Facebook Marketing: Sprievodca Facebookom pre firmy: Sprievodca sociálnymi médiami

[Posledná aktualizácia 7. mája 2019]

Facebook je neuveriteľne silný marketingový nástroj. Toto ste už nepochybne počuli.

Je to koniec koncov najväčšia sociálna sieť na svete, ktorá umožňuje doteraz neslýchané spôsoby komunikácie. Podniky nikdy predtým nedokázali osloviť svoju zákaznícku základňu tak ľahko a na tak intímnej úrovni. To samozrejme samo o sebe znamená, že nemôžete ísť bez jasného marketingového plánu, ktorý musí byť dostatočne flexibilný, aby sa mohol vyvíjať s meniacimi sa obchodnými potrebami.

Môžeme s tým pomôcť.

Či už ste na Facebooku pre podnikanie nováčikom alebo chcete do svojho súčasného marketingového plánu na Facebooku pridať niečo nové, ste na správnom mieste. Táto príručka má pomôcť obchodníkom na všetkých úrovniach skúseností, od začiatočníkov po pokročilých. Naučíme vás, ako využiť Facebook stránky, profily, skupiny, reklamy, živé video, analytiku, súťaže a ďalšie - všetko, čo musí vaše podnikanie zažiariť.

Pochopenie algoritmu Facebook

Algoritmus Facebooku rozhoduje, kedy a kde sa zobrazí organická stránka firmy a reklamy. Neustále sa to mení a vyvíja, čo znamená, že obchodníci musia byť neustále v strehu, aby mohli prísť na to, čo môžu čakať. Jedno spoločné je, že každá zmena má poskytnúť používateľom Facebooku lepší zážitok - takže je to najlepšie miesto, kde začať, ak chcete prísť na to.

Čo sa páči algoritmu Facebook (a nepáči sa mu)

Algoritmus Facebooku bude spravidla uprednostňovať príspevky s množstvom označení Páči sa mi, komentárov alebo zdieľaní, najmä ak k takémuto zapojeniu dôjde v krátkom čase. Bude tiež uprednostňovať poskytovanie obsahu používateľovi, ak sa páčilo jeho priateľom, ako aj typy príspevkov, s ktorými používateľ interaguje často alebo sa zdá, že uprednostňuje.

Týka sa to stránok aj príspevkov - ale o tom si povieme niečo neskôr. To, čo sa algoritmu Facebooku nepáči, je tiež celkom jasné. Spam, clickbaiting, likebaiting, opakujúce sa príspevky, aktualizácie iba pre text, neobvyklé vzory interakcií a príliš propagačný obsah.

Facebook Zero: Všetko je o zmysluplných interakciách

Minulý rok Facebook urobila významné zmeny v algoritme informačného kanála správ. Všeobecne známa ako aktualizácia „Facebook Zero“, jej podstatou je, že zbavila priority verejné, profesionálne príspevky a prioritné príspevky od ľudí, s ktorými sú v kontakte. To znamená viac obsahu od priateľov a rodiny, príspevky od priateľov a rodiny, ktoré hľadajú rady alebo odporúčania, a obsah zdieľaný priateľmi a rodinou, ktorý sa zobrazuje v jednotlivých spravodajských kanáloch.

V dôsledku toho to znamená aj menej propagovaných príspevkov a príspevkov od firiem.

Namiesto propagačného obsahu teraz podniky potrebujú obsah zameraný na komunitu. Príspevky, ktoré vzdelávajú a zabávajú sa, živé video a čokoľvek, čo vytvára humbuk (a teda komentáre a zdieľania), sú čestné. Rovnako tak aj propagácia obsahu dlhej formy, či už tretej strany alebo prvej strany.

Algoritmus reklamy na Facebooku

V mnohých ohľadoch je algoritmus reklamy na Facebooku ešte tajomnejší ako algoritmus informačného kanála noviniek. Michael Stelzner veľmi presne to opísal ako veľkú čiernu skrinku, ktorej málokto rozumie. Vieme, že rovnako ako algoritmus noviniek, je aj tento zameraný na používateľov a je navrhnutý tak, aby určoval najlepšie reklamy tak, aby zobrazovali tie najlepšie ciele, a zároveň vytvára pozitívny dojem.

Vieme tiež, že nejde iba o najvyššiu cenovú ponuku. Ak zaplatíte viac, neznamená to, že vaša reklama bude pravdepodobnejšia. Namiesto toho podľa Tier 11’s Ralph Burns, vaša cenová ponuka je iba časťou celkovej hodnoty reklamy, ktorá zahŕňa odhadovanú mieru akcie, kvalitu a relevantnosť.

Optimalizácia vašich reklám na Facebooku zahŕňa testovanie a zdokonaľovanie niekoľkých faktorov.

• Zodpovedanie vašej správy vášmu trhu.
• Určenie výsledkov, ktoré chcete vidieť z každej jednotlivej reklamy.
• Výber správneho cieľa pre vašu celkovú reklamnú kampaň.

Vaše podnikanie na Facebooku

Existuje niekoľko spôsobov, ako môžu podniky vytvoriť prítomnosť na Facebooku, a je dôležité, aby ste pochopili ich vlastnosti, výhody a nevýhody. To vám pomôže rozhodnúť sa, ktoré najlepšie vyhovujú vašim obchodným cieľom. Každému z nich sa krátko dotkneme a môžete prečítajte si o nich podrobnejšie tu.

možnosti

Osobný profil

Keď sa zaregistrujete na Facebooku, robíte to ako seba a vytvárate si osobný profil. Najmä ak ste živnostník, môže byť lákavé použiť tento profil iba pre svoje podnikanie. Mohlo by to porušiť zmluvné podmienky spoločnosti Facebook - postupujte opatrne.

Pros

• Priláka sledovateľov z radov vašich priateľov a rodiny (a ich priateľov a rodiny).
• Prispôsobí vaše podnikanie.
• Pomáha potenciálnym zákazníkom kontaktovať vás priamo.

Zápory

• Riskujete porušenie zmluvných podmienok spoločnosti Facebook a odstránenie účtu.
• Vaši priatelia a členovia rodiny nemusia byť vašou primárnou demografickou skupinou.
• Na svojom webe nemôžete uverejňovať reklamy s odkazmi na objednávanie online alebo na iné stránky.
• Zmena mierky môže byť zložitá.

Osvedčené postupy

• Majte na pamäti svoje nastavenia ochrany osobných údajov a vyhnite sa verejnému zverejňovaniu osobného obsahu. Nezabudnite si zobraziť ukážku svojho verejného profilu, aby ste vedeli, čo vidia kolegovia a zákazníci.
• Zistite, ako sa váš osobný profil pripája k firemným stránkam a skupinám, aby ste vedeli, kde sa váš obsah a obrázky vyskytujú a kde sa nezobrazujú.
• Profesionálnym otočením profilového obrázka a titulného obrázka.
• Pridajte do svojho profilu profesionálne podrobnosti.
• Podeľte sa o zákulisné okamihy z vášho podnikania, ktoré dodajú vašej značke osobitosť.

Môžeš tu sa dozviete viac o používaní osobného profilu na Facebooku pre podnikanie.

Obchodná stránka Facebooku

Facebook vám tiež umožňuje vytvoriť obchodný profil, ktorý je samostatný od vášho osobného profilu. Vďaka samostatnej stránke na Facebooku pre svoje podnikanie bude váš účet v dobrom stave a bude vám sloboda uverejňovať, inzerovať a zameriavať svoj obsah na svoje podnikanie, priemysel a zákazníkov.

Pros

• Poskytuje prístup k reklamám na Facebooku.
• Oddeľuje váš osobný život od vášho podnikania.
• Poskytuje prístup k službe Facebook Analytics.

Zápory

• Správa obchodnej stránky môže byť časovo náročná.
• Na vás sa vzťahujú reklamné pravidlá spoločnosti Facebook a vaše reklamy podľa nich nemusia byť schválené.

Osvedčené postupy

• Nepoužívajte príliš propagačný obsah.
• Nájdite, vytvorte a zdieľajte obsah, ktorý je relevantný pre vaše produkty.
• Vytvorte lepší príbeh, ktorý vašich zákazníkov zaujme.

Skupiny na Facebooku

Skupiny na Facebooku sú komunity, ku ktorým sa pripájate prostredníctvom svojho osobného profilu alebo stránky, zložené z rovnako zmýšľajúcich ľudí a organizácií, ktoré sa stretávajú, aby diskutovali a zdieľali nápady týkajúce sa spoločných záujmov. Takéto skupiny často majú pravidlá, aby sa interakcia sústredila na ich účel. Môžete si vytvoriť vlastnú skupinu alebo sa pridať k jednej z mnohých skupín na Facebooku vytvorených vo vašom odbore.

Pros

• Sú skvelým spôsobom, ako nájsť nové kontakty, zákazníkov a partnerov.
• Je ľahké nadviazať vzťahy a vyradiť ich zo skupiny.
• Členovia skupiny na Facebooku sú zvyčajne zacielené a vysoko vnímavé publikum.

Zápory

• Ak nevlastníte skupinu, môžete byť bezdôvodne odstránení.
• Držať krok s aktívnymi skupinami môže byť neuveriteľne časovo náročné.

Osvedčené postupy

• Buďte ústretoví a podporujte ostatných členov skupiny.
• Nerozmýšľajte alebo nekonajte výlučne v záujme svojej firmy - ste tu, aby ste boli súčasťou komunity, nie propagovali.
• Nepreháňajte to. Pripojte sa len k jednej alebo dvom skupinám a zostaňte nápomocní a aktívni.
• Nezabudnite si prečítať pravidlá novo pridanej skupiny.
• Ak sa chystáte pridať ľudí do skupiny na Facebooku, nezabudnite pridať iba tých, o ktorých viete, že ich zaujímajú.
• Skupinu vytvorte, iba ak máte na mysli jasný účel.

Verejne známa stránka na Facebooku

Ak je vaša značka obzvlášť spojená s vami ako s osobou, mohlo by to stáť za to vytvoriť verejnú osobnú stránku.

To je obzvlášť cenné, ak sa chcete vo svojom odbore presadiť ako myšlienkový líder. Stránky verejných činiteľov fungujú rovnako ako obchodné stránky, až na jednu výnimku - obchodná stránka zobrazuje to, čo predávate, verejná osobnosť zobrazuje, kto ste.

Vytváranie, optimalizácia a ochrana vašej obchodnej stránky na Facebooku

Vaša obchodná stránka na Facebooku je pripojená k vášmu osobnému profilu, takže Facebook vie, kto stránku vlastní, ale jej samostatná prítomnosť vám umožňuje propagovať vašu značku. Majú množstvo funkcií, ktoré profily nemajú k dispozícii, vrátane analytiky, reklamy a plánovania príspevkov. Tu je príklad, ako zabezpečiť, aby ste svoju stránku nastavili pre úspech.

Pridanie profilovej fotografie

Na vašej profilovej fotografii môže byť veľa vecí.

Fotografia fyzického produktu, ktorý predávate, alebo vyobrazenie služby, ktorú ponúkate. Profesionálna fotografia seba, ak ste tvárou svojho podnikania. Vaše logo. Dokonca aj záber na vaše sídlo.

Nech už si vyberiete čokoľvek, udržujte kompozíciu jednoduchú a ľahko rozpoznateľnú. V ideálnom prípade budete chcieť, aby mala fotografia veľkosť 180 x 180 pixelov. Na uľahčenie procesu môžete použiť bezplatný nástroj ako Canva alebo GIMP 2.

Po dokončení prejdite na svoju stránku a kliknite na položku Pridať obrázok.

Pridanie titulnej fotografie

Proces pridania titulnej fotografie je takmer rovnaký ako pri pridaní profilovej fotografie, s jedným rozdielom - rozmery titulnej fotografie na Facebooku sú 828 x 315 pixelov. Je tiež dôležité pamätať na to, že oblasť vhodná pre mobilné zariadenia spadá do 560 x 315 pixelov.

Keď nájdete obrázok, kliknite na položku Pridať titulnú fotografiu v ľavom hornom rohu priestoru titulnej fotografie.

Výzva do akcie

Čo chcete, aby ľudia robili na vašej stránke na Facebooku? Prihlásiť sa na odber darčekov alebo bulletinov? Kúp niečo? Prístup na váš web?

1. Vytvorte tlačidlo s výzvou na akciu, aby ste im tak uľahčili - tu je postup.
2. Kliknite na tlačidlo Pridať pod pravým rohom titulnej fotografie.
3. Vyberte typ štandardného tlačidla, ktoré najlepšie vyhovuje tomu, čo chcete robiť.
4. Odporúčame minimálne pridať tlačidlo Získať dotyk a tlačidlo Viac informácií.

Popis

Oblasť popisu informuje ľudí o tom, o čom je vaša stránka. Čím viac informácií potenciálnym novým sledovateľom poskytnete, tým je pravdepodobnejšie, že sa ich budú držať. Máte maximálne 155 znakov a popis sa zobrazuje vo výsledkoch vyhľadávania, takže by ste sa mali zamyslieť nad tým, ako by potenciálni sledovatelia mohli hľadať produkt alebo službu.

Užívateľské meno

Odporúčame vám tiež prispôsobiť adresu URL vášho Facebooku pomocou jedinečného používateľského mena. Priraďte ju k svojej značke.

Optimalizácia ukážky stránky na Facebooku

Keď niekto umiestni kurzor na vašu stránku na Facebooku, zobrazí sa jej ukážka. To pomáha potenciálnym zákazníkom dozvedieť sa viac o vašej firme, či už sa im zobrazuje ako reklama alebo obsah, ktorý niekto zdieľa z vašej stránky. Túto ukážku uvidia aj vtedy, keď umiestnia kurzor myši na prepojené značky a firmy v sekcii O osobnom profile.

Tu je príklad, ako optimalizovať ukážku, aby vyzerala profesionálne, atraktívne a pútavo.

1. Uistite sa, že informácie na karte O stránke sú úplné. Zahŕňa to zhrnutie a odkaz na webovú stránku.
2. Potvrďte možnosti výzvy na akciu a správy.
3. Zaistite, aby vaša stránka zhromažďovala a propagovala pozitívne recenzie na Facebooku, ak sú relevantné.
4. Vyberte obsah, ktorý nahráte na svoju stránku, aby miniatúry a obrázky boli súčasťou atraktívnej mozaiky - zobrazia sa pod vašim ukážkou.
5. Venujte pozornosť Facebook Insights. Môže vám povedať, či sú vaše snahy o optimalizáciu náhľadu vašej Facebook stránky úspešné alebo nie.

Stránky s umiestnením na Facebooku

Ak prevádzkujete fyzické výklady, Facebook vám umožňuje vytvoriť samostatné stránky s umiestneniami pre každý z vašich obchodov. Všetky tieto stránky je možné ľahko prepojiť s vašou hlavnou značkou, čo uľahčuje používateľom vyhľadanie obchodov a kancelárií v ich blízkosti. Tu je postup, ako to urobiť.

1. Prihláste sa do obchodného manažéra Facebooku, nájdete tu.
2. Vyberte svoju stránku z rozbaľovacej ponuky vľavo hore.
3. Ak má vaša hlavná stránka adresu, budete ju musieť pred pokračovaním odstrániť alebo ju pridať ako miesto.
4. Kliknite na položku pridať miesta. Budete mať tri možnosti - manuálne zadanie adresy, nahranie súboru CSV alebo migrácia existujúcej stránky. Odporúčame prvý pre menšie firmy s 1 - 10 miestami a druhý pre väčšie organizácie.
5. Skontrolujte každú stránku s umiestnením, ktorú ste nahrali, a ubezpečte sa, že nechýbajú žiadne podrobnosti. Nezabudnite uviesť najmä telefónne číslo, prevádzkovú dobu a adresu webovej stránky.
6. Ak máte čas, napíšte pre každú svoju stránku krátky príbeh, ktorý im dá trochu viac kontextu.
7. Možno by stálo za to upraviť, ktoré príspevky z vašej stránky značky sa zobrazia na stránkach s umiestnením - predvolená možnosť je, že sa zobrazia, iba ak stránka s umiestnením nemá svoje vlastné príspevky.
8. Spolupracujte so svojím tímom na plánovaní organického miestneho obsahu pre každú stránku s umiestnením spolu s lokálne zacielenými reklamami.

Podpora a marketing vášho podnikania so skupinami na Facebooku

Skupiny na Facebooku predstavujú skvelú príležitosť na uvedenie vášho podnikania na trh. Nielen, že vám môžu pomôcť vybudovať si pozitívnu reputáciu ako autorita vo vašom priemysle, ale tiež vám poskytne viac príležitostí pre generovanie potenciálnych zákazníkov. Môžete tiež usporiadajte obsah vo svojej skupine na Facebooku pomocou jednotiek - o tom si viac povieme za chvíľu.

Pripojenie sa k skupine

1. Vo svojom profile na Facebooku kliknite na Skupiny v sekcii Preskúmať.
2. Prejdite na kartu Objaviť skupiny a kliknutím na skupiny, ktoré vám prídu do oka, získate ďalšie informácie.
3. Ak ste si istí, že ste vhodní pre určitú skupinu, buď sa k nej pripojte, alebo o ňu požiadajte.
4. Nepovažujte to za obchodnú príležitosť - namiesto toho sa snažte byť užitočným a hodnotným členom komunity.

Vytvorenie skupiny pomocou stránky na Facebooku

1. Na svojej obchodnej stránke na Facebooku kliknite na možnosť Vytvoriť skupinu. Skupinu môžete vytvoriť aj zo svojho osobného profilu a neskôr ju prepojiť so svojou firemnou stránkou prostredníctvom Upraviť nastavenia skupiny.
2. Vyplňte požadované informácie, nakonfigurujte nastavenia ochrany osobných údajov skupiny a kliknite na tlačidlo Vytvoriť.
3. Vaša stránka na Facebooku je predvolene správcom vašej skupiny, môžete však pridať aj svoj osobný profil.
4. Nahrajte titulnú fotografiu, 828 x 315 pixelov.
5. Kliknite na Upraviť nastavenia skupiny a vyplňte dôležité informácie o skupine.

Skupinové jednotky Facebooku

Facebook nedávno pridal nový typ skupiny s názvom Social Learning. Takto klasifikované skupiny získavajú prístup k novej funkcii Jednotky. To vám umožní použiť skupinu ako platformu pre online vzdelávanie alebo usporiadať svoje príspevky podľa tém.

Tu je postup, ako to urobiť.

1. V časti Nastavenia skupiny kliknite na položku Zmeniť odkaz a vyberte položku Sociálne vzdelávanie.
2. Kliknite na kartu Jednotky a vytvorte Jednotku.
3. Pridajte obsah do tejto jednotky - môžete buď uverejniť príspevok priamo do nej, alebo pridať existujúci príspevok.
4. Jednotky tiež umožňujú ľahké usporiadanie príspevkov.

Reklama na Facebooku: Prechod obchodníka

Reklamy na Facebooku umožňujú podnikom akejkoľvek veľkosti propagovať svoje produkty a služby miestnemu i globálnemu publiku. Či už ste začiatočník alebo skúsený pracovník marketingu, môžete vytvoriť reklamnú kampaň na Facebooku, ktorá zhromažďuje potenciálnych zákazníkov, zvyšuje návštevnosť webových stránok, generuje predaj a zvyšuje povesť značky.

Tu je príklad, ako vytvoriť skvelú reklamu na Facebooku.

1. Založte si reklamný účet na Facebooku. Môžete to urobiť prostredníctvom obchodného manažéra Facebooku, nájdete tu.
2. Zistite, na koho svojimi reklamami zacieľujete.
3. Vyberte správny podtyp reklamy - patrí sem video, ponuky, privedenie potenciálu, kolotoč, plátno a ďalšie. Ktorá možnosť je pre vás najlepšia, závisí vo veľkej miere od vašej demografickej skupiny a celkového cieľa.
4. Určte, ako chcete zacieliť svoje reklamy - v profile osoby môžete použiť čokoľvek.
5. Vyberte umiestnenia reklamy.
6. Vytvorte rôzne reklamy pre rôzne demografické skupiny.

Vytváranie a propagácia obchodných udalostí na Facebooku

Udalosti na Facebooku umožňujú vášmu podnikaniu zapojiť fanúšikov, sledovateľov a zákazníkov do ľubovoľného množstva aktivít. Môžu to byť napríklad webinár, uvedenie produktu na trh, slávnostné otvorenie alebo iná živá oslava. Môžete tiež hostiť virtuálne udalosti na Facebooku, ktoré vám umožňujú aktívne zapojiť používateľov Facebooku bez toho, aby ste mali živú akciu, alebo dokonca navyše k živej udalosti.

Marketing a propagácia udalosti na Facebooku je dosť zapojený proces. Začnite nastavením lístkov na platforme tretej strany, ako sú Shopify, Eventbee alebo Eventbrite. Integrácia je celkom jednoduchá, ale určite budete chcieť pridať miesto a sponzorov do svojej udalosti na Facebooku ako spoluhostiteľa.

Po vytvorení udalosti pozvite svojich prvých 15 účastníkov. Len čo prekonáte toto magické číslo, môžete zaplatiť za propagáciu spomínanej udalosti. Pozvite však iba ľudí, o ktorých si myslíte, že by sa ich skutočne chceli zúčastniť.

Odtiaľto odporúčame vytvoriť štyri vlastné publiká, na ktoré chcete zacieliť pomocou reklám na Facebooku. Začnite od svojich súčasných zákazníkov. Môžete použiť údaje od účastníkov do vytvoriť si vlastné publikum. Toto vlastné publikum sa potom dá použiť na vytvorenie niekoľkých podobných divákov, na ktoré sa môžu zacieliť reklamy.

Celkovo odporúčame štyri rôzne publiká.

Používanie služby Facebook Messenger na zlepšenie starostlivosti o zákazníkov a ich komunikácie

Rozvíjajúce sa nástroje uľahčujú vytváranie robotov typu messenger, ktoré zlepšujú starostlivosť o zákazníkov, zhromažďujú a bodujú potenciálnych zákazníkov a automatizujú lieviky. Ak k tomu pridáme možnosť zobrazovať reklamy v Messengeri, niet divu, že sa platforma presunula na popredné priečky mnohých marketingových plánov. Kombináciou služby Facebook Messenger s vašou stránkou Facebook Business môžete vytvoriť efektívnejší a efektívnejší kanál pre marketing aj starostlivosť o zákazníka.

Zabezpečenie zapojenia vašich predplatiteľov pomocou chatbotu Facebook Messenger

Môžeš vytvoriť Messenger Chatbot pomocou nástrojov ako Chatfuel, Botsify alebo OnSequel. Používajú sa ľahko a nevyžadujú zložité programovanie. Sú založené na systéme ponúk, ktorý si vyberiete, a ich použitie je pomerne jednoduché.

Okrem služieb zákazníkom môžete tiež použite sekvenciu Messenger Bot automaticky posielať svojim predplatiteľom správy o zaujímavom obsahu a výhodných ponukách. To vám umožní vytvoriť viac kontaktných bodov, aby ste mohli komunikovať s predplatiteľmi, budovať dôveru a prinášať hodnotu. Nakoniec to môže byť nesmierne užitočný nástroj, ktorý vám pomôže presunúť používateľov na ceste zákazníka.

Facebook Messenger a zákaznícky servis

Ako sme už naznačili, Facebook Messenger je výkonný nástroj podpory zákazníkov. Nie je nepresné označovať ju ako popredné línie starostlivosti o zákazníka. Podnikanie bolo vždy trochu konverzačné - poskytovaním informácií zákazníkom o tom môžu vás kontaktovať pre okamžitú interakciu a pomoc, môžete výrazne zlepšiť starostlivosť o zákazníkov.

Môžete tiež pridajte na svoje webové stránky chat na Facebooku - v skutočnosti vám to veľmi odporúčame.

Nastavenie reklám na Facebooku

Messenger reklamy zobraziť vo vnútri aplikácie Messenger na karte Domov. Pri efektívnom použití môžu výrazne zvýšiť pravdepodobnosť interakcie ľudí s vašou firmou. Môžu byť konfigurované z aplikácie Facebook Ad Manager rovnakým spôsobom ako bežná reklama.

Môžete tiež použiť sponzorované reklamné správy na začatie konverzácie so zákazníkmi priamo v Messengeri, bude to však vyžadovať trochu ďalšej konfigurácie.

Pochopenie Facebook Insights a Facebook Analytics

Facebook Insights a Facebook Analytics pomáhajú obchodníkom analyzovať a podávať správy o výkonnosti ich marketingových snáh. Pomocou týchto nástrojov môžete vidieť, ako vaše publikum na Facebooku reaguje na váš marketing, odhaliť interakcie používateľov s pokročilými cieľovými cestami a osvetliť vašu životnú hodnotu zákazníka.

Facebook Insights

Údaje obsiahnuté vo Facebook Insights vám pomôžu zistiť, ako vaše publikum reagovalo na váš marketing, ale analyzovať to môže byť trochu náročná úloha. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je prejsť do Správcu stránok na Facebooku a kliknúť na položku Štatistiky. Na karte Prehľad kliknite na položku Exportovať údaje.

Keď zistíte časový rámec, ktorý chcete analyzovať, a stiahnite si súbor, odporúčame zmraziť horný riadok a pridať súčet do všetkých stĺpcov pomocou vzorca programu Excel = sum (). Toto všetko uľahčí prezeranie.

Údaje štatistík zahŕňajú ...

1. Páči sa mi a podobné zdroje.
2. Nové lajky vs. nepáči sa mi.
3. Štatistiky videa.

K dispozícii je tiež súbor s údajmi o príspevkoch, ktorý poskytuje informácie o dosahu a zapojení jednotlivých príspevkov na Facebooku. Súbor s údajmi o videu medzitým poskytuje podrobný rozpis metrík videa.

Facebook Analytics

Odporúčame začať do preskúmanie informačného panela služby Facebook Analytics.

Tu budete môcť zhromaždiť množstvo poznatkov o svojej firme a jej publiku, vrátane aktívnych používateľov, nákupov, zúžení predaja a ďalších. Správy sú chlebom každého analytického softvéru - nie je preto prekvapením, že Facebook disponuje rozsiahlymi možnosťami prehľadov. Z informačného panela môžete vygenerovať správu obsahujúcu informácie o takmer akejkoľvek aktivite alebo udalosti. Umožňuje vám tiež vytvárať lieviky naprieč kanálmi, aby ste zistili najlepšie miery konverzie. Nakoniec môžete použiť skupiny zdrojov udalostí na určenie konkrétnych ciest, ktorými sa zákazníci uberajú pri interakcii s vašimi kanálmi.

Najdôležitejšie je mať na pamäti službu Facebook Analytics je to, že vám umožňuje určiť konkrétnu návratnosť investícií vášho marketingového a reklamného úsilia. Je to cenný nástroj nielen preto, že vám umožňuje zistiť, čo funguje (a čo nefunguje), ale aj preto, že sa dá použiť na priame výdavky. Facebook Analytics sa vzťahuje na viac ako stránky a skupiny Facebook.

Pixel na Facebooku je kúsok kódu nainštalovaný na vašom webe, ktorý vám to umožňuje sledovať aktivitu publika a výsledky reklamy vo vašom ekosystéme. Môže byť inštalovaný cez Správca reklám v stĺpci Majetok.

Google má tiež niekoľko užitočných nástrojov na vytváranie prehľadov pre obchodníkov na Facebooku. Môže to byť Google Analytics aj Google Data Studio slúži na meranie návštevnosti a konverzií pochádzajúcich z kliknutí na reklamy na Facebooku. Je tiež možné vytvoriť šablóny marketingových prehľadov Facebooku, ktoré sa ľahko rýchlo aktualizujú. Nakoniec môžete používať Google Data Studio ako nástroj na tvorbu prehľadov pre svoje sociálne marketingové kampane.

Marketing s videom na Facebooku

Video vám umožňuje spojiť sa s potenciálnymi zákazníkmi a zákazníkmi na intímnej úrovni. Facebook túto intimitu umocňuje osobnými interakciami v komentároch k natívnemu aj živému videu. Kľúčom, samozrejme - a najväčšou výzvou - je zabezpečte, aby ľudia sledovali vaše videá až do konca.

Existuje niekoľko spôsobov, ako to dosiahnuť.

• Vyberte si širokouhlý displej s pomerom 1920 x 1080 pixelov.
• Opatrne optimalizujte text a miniatúru videa a pridajte k nim príslušné značky a presvedčivý popis.
• Naplánujte video tak, aby bolo zverejnené v období vysokej angažovanosti.
• Pred zverejnením videa urobte prvý komentár.
• Zamerajte sa na rozprávanie pútavého príbehu a navrhnite video podľa toho.
• Propagujte video prostredníctvom reklamnej kampane na Facebooku.

Živé video z Facebooku je ďalším vynikajúcim spôsobom, ako generovať potenciálnych zákazníkov, najmä v kombinácii s reklamami na Facebooku. Môže to byť dokonca integrovaný s robotmi služby Facebook Messenger. Robot môže za vás hovoriť a poskytovať informácie, ktoré zákazníci hľadajú, zatiaľ čo vy sa sústredíte na video.

To nemusí byť nákladná ponuka. Môžeš používať Facebook Live z vášho počítača bez potreby nákladného softvéru alebo technológie štúdiovej kvality. Všetko, čo potrebujete, je slušná webová kamera a mikrofón spolu s nástrojom otvoreného zdroja, ako je OBS Studio.

Ďalším spôsobom, ako môžete použiť videá na interakciu, je hosťovanie Facebook Watch Party v jednej z vašich skupín na Facebooku. To zahŕňa usporiadanie živého premietania vopred nahraných videí, ktoré sú verejne dostupné prostredníctvom vašej skupiny. Členovia môžu sledovať a komentovať video súčasne, čím vytvárajú spoločné zážitky.

Predstavte si to ako partiu priateľov, ktorí sa stretávajú online, aby sledovali televízne vysielanie.

Nalaďte sa a buďte aktuálni vďaka taktike a novinkám na Facebooku

Social Media Examiner ponúka dva týždenné zvukové podcasty a týždenné živé videokonferencie, ktoré vám pomôžu rozšíriť vaše marketingové schopnosti a budú vás informovať o neustále sa meniacom svete sociálnych médií.

The Podcast marketingu sociálnych médií, top 10 marketingov podcast na iTunes, je týždenná 45-minútová pohovorová šou, ktorú organizuje náš zakladateľ Michael Stelzner. Ak sa chcete dozvedieť, ako úspešné podniky využívajú sociálne médiá, osvojiť si nové stratégie a taktiky a získať tipy na zlepšenie svojho marketingu v sociálnych sieťach, prihláste sa na odber podcastu na iTunes / Apple Podcast | Android | Google Play | Zošívačka | Vyladiť | RSS.

The Talk show pre marketing v sociálnych sieťach je týždenné hodinové živé video predstavenie, ktoré obsahuje odborné komentáre k najdôležitejším novinkám v týždni v sociálnych médiách a k tomu, čo to znamená pre obchodníkov. Vysiela sa v Crowdcast, relácia sa vysiela každý piatok do Facebook naživo, Periskopa Ty trúbka. Môžete tiež počúvať a prihlásiť sa na odber verzie podcastu na iTunes / Apple Podcast, Android, Google Play, Zošívačkaalebo prostredníctvom RSS.