, ktoré by zákazníkom (alebo čitateľom) bránili svoju pozíciu. Namiesto toho zaviesť porovnateľný scenár o niekom inom, vďaka ktorému vaše publikum ľahko prijme vašu správu.
• Rozprávať príbehy. Fakty zvyčajne nespúšťajú odpoveď čitateľov. Je to preto, lebo je ťažké si ich zapamätať a ešte ťažšie s nimi súvisieť. Ak však čitateľov prinútite vcítiť sa do príbehu, bude pre nich jednoduchšie reagovať na vašu výzvu k akcii.
• Použite signalizáciu. Ľudia zdieľajú presvedčenie seba (aj ostatných) o type ľudí, akí sú (alebo si želajú byť). Pred vytvorením obsahu, ktorý chcete zdieľať s ostatnými, zvážte, čo chcete, aby ľudia signalizovali svojim priateľom. Ak je negatívny, nebude sa oň deliť.
• Používajte emócie vzrušenia. Príspevok na blogu s názvom Bol odhalený mýtus „Content is King“ v ktorom Derek odhalil skutočného kráľa, pretože „Dizajn“ sa stal virálnym napriek jeho vysoko kontroverznej povahe. Spisovatelia to nenávideli, dizajnérom sa to páčilo, ale obaja to zdieľali. Vyvolávanie emócií vyvolávajúcich vzrušenie, ako je spravodlivosť, je kľúčovým faktorom pri šírení obsahu online.

Derek Halpern je tvorcom Sociálne spúšťače.

# 8: Prinášajte merateľné výsledky

Druh návratnosti investícií do sociálnych sietí, ktorý je pre riadiacich pracovníkov a osoby s rozhodovacími právomocami dôležitý, nie sú fanúšikovia Facebooku ani sledovatelia Twitteru. Dôležité sú skutočné metriky, ktoré podniky prevádzkujú a prevádzkujú (napr. Tržby, výnosy a náklady). Ako obchodník musíte ukážte tvorcom rozhodnutí, ako sociálne médiá zapadajú do lievika predaja.

Typický lievik predaja má tri úrovne alebo marketingové ciele - povedomie o značke na vrchole, generovanie potenciálnych zákazníkov v strede a udržanie zákazníka na spodku. Sociálne médiá je možné použiť na dosiahnutie týchto marketingových cieľov nasledovne:

• Povedomie o značke—Merané z hľadiska dosahu, dojmov a zapojenia (napr. Lajky na Facebooku)
• Vedúca generácia—Merané z hľadiska konverzie, potenciálnych zákazníkov a predaja. Ak odvádzate publikum dobre prostredníctvom sociálnych médií, budú nasledovať potenciálne zákazníci (napr. Prihlásené e-maily, sťahovanie obsahu, predplatné webinárov atď.).
• Udržanie zákazníka—Schopnosť udržať si zákazníka, meraná z hľadiska miery retencie. Priraďte zákazníkom priemernú hodnotu dolára v rôznych bodoch životného cyklu a porovnajte hodnotu zákazníka v sociálnych sieťach so zákazníkmi mimo sociálnych sietí.

Nástrojmi potrebnými na meranie týchto metrík sú engagement softvér (na zvýšenie povedomia o značke), nástroje na webovú analýzu (pre generovanie potenciálnych zákazníkov), automatizácia marketingu (nie je potrebné pre B2C) a CRM softvér (pre zákazníka zadržiavanie).

Nichole Kelly je prezidentkou Social Media Explorer Digital.

# 9: Embrace Honesty: Don’t Market Out of Fear

Kľúčom k skvelému marketingu obsahu je, že konverzáciu máte pod kontrolou, aj keď je téma nepríjemná. Nebojte sa hovoriť o náročných veciach, ako je napríklad komparatívna analýza (porovnanie vášho produktu náklady a ceny alebo problémy, s ktorými sa zákazníci stretávajú u vašej spoločnosti výrobok.

Vo všetkých týchto prípadoch, aj keď je rozhovor nepríjemný, aspoň sa deje vo vašom dome. Prijať čestnosť; odpovedajte na otázky vašich zákazníkov a tým, že to urobíš, budeš budovať dôveru a zatvárať viac predaja.

Marcus Sheridan je prezident a zakladateľ spoločnosti Predajný lev.

# 10: Získajte vynikajúce výsledky na Facebooku (aj keď ste vysoko regulovaní)

Je možné - aj vo vysoko regulovanom priemysle, ako je zdravotníctvo, dosiahnuť na Facebooku vynikajúce výsledky, najmä ak vy zamerať sa na rozdávanie veľkej hodnoty.

Tu je niekoľko tipov od Facebooková stránka Medtronic Diabetes:

• Poskytujte zákaznícku podporu v reálnom čase.
• Pohotovo odpovedajte na otázky vašich fanúšikov.
• Dajte svojim fanúšikom tipy o živote so svojím zdravotným stavom (napr. cukrovka) alebo výrobkoch na zvládnutie tohto stavu (napr. ako vyčistiť inzulínovú pumpu).
• Ponúknite veľa jedinečného obsahu ktoré fanúšikovia nemôžu získať z iných zdrojov.
• Poznajte svoju komunitu naruby aby ste s nimi mohli komunikovať spôsobom, ktorý ukazuje, že ich „získate“.
• Investujte do silného manažéra komunity kto vie, ako vytiahnuť z vašich fanúšikov to najlepšie (napr. ten, kto ich môže nadchnúť pripojením sa k súťaži, zdieľaním príbehov alebo fotografií alebo dokonca zodpovedaním otázok).
• Sledujte svoj výkon aby ste videli, čo funguje a čo nie.
• Opýtajte sa svojej komunity, aký druh obsahu by chceli vidieť viac na to, aby ste im vždy poskytovali relevantné informácie.
• Používajte reklamy na Facebooku, ktoré sú skvelé pre rast fanúšikov, a zameriavajú sa na získanie skutočných zákazníkov, aby sa pripojili k vašej stránke na Facebooku, aby mohli zdieľať svoje skúsenosti a rozširovať vašu komunitu.

Amanda Sheldon je riaditeľkou pre vzťahy s verejnosťou a sociálnu komunikáciu pre Diabetes Medtronic.

# 11: Ak chcete uviesť na trh svoj nový produkt na Facebooku, začnite e-mailom

Pri uvádzaní nového produktu alebo programu na Facebook môže byť vaším najsilnejším zdrojom generujúcim zisk zoznam e-mailov. Ak chcete začať zostavovať svoj zoznam e-mailov, vytvoriť podpisový reklamný darček (SPG) buď na vašom webe, alebo v rámci samotného Facebooku. SPG je jednoducho ponuka prihlásenia, ktorá prinúti ľudí prihlásiť sa k odberu vášho e-mailového bulletinu.

Váš SPG musí byť vysoko hodnotný, bezplatný a ľahko prístupný. V závislosti od vášho zamerania alebo publika môžete rozdať ebook; video série; živý webinár; teleclass; biely papier; iba audio tréning; alebo kupóny, zľavy a hmatateľné darčekové predmety. Ako však dosiahnuť, aby si ľudia všimli váš SPG?

Použite tieto tri stratégie na zvýšenie návštevnosti k vašej ponuke:

• Stratégia imidžu. Používajte pútavé obrázky ktoré vynikajú a priťahujú pozornosť na informačnom kanáli ľudí (uistite sa, že sa vaša adresa URL zobrazuje jasne pod obrázkom).
• Odporúčaná stratégia uverejňovania blogov. Vytvorte odporúčaný blogový príspevok zosúladiť sa so svojím SPG (napr. ak rozdávate bezplatný webinár, napíšte blogový príspevok o témach, o ktorých sa bude na webináre diskutovať, a zahrňte možnosť prihlásenia sa).
• Video stratégia. Pre mnohých obchodníkov nie je video pohodlné, ale je to najefektívnejší spôsob, ako presvedčiť ľudí, aby sa zaregistrovali k vášmu SPG, pretože poskytuje osobný kontakt. Vytvorte profesionálne video v trvaní jednej až dvoch minút povedať ľuďom o vašom SPG a potom im dať príležitosť prihlásiť sa. Potom nahrajte svoje video na Facebook a premeňte ju na reklamu na stránke.

Amy Porterfield je a konzultant pre stratégiu sociálnych médií.

# 12: Prestaňte používať hlúpe hračky!

Hemingwaya sa nikto nepýtal, akú ceruzku použil! Príliš si robíme starosti s nástrojmi a platformami, ktoré používame v sociálnych sieťach. Problém je v tom, že sa rozptýlite a zabudnete na to, čo vaše podnikanie skutočne potrebuje, aby ste zarobili peniaze. Účelom nástrojov je uskutočnenie obchodu.

Zamyslite sa nad cieľmi alebo výsledkami, ktoré chce vaše podnikanie dosiahnuť pretože to vás prinúti prestať používať nástroje a platformy, ktoré nemajú vplyv na váš konečný výsledok.

To neznamená, že by ste mali úplne opustiť niektoré platformy - najmä ak je tam vaše publikum. Dôležitejšie je, že vy choďte tam, kde môžete dobre rozprávať svoj príbeha potom vytvorte najväčší e-mailový zoznam ľudí, ktorí sa s vami chcú spojiť. Skóre Klout neplatí účty. Ale vytváranie informačného bulletinu, ktorý ponúka hodnotu, to robí, pretože keď je čas predstaviť svoje produkty, ľudia skutočne zareagujú a kúpia!

Chris Brogan je generálnym riaditeľom spoločnosti Ľudské obchodné práce.

# 13: Integrujte blogovanie s marketingom obsahu

Príčiny zlyhania obchodných blogov sú:

• Žiadne jasné ciele
• Nerealistické očakávania a rozdelenie zdrojov (napr. Žiadny výskum, redakčný alebo propagačný proces)
• Neobstarávanie obsahu z dlhodobého hľadiska
• Žiadny mechanizmus spätnej väzby
• Nezosúladenie obsahu blogu s potrebami zákazníkov

Môžeš prekonať tieto problémy:

• Pochopte svoje publikum a ich potrebám
• Zmapujte tieto potreby zákazníkov k vášmu plánu obsahu
• Použite kalendár obsahu niesť zodpovednosť
• Rozširujte svoje sociálne siete, používajte ich na propagáciu obsahu a optimalizáciu výkonu

Mali by ste sa tiež pokúsiť definujte spoločné charakteristiky vašich najlepších zákazníkov aby ste pre ne mohli optimalizovať obsah. Na čom im záleží, ako vyzerá ich predajná cesta a podobne? Pomôže vám to inšpirovať váš obsahový plán a výskum kľúčových slov.

Lee Odden je generálnym riaditeľom spoločnosti Najlepšie hodnotenie online.

# 14: Využite svoj čas dobre na Facebooku

Sociálne médiá sú mimoriadne časovo náročné, či už vytvárate alebo upravujete obsah. Ako manažér komunity komunikujete aj so svojimi fanúšikmi, pôsobíte ako moderátor a máte na sebe veľa ďalších klobúkov. Všetky tieto činnosti si vyžadujú stratégie riadenia času, vďaka ktorým sa sústredíte na budovanie prosperujúcej komunity.

Tieto stratégie zahŕňajú:

• Viesť redakčný kalendár pre príspevky na Facebooku.
• Viesť si kalendár aktivít vedieť, čo robiť v rôznych časoch dňa (pozrite sa na konkurenčné stránky a zistite, čo robia, aby vám poskytli nápady pre vašu vlastnú komunitu).
• Zistite najlepšie časy príspevkov pre vašu komunitu a pomocou pomalého časového obdobia „sledujte“ stránky svojich konkurentov.
• Hromadiť obsah na zdieľanie na Facebooku, keď máte voľný čas (možno budete potrebovať neskôr, keď budú veci hektické!).
• Upravte svoj kalendár podľa toho, čo sa deje vo vašej komunite a okolo nej (kalendár je skvelý na plánovanie, ale neznamená to, že ste doň zamknutý).
• Mať záložného človeka aby sme vám pomohli spravovať vašu komunitu na Facebooku, najmä ak vaše časové pásmo nezodpovedá časovému pásmu publika.
• Využite výhody naplánovaných príspevkov zdvihnúť časť bremena.

Andrea Vahl je a kouč sociálnych sietí, stratég a rečník. Lori Wildrick je sociálna sieť spoločnosti Petco obsahový manažér a stratég angažovania.

# 15: Prestaňte preháňať - Negatívny komentár nie je koniec sveta!

Na sociálnych sieťach je všetko prehnané. Jedna negatívna poznámka alebo sťažnosť od fanúšika alebo nasledovníka nezničí vašu značku navždy! Realita je taká, že existujú ľudia, ktorým sa darí vytvárať negatívny obsah, aby si získali pozornosť. Pokiaľ však nejde o skutočnú krízu, nie je potrebné prehnane reagovať.

Skutočná kríza v sociálnych sieťach je taká, ktorá:

• Ovplyvňuje klientov, potenciálnych zákazníkov a / alebo vašu reputáciu
• Má dynamiku a rastie
• Nemá okamžitú nápravu

Ak sa komentár nehodí k tomuto profilu, je dôležité, aby vaša značka získala veci v správnej perspektíve a jednoducho ich ignorovala. Jednou z najhorších vecí, ktoré môžete v takýchto prípadoch urobiť, je nakŕmiť trollov.

Trollovia sa bavia s ostatnými trolmi. Ak odpoviete, spoja sa proti vám a vyhodia situáciu z miery. Ak sa však situácia stala verejnou a venuje sa jej veľká pozornosť, urobte si konverzáciu vo svojom blogu a bránte sa tam.

Douglas Karr je prezidentom a výkonným riaditeľom spoločnosti DK New Media.

Aktualizujte svoje marketingové stratégie v oblasti sociálnych médií

Obsah zdieľaný na Social Media Marketing World bol vynikajúci. Využite tieto dôležité príležitosti na zlepšenie marketingu na sociálnych sieťach.

Co si myslis? Ktoré z týchto jedál sa vám páčia najviac? Podeľte sa o to, ako ich plánujete implementovať do svojho marketingu v sociálnych médiách. Vaše komentáre nechajte v poli nižšie.