Sedem metrík sociálnych médií, ktoré by mali marketingoví pracovníci sledovať: Vyšetrovateľ sociálnych médií

Chcete sledovať efektívnosť svojho marketingu na sociálnych sieťach?

Zaujíma vás, ktorá taktika sociálnych médií sa vypláca?

Definovaním a sledovaním niekoľkých kľúčových dátových bodov môžete určiť, či je váš marketing v cieľovej hodnote.

V tomto článku nájdete objavte sedem metrík sociálnych médií, ktoré vám pomôžu zmerať efektívnosť vášho marketingu.

# 1: Posúďte viditeľnosť pomocou zmienok a prichádzajúcich odkazov

Ako môžete zabezpečiť, aby vás tí správni ľudia našli na sociálnych sieťach? Jedným zo spôsobov je prostredníctvom vašich príspevkov. Čím viac je váš obsah rozptýlený a distribuovaný, tým viac svieti vaša firma a cieľové publikum vás ľahšie nájde. Ak sa zvyšujú vaše sledovacie a fanúšikovské metriky, zvyšuje sa aj váš dosah.

Váš celkový počet sledovateľov alebo fanúšikov je však iba počiatočná metrika. Tiež musíte zmerajte hodnotu vašich vzťahov s nasledovníkmi

ako je vidieť z ich interakcií s vami. Pozrite sa na počet zmienok alebo značky. Reagujú ľudia na vaše príspevky, zdieľajú váš obsah alebo hovoria o vás?

Počet zmienok zodpovedá počtu prípadov, keď sa niekto zmienil o vašej firme. To sa deje rôznymi spôsobmi na rôznych sociálnych platformách. Možno niekto odpovedal na Instagrame alebo Twitteri pomocou vašej značky (napríklad @SpeedQueenHome). Keď niekto reaguje na váš zdieľaný obsah alebo s ním komunikuje, často sa o tom zmienka.

Používatelia, fanúšikovia a sledovatelia vás môžu spomenúť aj vo svojich vlastných sociálnych príspevkoch a komentároch mimo vášho obsahu.

Ak vás vaše publikum nezmieňuje online, obsah, ktorý zdieľate, s ním nemusí rezonovať. Zvážte vykonanie niekoľkých rozdelených testov so svojím publikom pred vami vyberte, ktoré správy sa majú šíriť ďalej.

Aj keď je každé odvetvie odlišné, vaše úsilie v sociálnych sieťach by malo priniesť určité výsledky, napríklad zmienky. Ak máte veľmi malú sledovanosť a niekoľko zmienok, je váš obsah a prítomnosť relevantný, musíte sa však pozrieť na niektoré stratégie rastu publika.

Ak sledujete veľa, ale len málo interakcií a zmienok, váš obsah nie je relevantný alebo prevádzkujete reklamné kampane, ktoré prilákali nesprávne zacielených sledovateľov, a nerobia vám dobre. Riešením je opäť investovanie času a energie do rozširovania publika.

Po zobrazení počtu zmienok môžete použiť celý rad nástrojov tretích strán alebo Google Search Console do pozrite sa na počet prichádzajúcich odkazov. Prichádzajúce odkazy ukazujú, koľkokrát ľudia odkazujú späť na váš web alebo blog. Z pohľadu SEO budujete autoritu a objaviteľnosť, keď ostatní zdieľajú váš obsah.

# 2: Vyhodnoťte zapojenie z interakcie s publikom

Aká je pravdepodobnosť, že vaše publikum bude zdieľať váš obsah? Keď sa vaši sledovatelia a fanúšikovia cítia motivovaní šíriť vaše posolstvo, vaša angažovanosť sa môže exponenciálne zvýšiť.

Budeš nájdite úrovne zapojenia pomocou rôznych metrík vo svojich štatistikách sociálnych médií. Zapojenie môže mať formu retweetov, preposlania priateľovi, komentárov, označení páči sa mi, zdieľania a prichádzajúcich odkazov.

Tiež by ste chceli pozri sa na svoju prenos zo sociálnych sietí v službe Google Analytics. Kliknite na Akvizícia> Všetka premávka> Kanály. Ak chcete zobraziť celý sociálny prehľad založený na kanáli, musíte nastaviť dimenziu Sociálne. Z tohto prehľadu budete môcť určiť, ktorá sociálna sieť je vašim najlepším zdrojom prenosu.

Analýzou konverzných pomerov na všetkých vašich sociálnych kanáloch môžete určiť, aký typ obsahu sa má na každom kanáli propagovať. Tieto údaje vám pomôžu lepšie pochopiť, ako môžete publikovať viac populárnych tém.

# 3: Zmerajte vplyv marketingu vplyvných osôb

Ak chcete rozšíriť svoj dosah a angažovanosť na sociálnych sieťach, zvážte zapojenie vplyvných osôb. Vyhľadajte influencerov, ktorí si vytvorili sled, ktorý je relevantný pre vaše podnikanie. Ovplyvňovatelia nie sú konkurenti, ale dosahujú veľmi cieľový trh, ktorého sa chcete dotknúť.

Napríklad by ste mohli priveďte do svojho kamenného podnikania influencerov a nechajte ich o tom zverejniťalebo ponúknite im zdarma váš produkt výmenou za výkrik na sociálnych sieťach (a prípadne na ich blogu, Yelpe a pod.).

Ako teda zmerať účinnosť marketingu influencerov? Pochopením počtu evanjelistov a obhajcov značiek, ktoré máte, a toho, ako vám pomáhajú rásť.

Prvým krokom pri budovaní marketingovej stratégie ovplyvňovateľa je hľadať influencerov kto prinesie najväčšiu hodnotu. Dobrým nástrojom pre výskum influencerov je BuzzSumo. Potom môžete použiť nástroje ako Traackr a SkupinaVysoká aby sme vám pomohli udržiavať vzťahy s influencermi, ktorých ste identifikovali s BuzzSumo.

Je dôležité vedieť, aké konverzácie sa zdieľajú s vašim publikom. Tiež by ste chceli vedieť, ktorá sieť prináša najviac zdieľaní. Použite jedinečné Kódy UTM pre každého ovplyvňovateľa pomôcť určiť, ktoré riadia najväčšiu premávku pre teba.

# 4: Rozchod podľa sentimentu vášho skóre čistého promotéra a prieskumov publika

Viete, aké má vaše cieľové publikum dojem na váš obsah a vašu značku všeobecne? Je sentiment pozitívny? Alebo je potrebné vylepšiť váš obsah?

Čisté skóre promotéra (NPS) vám pomáha zmerať sentiment publika. To vypočítajte svoju NPS, urobte si prieskum u svojich zákazníkov s nasledujúcou otázkou: Aká je pravdepodobnosť, že na škále od 0 do 10, pričom 10 bude najvyššia, by ste nás (našu spoločnosť) odporučili priateľom alebo kolegom? Môžete použiť NPS kalkulačka aby ste získali predstavu o tom, ako sa vaša značka meria.

Nástroj ako Uveďte tiež vám pomôže získať prehľad o tom, ako sa vaše publikum cíti k vašej značke. Môžeš Zistite, ako ostatní vidia vašu značku, a zmerajte sentiment značky.

Keď poznáte sentiment svojho publika, vypracujte sériu prieskumov, aby ste porozumeli sentimentu v každej sociálnej sieti. Skúste použiť 6 rôznych prieskumov s veľkosťou vzorky 250 a viacv každej sieti aby ste získali priemer svojich najvýkonnejších sietí. Prieskumy vám umožnia uvidíte, aké je publikum angažované s vašim aktuálnym obsahom a identifikujte oblasti, ktoré môžete vylepšiť.

Cieľom je zmerať sentiment pre každú sieť.

# 5: Preskúmajte interné zapojenie

Je interná angažovanosť rovnako dôležitá ako externá angažovanosť? Väčšina tímov verí, že je to všetko o budovaní a rozširovaní publika. Ako však môže byť publikum zanietené tým, čo robíte, ak váš tím nenastaví latku?

Dynamický signál je skvelý nástroj na zmerať záujem vašich zamestnancov o obsah, ktorý zdieľate.

Môžeš zmerajte svoje výdavky podľa svojich cieľov a KPI. Medzi najefektívnejšie prvky obsahu na meranie patria blogové príspevky, elektronické knihy, videá a prezentácie.

# 6: Výpočet konverzií z vašich sociálnych kanálov

Začnite merať konverzie z vášho úsilia v sociálnych sieťach, aby ste zistili, či sa vyplácajú. Konverzie zahŕňajú metriky predplatného, ​​registrovaných používateľov a počet potenciálnych zákazníkov z vašich kanálov sociálnych médií. Tiež musíte pochopiť konverzný pomer zo sociálnej siete na potenciálneho zákazníka.

Ktoré sociálne siete konvertujú najviac potenciálnych zákazníkov? Aká je miera, ktorú konvertujú? Môžeš na určenie svojich konverzných pomerov použite službu Google Analytics.

# 7: Určite návratnosť investícií do sociálnych médií

Na konci dňa zostáva veľkou otázkou, koľko tržieb generujete prostredníctvom marketingu na sociálnych sieťach? Aká je cena za potenciálneho zákazníka?

Ak ty nastaviť adresy URL UTM pre každú akciu, budete môcť zobraziť metriky, ktoré potrebujete, aby ste pochopili, ktoré programy sa vyplácajú a ktoré programy je potrebné vylepšiť.

Môžeš používať atribučný model jedným dotykom, čo umožňuje zistiť, či k prvenstvu došlo z jedného zdroja sociálnych médií. Môže to byť vo forme prvého alebo posledného dotyku. Aká bola prvá aktivita vedúceho s vami? Aká bola ich posledná aktivita?

Ak ty používajte multidotykový model, budete môcť určiť, či potenciálny zákazník pochádza z viacerých zdrojov.

Predpokladajme napríklad, že používatelia vyhľadajú vaše stránky v službe Google a potom sa im zobrazia dva príspevky v sociálnej sieti na Facebooku. Ďalej sa rozhodnú prejsť na Twitteri a stiahnuť si váš najnovší ebook, ktorý si potom zakúpili. To by prisúdilo 40% váhy Googlu a ebooku a 20% kreditu dvom sociálnym príspevkom na Facebooku.

Zistite, ktorý model je pre vaše podnikanie najlepší, a pochopte, aký vplyv majú sociálne médiá na príjmy v organizácii.

Záver

Vo svojom úsilí stať sa žiarivou hviezdou na sociálnych sieťach budete musieť venovať pozornosť týmto siedmim metrikám. Každá z nich vám poskytne prehľad o vašich úspechoch. Spoločne umožňujú vám a vášmu podnikaniu pokračovať v ceste k vytváraniu relevantnej značky s pozitívnou návratnosťou investícií.

Co si myslis? Aké ďalšie metriky sledujete pri hodnotení svojho marketingu v sociálnych sieťach? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch nižšie.