Ako navrhnúť kampaň v sociálnych médiách: prieskumník sociálnych médií

Potrebujete nastaviť kampaň na sociálnych sieťach?

Viete, ako začať?

Vytvorenie silného tímu a každodenný plán sú dôležité pre každú úspešnú kampaň na sociálnych sieťach.

V tomto článku vám ukážem päť základných prvkov, ktoré potrebujete na vytvorenie fungujúcej marketingovej kampane na sociálnych sieťach.

Príklad kampane na sociálnych sieťach

V tomto článku uvádzam príklady z kampane Whole Foods Market, ktorá sa používala pri zavedení nového väčšieho obchodu v Memphise v Tennessee, ktorý nahradil existujúci menší.

Cieľom kampane bolo informovať komunitu v Memphise o celkovom pokroku, kedy sa starý obchod zatvorí, kedy sa otvorí nový, nových ponukách a aktivitách v deň otvorenia.

# 1: Zostavte schopný tím

Skoré iterácie súboru správa sociálnych médií často zahŕňal aj prístup laissez-faire: Dajte to mladším zamestnancom - sú v sociálnej spoločnosti, však?

Firmy rýchlo zistili, že to, že niekto je v osobnom živote na Facebooku, ešte neznamená, že intuitívne vie, ako komunikovať v mene značky.

Bernie Borges„Článok o personálnych stratégiách poukazuje na dôležitosť hodnotenia ľudí vo vašom tíme a určenia toho, kto je najvhodnejší na to, aby prispel k vašej stratégii sociálnych médií.

Marketing na sociálnych sieťach vyžaduje špecifické zručnosti (napr. Písanie a úpravy, úpravy fotografií, trochu technického know-how a schopnosť reagovať v reálnom čase).

Skúsenosti z celého trhu s potravinami

„Naše sociálne médiá sú obsadené v bežných pracovných hodinách, čo pre nás [Whole Foods Poplar] je 8:00 - 22:00, 7 dní v týždni. Existuje niekoľko rôznych členov tímu MKTG, ktorí sú poverení monitorovaním počas celého dňa. Počas otvorenia obchodu sme mali sociálne médiá personálne zabezpečené 24 hodín týždenne pred a týždňom. Bolo tam veľa energie a nasadenia. Bolo úžasné byť schopný komunikovať so zákazníkmi v reálnom čase (alebo sme sa to snažili robiť v reálnom čase) a zdieľať naše vzájomné vzrušenie. “

Vytvorte tím pre správu sociálnej komunity s členmi, ktorí môžu okrem dlhodobých kampaní prevziať zodpovednosť aj za zodpovednosť za vykonávanie aktualizácií..

# 2: Naplánujte si kampaň

Či už uvádzate na trh nový produkt alebo miesto alebo privádzate nových obchodných partnerov, kampane v sociálnych sieťach fungujú úžasne s rozhodujúcimi okamihmi v živote spoločnosti. Kedykoľvek potrebujete komunikovať ciele alebo generovať rozruch, sociálne médiá sú základným kameňom vášho úspechu.

Keď vy a váš tím správy komunity plánujete kampaň, a taktický plán sociálnych médií je nevyhnutné. Použite to na usporiadajte krátkodobé ciele svojej kampane pre každý zo sociálnych kanálov, ktoré používate, tímové úlohy, všeobecné nápady na obsah, na ktorých môžete stavať, a ako budete využívať funkcie konkrétnych platforiem (napr. zoznamy na Twitteri alebo hangouty na Google+).

Skúsenosti z celého trhu s potravinami

„Stratégiu našej kampane [Whole Foods Poplar] sme začali plánovať sedem mesiacov pred otvorením nového obchodu. Mali sme stanovené míľniky otvorenia obchodu a boli pridelení rôzni členovia tímu, ktorí vydávali oznámenia a vybavovali komentáre a otázky. “

Plánovaná kampaň je úspešná. Váš plán vás sústredí na počet krokov, ktoré budete musieť pri tejto ceste podniknúť, a zároveň pomôže budovať dynamiku, zvedavosť a vzrušenie medzi publikom.

# 3: Vyberte najefektívnejšie platformy

Bez ohľadu na to, čo počujete z rôznych zdrojov, neexistuje jeden dokonalú platformu pre sociálne médiá. To, čo funguje dobre pre jeden podnik, nemusí dobre fungovať pre druhý.

Ak chcete zvoliť primárnu a sekundárnu sieť, porozmýšľajte, kde bude vaša cieľová skupina tráviť čas online s najväčšou pravdepodobnosťou, a pozrite sa na referenčné hodnoty odvetvia.

Social Barrel vytvoril infografiku, ktorá ukazuje špecifiká, ktoré treba brať do úvahy: vhodné typy médií, ciele, potenciálny dosah, demografické údaje, cieľový profil a typy zručností, ktoré váš tím potrebuje, aby bol úspešný.

Skúsenosti z celého trhu s potravinami

„Komunikovali sme [Whole Foods Poplar] prostredníctvom Twitteru a Facebooku. Práve teraz sú to naše najangažovanejšie kanály sociálnych médií. Museli sme vyškoliť niekoľko členov tímu, ktorí neboli zvyknutí robiť spoločenské veci. Pokiaľ zverejňovanie nebolo uspokojivé, postarali sme sa o to, aby vyhovovali komentárom / správam. “

Môže to znieť zjavne buďte tam, kde sú vaši zákazníci, ale pre niektoré podniky sa to ľahšie povie, ako urobí. Ak si nie ste istí, kde je vaše publikum, nastaviť správy o sociálnych interakciách v službe Google Analytics ktoré kanály posielajú návštevníkov na váš web.

Nájdite si čas a zistite, kde sa vaše cieľové publikum stretáva online. Ak máte správnu kombináciu platforiem, vaša kampaň má väčšiu šancu na úspech.

# 4: Vytvorte si redakčný kalendár

Vydavatelia tlače používali redakčné kalendáre po celé storočia a ich užitočnosť nikdy neklesla. Pomáhajú vám využívať obsah naprieč médiami, usmerňovať zdroje, riadiť internú tímovú prácu a sústrediť sa na potreby vášho publika.

Ak už máte zavedený redakčný systém, ste vpredu. Ak tak neurobíte, toto bezplatná prispôsobiteľná šablóna programu Excel vám môže pomôcť začať. Ak chceš zdieľajte svoj kalendár so svojím tímom, zvážte tabuľku Disku Google alebo Doplnok redakčného kalendára WordPress.

Pri vytváraní redakčného kalendára zahrňte stĺpce alebo karty pre:

• Kategória
• Kľúčové slová
• Typ článku
• Propagácia
• Formát obsahu (text, obrázok, video, zvuk, prezentácia alebo iný)
• Súvisiaci marketing
• Ďalšie dátumy sledovania (termíny splatnosti, ďalšie odhlásenia)

Môžete tiež chcieť zahrňte miesto pre písomné aktualizácie (presne to, čo zverejníte, aby ste ich mohli ľahko vystrihnúť a prilepiť), kde a kedy zverejníte každú aktualizáciu a ktorý člen tímu je za aktualizáciu zodpovedný.

Skúsenosti z celého trhu s potravinami

„Používame / používali sme redakčný kalendár. Používame HootSuite na plánovanie príspevkov a Spredfast na poskytovanie analýz. Zistili sme, že každý program má svoje silné a slabé stránky, ale kombinácia týchto dvoch riešení nám poskytuje potrebné informácie. “

# 5: Buďte verní hlasu svojej spoločnosti

Keď vaše publikum číta a počúva obsah, ktorý produkujete, nepočuje iba vaše posolstvo, ale aj hlas vašej spoločnosti - váš tón, jazyk a podanie (t. J. Formálne vs. konverzačný).

Zakaždým, keď počujú hlas vašej značky, je dobré sa staviť, že vás podvedome dimenzujú. Rozhodujú, či ste spoločnosť, na ktorú sa môžu spoľahnúť, a čo je ešte dôležitejšie, obchodovať s nimi.

Skúsenosti z celého trhu s potravinami

„Snažíme sa, aby hlas našich stránok sociálnych médií bol priateľský, relevantný a poučný. (Aj v tomto poradí.) Sme opatrní, ako / kedy podporujeme predaj pomocou týchto kanálov. “

Stephanie Schwab píše: „Hlas vašej značky v sociálnych sieťach sa bude časom vyvíjať... Ak ste sa už v sociálnych sieťach angažovali a máte pocit, že váš hlas potrebuje vylepšenie, nájdite si čas a popracujte na tom teraz... Ak dokážete lepšie prispôsobiť svoj hlas potrebám [vašich zákazníkov], môžete prilákať ešte viac zákazníkov a získať väčšiu angažovanosť a lojalitu, ako ste kedy mali predtým. “

Oslovte hlas spoločnosti online, ktorý odráža vaše obchodné hodnoty a zodpovedá očakávaniam vašich zákazníkov a urobíte dlhú cestu pri budovaní celkovej dôvery.

Sem k tebe

Či už ste malým startupom alebo významnou spoločnosťou, úspešné dlhodobé kampane na sociálnych sieťach sa nestavia za deň. Vyžadujú schopný tím, ktorý dokáže riadiť projekt, starostlivé plánovanie a realizáciu a, ako dobre viete, aj dosť práce.

Ďakujem Emily Lux, vedúcej marketingového tímu na trhu Whole Foods Market na ulici Poplar Avenue v Memphise v Tennessee, ktorá milostivo súhlasila so zdieľaním informácií o svojej kampani so Social Media Examiner.

Co si myslis? Aké ďalšie kroky používate pri plánovaní kampane na sociálnych sieťach? Aké boli vaše výzvy pri plánovaní? Podeľte sa o svoje komentáre a myšlienky v priestore nižšie.