Malé a stredné podniky snažia dokázať návratnosť investícií do Facebooku: Nový výskum: prieskumník sociálnych médií

Používate Facebook na získanie zákazníkov pre svoju malú firmu?

Bojujete sa s meraním návratnosti vašich investícií do marketingu sociálnych médií?

Napriek chýbajúcemu konkrétnemu dôkazu o predaji venujú malé podniky marketingu na Facebooku čas a peniaze.

V tomto článku nájdete objavte zistenia z nedávnych štúdií zameraných na marketing na Facebooku.

Vypočujte si tento článok:

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

# 1: Väčšina malých firiem nevidí návrat zo svojich snáh o sociálne médiá

V apríli 2015 adresár malých firiem Spoločnosť Manta vykonala prieskum u 540 vlastníkov malých firiem za ich poznatky o návratnosti investícií v sociálnych sieťach (ROI). Päťdesiatdeväť percent uvádza, že zo svojich aktivít v sociálnych sieťach nevideli návratnosť investícií. Pretože veľká väčšina malých podnikov vkladá na Facebook najviac, ak nie celý rozpočet na sociálne médiá, tento článok sa zameriava na tento kanál.

Zo zostávajúcich 41% hlásiacich, že zaznamenali výnosy, 17% dostalo menej ako 100 dolárov a 57% dostalo menej ako 1 000 dolárov za ich energiu a rozpočet. Jedna tretina z toho 41% (63 osôb) uvádza, že ich výdavky na marketing v sociálnych sieťach sú vyššie ako o 2 000 dolárov.

Vyšetrovateľ pre sociálne médiá Správa o priemysle marketingu sociálnych médií z roku 2015 objavy odrážajú výsledky v štúdii Manta. Keď sa tím opýtal 3 720 marketingových pracovníkov, či je ich Facebook marketing efektívny (čo môžeme do istej miery interpretovať ako hnacia návratnosť), iba 45% uviedlo, že je. (Prečítajte si tu asi 60% respondentov v správe boli vlastníci alebo riadiaci pracovníci malých firiem. Pracovali buď v spoločnostiach s 2 až 10 zamestnancami alebo sa identifikovali ako sóloprenisti.)

Správa tiež odhaľuje, že iba 33% živnostníkov označilo marketingové úsilie Facebooku za efektívne. Väčšie podniky si o niečo viac uvedomujú svoje marketingové úsilie na Facebooku, pričom 50% je spokojných s ich návratnosťou na Facebooku. Obchodníci v oblasti B2C majú tiež pozitívnejší trend ako B2B, pričom 51% obchodníkov v oblasti B2C považuje Facebook za efektívny, v porovnaní s iba 36% respondentov z B2B.

Kľúčové jedlá: Hovorí to významných 35% respondentov, ktorí si nie sú istí, či ich prítomnosť na Facebooku pomáha ich podnikaniu. Keďže malým podnikom chýba dostatok času na udržanie stránky na Facebooku, zvyčajne im chýba čas a zdroje na zhromažďovanie údajov potrebných na zistenie, či ich úsilie na Facebooku funguje.

Zhromažďovanie údajov vyžaduje, aby sa to vlastník firmy alebo zamestnanec dozvedel alebo aby im porozumel Google Analytics a Facebook Insights. Oba tieto nástroje si vyžadujú čas a úsilie.

Ďalej ako bývalý globálny šéf SMB marketingu spoločnosti Facebook Chris Luo vysvetľuje vo svojom článku s názvom Fast Company z marca 2015, účinný Facebooková reklama sa odkláňa od jednoduchých aktualizácií a podpory, ktorú by malé podniky mohli ľahko zvládnuť:

„Facebook tiež predstavil nové, prepracovanejšie, reklamné nástroje na priame zacielenie na ktoréhokoľvek používateľa na Facebooku newsfeed, ale tieto nástroje väčšinou využívajú dôvtipní priamy marketingoví pracovníci v stredne veľkých alebo väčších spoločnostiach a nie malé podniky. “

# 2: Malé podniky neradi investujú peniaze do sociálnych médií

Majitelia malých firiem naznačujú svoje podozrenie z marketingu na sociálnych sieťach svojimi dolármi. Vyššie uvedená štúdia Manta zistila, že 47% respondentov investuje menej ako 100 dolárov mesačne a 40% utrácajú medzi 100 až 1 000 dolárov mesačne.

Nízke čísla výdavkov, ako sú tieto, sú prekvapujúce vzhľadom na humbuk, aký Facebook marketing dostáva v médiách. V zdanlivom rozpore, a nedávny prieskum medzi 547 vlastníkmi malých a stredných podnikateľov, ktorý uskutočnila agentúra BIA / Kelsey a zverejnil denník The Wall Street Journal tvrdí, že marketing sociálnych médií získava väčšinu rozpočtov reklám malých podnikov na 21,4% z celkových dolárov. Ďalšie skúmanie však ukazuje, že malé podniky vôbec neinvestujú príliš veľa za marketing.

A Január 2015 BrightLocal prieskum medzi 736 malými podnikmi odhalilo, že 70% utratí 500 $ alebo menej mesačne za marketing. Päťdesiat percent míňa menej ako 300 dolárov mesačne. Kombináciou tohto zistenia a správy BIA / Kelsey je 21,4% celkových marketingových výdavkov určených na sociálne oblasti, výdavky na marketing v sociálnych sieťach pre malé podniky späť na 100 dolárov mesačne.

Kľúčové jedlo so sebou: Výdavky 100 dolárov mesačne alebo 25 dolárov týždenne na reklamy v službe Facebook a ich podpora nedostanú malé firmy príliš ďaleko. Niektorí marketingoví odborníci to špekulujú malé podniky stále testujú Facebook a preto nie sú ochotní prideliť kanálu viac peňazí.

# 3: Väčšina malých firiem bojuje s meraním návratnosti investícií na Facebooku

Aj keď vyššie uvedené údaje naznačujú, že väčšina firiem nevidí návratnosť investícií z Facebooku, hlbšie kopanie ukazuje, že väčšina jednoducho nevie, či získavajú nových potenciálnych zákazníkov a predaj prostredníctvom kanál.

Správa Social Media Examiner z roku 2015 o sociálnom marketingovom priemysle zdieľa, že z 3 720 respondentov ( z ktorých väčšinu tvoria malé podniky), iba 42% uviedlo, že sú schopní merať ROI svojich sociálnych sietí činnosti. Vzhľadom na to, že Facebook dlhodobo dominuje marketingu sociálnych médií v malých podnikoch, predpokladáme, že približne rovnaké percento nemôže merať ROI ich úsilia a výdavkov na Facebooku.

Napriek skutočnosti, že väčšina nedokáže merať ROI sociálnych médií, toto číslo v priebehu rokov klesalo. V roku 2013 si iba 26% bolo istých výpočtom výnosu z Facebooku. Do roku 2014 sa počet zvýšil na 37%. Správa z odvetvia Social Media Marketing Marketing Report 2016 sa bude možno javiť ako obrovský skok, pričom viac ako polovica respondentov tvrdí, že merajú NI v pohode!

Aj keď zatiaľ nebolo veľa štúdií o malých podnikoch, ktoré by merali návratnosť investícií do sociálnych sietí, marketingoví pracovníci z nich vo všeobecnosti spoločnosti všetkých veľkostí zápasia s tým, ako zistiť, či príspevok na Facebooku prispel k predaju alebo e-mail premena.

Podľa štúdia zverejnená na Duke University v The Wall Street Journal, iba 15% z 350 najlepších marketingových pracovníkov v štúdii mohlo pomocou kvantitatívnych prístupov preukázať vplyv sociálnych médií na svoje podnikanie a 40% to dokázalo kvalitatívne preukázať. Takmer polovica marketingových pracovníkov uviedla, že vôbec nedokázala preukázať vplyv výdavkov na sociálne médiá na svoje podnikanie.

Vyššie uvedený prieskum spoločnosti BrightLocal tiež naznačuje problémy pre malé podniky v oblasti digitálneho marketingu. V roku 2013 na otázku o ich dôvere v digitálny marketing (ktorého súčasťou je marketing na Facebooku) 40% respondentov z malých firiem tvrdilo: „Chápem a dokážem to všetko sám.“

Do roku 2014 sa počet týchto dôveryhodných odpovedí znížil o 11 bodov na 29%. Je možné, že vlastníci a obchodníci si práve uvedomujú zložitosť digitálneho marketingu a začal byť podozrivý z humbuku okolo „3 jednoduchých spôsobov, ako získať tisíce označení„ páči sa mi to na Facebooku “, okolo spoločenského humbuku médiá.

Kľúčové jedlo so sebou: Obchodníci na adrese veľké korporácie zápasia s tým, ako merať návratnosť investícií do sociálneho marketingu tiež. Zatiaľ čo softvérové ​​spoločnosti tvrdo pracujú na nástrojoch na priraďovanie sociálnych médií, zatiaľ neexistuje nič bez chýb, ktoré by jasne spájali lajk a predaj. Napriek tomu, ak malé podniky dokážu udržať prítomnosť na Facebooku v súčasnosti za nízke náklady, bude preferovaným testovaním testovanie pomocou „ponorenia špičky do vody“, kým to nebude fungovať kvôli nedostatku odhodlania.

# 4: Malé podniky venujú viac času Facebooku

Aj bez solídnych čísel, ktoré dokazujú, že príspevky a reklamy na Facebooku vedú k predaju, väčšina malých firiem zvýši čas zamestnancov venovaný Facebooku na marketing.

V prieskum medzi 350 vlastníkmi malých firiem, ktorý uskutočnila internetová marketingová firma Clutch, 38% uviedlo, že v roku 2014 predĺžili čas zamestnancov na sociálnych sieťach (Facebook), a 38% uviedlo, že udržali čas zamestnancov rovnaký. Je zaujímavé poznamenať, že štúdia Manta tiež priniesla podobné čísla v podobných pomeroch.

Štúdia Manta tiež ukazuje, že viac ako tretina respondentov zvýšila od roku 2013 do roku 2014 čas zamestnancov strávený na sociálnom marketingu. Správa o priemysle sociálnych médií v oblasti marketingu za rok 2015 ukázala, že 53% marketingových pracovníkov plánovalo v roku 2015 zvýšiť používanie facebookových reklám. Prieskum CMO predpokladá, že rozpočty na marketing v sociálnych médiách sa viac ako zdvojnásobia z 9,1% celkového marketingového rozpočtu na 21% v roku 2019. Je toto zvýšenie oprávnené?

Záver

Malé podniky musia pracovať na tom, aby jednoducho pochopili, či ich príspevky a reklamy prinášajú zákazníkov a zvyšujú predaj. Ak nepoužívajú Facebook Insights alebo Google Analytics, vlastníci a marketingoví pracovníci nikdy nebudú mať iba hmlistú predstavu o tom, či Facebook funguje.

Ak chcete začať merať návratnosť investícií na Facebooku, pozrite si tieto dva články:

Ako merať návratnosť investícií do sociálnych sietí pri reklamách na Facebooku
Ako merať návratnosť investícií do sociálnych sietí

Co si myslis? Zvyšuje váš malý podnik čas a rozpočet na marketing na Facebooku napriek nedostatku konkrétnej návratnosti investícií? Objavili ste spôsob, ako merať návratnosť investícií na Facebooku? Nižšie nechajte svoje pripomienky a otázky.

BrightLocal a WSJ snímky obrazovky vytvorené pomocou Placeit.