6 krokov k vytvoreniu informačného panela počúvania v sociálnej sieti: Examiner sociálnych médií

Chcete zefektívniť svoje spoločenské počúvanie?

Hľadáte nástroje na pomôžem ti nájsť a zdieľať obsah?

Sledovanie sociálnych zmienok, hľadanie zaujímavého obsahu a sledovanie noviniek v odbore je dôležité, ale časovo náročné.

V tomto článku nájdete objavte šesť spôsobov, ako optimalizovať svoje úlohy počúvania, a nástroje, ako to dosiahnuť.

Prečo sociálne počúvanie?

Ak chcete vybudovať komunitu, začať konverzovať, prehlbovať existujúce vzťahy, udržiavať krok so zmienkami o značke a sledovať možnosti zákazníckych služieb, musíte počúvať.

Ako pravdepodobne viete zo skúsenosti, počúvanie v sociálnej sieti môže byť samo osebe prácou, nikdy si nedávajte pozor na ďalšie povinnosti spojené s marketingom v sociálnych sieťach.

Niekoľko zmien v taktike vášho počúvania môže mať skutočný dopad na vašu každodennú produktivitu.

Predtým, ako začnete nastavovať svoju novú rutinu sociálneho počúvania, uistite sa, že máte s čím pracovať.

Najprv, identifikovať kľúčových hráčov vášho odvetvia a poznačte si ich sociálne profily (vrátane webových adries alebo blogov). Potom, preskúmajte, ktoré kľúčové slová pre vás fungujú najlepšie takže môžete nájsť relevantný obsah, ktorý môžete zdieľať so svojimi fanúšikmi.

navrhujem ti vložiť tieto informácie do hlavnej tabuľky takže je ľahko prístupný. Tabuľka je užitočná na každodenné použitie, ale tiež zaisťuje, že vaše nové nástroje vám prinesú potrebné informácie a obsah.

Vďaka správnej organizácii a nástrojom dokážete viac za kratší čas. Začnime.

# 1: Zoraďte a usporiadajte oznámenia

Používanie Gmailu má toľko výhod: je zadarmo, integruje sa do všetkých produktov Google (a mnohých ďalších) a má niekoľko vstavaných funkcií (napríklad filtrov). Ak ešte nemáte vyhradený účet Gmail pre svoju značku, je čas si ho zaobstarať.

Je to dobrý nápad použite svoj vyhradený účet Gmail na vytvorenie všetkých sociálnych profilov vašej spoločnosti Takže môžeš prijímať oznámenia na centrálnom mieste. Ak už má vaša firma nastavené účty sociálnych médií, aktualizujte ich pomocou novej adresy Gmail.

Prijímanie e-mailových upozornení na jednom mieste je dobré, ale je ešte lepšie, keď si tieto správy môžete automaticky usporiadať. Jednou z najužitočnejších funkcií služby Gmail sú filtre. Filtre služby Gmail triedia prichádzajúce e-maily podľa priradených podrobností (napr. Kto e-mail poslal) a potom tieto správy označia štítkami. Okamžitá organizácia!

Filtrovanie e-mailov udržuje vašu doručenú poštu čistú a uľahčuje vyhľadanie správ týkajúcich sa konkrétnej témy alebo kanála sociálnych médií.

To vytvorte filter, nasleduj tieto kroky:

Prejdite do ponuky Nastavenia a kliknite na položku Filtre.

Vyberte, ako chcete, aby sa vaše e-maily triedili (napr. podľa odosielateľa, príjemcu, predmetu alebo kľúčových slov). V príklade nižšie používam pole Od.

Kliknite na položku Vytvoriť filter pomocou tohto vyhľadávania (nachádza sa v pravom dolnom rohu formulára).

Na nasledujúcej stránke vyberte Preskočiť doručenú poštu (Archivovať) a Použiť štítok.

Kliknite na položku Vybrať štítok a z ponuky vyberte Nový štítok.

Vytvorte tri nové menovky s názvom Kľúčové slová, Súťažiaci a Značky.

Krátka poznámka o štítkoch: Môžete vytvoriť samostatné štítky alebo môžete vytvoriť vnorené štítky. Ak chcete vytvoriť tému s podtémami, použite vnorené štítky.

Môžete napríklad vytvoriť nový štítok s názvom Hlavná sociálna sieť a nevložiť ho do ničoho (urobte z neho tému). Potom môžete vytvoriť ďalší štítok s názvom Facebook (podtéma) a vnoriť ho pod Hlavnú sociálnu sieť.

Odteraz sa všetky správy, ktoré zodpovedajú vašim filtrom, namiesto upchatia priečinka Doručená pošta automaticky archivujú podľa štítkov. Môžeš každý deň kontrolujte každý štítok, aby ste zistili, čo sa deje v každom z vašich sociálnych profilov.

# 2: Zhromažďujte aktualizácie blogov na jednom mieste

Feedly je bezplatná čítačka RSS so sociálnou integráciou. Je to ľahký a organizovaný spôsob pozrite si najnovšie aktualizácie z blogov vyber ty. Jeho rýchlosť, intuitívne rozhranie a kompatibilita so smartphonmi z neho robia dôležitý nástroj sociálneho počúvania.

Ktokoľvek s účtom Google si môže okamžite vytvoriť účet Feedly. Stačí ísť na Feedly.com, kliknúť na Prihlásiť sa a zvoliť prihlásenie pomocou Google.

Otvorte hlavnú tabuľku a vyhľadajte adresy URL blogov, ktoré chcete sledovaťa potom postupujte podľa týchto krokov:

Zadajte názov blogu do vyhľadávacieho poľa služby Feedly. Feedly začne automaticky vypĺňať zoznam blogov, o ktorých si myslí, že sa ich pokúšate nájsť.

Vyberte blog, ktorý chcete pridať, a kliknite naň. Uvidíte novú stránku s najnovšími blogovými príspevkami a možnosťou pridajte ho do svojho informačného kanála (zelené tlačidlo + feedly).

Kliknite na zelené tlačidlo + feedly. Ľavý bočný panel sa otvorí.

Do poľa Zbierka zadajte nový názov kategórie alebo pridajte blog do existujúcej kategórie.

Keď pridávate blogy do svojho zoznamu Feedly, je to užitočné vytvorte kategórie pre rôzne typy blogov, ktoré sledujete. Kategórie vám pomôžu rýchlo nájsť hľadaný obsah, keď ste pripravení ho zdieľať.

Môžete napríklad vytvoriť kategóriu Najobľúbenejšie a použiť tento štítok pre najdôležitejšie blogy pozeráš. Potom, ak máte na sociálne počúvanie iba pár minút, môžete svoju pozornosť zamerať na túto kategóriu.

V príklade nižšie pridávam prieskumníka sociálnych médií do svojej kategórie SMM.

(Poznámka: Pri vytváraní kategórií vytvorte jedno s názvom RSS Mention Alerts. Budete to potrebovať v ďalšej časti, keď nastavujete informačný kanál pre Mention.net.)

V zásade vám ukážem, ako nájsť konverzácie o vás pomocou siete Mention.net, a potom ju nastaviť, aby ste mohli tieto upozornenia sledovať v službe Feedly namiesto toho, aby ste museli navštíviť obe stránky služby Feedly. a Mention.net. Integrácia nástrojov znamená úsporu času. Pokračuj v čítaní.

# 3: Sledujte zmienky o spoločnosti

Získavanie automatických aktualizácií blogov prostredníctvom služby Feedly je užitočné, ale chcete tiež sledovať svoje vlastné zmienky.

To je kde Mention.net príde. Sleduje „milióny zdrojov v 42 jazykoch“ a dáva vám upozornenia v reálnom čase, keď o vás niekto hovorí.

Ak chcete začať, prejdite na stránku Mention.net, kliknite na položku Zaregistrovať sa a vyberte možnosť zaregistrujte sa pomocou svojho účtu Google. Budete musieť udeliť povolenie na uvedenie vašej e-mailovej adresy a niektorých základných informácií. Teraz ste pripravení začať.

Postupujte podľa týchto krokov na nastaviť svoje upozornenia:

Do poľa Názov zadajte jedno z najlepších kľúčových slov.

Keď sa dané kľúčové slovo zobrazí v poli Kľúčové slovo, kliknite na Ďalší krok.

Na nasledujúcej stránke kliknite na Uložiť. Na nasledujúcej obrazovke sa zobrazia vaše zmienky. Naplnenie môže trvať niekoľko sekúnd.

Ako som už spomenul vyššie, super je to, že môžete stiahnite svoje aktualizácie Mention.net do služby Feedly aby ste videli všetko na jednom mieste. Pamätáte si kategóriu Upozornenia na zmienky RSS, ktorú sme nastavili v službe Feedly (č. 2 vyššie)? Chystáte sa to použiť.

Svoj informačný kanál Mention.net môžete importovať do služby Feedly iba v troch krokoch:

Na serveri Mention.net, kliknite na tlačidlo RSS v pravom hornom rohu obrazovky. Zobrazí sa kontextové okno s vašou adresou RSS.

Skopírujte túto adresu URL takže ho môžete použiť v aplikácii Feedly.

Vráťte sa späť na Feedly a pridajte adresu URL zmienky o RSS do kategórie Upozornenia na zmienku o RSS.

Teraz môžete sledovať sociálne zmienky o svojej značke z čítačky RSS namiesto kontroly dvoch rôznych nástrojov. Mám rád efektívnosť, však?

# 4: Vypočujte si viac konverzácií

Gmail, Feedly a Mention sú vynikajúce nástroje, ale teraz je čas zavolať veľkého psa: HootSuite. HootSuite vytvára prispôsobené potoky (stĺpce aktualizácií), aby ste mohli sledovať konverzácie naprieč platformami. Prevažná časť vášho sociálneho počúvania sa deje na serveri HootSuite.

Zatiaľ som spomenul nástroje, ktoré majú celkom základné nastavenie. HootSuite vyžaduje trochu viac úsilia (ale stojí to za to!).

To vytvorte si účet HootSuite, prejdite na webovú stránku a postupujte podľa jednoduchých pokynov. Po dokončení sa dostanete na hlavný panel, ktorý je pripravený na pripojenie vašich sociálnych profilov a prispôsobenie vašich streamov.

Prejdem vás procesom nastavenia a vytvorením vlastných streamov pre Twitter, ale kroky sú rovnaké pre všetky platformy.

Na vašom prístrojovom paneli HootSuite, kliknite na tlačidlo Pridať sociálnu sieť na paneli nástrojov.

Vo vyskakovacom okne kliknite na položku Pripojiť k Twitteru. Otvorí sa nová karta prehliadača s otázkou, či chcete povoliť spoločnosti HootSuite používať váš účet Twitter.

Zadajte svoje používateľské meno a heslo a kliknite na položku Autorizovať aplikáciu. Môžete opakovať kroky 1-3 až Pridajte toľko účtov Twitter, koľko chcete.

Kliknite na tlačidlo Pridať stream. Zobrazí sa vyskakovacie okno so štyrmi kartami v hornej časti: Stream, Vyhľadávanie, Kľúčové slovo a Zoznamy.

Kliknite na kartu Kľúčové slovo a zadajte kľúčové slová, ktoré má Twitter hľadať a hlásiť.

Kliknite na Pridať a potom Pridať stream. Na vašom paneli sa zobrazí nový stĺpec s tweetmi obsahujúcimi vaše kľúčové slová.

Svoje nastavenie a streamy môžete v priebehu času vylepšiť a pridať ďalšie kľúčové slová, konkurenciu a zdroje.

HootSuite môže tiež monitorovať všeobecné správy, takže môžete zostať v obraze o dianí v médiách. Môžete ísť mimo svojho odvetvia a pridať široké zdroje, ako napr NY Times a Huffington Post.

# 5: Plánovanie a zdieľanie obsahu

Nárazník vám umožňuje naplánovať si obsah na sociálnych sieťach dni, týždne alebo dokonca mesiace vopred. Aj keď má HootSuite aplikáciu na zdieľanie a plánovanie obsahu, odporúčam používať Buffer, pretože je intuitívnejší a má ďalšie funkcie.

Jedným z hlavných rozdielov medzi nimi je ten, že ak nahráte obrázok priamo do vyrovnávacej pamäte, obrázok sa zobrazí v riadku na Twitteri. HootSuite odkazuje iba na obrázok.

To vytvoriť Buffer účet, postupujte podľa jednoduchých pokynov vrátane výberu plánu.

Keď si vyberiete plán, môžete pripojte svoje rôzne účty sociálnych médií. Kliknutím na položku Pripojiť viac zobrazíte ďalšie možnosti.

Po pripojení profilov sa môžete rozhodnúť, kde a kedy budete zdieľať. Môžete dokonca zdieľajte na viacerých platformách a rozvrhnite svoje naplánované časy aby sa vaše aktualizácie nezobrazovali naraz.

Ak chcete oveľa uľahčiť zdieľanie z iných webov (napr. Feedly), stiahnite si rozšírenie alebo aplikáciu pre váš prehliadač podľa vášho výberu.

# 6: Vytvorte denný rozvrh

Dal som vám niekoľko nápadov, ako zefektívniť váš celkový proces, ale mám ešte niekoľko tipov, ako čo najviac zefektívniť vaše každodenné úlohy v oblasti sociálneho počúvania.

Začnite kontrolou svojich priečinkov v Gmaile aby ste zistili, či máte nejakých nových sledovateľov (sledujte ich späť!), zmienky, lajky alebo komentáre. Odpovedajte na všetky interakcie—Teraz máte šancu prehĺbiť spojenie s publikom!

Skontrolujte všetky svoje kategórie Feedly a prečítajte si denné správy a zmienky o priemysle. Ak nemáte veľa času, prečítajte si články s najväčším počtom zdieľaní. Keď ty nájsť články, ktoré sa oplatí zdieľať, otvorte ich na nových kartách prehliadača.

Prihláste sa do HootSuite a skenujte cez svoje rôzne streamy. Trávte čas hľadaním zmienok, na ktoré potrebujete odpovedať, skvelého obsahu na opätovné zdieľanie atď. Množstvo informácií, ktoré HootSuite poskytuje, môže byť ľahko ohromujúce, takže nezabudnite stanovte limit, koľko času strávite na každej karte.

V tomto okamihu máte pravdepodobne otvorených pomerne veľa kariet prehliadača. Prejdite na každú kartu a kliknite v prehliadači na rozšírenie Buffer Takže môžeš začnite plánovať alebo zdieľať obsah so svojimi fanúšikmi a sledovateľmi. Nezabudnite pridať svoje vlastné myšlienky alebo reakcie na články, ktoré zdieľate!

Sem k tebe

Použitím týchto škálovateľných nástrojov na sociálne počúvanie môžete monitorujte svoje odvetvie a sociálne siete už za hodinu za deň. Aj keď každý nástroj môže pracovať sám, skutočná sila prichádza, keď ho integrujete.

Co si myslis? Aké nástroje používate na spoločenské počúvanie? Máte rady pre ostatných? Zanechajte nám komentár nižšie.